校园快递公司项目创业计划书
创业团队： 商院合伙
指导老师：
团队成员：
目录
摘 5
公司服务 7
11公司描述 7
12服务产品 9
二市场调研分析 15
21行业背景 15
22市场调研分析 16
三企业济性 28
31前盈利模式 28
32预期目标 29
四营销计划 29
41营销组合策略 30
42 营销活动 35
五设计开发计划38
51 发展目标计划 38
六生产营运计划 39
61日常生产运作计划 39
62日常工作流程 40
63生产计划 42
七理团队47
71组织结构图 47
72 部门职划分 47
73 岗位职责 48
91 风险素 52
92 风险素策 53
十财务情况 54
101财务目标 55
102目前财务情况 55
1021公司资产负债 55
103公司盈利 56
104 固定资产明细 57
105营业成明细（512月） 58
105 销售收入明细（8月） 59
106 现金流量明细 61
十股份制公司预期方案 63
111改制背景 63
112项目市场分析 64
113融资规模 65
114收益预算 65
115合作方式 65
116营模式继续前进 65
附件： 65
附件校园快递问卷调查 66
附件2商物通服务公司（合伙制）规章制度 67
附件3调查分析结果 72
附件4韵达价目表 75
附件5商物通服务公司（合伙制）创业计划书简版 77
摘
充满竞争时代创业已开始成部分学生发展增加验种重途径行动锻炼磨练意志时通断摸索积累更更实战验迎接未挑战
着社会发展家生活质量求变越越高特现宅男宅女群体普遍存种社会新现象正酝酿中产生——宅文化决定创办校园快递代购代送 绿色逆物流辅种综合服务性公司
作高校网购市场直走前列校园快递需求量高校日俱增居整快递行业首位特处郊区高校难顾位甚加收客户距离费维持业务现快递服务业直处尴尬境现许高校试着尝试快递超市高校做声色：四川外语学院江苏学湖北济学院特湖北济学院目前已引进圆通申通中通韵达汇通丰等15家左右快递公司存问题老板太缺乏统理说现高校等着样高效便捷低廉服务台出现现建立校园快递服务台突破100米
代购代送跑腿跑腿古然没作专门生意做年生活水提高济高速发展需贫富差距拉致消费观念改变现代市生产生活节奏变快种频繁生存压力缺少时间精力满足性化服务公司没急切需批职业代购送员专业代购送机构忙懒提供周细致性化性化服务历史原背景中国市场稍稍新兴发展种便民式服务行业代购送行欧美发达国家盛行已久
着生活节奏断加快会越越忽视严重问题资源严重忽视特纸张空瓶处见校园现学校会许生资源变成垃圾现象存垃圾实放错方资源设绿色逆物流业务该业务学办理业务时锻炼交流力时应低碳时代潮流进步加深环保勤俭节约惯理念着节约心态社会环境保护贡献出份微弱力量高校美化校园环境树立良环保绿色榜样
业务高校里处空缺混乱境况规划理片市场做片市场复制台做策划
公司服务
11公司描述
商物通服务公司（合伙制）成立2013年4月26日学生合伙出资老师指导学提供服务高效程序便捷学实践相结合服务型台公司址位四川商务职业学院实践教学中心106面积80方米学提供校园快递逆物流特色代购代送校园服务业务学理实践相结合学中做做中积累积累中成长商物通服务模式适合数高校目立足创建校园实践实训台工作奠定基础着限憧憬
商物通服务公司（合伙制）精简快作项目发展目标精指营业务做精学致服务质量追求精简指需设备简化员构成简化服务范围相简化项目规模简化快指商物通团队追求着快速度达高效服务质量商物传情服务家公司口号旨校学生提供体贴位服务速度决定效率 质量决定信誉公司文化形成领导直前行正确奋斗路拟校外单位取沟通合作积极开拓学校业务服务校众师生
111 公司LOGO
S代表校学学涯商道
W代表公司物流专业学生创办立足校园济
T代表公司加强学校济流通112公司文化
1121服务文化
客户服务众尊重客户理解客户持续提供超越客户期产品服务做客户永远伙伴直坚持倡导服务理念力争做客户心心交流客户利益出发寻找客户利益佳契合点
1122营文化
着锻炼提升增加附加值时学院学提供服务综合型实践台方面身力提高方面广师生开道方便门通学实践相结合学中做做中积累积累中成长公司员工学知识社会巨业压力赢起跑线
1123团队文化
公司员工没工资情况愿意留公司出份力量正着理想目标计较利益团队部员工做兄弟姐妹度公司艰难时刻俗话说：团结力量着份怕苦怕累精神公司发展壮
1124价值文化
天工作挣钱明天走更远
12服务产品
商物通服务公司（合伙制）家服务型公司立足校园济公司现阶段学提供三种服务产品：快递代购代送逆物流
121 快递
着网络购物愈演愈烈越越学生加入网购阵营校园快递飞速发展起相关快递代理点加盟店校园师生收发快递提供极便利目前许高校外围部快递企业运营存着许问题秩序竞争低质快递服务等问题师生满意
目前承接校园快递业务流公司：申通韵达中通圆通
申通较重视校园市场营销尤定点收发视特点客户直观体验会增加信度安全感申通价相较高排斥低端客户
韵达直采业务员联系送货方式业务员素质参差齐造成服务印象运营中间环节出现差错予解决尤丢失拖延问题直阻碍业务扩公司发展求支付费较低少会选择韵达寄送贵重急物件
中通假期行李托运学生讲绝优势绝部分学生眼中假期行李累赘中通学生量身定做优惠价格学生解决行李问题时物件中通价格较昂贵学生时会选择价格更便宜快递
设立业务代购代送相原（校园宅文化）外点非常重校设立业务许学校校外锻炼特物流专业学校相应专业知识运实践中校外韵达申通圆通中通丰天天汇通等送快递公司代理点设立业务着天独厚条件关校园快递设立业务：
1211代取 （采取收费方式三种）
收费方式
费
累计
件收费
1元
重量收费
5千克1元
增加3千克加收15元
体积收费
05立方1元
增加05立方加收1元
（）件收费件1元
（二）货物重量计费五千克收费1元超五千克增加三千克收费增加15元
（三）货物体积收费05立方收费1元超05立方增加05立方加收服务费1元
商物通服务公司（合伙制）韵达快递公司已确定合作关系计划镇快递公司建立合作关系院快递货物送院校园快递中转站（实践教学楼106）时方便院学生领取快递
1212代寄
代寄块业务中通圆通申通韵达等家快递公司合作家快递公司中韵达予报酬高家快递公司报酬差相韵达距离减少工成合作象韵达
针公司代寄求公司发生业务流量较快递公司做较
首重（元）
续重（元）
包装求
业务量
韵达
10
3
般
中通
13
4
较高
般
申通
15
5
高
较
圆通
13
5
较高
较
注：里首重续重针成市包装求针顾客包装业务量针学校
注：附件5 快递寄货价目表
四川商务职业学院（盛校区）电子商务专业电子商务数相较订单发货外包商物通服务公司（合伙制）网店专心做营时包括网购商品退货换货方便学生代寄需求
122 代购代送
两年生活水提高济高速发展需贫富差距拉致消费观念改变现代市生产生活节奏变快种频繁生存压力缺少时间精力事必躬亲疲奔命度劳累透支健康缺少帮手分身乏术应付事贻误事感叹公交挤吓黑车宰害怕出行生熟者太远办事游玩定难度惰性愿做烦琐杂苦脏累活…… 等等困扰需满足性化服务公司没急切需批职业代购送员专业代购送机构忙懒提供细致性化性化服务
代购商家
代购物品
代购收费
认度
行知超市
型日品
1元
高
吃街商家
日常食
15元
高
购票代理
旅游门票汽车票等
35元
高
1221外卖
天蹲寝室出门出门没扰脸色开电脑切……现代猛然发现生活似越越说宅族拢年着网络普生活压力加许国家越越青年更喜欢宅家里沉迷兴趣爱中种宅文化兴起频频遭社会脱节等种指责宅文化世界似正悄然成种时尚宅文化仅引领着电影动漫网络文化潮流意外促进外卖快递等行业兴起加现许学校里学生外卖行然做什成立团队做更加规范更加呢？外卖业务设立时势趋
业务针学里普遍存种现象宅文化设立院盛校区四系3000机抽取50进行问卷调查
校学生周需外卖数量表
没
1次
25次
5次
男女例
男生
1
5
12
12
60
女生
10
4
5
1
40
占例
22
18
34
26
100
调查结果中男生需外面次数明显女生订餐次数男生周订外卖次数数25次女生订餐次数较少周较少12次代购代送业务目前服务群院男生该业务力开发象院女生市场
1222 团购
网络购物已成学生日常种消费惯网络购物具物美价廉快捷便捷安全省时等独特优势受学生青睐发展迅速网络购物需求量日俱增快递费日渐偏高少部分需求满足买元钱礼物会支付12元快递费货物价值高十倍快递费说学愿意承担公司创造市场带机会果集合十需求次代购10礼物均礼物快递运费12元礼物买手中花费22元元钱相贵12元13元便宜十倍受学生青睐市场潜力巨时学生着足出户惯尤冬季寒冷夏季酷热季节会进步刺激需求量
学网团购般购买食品电影票门票等公司正计划成团购网1号店拉手网点评网合作
1223 代购代送
逢寒暑假国庆长假时候许学生走亲访友回家需购买车票飞机票校处偏远距离成市区相较远果消费者代购车票飞机票等节约消费者时间更消费者感便利放心生活日品零食吃学生学业负担较重尤二学生面考专业证书节约时间许学生想出寝室门晚书太晚需加夜宵等零食代送院学生带极方便
代购代送实质种特殊需求定制服务学生日常相关生活日品等代送
列：汽车票火车票生活日品办公品种零食等等
123 逆物流
现阶段高校逆物流均未统回收校外拾荒者等时固定收购学校会许生资源变成垃圾现象存垃圾实放错方资源现说学校许方会产生垃圾：学生寝室会产生废旧书籍塑料品军训废旧衣物等等老师办公室会产生许废旧报刊报纸废旧纸张废旧资料文件等等行知超市会产生废旧纸板等等关逆物流设立回收资源：塑料空瓶废旧报纸军训旧衣物高校块流失 该业务成立校园塑造绿色环保节俭理念
1331 塑料空瓶
学生碳酸饮料需求产生废弃物生活日品产生废弃物（洗发水空瓶 洗面奶空瓶等）学生清理代处理支付学生费作寝室水电费举两
1332 废纸报纸
学生废旧书报没充分利通常楼道垃圾桶里扔外员宣传宣传册等没利样代处理支付费年毕业季三书籍回收市场空间现代学生面子愿意废旧物品外面回收站处理根种心理块业务发展
1333军训旧衣物
年军训结束部分学生军训服装乱丢乱扔扔寝室影响寝室卫生校园影响校园形象代集中回收进行处理支付定费回收回衣物针建筑民工进行处理
二市场调研分析
21行业背景
快递行业发展现状分析统计2010年国超14亿网民网购物历2010年半年国互联网普率达318网民达42亿呈继续增长态势资料显示2008年全国网购物销售额达1320亿元带动5亿件快递包裹数量中国网络购物台淘宝网2008年全年交易额9996亿元日均快递数量达150万件2010年9月15日国快递服务发展迎重转折点规模快递企业日处理量突破1000万件国成继美国日第三快件日处理量突破千万件国家快递服务作种先进邮递快速运输方式世纪70年代末进入国30年发展国快递业已发展形成规模巨产业2013年半年全国规模快递服务企业业务量累计完成384亿件增长606业务收入累计完成6298亿元增长345中城业务量业务收入分完成98亿件713亿元分增长737576异业务量业务收入分完成275亿件3557亿元分增长569266国际港澳台业务量业务收入分完成11亿件1284亿元分增长492294
专家认未国电子商务快递业务保持高速增长态势十十倍速度增长中国快递市场块远没做蛋糕
现代高速便捷生活节奏中快递投递速度慢慢成网购时选择快递公司重条件针高校广网购群体体验网购时难实现快递服务送货门学校相关部门师生安全出台相关政策禁止快递车辆进入校园时师生带巨方便
时快递行业迅速发展离开电子商务爆炸式成长2013年双11活动中支付宝全天交易额350亿元双11天参加网购群中72学生军组成
2013年双11期间公司天镇取两次快递家公司均次120票左右中圆通次150票左右工作员镇代理店进行调查2012年双11期间商校天150票左右见1年里电子商务发展速度
公司成立前镇代理店存常换店铺换老板等系列问题频繁更换中顾客难做选择
22市场调研分析
222 市场
目前国物流相落表现：
首先先解学生市场特点
第 校学生规模全国教育局规定统招信息目前校学生少3600万（中包括没通统招学生）
第二 学生市场较集中般集中城市学城中（中城市相分布集中）集中分布学校园校园周边区
学生市场消费需求特点：
（）学生消费需求差异性 首先区差异性：例东部发达城市消费水中西部消费水高次学生部体间存消费水差异城市学生消费水农村学生消费水高
（二）消费需求年龄特点 前学生年龄基18~24岁间年轻喜欢新鲜事物崇尚时尚消费心理没成熟部分特点：支出验少易引导 喜欢风模仿
（三）学生消费象：食品服装娱乐健身等
学周边商店针学生做营销活动价格情感诉求方面进行例星期天节假日商店（服装电影快餐店等）会进行折扣促销时间部分学生会外出购物便没消费需求时会动购物特殊节日商店会出情感牌学生进行消费刺激情节圣诞节等时种食品旅游娱乐饮料类企业会学校进行折扣促销般情况会良促销效果学生群体价格素较敏感素
2221高校校园快递发展需求分析
台数：中国电子商务研究中心调查显示：参次双11网购促销活动户中参淘宝(含天猫聚划算)促销活动户占约63参购物网站促销血拼户占约25时参淘宝购物网站促销血拼户占约12
时间数：中国电子商务研究中心调查显示：约35户双11天购物时间1时47户购物时间13时12户购物时间35时6户购物时间5时
调查显示：中国电子商务研究中心约21户购物集中0点—凌晨6点12户购物集中6点—12点28户购物集中12点—14点仅1户购物集中14点—17点29户购物17点—24点9户没固定时间
终端数：中国电子商务研究中心调查显示：约67户双11天通电脑单购物33户通手机ipad等移动设备购物
体验数：中国电子商务研究中心调查显示：约41受访户表示双十天购物畅(网页浏览充值支付等环节存问题)户中64户表示淘宝(含天猫聚划算)购物遇愉快36户表示购物网站购物遇愉快
2222 双11电商销售数
阿里：支付宝全天成交金额350亿年191亿增长83双11全天支付宝达成交易笔数17亿笔
京东：双11前12天累计100亿中双11全天成交680万单年期3倍交易额达35亿元中POP台交易额年6倍
苏宁云商：11月811日前三天订单总量600万单
腾讯电商：双11全天9亿元战绩(含虚拟商品)中B2C易迅网产生60万单单量约5亿元单金额年涨4倍前八天交易额11亿元QQ网购单日订单金额突破373亿元
222３ 校园消费情况
然现学生网购物已越越频繁存着实质性问题说学生网购物金额状况：50元占165250元150元间占5826150250元间占1826250元占696数难发现学生网购消费基集中50元150元间150250元间两档说明学生网购物消费金额较低调查部分月生活费均概8001200元间样子更少网商品顾虑总说环视网商品持放心态度学生普遍认网商品图片实物存着差距网存许欺诈情况虚假宣传部分学认网购买商品质量保障
增加购买者消费金额作销售商应该诚信原度美化商品图片免购买者产生错误判断真实面目出现家面前提高商品质量真正做妩媚价廉利顾客坚决杜绝假真现象出现击假伪劣商品通调查发现学生网购物满意程度集中满意般两网购表示满意学认：网购售服务差商品保障物流够时购买商品拖拖迟迟收前网购程中受骗网购失信心甚信针问题营商应该加强售货服务顾客买放心舒心提高物流时性顾客切实感觉网购方便营商需合法营击违法行作代学生应该加强防范意识适度时补充基网购知识网购新兴行业信心国家关部门应该制定完善相关法律法规规范新行业秩序确保消费者合法权益次增加消费者信心然排学认网购较错：觉网商品市面商品更便宜款式更全更加新颖商品种类较选择等等优点切实中获意想收益认网购确实带方便快捷节省时间消费通调查分析全方面讲网购行业较前景相信着行业继续发展足问题会越越少会着家希方发展相信久学生网购会越越频繁会越越学生接受
22３公司独特性市场竞争力
公司提供校物流服务专业公司承接四川商务学院校物流资源目前商校市场着天独厚优势商校市场托积极开拓高校市场
目前商校校园快递市场处起步阶段公司介入定垄断效应初期迅速占领市场提供高质量服务期公司介入继续占全绝优势
224研究程
l 调查目：解校校园快递情况提高校园快递服务质量
l 调查方法：留置问卷调查法
l 调查象：全院师生
l 抽样方法：简单机抽样调查法
l 调查点：四川商务职业学院
l 调查项目：解校园快递方面需改进需求项目提高服务质量
l 分析方法：条形统计图统计表分析数
225调查结果
次调查发放问卷30份收回30份效问卷30份具体：
1快递素？
图出学快递素网购物占35收发包裹占32寄送礼品占20寄发重信件13
2认校园快递收费标准？
图出数学觉校园快递收费合理占50次认偏高接受占37
3认校园快递服务态度样？
图出数学认校园快递服务态度较般3学认服务非常差校园快递应该服务进行改进
4快递考虑素
图出学快递优先考虑快递安全性效率公司需保证快递安全性效率
5请问您时处理废旧物品？
25
20
15
10
扔 扔垃圾桶 收集起卖
图出数学生活产生废旧物品直接扔掉少许学物品收集起进行二次处理
6您认必学校设置专门废品回收？
25
20
15
10
必 必 没必
调查学中80学认必校园建立专门废旧回收处处理废品钱购买寝室物品
7请问您代购代送需求？
25
20
15
10
般
您需代购代送什？
25
20
15
10
食 生活品 类票
接受调查学中85学周代购需求代购物品中食代购物次生活品
226必性
然学院校园市场前景良数快递公司存状况极易导致类似社会恶性竞争出现扰乱校园秩序破坏学术氛围高校校园毕竟养育方更适应校园环境盈利基础适校园做出贡献校园快递生存道
针三种体进行必性分析：
2261针快递公司
根快递公司调查发现相部分表示校园快递模式需改变现房屋租金较高营业务发件师生处赚取相代运费数额限金钱旦营时间变长容易发生亏损情况改善市场生存
2262针学校
学校校园秩序必须规范杂乱章快递公司代理点极易校园环境稳定造成安定素新校园快递模式必高速便捷生活节奏中师生带极便利
2263针师生
图数显示200名问卷调查者（师生）中半调查者希提派送货物时性降低价格改善服务态度方面进行改善少希增加送货区域商物通服务公司业务提出更高求
调查者急需校园快递公司改进提升工作百分
227行性市场分析
该模式产生符合校园市场发展规律校园市场快递行业发展迫切需
整快递配送行业
学生特殊消费群体具数众消费力限特点快递公司学校园营业务邮件发送学生手中然种盈利率低天快递件数较学生潜巨消费力快递公司完全放弃片市场校园设立代理点
商物通服务公司模式存相配送需求快递公司运输业者—四川商务职业学院快递中心运输系统进行配送该模式身成降低增强资源利效率快递行业接受
快递代理点
快递代理点说部外部总存着种丰富资源否整合资源加合理效利充分发挥优势作生存发展起着十分关键作
快递代理点普遍存低盈利率情况调查发现韵达直寻找合适代理商申通准备寻找代理点中通丰汇通等快递公司离学校距离较远盈利状况事实表明分散代理点方分散营模式适合四川商务职业学院特殊市场急需种新营模式改变现状商物通服务公司外部需求结合起利资源配送活动实施统理助配送资源充分利优化配置降低配送成节约配送费提高配送作业效率总体提高末端物流济效益
学校客观环境
四川商务职业学院拥约3000名师生广市场消费潜力巨时作电脑普率较高高方网购物带快递需求日益旺盛
时快递代理点设置点规范学校勤理带问题新模式整合快递点设置规范稳定快递中心稳定学校秩序整顿校园环境具积极意义学校相关部门认
广师生角度
根调查（附件三）消费群体新模式新业务需求度认度较高具体情况：
64调查者表示需送货门服务中51表示接受送货门服务价格12元区间快递中心成立预计送货门定价基致
调查者中71寄送邮件需求安全性速度外51价格素作选择快递公司首条件整合快递中心正透明低价满足部分客户需求
74调查者认快递公司应增加性化服务增加差异性营业利润
该模式第次校园市场提出占先机快速占领市场23 SWOT分析
公司SWOT分析
项
目
容
优
势
部素
1
公司相关员信心感兴趣热情高
2
已公司续发展开始做规划准备
3
公司团队强凝聚力
4
合适公司规模理体系
劣
势
部素
1
学生创业团队成员没营公司实际验
2
服务产品种类少
3
没确定理想媒体宣传渠道
4
公司设立初期需资金融资尚未完成
机
会
外部素
1
学校提供免费场
2
公司项业务等专业老师指导
3
提供商愿意长期合作提供符合求服务
4
利顾客拆开包装丢弃包装回收顾客寄货做包装
挑
战
外部素
1
销售量升定规模会受竞争者压
2
生产规模交通运输工具等基础设施否满足长远发展
3
产品推广初期会遇厂商客户良合作关系阻力
三企业济性
31前盈利模式
公司目前完全立足代理性服务性质业务没固定资产投资全部业务采代理接受外包等形式盈利跨行业商家合作提供元化代理服务模式快递公司月营业务盈利外面快递商提供6提成
311快递
l 公司目前申通韵达中通圆通四家快递合作中通般选择期末时候寄行李中通寄运行李时提供提成高
l 合作快递商合作提供票快递派送费非合作快递学需求联系取中间服务费学承担
l 快递收件代理点提成
312代购代送
l 公司学代送生活品时收取额外手续费者服务费
l 代送商品采购商固定进行合作提供更低采购成
l 假期火车票放假前校设立火车票代购咨询点学进行免费咨询果学需12306网站现场购买收取35元手续费
313逆物流
l 逆物流作公司特色业务公司假期收入源回收站协商公司赚取差价
l 回收回书籍进行分类整理进行次销售课外书籍进行二次销售
l 军训结束物品（热水瓶军训衣服等）进行回收然联系厂家进行回收
32预期目标
前学校样量太达成理工样规模公司未发展中算业务发展邻校四川艺术职业学院两学院加起样量改善艺术学院商校学生消费观念果业务开展邻校公司盛镇份额扩公司业务收入提高未公司种模式复制高校提供实验基础四营销计划
41营销组合策略
现已酒香怕巷子深年代特现代物流企业快速发展时代公司更需运营销策略提高业绩扩营范围公司发展壮目前公司营逆物流代购代送校园快递三业务
411产品策略
产品组合策略
公司选择扩产品组合产品线延伸策略公司目前处发展阶段 吸引更潜客户申通圆通中通等实力强公司合作逆物流游废品收购站联系起发展创造性思维做变废宝积极倡导绿色环保思想回收废品加工制成工艺品出售节假日期间门领取快递顾客送礼品作宣传种方式
产品品牌策略
标志统服饰统形象统助树立企业品牌 形象
快递业务：目前鉴公司处创业初期实力限决定韵达中通快递企业合作运营公司市场全国高校做连锁企业模式建立起做成品牌逐步扩展高校步高校网店营者起合作专做快递服务
外卖业务：肯德基合作做校园宅急送家肯德基门店员工数限法更满足学校外卖市场专业化分工越越细时代完全学生外卖业务外包学生市场厚非广阔肯德基中国市场绝部分青少年中国学生占全国口8左右肯德基没进入学业务承包赚差价收入利肯德基品牌市场服务市场做
412价格策略（快递逆物流价格价格表见附件4）
公司定位：公司顾客定位学生群体针群体特点服务产品属中低端商品中利润少价格低果公司会员享受优惠成立初期采取低价附加产品促销策略吸引顾客定客户基础采取减少附加产品计划适时推广新产品
时采取科学定价策略
4121消费目标者定价
目前公司代理韵达圆通申通三家快递公司代取业务针全校师生免费快递公司代取业务采渗透定价法收1—2元外加服务费公司业务印逆物流等考虑量优定价策略
4122服务容形式定价
公司营业务中代取快递业务外逆物流门服务免费代购业务免附加服务费样定价方法容易吸引顾客抓住客源
4123梯度定价
公司会根代理快递公司实际情况采取梯度定价果快递公司优惠顾客服务定价会低点反会高点会合理考虑定价方案
413促销策略
广告媒介策略
面广告（投放校报刊物流协会报纸等）四川商务职业学院官方网站报道出商物通服务公司揭牌仪式
网络广告
学校贴吧勤工俭学吧专门宣传公司网络商物通宣传视频公司QQ群宣传外学校社团QQ群展出学生学院专业班级里播放视频起宣传作校外兼职公司（：熙科技兼职网）网站放商物通服务公司资料宣传
户外广告
展板海报展示公司基业务址宣传公司特色活动时扩公司知名度帮助宣传
报纸
校发行量覆盖面宽稳定读者报纸周会学老师办公室送报外学院超市固定报纸学院社团定期会员发送报纸
整体传播策略
POP广告周定期做宣传海报贴校园粘贴栏宣传公司活动公司货架张贴POP广告刺激顾客关注公司业务
促销活动
定期举行抽奖会员积分兑奖活动产品配合推出种优惠服务
营业推广
年会定期举办周年庆活动逢节假日会举办促销活动位顾客发送祝福短信告诉优惠活动客户互动活动天两件包裹客户参公司抽奖活动办理两业务客户参公司积分兑换物品优惠活动寒暑假期际公司会举办书传情义卖活动低价售出学资料珍贵书籍卖出钱教科书起捐赠希学学院献爱心活动相呼应献出商物通服务公司份情意
商物通服务公司追求做服务家方便顾客公司全体员工积极努力工作致力提升公司服务质量利顾客努力做快速安全准确周
414渠道策略
（）电子商务网店合作：学院市场营销电子商务专业开网店学生签订协议公司合作寄快递保证寄快递票数
（二）商家合作：学院食堂吃街周围商家超市谈判建立合作关系方面资源保证
（三）社团合作：学院社团合作加宣传社团宣传社团活动提供定赞助
渠道垄断直接消费者里收购废品加工者二手书出售消费者中游供应者中重点高校教师办公室学生废旧书第方回收货物价格较低第二方建立长期合作关系货源愁第三方建立合作关系疑张张关系网老师学推荐特色业务发展愁
416员策略
服务具致性服务环境标准会提供者消费者变化营销中素变更重：
员工动力激发
商物通服务公司全部职员校学生业务部员物流专业学生担行政理部文秘专业学生担财务部会计专业学生担样课堂理知识运实践积极性提高公司会公司名义邀请老师员工讲课丰富专业知识公司服务质量提升公司月者季度会举行户外运动k歌旅游等活动加强员工凝聚力公司文化提升
员工服务中作
快捷友善服务商物通服务公司原商物通服务公司验中懂顾客提供优质服务重性位员工会顾客先原顾客着想位职员公司代表言行代表着公司服务水
417程
服务方面
商物通服务公司位顾客会微笑相迎顾客感公司服务温馨顾客交谈程中感亲切会细心表情愉悦专注关切顾客顾客真正接受服务商物通服务公司员工职业守里规范化标准化服务容程包含中样利企业形象建设直接增强公司社会形象
部方面
商物通服务公司业务流程会记录便进行规划改进公司服务水提升样保证整体服务受顾客评降低问题投诉率
418形展示
实体环境展示
商物通服务公司牌匾学院授予公司信度提高商物通服务公司服务员着装规范仪容整洁真心笑容礼貌快捷反应位顾客商物通服务公司门店里顾客寄存物件摆设整洁美观顾客物件安全质量保障顾客感舒心
信息沟通展示
商物通服务公司良服务态度节假日发送短信顾客者举办活动顾客参受顾客赞许形公司形象宣传商物通服务公司学院报社合作公司名声增强商物通服务公司新闻学院网站首页进行展示提高公司知名度
价格展示
重公司服务价格公开顾客进门店里清楚解求服务价格
公司成立时间尚早想未两三年里生存发展部完善外必定少顾客支持努力公司推广出
42 营销活动
421 公司周年庆活动
公司周年庆际时采卖场促销活动方式天代取业务费全免代寄业务价钱减半商物传情服务家质客户提供优质服务营销手段增加顾客公司服务流程解样回馈老客户招揽批新客户重营销手段时会逆物流收集重书籍公司员工手工制作工艺品方式赠客户销售方式卖顾客样保证环保会招揽众新客户时回馈批老客户锻炼员工手工制作力想象力提升公司整体形象
422 书传情促销活动
逆物流业务收集书籍全部进行促销款项公司名义全部捐赠贫困山区需帮助书千里马等着伯乐书价值眼中样次义卖会采取消费者行定价新型方式希诸君慧眼识书书寄情
423 公司实行会员制
会员制：消费者办理公司业务三次登记成公司会员充费五十元成初级会员充费百五十元成中级会员充费三百元成高级会员
初级会员：月免费享受三次送货门服务
中级会员：免费享受初级会员切服务终生免费公司阅书籍
高级会员：免费享受初级中级会员切服务月享受免费寄省公斤快递次
424 电子商务台建立
商物通服务公司拥网站通网站宣传公司项业务产品服务信息顾客展示进步解产品服务增该公司服务欲时扩公司知名度广告效应提高营业额
助电子商务台顾客更加便利享受公司服务做线线相辅相成提高营业额更推广公司业务利公司发展壮
425 毕业季特活动
（）三学生毕业季寄10斤行李享受8折优惠
（二）三学生毕业季卖30公斤废旧物品获公司毕业馈赠
（三）三学生毕业季团购车票20张享服务费半折优惠五设计开发计划
根公司发展现状学校部已积累部分客户资源实行两步走途径发展道路谓两步走巩固原生产资源客户资源力资源基础迈出第二步扩市场份额合作导性方面合作谈判中占导位获取更利润方面提高公司服务质量服务效率争取学公司服务形成赖意识扩公司客户资源者培养批高素质高效率优质员工途径原业务基础增添新业务形成元化发展格局做客户里需求量满足步新年里根学时出游租车者租车扩展租车业务针学印贵印难问题扩展外印业务陆陆续续增添业务期形成公司元化发展格局
（）网络台（建立商物通网站师生网查快递相关信息公司活动时选择网站面挂商家促销活动赚取定广告费运微信台运微信营销等新消费方式吸引师生消费）
（二）校园行车车辆租赁（校外商家谈合进行分成制度行车引进商物通进行租校园学生更方便快捷租行车）
（三）拓展校外代理校园合作（扩公司业务量公司发展起奠定作稳定发展前提断提高公司信誉度温江区高校稳根基市场进步扩）
总公司着立足校园济承接项业务外包终端销售代理坚持服务灵活样占库存风险生产运作固定投资
51 发展目标计划
511公司目标第步
做学校市场四川省商务职业学院试点建立制度完善体系成熟口碑较复制性台建立熟悉组织机构公司制度计划1月员位培养骨干核心员预计1学年建立熟悉商物通运转模式营销体系计划2月宣传公司商物通服务公司（合伙制）优质服务印入商院位顾客心理预计1学年
512公司目标第二步
服务范围扩邻校四川艺术职业学院程中发现运营模式缺陷足推算时间1学期
513公司目标第三步
相信商物通服务公司四川商务职业学院四川艺术职业学院两年沉积已具备足够实力蓄势发商物通服务公司（合伙制）台准备温江进步扩散商物通服务公司（合伙制）模式复制相应高校进步完善相应机制1学年时间温江选学校试点建立商物通服务公司台1学年1学年时间温江试点做建立良口碑扩商物通服务公司影响力
六生产营运计划
61日常生产运作计划
日常工作安排
611 周周五
l 天午1020开始营业业务部员取回韵达快递值班员进行登记发送短信顾客取货
l 1700业务部员天值班员登记代取快递物品取回送顾客寝室
l 1730值班员没门取包裹顾客电话代签退回
l 1800业务部员公司快递单韵达代理点进行结账寄件寄出
l 1830财务员公司结算天账务放置第二天运营资金
l 1840值班员进行天工作总结扫卫生班
612周六周日
l 早900开始营业通知业务部员取货程序周周五
l 1400值班员通知勤部员寝室楼收废品周电话告知废旧物品出售寝室会周末午进行统收购
l 周日1700公司员公司整理废旧物品分类放置然进行周次例会周工作进行总结针周出现问题进行探讨进行周工作安排员班
62日常工作流程
621 快递业务流程图
取货
验货
编号
装货
运输
卸货
登记
排货
客户领取
快递业务公司业务快递属业务中繁琐容易出错业务快递块需严格监细心操作会验员工出取货会带公司专门快递业务制作取货证防取货物程会仔细心方面防止漏货物方面保证货物安全货物回公司会进行登记便留底证货取货时会严格核取货信息确保货物送真实收货手里
注：特说明取货编号客户取货三程非常重流程首先取货方面外出关系公司员工生安全时常提醒员工安全第接着编号方面流程里二次服务重体现方面非常严谨快递业务流程客户领取里公司客户接触重方面关系公司外印象里会严格求客服言行
622 代购代送业务流程图
客户电话
登记
代购
送货
收费
交货登记
相快递业务言代购代送业务操作较简单认真仔细较强服务意识吃苦耐劳精神代购代送业务顾客接触较顾客发生突需长时间体力劳动必须吃苦
注：里特说明客户电话送货收费非常重流程首先客户电话方面必须求员客服员礼貌语接着送货方面关系公司外印象业务员服务态度效率非常重接着收费方面公诚信严谨态度位客户
客户电话
登记
约定时间
准备工具
收货称重
结账
整理存放
623 逆物流业务流程图
逆物流三业务中属投资回收期长业务需量资金运转需定囤积量会市场竞争中占优势回报非常观做业务时需做量宣传树立良信誉诚信做假会量货源
注：业务里运营时间整理存放该业务里重环节运营时间方面周会规定时间回收废旧物品整理存放方面会安排勤部员回收物品进行分类整理
63生产计划
公司长达年试运营方调查已初步掌握学校周边区市场情况根年业务量制定未工作计划校园快递日常工作计划表
631校园快递现
时间
快递
公司
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
韵达
44
42
45
40
45
50
52
申通
35
30
32
34
35
40
42
中通
34
33
34
33
34
42
45
圆通
33
35
36
34
36
45
46
该表取公司合作四家快递公司公司周天发生量统计均量根该表出韵达早批合作商家天均业务量会外三家快递公司总体家快递公司发生业务量周六周日会周周五略高处申通中通圆通三家快递合作初级阶段发展空间制定预期工作计划表：
632校园快递预期
时间
快递
公司
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
韵达
54
50
60
52
60
65
68
申通
45
42
44
43
45
50
52
中通
43
42
44
45
46
52
54
圆通
42
43
45
44
46
52
54
原业务量公司计划方面加强初合作商家韵达扩寄货量方面扩三家快递公司学校宣传力度争取扩四家公司业务量巩固公司业务
公司逆物流业务着绿色环保废物利原学废旧物品进行回收逆物流单笔业务发生根时间差距月业务量均数制表现逆物流业务量发生情况表
633逆物流现
月份
4月
5月
6月
78
9月
10月
11月
12月
1月
2月
废品回收量（公斤）
356
427
821
放假未发生业务
221
272
302
423
886（期末业务量增加
245
634逆物流预期
月份
4月
5月
6月
78
9月
10月
11月
12月
1月
2月
废品回收量（公斤）
400
450
1000
放假未发生业务
300
300
350
450
1200（期末业务量增加
340
前废品回收工具完善加宣传力度加学没形成绿色环保废物利意识学知道项业务二运载工具缺乏时业务抽出手现购买三轮车加绿色环保废物回收宣传力度适增加业务量扩逆物流学校影响力
635代购代送现
时间
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
业务量（单）
5
4
4
3
5
8
10
代购代送作公司三业务公司快带利润业务需量手需专门运送工具诸限制导致该业务拓展较难度业务量较少业务
636预期
时间
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
业务量（单）
10
12
12
10
11
21
20
购置专门项业务开展运送工具招聘项业务业务员制定列规章制度奖惩制度员工进行业务奖励确保项业务发展扩七理团队
71组织结构图
业务部财务部行政理部
72 部门职划分
721 业 务 部
设快递业务代购送业务逆物流业务组职责：
l 明确公司销售目标努力实现目标
l 维持老客户良关系时努力发展新客户
l 维护公司利益解市场价格公司进行价格决策提供市场
l 掌握订单完成进度出现异常时协助部门解决问题
l 构筑营销理念建立奖惩体制创建属公司营销体系
722 财 务 部
设快递财务代购送财务逆物流财务组职责：
l 负责公司日常财务核算参公司营理
l 根公司资金周转情况进行分析提议定期总负责报告
l 负责公司现资产理工作
l 税务税法研究
723 行政理部
设客服理事理勤理组职责：
l 目前说公司电话沟通短信业务电邮沟通
l 客户资料收集整理处理
l 负责安排公司项会议做会议记录督促贯彻执行公司印制分发文件签收登记回复做公司行政类文件审核编号立卷存档工作
l 负责公司类物品采购工作确保时保值完成采购
l 完善公司行政理制度严格制度执行监督符合制度处理
l 拟制公司组织架构员编制根公司时期发展状况作出调整根部门力资源求做员招聘选拔调配培训离职等工作
l 组织公司部活动搞成员关系丰富公司文化
l 节假日负责公司名义客户发送祝福短信
73 岗位职责
731 总理——吴海洋
理职责负责公司日常业务营理带领团队公司服务努力营造良公司发展运营外部环境定期定期监督项业务级反映紧急情况突发事件
732 业务部理——邓文聪
熟悉公司整体业务运作流程掌握顾客消费导够通市场信息汇总分析解市场发展趋势较高理水较强业务素质制定营业理规范性工作制度级领导部门密切配合完成工作制订业务计划确定销售政策设计业务模式定期营业理员进行业务知识培训提高理员业务素质
代购代送部部长——代鑫
负责代购代送业务正常进行安排员保质保量完成代购代送业务
快递逆物流部长——胡百成
负责快递逆物流业务正常进行安排员保质保量完成快递逆物流业务
733 财务部理——童梅
负责公司全面财务会计工作负责制定完成公司财务会计制度规定办法分析检查公司财务收支预算执行情况审核公司原始单办理日常会计业务定期检查公司库存现金银行存款否帐实相符定期级提交财务报表
734 行政理部理——莫亚雄
持行政理部全面工作督促行政理体系项制度建立实施协调部门配合安排员相应节假日时期制定相关活动策划安排勤保障工作灯
事部部长——唐薇
负责安排公司员招聘选拔调配培训离职等工作负责公司项制度拟定理公司员工认识敢负责事档案建立记录保维护等工作
客服部部长——朱婷
做员工培训工作提高员工服务意识保证公司良 服务水完善服务体制协调部门员值班
勤部部长——刘杨
负责定时定期采购公司办公物品严格控制监公司物品负责公司员工考勤理工作定期公司设施设备进行检查保养维修等工作八总日程表
总日程表
快递业务
代购代送
时间
部门
办事项
时间
部门
办事项
10：20
—
1400
业务部
取货验货
编号装货
11：00
—
1840
业务部
代购代送
客服部
登记排货通知客户取货
14：00
—
1730
业务部
返货退货
签单
客服部
登记收费
留客服电话
客服部
结账整理存放
备注：营业时间全部利学课余时间进行耽误学正常课九关键风险问题
91 风险素
公司刚起步面着许避免风险分列出：
911 市场风险
l 寒暑假风险寒暑假决定服务业具明显周期性寒暑假变化公司营业绩造成定影响
l 行业部竞争风险学院周围商家送货门业务学院负责收废书员价格资源拥量方面存定竞争
912 业务营风险
l 交通运输风险公司运输货物公路运输堵车等情况会延误取发货运力足情况运输路线转弯处较存发生车祸隐患
l 客户赖风险公司拥稳定电子商务市场营销专业客户集中客户服务需求变化导致公司服务较变化尤需求萎缩会公司效益造成定影响
l 客户投诉面客户时候难免会产生摩擦口角等
913 财务风险
l 成立初期日常营流动资金需求较设备改造更需量资金周转资金紧张
l 公司财务结构合理初期利润较低银行免息贷款三年期力偿贷款规定付贷息利息高
914 理风险
l 公司建立规范法治理结构公司决策运行严格公司章程关制度执行实际运行程中存某够完善方影响生产运营
l 公司雇员校学生毕业退出公司团队员稳定员工专业性着行业快速发展公司优秀需求加公司存核心员营销员流失风险
92 风险素策
921 市场风险策
l 济周期公司影响客观存公司分析济周期公司影响针济周期变化时调整公司营策略
l 公司高校优势明显公司断降低损耗进步巩固扩市场占率增强市场竞争率
922 业务营风险策
l 盛道道路改善公司交通状况更改观继续强化运销理采灵活样方式保证公司产品时足量运户
l 公司十分注视电子商务市场营销专业客户求保证产品供应足量优质服务周细致建立良信誉积极开拓校外市场扩市场占率减少客户赖
923 财务风险策
l 针成立初期资金紧张根国家学生创业支持政策银行进行免息贷款3万
l 利身良信誉状况通招商引资等种直接间接融资渠道筹集资金建立短期财务预警系统编制现金流量预算确立财务分析指标体系建立长期财务预警系统
924 理风险策
l 公司进步完善法治理结构关理制度制度保证公司运作规范引进先进理验加强调动员积极性
针员稳定性公司中意识培养优秀员便公司理十财务情况
101财务目标
2013年（58月）销售收入作基数校园快递逆物流年收入递增7代购代送（2013年代购代送没成业务发展成业务）年递增100计算（保守估计）制定20142016年销售目标（取整）：
20142016年度销售目标表
单位：元
年度
校园快递
逆物流
代购代送
总计
2014
19556
7193
1710
28459
2015
20924
7696
3420
32040
2016
22388
8234
6840
37462
102目前财务情况
1021公司资产负债
短期资产负债表
2013年12月31日 单位：元
项目
2013年
项目
2013年
现金
27255
流动负债
0
应收账款
0
非流动负债
0
存货
0
者权益
51610
固定资产净值
24355
应付账款
0
资产总计
51610
负债者权益总计
51610
中者权益包括：实收资：25255元盈余公积：2000元未分配利润：19810元资公积：4545元
103公司盈利
商物通服务公司位四川商务职业学院学院性质没纳税情况
累计利润表
2013年5月12月 单位：元
项目
2013年
营业收入
27255
减：营业成
22919
营业利润
4336
加：营业外收支净额
0
利润总额
4336
减：税费
0
净利润
4336
104 固定资产明细
1041工具设备
企业购买设备：
名称
数量
单价（元）
总费（元）
储物柜
1
120
120
板
1
25
25
桌子
5
50
250
团队服装
30
49
1470
椅子
10
10
100
雨衣雨伞
8
30
240
货物架
6
1000
6000
电子台称
2
200
400
1000元
总计
9605元
1042 交通工具
根交通营销活动需购置交通工具：
名称
数量
单价（元）
总费（元）
行车
10
500
5000
电瓶车
2
2300
4600
总计
9600元
1043 办公设备
办公室购置设备：
名称
数量
单价（元）
总费（元）
印机
1
800
800
计算器
3
50
150
电脑
1
3800
3800
盆栽
5
20
100
300元
总计
5150元
1044 固定资产折旧费
项目
价值（元）
年折旧（元）
工具设备
9605
1921
交通工具
9600
2400
办公设备
5150
1030
合计
24355
5412
105营业成明细（512月）
商物通服务公司属校园服务公司公司员工专业学生课余时间营没固定发放工资雇员工资体现年终员工办活动聚餐评优发奖金等方面重体验生活积累验公司位四川商务职业学院盛校区学院力支持学生创业公司免费提供办公室水电货物架等公司成立初期受资金局限未正式注册实况淡旺季业绩差距明显项目均值营费（包括折旧费贷款利息）：
营业成明细表
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
业工资
实况现没具体分月发放少年末视收入情况定
10000
10000
员工工资
5000
5000
营销费
200
100
100
300
100
100
100
100
1100
维修费
50
50
0
100
50
50
50
50
400
设备
财务制度完善没具体月份流出统计数
500
500
500
纸张
0
0
0
0
50
0
0
0
175
逆物流
500
1000
200
100
300
500
500
1000
5300
水
72
96
24
12
60
48
36
36
444
成总计
822
1246
324
512
560
698
686
15786
22919
105 销售收入明细（8月）
公司成立2013年4月26日前四月没收入
1) 快递业务中代寄代收费费分计算代寄物品中物品重量合作商家合改变导致代寄单价未列出
2) 代收快递源韵达申通圆通快递 05元单快递1元单
3) 逆物流业务回收物品种类价格均单价没列出逆物流投资回收期（IRP）12月7月
2013年收入明细表
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
代收快递
销售
数量
（单）
4240
4324
1000
0
4200
4250
8000
4300
30314
月销售额（元）
2120
2162
500
0
2100
2125
4000
2150
15157
代寄快递
销售数量（单）
15
60
80
0
50
80
200
120
605
月销售额（元）
30
350
400
0
200
380
800
960
3120
逆物流
销售数量（吨）
0
4
0
730
113
月销售额（元）
0
2380
0
4343
6723
代购代送
销售数量（份）
40
60
10
0
100
110
120
130
570
均单价
15元份
月销售额（元）
60
90
15
0
150
165
180
195
855
合计
销售总收入（元）
2210
2602
3295
0
2450
2670
4980
7648
25855
106 现金流量明细
商物通服务公司型服务公司销售收入外公司没现金流入现金流出仅营销逆物流属业务
2013年（58月）现金流量明细表
单位：元
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
现金流入
现金销售收入
2210
2602
3295
0
2450
2670
4980
7648
25855
赊销收入
0
贷款
现金流入
200
200
200
0
200
200
200
200
1400
现金总流入
2410
2802
3495
0
2650
2870
5180
7848
27255
现金流出
业工资
实况现没具体分月发放少年末视收入情况定
10000
10000
员工工资
5000
5000
营销费
200
100
100
300
100
100
100
100
1100
维修费
50
50
0
100
50
50
50
50
400
设备
财务制度完善没具体月份流出统计数
500
500
纸张
0
0
0
0
50
0
0
0
175
逆物流
500
1000
200
100
300
500
500
1000
5300
水
72
96
24
12
60
48
36
36
444
现金总支出
822
1246
324
512
560
698
686
15786
22919
现金净流量
1588
1556
3171
512
2090
2172
4494
7938
4336
十股份制公司预期方案
商物通服务公司运营情况希壮公司规模更优质服务服务众成高校里快递业佼佼者造张响亮名片现商物通服务公司招股说明计划公布：
项目：
商物通服务公司（合伙制）
项目形势：
寻求投资
项目分类：
服务业
出股份：
公司总资产 20
融资象：
单位投资合资融资营
发展阶段：
发展初期
融资额：
63180
退出方式：
股份转
项目发布时间：
2015年1月8号
111改制背景
商物通服务公司营模式服务模式通实调查市场分析组建种服务类型具创新性市场吃香受服务范围消费者广泛评公司正起步阶段形成规模济充分满足消费者需求想社会公开招股
公司团队强烈发展欲企业负责积极进取发展欲公司做目标规划前形势机遇积极稳妥筹划企业发展时积极全方位采取发展措施确保公司现市场占片土
112项目市场分析
着社会发展家生活质量求变越越高特现宅男宅女群体普遍存种社会新现象正酝酿中产生——宅文化商物通服务公司校园快递代购代送绿色逆物流辅种综合服务性公司
作高校网购市场直走前列校园快递需求量高校日俱增居整快递行业首位特处郊区高校难顾位甚加收客户距离费维持业务现快递服务业直处尴尬境商物通服务公司原高校里建立服务满足市场消费需求
年生活水提高济高速发展需贫富差距拉致消费观念改变现代市生产生活节奏变快种频繁生存压力缺少时间精力满足性化服务公司没急切需批职业代购送员专业代购送机构忙懒提供周细致性化性化服务历史原背景中国市场稍稍新兴发展种便民式服务行业代购送行欧美发达国家盛行已久
着生活节奏断加快会越越忽视严重问题资源严重忽视特纸张空瓶处见校园现学校会许生资源变成垃圾现象存垃圾实放错方资源设绿色逆物流业务该业务学办理业务时锻炼交流力时应低碳时代潮流进步加深环保勤俭节约惯理念着节约心态社会环境保护贡献出份微弱力量高校美化校园环境树立良环保绿色榜样
113融资规模
公司计划融资63180元设计公司组织形式股份限公司计划募集资金限5000元考虑公司组织形式股份公司股份设置元股
114收益预算
根商物通服务公司财务计算13年公司均收入利润率 8
115合作方式
寻求单位投资合资融资营
116营模式继续前进
商物通服务公司正积极扩营范围规范改革理模式
附件：
1商物通服务公司（合伙制）调查问卷
2商物通服务公司（合伙制）规章制度
3 商物通服务公司行性市场调查数分析结果
4快递逆物流价格表
5创业计划书简版
附件
校园快递问卷调查
亲爱学：
商物通服务公司调查组提高校园快递服务质量开展次关校园快递调查感谢抽出时间帮填份问卷谢谢
商物通服务公司调查组
201433
1什素快递？(选)
A网购物 B寄送礼品 C寄发重信件 D收发包裹 D
2学校常什快递？ （ ）
A申通 B韵达 C中通 D圆通 E天天 FEMS
３喜欢种方式收件？ （ ）
A快递公司指定收件点接收 B送货门 C电话联系定点
４认校园快递收费标准？ （ ）
A偏低 B合理 C偏高接受 D太贵接受
５认校园快递服务态度样 （ ）
A非常 B较 C般 D较差 E非常差
６快递考虑素(应区域勾)
重
重
般
太重
重
效率
费
安全性
送货时间
服务态度
附件2
商物通服务公司（合伙制）规章制度
行政理制度
第章 文件理制度
第节 总
适应公司全方位规范化科学理做公司文件理工作规范化制度化特制定制度
二公司文件传达方针政策发布公司行政规章制度指示请示答复问题报告情况交流信息重工具必须认真做文件理工作效公司发展服务
三文件处理必须做准确时安全严格规定时限求完成
第二节 文件分类
规定发布重行政规章制度采取重强制性行政措施规定
二决定决议重事项重行动做出安排决定
三通知转发级文件批转级文件求级办理需执行事项通知
四通报表彰先进批评错误传达重信息通报
五请示报告级请求批示批准请示级汇报工作反映情况提出建议报告
六批复答复请示事项批复
第 二 章 会议理制度
目 ：规范公司会议理提高会议质量降低会议成
二会议分类
l 月度例会
A理层月例会
会议容：总结月度相关工作情况制订月度相关工作计划
会议持：总理总理助理
会议时间：月初月末（具体时间提前5天通知）
参会员：总理部门理
会议组织：行政事部
B员月例会
会议容：传达公司相关容
会议持：总理总理助理
会议时间：月初月末（具体时间提前5天通知）
会议组织：行政事部
（2） 周例会
A行政理部周例会
会议容：周情况总结周问题讨周急需解决问题
会议持： 部门理部门理助理
会议时间： 周末（具体时间视情况定）
参会员： 全体业务员
会议组织： 行政事部
B业务部周例会
会议容 ：总结周工作业绩情况交周相关工作计划
会议持 ：部门理部门理助理
会议时间： 周末（具体时间视情况定）
参会员： 业务部门负责
会议组织： 行政事部
C财务部周会议
会议容：总结财务状况发现改进财务问题
会议持：部门理部门理助理
会议时间：周末（具体时间视情况定）
参会员：财务部员
会议组织：行政事部
（3）会议
时（紧急）会议
会议容：召开会议确定
会议持：召开会议理
会议时间：时确定
参会员：需参员
会议组织：行政事部
例会次会议需参会员提前准备会议组织者根会议性质确立会议题会议容会议流程次例会必须专（般会议组织部门）负责会议记录形成相关存档资料
第三章 值班制度
①值班员日班时签班离开时扫公司清洁卫生时交班做交班记录
②班时值班员需遵循规定时间班
③勤值班员天检查公司种设备设施时处理问题设备
④值班员事需请假安排代班事保证公司营业时间正常运行
⑤值班员坚守岗位时常离开岗位酒岗岗位做工作关事情
⑥值班员班时间必须穿着体文明语举止端庄维护公司形象
⑦值班员必须爱护公财物意损坏
⑧值班员必须微笑服务客户客户争吵客户留印象
第四章 考勤理制度
目：加强公司员工考勤理全体员工养成守时惯准时出勤提高工作效率
二考勤规定
（1）员工应觉接受考勤员工正常工作时间：
1030—1900（具体时间行课安排准）
（2）事正常出勤必须程序办理请假手续
（3）工作时间考勤记录准考勤记录旷工处理特殊情况必须提供相应文件证明
（4）迟早退擅离职守超60分钟者允许请假批假否双方予严重惩处
（5)特殊情况公司根实况采工时制度时工作情况时间行安排员工休息时间
三加班规定
（1）公司员工节假日工作需指派加班时特殊理拒绝推诿否视情节严重予惩处
（2）加班审批程序：员工→部门负责→部门理→总理
（3）级理员应加班未加班致工作中断呆滞延误货期出现严重质量问题者核实予记惩处
（4）部门必须严格控制加班应加班员工必登记加班申报加班
虚假律效加班处理追究部门理连带责
第五章 物资理制度
目：办公品理合理效进步做规范标准节约成
二具体规定：
（1）规定办公品分办公文具办公耗材办公设备
A办公文具：签字笔圆珠笔铅笔回形针笔记便条纸橡皮印泥夹子钉书钉文件夹等
B办公耗材：胶水圆珠笔（中性笔）笔芯（复）印纸复写纸透明胶等
C办公设备：储物柜桌子椅子团队服装手提秤电子秤剪刀计算器行车印机板等
（2）办公品分领部门领两种领系保品圆珠笔签字笔直尺等部门领系部门品团队服装型钉书机等
三办公文具办公耗材月25日申请次办公设备学期末月申请次原行申请
四原月发放圆珠笔芯签字笔芯支便条纸信纸季发胶水瓶头针回形针钉书钉盒笔记够者部门批准行申请
五公司设立办公品领登记表行政部勤处统保控制办公品领状况
六行政部勤处文具批发商采购必需品采购易耗量者应酌量存库
七新进员职时新员工办公品领标准行政部部门领离职时应剩余办公品退行政部
八固定资产办公品丢失盗损坏公司根具体原追究事相关物品净残值予赔偿（保险公司赔付部分外）重责者追究济责外视情节予相应行政处罚甚追究法律责
附件3
调查分析结果
针商物通服务公司行性市场调查数分析结果
1否需快递公司提供送货门服务
2送货门服务价格
3需送货门服务原
4否寄送包裹需求
5安全性速度素外选择寄送快递公司时意方面
6快递公司收发送快递外否需拓展业务
7接受性化服务
图数显示100名问卷调查者（师生）中数师生希开展门逆物流业务次代购业务
附件4
韵达价目表
成温江韵达快运报价表
区域
目
首重（KG）
续重（KG）
省
成市区
10
3
二级城市
10
4
三级城市阿坝州甘孜州攀花
10
5
泸州达州广元巴中
华东
江苏浙江海安徽
12
6
福建山东
12
7
华南
广东广西
12
7
海南
15
10
华中
湖北湖南河南江西
12
6
华北
北京天津河北
12
6
山西蒙古
15
8
西北
陕西
12
6
宁夏青海甘肃
15
8
新疆
20
18
西南
云南贵州
12
6
重庆
10
5
西藏
20
18
东北
辽宁吉林黑龙江
15
10
港澳台
香港
60元500g
澳门
80元500g
台湾
60元500g
（10KG加首重）
区
首重
续重
成区：成市郫县双流金堂新彭州江堰
10元
4元
四川省：攀枝花达州西昌南充广元广汉广安泸州宣汉雅安巴中
12元
5元
省外：浙江海江苏广州深圳北京广东
13元
7元
陕西安徽湖南湖北河北河南广西福建山东兰州郑州贵阳云南
14元
9元
辽宁黑龙江海南太原吉林 沈阳山西
18元
12元
银川蒙古青海
22元
15元
拉萨西藏乌鲁木齐新疆
25元
20元
附件5
商物通服务公司（合伙制）创业计划书简版
项目名称
商物通服务公司（合伙制）
处行业
服务业
联系方式
（联系）
联系
吴海洋
电话
手机
15608022212
EMail
71450625@qqcom
项目摘
商物通作服务型公司立足学校服务象校学生商物通服务公司（合伙制）发展目标全国高校
商业模式
收入源
商物通服务业没具体形态产品提供服务业务快递次逆物流代购代送收入源服务程中服务费
项目满足
解决问题
校学生提供兼职实训台时物流理电子商务专业学提供理实践实际机会时解决快递行业搞笑提供门服务
行业状况业发展潜力
目前全国校园快递市场处空白发展提供机会
竞争手
流动快递京东等
未客户
立足高校未客户学生客户
项目发展现状
目前该项目已运行中处初级阶段
目前投资
老师学生
项目运营团队架构
老师指导提供方学生负责细节问题公司日常运作
项目SWOT
分析
优势
1公司相关员信心感兴趣热情高
2已公司续发展开始规划准备
3公司团队强凝聚力
4合适公司规模理体
劣势
1学生创业团队成员没营公司实际验
2公司设立初期需资金融资尚未完成
机会
1学生创业公司政府学院扶植
2项目行性强吸引风险融资公司参解决资金问题
3提供商愿意长期合作提供符合求服务
威胁
1销售量升定规模会受竞争者压
2产品推广初期会遇厂商客户良合作关系阻力
项目风险
快递业务需缴纳保证金资金投入逆物流资金占工作中认真制定相应制度
目标评估价值
满分100分
分90分
资金需求
办公室品交通工具员工工资
退出机制
投资少例分红
资金
计划
2013年
2014年
2015年
备注
资金需求
22500
15000
18000
房租+固定成+工资
预计收入
32500
43000
56000
快递+逆物流+代购
预计户数
2000
3000
7000
文家校+艺校+盛镇
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创业团队： 商院合伙
指导老师：
团队成员：
目录
摘 5
公司服务 7
11公司描述 7
12服务产品 9
二市场调研分析 15
21行业背景 15
22市场调研分析 16
三企业济性 28
31前盈利模式 28
32预期目标 29
四营销计划 29
41营销组合策略 30
42 营销活动 35
五设计开发计划38
51 发展目标计划 38
六生产营运计划 39
61日常生产运作计划 39
62日常工作流程 40
63生产计划 42
七理团队47
71组织结构图 47
72 部门职划分 47
73 岗位职责 48
91 风险素 52
92 风险素策 53
十财务情况 54
101财务目标 55
102目前财务情况 55
1021公司资产负债 55
103公司盈利 56
104 固定资产明细 57
105营业成明细（512月） 58
105 销售收入明细（8月） 59
106 现金流量明细 61
十股份制公司预期方案 63
111改制背景 63
112项目市场分析 64
113融资规模 65
114收益预算 65
115合作方式 65
116营模式继续前进 65
附件： 65
附件校园快递问卷调查 66
附件2商物通服务公司（合伙制）规章制度 67
附件3调查分析结果 72
附件4韵达价目表 75
附件5商物通服务公司（合伙制）创业计划书简版 77
摘
充满竞争时代创业已开始成部分学生发展增加验种重途径行动锻炼磨练意志时通断摸索积累更更实战验迎接未挑战
着社会发展家生活质量求变越越高特现宅男宅女群体普遍存种社会新现象正酝酿中产生——宅文化决定创办校园快递代购代送 绿色逆物流辅种综合服务性公司
作高校网购市场直走前列校园快递需求量高校日俱增居整快递行业首位特处郊区高校难顾位甚加收客户距离费维持业务现快递服务业直处尴尬境现许高校试着尝试快递超市高校做声色：四川外语学院江苏学湖北济学院特湖北济学院目前已引进圆通申通中通韵达汇通丰等15家左右快递公司存问题老板太缺乏统理说现高校等着样高效便捷低廉服务台出现现建立校园快递服务台突破100米
代购代送跑腿跑腿古然没作专门生意做年生活水提高济高速发展需贫富差距拉致消费观念改变现代市生产生活节奏变快种频繁生存压力缺少时间精力满足性化服务公司没急切需批职业代购送员专业代购送机构忙懒提供周细致性化性化服务历史原背景中国市场稍稍新兴发展种便民式服务行业代购送行欧美发达国家盛行已久
着生活节奏断加快会越越忽视严重问题资源严重忽视特纸张空瓶处见校园现学校会许生资源变成垃圾现象存垃圾实放错方资源设绿色逆物流业务该业务学办理业务时锻炼交流力时应低碳时代潮流进步加深环保勤俭节约惯理念着节约心态社会环境保护贡献出份微弱力量高校美化校园环境树立良环保绿色榜样
业务高校里处空缺混乱境况规划理片市场做片市场复制台做策划
公司服务
11公司描述
商物通服务公司（合伙制）成立2013年4月26日学生合伙出资老师指导学提供服务高效程序便捷学实践相结合服务型台公司址位四川商务职业学院实践教学中心106面积80方米学提供校园快递逆物流特色代购代送校园服务业务学理实践相结合学中做做中积累积累中成长商物通服务模式适合数高校目立足创建校园实践实训台工作奠定基础着限憧憬
商物通服务公司（合伙制）精简快作项目发展目标精指营业务做精学致服务质量追求精简指需设备简化员构成简化服务范围相简化项目规模简化快指商物通团队追求着快速度达高效服务质量商物传情服务家公司口号旨校学生提供体贴位服务速度决定效率 质量决定信誉公司文化形成领导直前行正确奋斗路拟校外单位取沟通合作积极开拓学校业务服务校众师生
111 公司LOGO
S代表校学学涯商道
W代表公司物流专业学生创办立足校园济
T代表公司加强学校济流通112公司文化
1121服务文化
客户服务众尊重客户理解客户持续提供超越客户期产品服务做客户永远伙伴直坚持倡导服务理念力争做客户心心交流客户利益出发寻找客户利益佳契合点
1122营文化
着锻炼提升增加附加值时学院学提供服务综合型实践台方面身力提高方面广师生开道方便门通学实践相结合学中做做中积累积累中成长公司员工学知识社会巨业压力赢起跑线
1123团队文化
公司员工没工资情况愿意留公司出份力量正着理想目标计较利益团队部员工做兄弟姐妹度公司艰难时刻俗话说：团结力量着份怕苦怕累精神公司发展壮
1124价值文化
天工作挣钱明天走更远
12服务产品
商物通服务公司（合伙制）家服务型公司立足校园济公司现阶段学提供三种服务产品：快递代购代送逆物流
121 快递
着网络购物愈演愈烈越越学生加入网购阵营校园快递飞速发展起相关快递代理点加盟店校园师生收发快递提供极便利目前许高校外围部快递企业运营存着许问题秩序竞争低质快递服务等问题师生满意
目前承接校园快递业务流公司：申通韵达中通圆通
申通较重视校园市场营销尤定点收发视特点客户直观体验会增加信度安全感申通价相较高排斥低端客户
韵达直采业务员联系送货方式业务员素质参差齐造成服务印象运营中间环节出现差错予解决尤丢失拖延问题直阻碍业务扩公司发展求支付费较低少会选择韵达寄送贵重急物件
中通假期行李托运学生讲绝优势绝部分学生眼中假期行李累赘中通学生量身定做优惠价格学生解决行李问题时物件中通价格较昂贵学生时会选择价格更便宜快递
设立业务代购代送相原（校园宅文化）外点非常重校设立业务许学校校外锻炼特物流专业学校相应专业知识运实践中校外韵达申通圆通中通丰天天汇通等送快递公司代理点设立业务着天独厚条件关校园快递设立业务：
1211代取 （采取收费方式三种）
收费方式
费
累计
件收费
1元
重量收费
5千克1元
增加3千克加收15元
体积收费
05立方1元
增加05立方加收1元
（）件收费件1元
（二）货物重量计费五千克收费1元超五千克增加三千克收费增加15元
（三）货物体积收费05立方收费1元超05立方增加05立方加收服务费1元
商物通服务公司（合伙制）韵达快递公司已确定合作关系计划镇快递公司建立合作关系院快递货物送院校园快递中转站（实践教学楼106）时方便院学生领取快递
1212代寄
代寄块业务中通圆通申通韵达等家快递公司合作家快递公司中韵达予报酬高家快递公司报酬差相韵达距离减少工成合作象韵达
针公司代寄求公司发生业务流量较快递公司做较
首重（元）
续重（元）
包装求
业务量
韵达
10
3
般
中通
13
4
较高
般
申通
15
5
高
较
圆通
13
5
较高
较
注：里首重续重针成市包装求针顾客包装业务量针学校
注：附件5 快递寄货价目表
四川商务职业学院（盛校区）电子商务专业电子商务数相较订单发货外包商物通服务公司（合伙制）网店专心做营时包括网购商品退货换货方便学生代寄需求
122 代购代送
两年生活水提高济高速发展需贫富差距拉致消费观念改变现代市生产生活节奏变快种频繁生存压力缺少时间精力事必躬亲疲奔命度劳累透支健康缺少帮手分身乏术应付事贻误事感叹公交挤吓黑车宰害怕出行生熟者太远办事游玩定难度惰性愿做烦琐杂苦脏累活…… 等等困扰需满足性化服务公司没急切需批职业代购送员专业代购送机构忙懒提供细致性化性化服务
代购商家
代购物品
代购收费
认度
行知超市
型日品
1元
高
吃街商家
日常食
15元
高
购票代理
旅游门票汽车票等
35元
高
1221外卖
天蹲寝室出门出门没扰脸色开电脑切……现代猛然发现生活似越越说宅族拢年着网络普生活压力加许国家越越青年更喜欢宅家里沉迷兴趣爱中种宅文化兴起频频遭社会脱节等种指责宅文化世界似正悄然成种时尚宅文化仅引领着电影动漫网络文化潮流意外促进外卖快递等行业兴起加现许学校里学生外卖行然做什成立团队做更加规范更加呢？外卖业务设立时势趋
业务针学里普遍存种现象宅文化设立院盛校区四系3000机抽取50进行问卷调查
校学生周需外卖数量表
没
1次
25次
5次
男女例
男生
1
5
12
12
60
女生
10
4
5
1
40
占例
22
18
34
26
100
调查结果中男生需外面次数明显女生订餐次数男生周订外卖次数数25次女生订餐次数较少周较少12次代购代送业务目前服务群院男生该业务力开发象院女生市场
1222 团购
网络购物已成学生日常种消费惯网络购物具物美价廉快捷便捷安全省时等独特优势受学生青睐发展迅速网络购物需求量日俱增快递费日渐偏高少部分需求满足买元钱礼物会支付12元快递费货物价值高十倍快递费说学愿意承担公司创造市场带机会果集合十需求次代购10礼物均礼物快递运费12元礼物买手中花费22元元钱相贵12元13元便宜十倍受学生青睐市场潜力巨时学生着足出户惯尤冬季寒冷夏季酷热季节会进步刺激需求量
学网团购般购买食品电影票门票等公司正计划成团购网1号店拉手网点评网合作
1223 代购代送
逢寒暑假国庆长假时候许学生走亲访友回家需购买车票飞机票校处偏远距离成市区相较远果消费者代购车票飞机票等节约消费者时间更消费者感便利放心生活日品零食吃学生学业负担较重尤二学生面考专业证书节约时间许学生想出寝室门晚书太晚需加夜宵等零食代送院学生带极方便
代购代送实质种特殊需求定制服务学生日常相关生活日品等代送
列：汽车票火车票生活日品办公品种零食等等
123 逆物流
现阶段高校逆物流均未统回收校外拾荒者等时固定收购学校会许生资源变成垃圾现象存垃圾实放错方资源现说学校许方会产生垃圾：学生寝室会产生废旧书籍塑料品军训废旧衣物等等老师办公室会产生许废旧报刊报纸废旧纸张废旧资料文件等等行知超市会产生废旧纸板等等关逆物流设立回收资源：塑料空瓶废旧报纸军训旧衣物高校块流失 该业务成立校园塑造绿色环保节俭理念
1331 塑料空瓶
学生碳酸饮料需求产生废弃物生活日品产生废弃物（洗发水空瓶 洗面奶空瓶等）学生清理代处理支付学生费作寝室水电费举两
1332 废纸报纸
学生废旧书报没充分利通常楼道垃圾桶里扔外员宣传宣传册等没利样代处理支付费年毕业季三书籍回收市场空间现代学生面子愿意废旧物品外面回收站处理根种心理块业务发展
1333军训旧衣物
年军训结束部分学生军训服装乱丢乱扔扔寝室影响寝室卫生校园影响校园形象代集中回收进行处理支付定费回收回衣物针建筑民工进行处理
二市场调研分析
21行业背景
快递行业发展现状分析统计2010年国超14亿网民网购物历2010年半年国互联网普率达318网民达42亿呈继续增长态势资料显示2008年全国网购物销售额达1320亿元带动5亿件快递包裹数量中国网络购物台淘宝网2008年全年交易额9996亿元日均快递数量达150万件2010年9月15日国快递服务发展迎重转折点规模快递企业日处理量突破1000万件国成继美国日第三快件日处理量突破千万件国家快递服务作种先进邮递快速运输方式世纪70年代末进入国30年发展国快递业已发展形成规模巨产业2013年半年全国规模快递服务企业业务量累计完成384亿件增长606业务收入累计完成6298亿元增长345中城业务量业务收入分完成98亿件713亿元分增长737576异业务量业务收入分完成275亿件3557亿元分增长569266国际港澳台业务量业务收入分完成11亿件1284亿元分增长492294
专家认未国电子商务快递业务保持高速增长态势十十倍速度增长中国快递市场块远没做蛋糕
现代高速便捷生活节奏中快递投递速度慢慢成网购时选择快递公司重条件针高校广网购群体体验网购时难实现快递服务送货门学校相关部门师生安全出台相关政策禁止快递车辆进入校园时师生带巨方便
时快递行业迅速发展离开电子商务爆炸式成长2013年双11活动中支付宝全天交易额350亿元双11天参加网购群中72学生军组成
2013年双11期间公司天镇取两次快递家公司均次120票左右中圆通次150票左右工作员镇代理店进行调查2012年双11期间商校天150票左右见1年里电子商务发展速度
公司成立前镇代理店存常换店铺换老板等系列问题频繁更换中顾客难做选择
22市场调研分析
222 市场
目前国物流相落表现：
首先先解学生市场特点
第 校学生规模全国教育局规定统招信息目前校学生少3600万（中包括没通统招学生）
第二 学生市场较集中般集中城市学城中（中城市相分布集中）集中分布学校园校园周边区
学生市场消费需求特点：
（）学生消费需求差异性 首先区差异性：例东部发达城市消费水中西部消费水高次学生部体间存消费水差异城市学生消费水农村学生消费水高
（二）消费需求年龄特点 前学生年龄基18~24岁间年轻喜欢新鲜事物崇尚时尚消费心理没成熟部分特点：支出验少易引导 喜欢风模仿
（三）学生消费象：食品服装娱乐健身等
学周边商店针学生做营销活动价格情感诉求方面进行例星期天节假日商店（服装电影快餐店等）会进行折扣促销时间部分学生会外出购物便没消费需求时会动购物特殊节日商店会出情感牌学生进行消费刺激情节圣诞节等时种食品旅游娱乐饮料类企业会学校进行折扣促销般情况会良促销效果学生群体价格素较敏感素
2221高校校园快递发展需求分析
台数：中国电子商务研究中心调查显示：参次双11网购促销活动户中参淘宝(含天猫聚划算)促销活动户占约63参购物网站促销血拼户占约25时参淘宝购物网站促销血拼户占约12
时间数：中国电子商务研究中心调查显示：约35户双11天购物时间1时47户购物时间13时12户购物时间35时6户购物时间5时
调查显示：中国电子商务研究中心约21户购物集中0点—凌晨6点12户购物集中6点—12点28户购物集中12点—14点仅1户购物集中14点—17点29户购物17点—24点9户没固定时间
终端数：中国电子商务研究中心调查显示：约67户双11天通电脑单购物33户通手机ipad等移动设备购物
体验数：中国电子商务研究中心调查显示：约41受访户表示双十天购物畅(网页浏览充值支付等环节存问题)户中64户表示淘宝(含天猫聚划算)购物遇愉快36户表示购物网站购物遇愉快
2222 双11电商销售数
阿里：支付宝全天成交金额350亿年191亿增长83双11全天支付宝达成交易笔数17亿笔
京东：双11前12天累计100亿中双11全天成交680万单年期3倍交易额达35亿元中POP台交易额年6倍
苏宁云商：11月811日前三天订单总量600万单
腾讯电商：双11全天9亿元战绩(含虚拟商品)中B2C易迅网产生60万单单量约5亿元单金额年涨4倍前八天交易额11亿元QQ网购单日订单金额突破373亿元
222３ 校园消费情况
然现学生网购物已越越频繁存着实质性问题说学生网购物金额状况：50元占165250元150元间占5826150250元间占1826250元占696数难发现学生网购消费基集中50元150元间150250元间两档说明学生网购物消费金额较低调查部分月生活费均概8001200元间样子更少网商品顾虑总说环视网商品持放心态度学生普遍认网商品图片实物存着差距网存许欺诈情况虚假宣传部分学认网购买商品质量保障
增加购买者消费金额作销售商应该诚信原度美化商品图片免购买者产生错误判断真实面目出现家面前提高商品质量真正做妩媚价廉利顾客坚决杜绝假真现象出现击假伪劣商品通调查发现学生网购物满意程度集中满意般两网购表示满意学认：网购售服务差商品保障物流够时购买商品拖拖迟迟收前网购程中受骗网购失信心甚信针问题营商应该加强售货服务顾客买放心舒心提高物流时性顾客切实感觉网购方便营商需合法营击违法行作代学生应该加强防范意识适度时补充基网购知识网购新兴行业信心国家关部门应该制定完善相关法律法规规范新行业秩序确保消费者合法权益次增加消费者信心然排学认网购较错：觉网商品市面商品更便宜款式更全更加新颖商品种类较选择等等优点切实中获意想收益认网购确实带方便快捷节省时间消费通调查分析全方面讲网购行业较前景相信着行业继续发展足问题会越越少会着家希方发展相信久学生网购会越越频繁会越越学生接受
22３公司独特性市场竞争力
公司提供校物流服务专业公司承接四川商务学院校物流资源目前商校市场着天独厚优势商校市场托积极开拓高校市场
目前商校校园快递市场处起步阶段公司介入定垄断效应初期迅速占领市场提供高质量服务期公司介入继续占全绝优势
224研究程
l 调查目：解校校园快递情况提高校园快递服务质量
l 调查方法：留置问卷调查法
l 调查象：全院师生
l 抽样方法：简单机抽样调查法
l 调查点：四川商务职业学院
l 调查项目：解校园快递方面需改进需求项目提高服务质量
l 分析方法：条形统计图统计表分析数
225调查结果
次调查发放问卷30份收回30份效问卷30份具体：
1快递素？
图出学快递素网购物占35收发包裹占32寄送礼品占20寄发重信件13
2认校园快递收费标准？
图出数学觉校园快递收费合理占50次认偏高接受占37
3认校园快递服务态度样？
图出数学认校园快递服务态度较般3学认服务非常差校园快递应该服务进行改进
4快递考虑素
图出学快递优先考虑快递安全性效率公司需保证快递安全性效率
5请问您时处理废旧物品？
25
20
15
10
扔 扔垃圾桶 收集起卖
图出数学生活产生废旧物品直接扔掉少许学物品收集起进行二次处理
6您认必学校设置专门废品回收？
25
20
15
10
必 必 没必
调查学中80学认必校园建立专门废旧回收处处理废品钱购买寝室物品
7请问您代购代送需求？
25
20
15
10
般
您需代购代送什？
25
20
15
10
食 生活品 类票
接受调查学中85学周代购需求代购物品中食代购物次生活品
226必性
然学院校园市场前景良数快递公司存状况极易导致类似社会恶性竞争出现扰乱校园秩序破坏学术氛围高校校园毕竟养育方更适应校园环境盈利基础适校园做出贡献校园快递生存道
针三种体进行必性分析：
2261针快递公司
根快递公司调查发现相部分表示校园快递模式需改变现房屋租金较高营业务发件师生处赚取相代运费数额限金钱旦营时间变长容易发生亏损情况改善市场生存
2262针学校
学校校园秩序必须规范杂乱章快递公司代理点极易校园环境稳定造成安定素新校园快递模式必高速便捷生活节奏中师生带极便利
2263针师生
图数显示200名问卷调查者（师生）中半调查者希提派送货物时性降低价格改善服务态度方面进行改善少希增加送货区域商物通服务公司业务提出更高求
调查者急需校园快递公司改进提升工作百分
227行性市场分析
该模式产生符合校园市场发展规律校园市场快递行业发展迫切需
整快递配送行业
学生特殊消费群体具数众消费力限特点快递公司学校园营业务邮件发送学生手中然种盈利率低天快递件数较学生潜巨消费力快递公司完全放弃片市场校园设立代理点
商物通服务公司模式存相配送需求快递公司运输业者—四川商务职业学院快递中心运输系统进行配送该模式身成降低增强资源利效率快递行业接受
快递代理点
快递代理点说部外部总存着种丰富资源否整合资源加合理效利充分发挥优势作生存发展起着十分关键作
快递代理点普遍存低盈利率情况调查发现韵达直寻找合适代理商申通准备寻找代理点中通丰汇通等快递公司离学校距离较远盈利状况事实表明分散代理点方分散营模式适合四川商务职业学院特殊市场急需种新营模式改变现状商物通服务公司外部需求结合起利资源配送活动实施统理助配送资源充分利优化配置降低配送成节约配送费提高配送作业效率总体提高末端物流济效益
学校客观环境
四川商务职业学院拥约3000名师生广市场消费潜力巨时作电脑普率较高高方网购物带快递需求日益旺盛
时快递代理点设置点规范学校勤理带问题新模式整合快递点设置规范稳定快递中心稳定学校秩序整顿校园环境具积极意义学校相关部门认
广师生角度
根调查（附件三）消费群体新模式新业务需求度认度较高具体情况：
64调查者表示需送货门服务中51表示接受送货门服务价格12元区间快递中心成立预计送货门定价基致
调查者中71寄送邮件需求安全性速度外51价格素作选择快递公司首条件整合快递中心正透明低价满足部分客户需求
74调查者认快递公司应增加性化服务增加差异性营业利润
该模式第次校园市场提出占先机快速占领市场23 SWOT分析
公司SWOT分析
项
目
容
优
势
部素
1
公司相关员信心感兴趣热情高
2
已公司续发展开始做规划准备
3
公司团队强凝聚力
4
合适公司规模理体系
劣
势
部素
1
学生创业团队成员没营公司实际验
2
服务产品种类少
3
没确定理想媒体宣传渠道
4
公司设立初期需资金融资尚未完成
机
会
外部素
1
学校提供免费场
2
公司项业务等专业老师指导
3
提供商愿意长期合作提供符合求服务
4
利顾客拆开包装丢弃包装回收顾客寄货做包装
挑
战
外部素
1
销售量升定规模会受竞争者压
2
生产规模交通运输工具等基础设施否满足长远发展
3
产品推广初期会遇厂商客户良合作关系阻力
三企业济性
31前盈利模式
公司目前完全立足代理性服务性质业务没固定资产投资全部业务采代理接受外包等形式盈利跨行业商家合作提供元化代理服务模式快递公司月营业务盈利外面快递商提供6提成
311快递
l 公司目前申通韵达中通圆通四家快递合作中通般选择期末时候寄行李中通寄运行李时提供提成高
l 合作快递商合作提供票快递派送费非合作快递学需求联系取中间服务费学承担
l 快递收件代理点提成
312代购代送
l 公司学代送生活品时收取额外手续费者服务费
l 代送商品采购商固定进行合作提供更低采购成
l 假期火车票放假前校设立火车票代购咨询点学进行免费咨询果学需12306网站现场购买收取35元手续费
313逆物流
l 逆物流作公司特色业务公司假期收入源回收站协商公司赚取差价
l 回收回书籍进行分类整理进行次销售课外书籍进行二次销售
l 军训结束物品（热水瓶军训衣服等）进行回收然联系厂家进行回收
32预期目标
前学校样量太达成理工样规模公司未发展中算业务发展邻校四川艺术职业学院两学院加起样量改善艺术学院商校学生消费观念果业务开展邻校公司盛镇份额扩公司业务收入提高未公司种模式复制高校提供实验基础四营销计划
41营销组合策略
现已酒香怕巷子深年代特现代物流企业快速发展时代公司更需运营销策略提高业绩扩营范围公司发展壮目前公司营逆物流代购代送校园快递三业务
411产品策略
产品组合策略
公司选择扩产品组合产品线延伸策略公司目前处发展阶段 吸引更潜客户申通圆通中通等实力强公司合作逆物流游废品收购站联系起发展创造性思维做变废宝积极倡导绿色环保思想回收废品加工制成工艺品出售节假日期间门领取快递顾客送礼品作宣传种方式
产品品牌策略
标志统服饰统形象统助树立企业品牌 形象
快递业务：目前鉴公司处创业初期实力限决定韵达中通快递企业合作运营公司市场全国高校做连锁企业模式建立起做成品牌逐步扩展高校步高校网店营者起合作专做快递服务
外卖业务：肯德基合作做校园宅急送家肯德基门店员工数限法更满足学校外卖市场专业化分工越越细时代完全学生外卖业务外包学生市场厚非广阔肯德基中国市场绝部分青少年中国学生占全国口8左右肯德基没进入学业务承包赚差价收入利肯德基品牌市场服务市场做
412价格策略（快递逆物流价格价格表见附件4）
公司定位：公司顾客定位学生群体针群体特点服务产品属中低端商品中利润少价格低果公司会员享受优惠成立初期采取低价附加产品促销策略吸引顾客定客户基础采取减少附加产品计划适时推广新产品
时采取科学定价策略
4121消费目标者定价
目前公司代理韵达圆通申通三家快递公司代取业务针全校师生免费快递公司代取业务采渗透定价法收1—2元外加服务费公司业务印逆物流等考虑量优定价策略
4122服务容形式定价
公司营业务中代取快递业务外逆物流门服务免费代购业务免附加服务费样定价方法容易吸引顾客抓住客源
4123梯度定价
公司会根代理快递公司实际情况采取梯度定价果快递公司优惠顾客服务定价会低点反会高点会合理考虑定价方案
413促销策略
广告媒介策略
面广告（投放校报刊物流协会报纸等）四川商务职业学院官方网站报道出商物通服务公司揭牌仪式
网络广告
学校贴吧勤工俭学吧专门宣传公司网络商物通宣传视频公司QQ群宣传外学校社团QQ群展出学生学院专业班级里播放视频起宣传作校外兼职公司（：熙科技兼职网）网站放商物通服务公司资料宣传
户外广告
展板海报展示公司基业务址宣传公司特色活动时扩公司知名度帮助宣传
报纸
校发行量覆盖面宽稳定读者报纸周会学老师办公室送报外学院超市固定报纸学院社团定期会员发送报纸
整体传播策略
POP广告周定期做宣传海报贴校园粘贴栏宣传公司活动公司货架张贴POP广告刺激顾客关注公司业务
促销活动
定期举行抽奖会员积分兑奖活动产品配合推出种优惠服务
营业推广
年会定期举办周年庆活动逢节假日会举办促销活动位顾客发送祝福短信告诉优惠活动客户互动活动天两件包裹客户参公司抽奖活动办理两业务客户参公司积分兑换物品优惠活动寒暑假期际公司会举办书传情义卖活动低价售出学资料珍贵书籍卖出钱教科书起捐赠希学学院献爱心活动相呼应献出商物通服务公司份情意
商物通服务公司追求做服务家方便顾客公司全体员工积极努力工作致力提升公司服务质量利顾客努力做快速安全准确周
414渠道策略
（）电子商务网店合作：学院市场营销电子商务专业开网店学生签订协议公司合作寄快递保证寄快递票数
（二）商家合作：学院食堂吃街周围商家超市谈判建立合作关系方面资源保证
（三）社团合作：学院社团合作加宣传社团宣传社团活动提供定赞助
渠道垄断直接消费者里收购废品加工者二手书出售消费者中游供应者中重点高校教师办公室学生废旧书第方回收货物价格较低第二方建立长期合作关系货源愁第三方建立合作关系疑张张关系网老师学推荐特色业务发展愁
416员策略
服务具致性服务环境标准会提供者消费者变化营销中素变更重：
员工动力激发
商物通服务公司全部职员校学生业务部员物流专业学生担行政理部文秘专业学生担财务部会计专业学生担样课堂理知识运实践积极性提高公司会公司名义邀请老师员工讲课丰富专业知识公司服务质量提升公司月者季度会举行户外运动k歌旅游等活动加强员工凝聚力公司文化提升
员工服务中作
快捷友善服务商物通服务公司原商物通服务公司验中懂顾客提供优质服务重性位员工会顾客先原顾客着想位职员公司代表言行代表着公司服务水
417程
服务方面
商物通服务公司位顾客会微笑相迎顾客感公司服务温馨顾客交谈程中感亲切会细心表情愉悦专注关切顾客顾客真正接受服务商物通服务公司员工职业守里规范化标准化服务容程包含中样利企业形象建设直接增强公司社会形象
部方面
商物通服务公司业务流程会记录便进行规划改进公司服务水提升样保证整体服务受顾客评降低问题投诉率
418形展示
实体环境展示
商物通服务公司牌匾学院授予公司信度提高商物通服务公司服务员着装规范仪容整洁真心笑容礼貌快捷反应位顾客商物通服务公司门店里顾客寄存物件摆设整洁美观顾客物件安全质量保障顾客感舒心
信息沟通展示
商物通服务公司良服务态度节假日发送短信顾客者举办活动顾客参受顾客赞许形公司形象宣传商物通服务公司学院报社合作公司名声增强商物通服务公司新闻学院网站首页进行展示提高公司知名度
价格展示
重公司服务价格公开顾客进门店里清楚解求服务价格
公司成立时间尚早想未两三年里生存发展部完善外必定少顾客支持努力公司推广出
42 营销活动
421 公司周年庆活动
公司周年庆际时采卖场促销活动方式天代取业务费全免代寄业务价钱减半商物传情服务家质客户提供优质服务营销手段增加顾客公司服务流程解样回馈老客户招揽批新客户重营销手段时会逆物流收集重书籍公司员工手工制作工艺品方式赠客户销售方式卖顾客样保证环保会招揽众新客户时回馈批老客户锻炼员工手工制作力想象力提升公司整体形象
422 书传情促销活动
逆物流业务收集书籍全部进行促销款项公司名义全部捐赠贫困山区需帮助书千里马等着伯乐书价值眼中样次义卖会采取消费者行定价新型方式希诸君慧眼识书书寄情
423 公司实行会员制
会员制：消费者办理公司业务三次登记成公司会员充费五十元成初级会员充费百五十元成中级会员充费三百元成高级会员
初级会员：月免费享受三次送货门服务
中级会员：免费享受初级会员切服务终生免费公司阅书籍
高级会员：免费享受初级中级会员切服务月享受免费寄省公斤快递次
424 电子商务台建立
商物通服务公司拥网站通网站宣传公司项业务产品服务信息顾客展示进步解产品服务增该公司服务欲时扩公司知名度广告效应提高营业额
助电子商务台顾客更加便利享受公司服务做线线相辅相成提高营业额更推广公司业务利公司发展壮
425 毕业季特活动
（）三学生毕业季寄10斤行李享受8折优惠
（二）三学生毕业季卖30公斤废旧物品获公司毕业馈赠
（三）三学生毕业季团购车票20张享服务费半折优惠五设计开发计划
根公司发展现状学校部已积累部分客户资源实行两步走途径发展道路谓两步走巩固原生产资源客户资源力资源基础迈出第二步扩市场份额合作导性方面合作谈判中占导位获取更利润方面提高公司服务质量服务效率争取学公司服务形成赖意识扩公司客户资源者培养批高素质高效率优质员工途径原业务基础增添新业务形成元化发展格局做客户里需求量满足步新年里根学时出游租车者租车扩展租车业务针学印贵印难问题扩展外印业务陆陆续续增添业务期形成公司元化发展格局
（）网络台（建立商物通网站师生网查快递相关信息公司活动时选择网站面挂商家促销活动赚取定广告费运微信台运微信营销等新消费方式吸引师生消费）
（二）校园行车车辆租赁（校外商家谈合进行分成制度行车引进商物通进行租校园学生更方便快捷租行车）
（三）拓展校外代理校园合作（扩公司业务量公司发展起奠定作稳定发展前提断提高公司信誉度温江区高校稳根基市场进步扩）
总公司着立足校园济承接项业务外包终端销售代理坚持服务灵活样占库存风险生产运作固定投资
51 发展目标计划
511公司目标第步
做学校市场四川省商务职业学院试点建立制度完善体系成熟口碑较复制性台建立熟悉组织机构公司制度计划1月员位培养骨干核心员预计1学年建立熟悉商物通运转模式营销体系计划2月宣传公司商物通服务公司（合伙制）优质服务印入商院位顾客心理预计1学年
512公司目标第二步
服务范围扩邻校四川艺术职业学院程中发现运营模式缺陷足推算时间1学期
513公司目标第三步
相信商物通服务公司四川商务职业学院四川艺术职业学院两年沉积已具备足够实力蓄势发商物通服务公司（合伙制）台准备温江进步扩散商物通服务公司（合伙制）模式复制相应高校进步完善相应机制1学年时间温江选学校试点建立商物通服务公司台1学年1学年时间温江试点做建立良口碑扩商物通服务公司影响力
六生产营运计划
61日常生产运作计划
日常工作安排
611 周周五
l 天午1020开始营业业务部员取回韵达快递值班员进行登记发送短信顾客取货
l 1700业务部员天值班员登记代取快递物品取回送顾客寝室
l 1730值班员没门取包裹顾客电话代签退回
l 1800业务部员公司快递单韵达代理点进行结账寄件寄出
l 1830财务员公司结算天账务放置第二天运营资金
l 1840值班员进行天工作总结扫卫生班
612周六周日
l 早900开始营业通知业务部员取货程序周周五
l 1400值班员通知勤部员寝室楼收废品周电话告知废旧物品出售寝室会周末午进行统收购
l 周日1700公司员公司整理废旧物品分类放置然进行周次例会周工作进行总结针周出现问题进行探讨进行周工作安排员班
62日常工作流程
621 快递业务流程图
取货
验货
编号
装货
运输
卸货
登记
排货
客户领取
快递业务公司业务快递属业务中繁琐容易出错业务快递块需严格监细心操作会验员工出取货会带公司专门快递业务制作取货证防取货物程会仔细心方面防止漏货物方面保证货物安全货物回公司会进行登记便留底证货取货时会严格核取货信息确保货物送真实收货手里
注：特说明取货编号客户取货三程非常重流程首先取货方面外出关系公司员工生安全时常提醒员工安全第接着编号方面流程里二次服务重体现方面非常严谨快递业务流程客户领取里公司客户接触重方面关系公司外印象里会严格求客服言行
622 代购代送业务流程图
客户电话
登记
代购
送货
收费
交货登记
相快递业务言代购代送业务操作较简单认真仔细较强服务意识吃苦耐劳精神代购代送业务顾客接触较顾客发生突需长时间体力劳动必须吃苦
注：里特说明客户电话送货收费非常重流程首先客户电话方面必须求员客服员礼貌语接着送货方面关系公司外印象业务员服务态度效率非常重接着收费方面公诚信严谨态度位客户
客户电话
登记
约定时间
准备工具
收货称重
结账
整理存放
623 逆物流业务流程图
逆物流三业务中属投资回收期长业务需量资金运转需定囤积量会市场竞争中占优势回报非常观做业务时需做量宣传树立良信誉诚信做假会量货源
注：业务里运营时间整理存放该业务里重环节运营时间方面周会规定时间回收废旧物品整理存放方面会安排勤部员回收物品进行分类整理
63生产计划
公司长达年试运营方调查已初步掌握学校周边区市场情况根年业务量制定未工作计划校园快递日常工作计划表
631校园快递现
时间
快递
公司
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
韵达
44
42
45
40
45
50
52
申通
35
30
32
34
35
40
42
中通
34
33
34
33
34
42
45
圆通
33
35
36
34
36
45
46
该表取公司合作四家快递公司公司周天发生量统计均量根该表出韵达早批合作商家天均业务量会外三家快递公司总体家快递公司发生业务量周六周日会周周五略高处申通中通圆通三家快递合作初级阶段发展空间制定预期工作计划表：
632校园快递预期
时间
快递
公司
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
韵达
54
50
60
52
60
65
68
申通
45
42
44
43
45
50
52
中通
43
42
44
45
46
52
54
圆通
42
43
45
44
46
52
54
原业务量公司计划方面加强初合作商家韵达扩寄货量方面扩三家快递公司学校宣传力度争取扩四家公司业务量巩固公司业务
公司逆物流业务着绿色环保废物利原学废旧物品进行回收逆物流单笔业务发生根时间差距月业务量均数制表现逆物流业务量发生情况表
633逆物流现
月份
4月
5月
6月
78
9月
10月
11月
12月
1月
2月
废品回收量（公斤）
356
427
821
放假未发生业务
221
272
302
423
886（期末业务量增加
245
634逆物流预期
月份
4月
5月
6月
78
9月
10月
11月
12月
1月
2月
废品回收量（公斤）
400
450
1000
放假未发生业务
300
300
350
450
1200（期末业务量增加
340
前废品回收工具完善加宣传力度加学没形成绿色环保废物利意识学知道项业务二运载工具缺乏时业务抽出手现购买三轮车加绿色环保废物回收宣传力度适增加业务量扩逆物流学校影响力
635代购代送现
时间
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
业务量（单）
5
4
4
3
5
8
10
代购代送作公司三业务公司快带利润业务需量手需专门运送工具诸限制导致该业务拓展较难度业务量较少业务
636预期
时间
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
业务量（单）
10
12
12
10
11
21
20
购置专门项业务开展运送工具招聘项业务业务员制定列规章制度奖惩制度员工进行业务奖励确保项业务发展扩七理团队
71组织结构图
业务部财务部行政理部
72 部门职划分
721 业 务 部
设快递业务代购送业务逆物流业务组职责：
l 明确公司销售目标努力实现目标
l 维持老客户良关系时努力发展新客户
l 维护公司利益解市场价格公司进行价格决策提供市场
l 掌握订单完成进度出现异常时协助部门解决问题
l 构筑营销理念建立奖惩体制创建属公司营销体系
722 财 务 部
设快递财务代购送财务逆物流财务组职责：
l 负责公司日常财务核算参公司营理
l 根公司资金周转情况进行分析提议定期总负责报告
l 负责公司现资产理工作
l 税务税法研究
723 行政理部
设客服理事理勤理组职责：
l 目前说公司电话沟通短信业务电邮沟通
l 客户资料收集整理处理
l 负责安排公司项会议做会议记录督促贯彻执行公司印制分发文件签收登记回复做公司行政类文件审核编号立卷存档工作
l 负责公司类物品采购工作确保时保值完成采购
l 完善公司行政理制度严格制度执行监督符合制度处理
l 拟制公司组织架构员编制根公司时期发展状况作出调整根部门力资源求做员招聘选拔调配培训离职等工作
l 组织公司部活动搞成员关系丰富公司文化
l 节假日负责公司名义客户发送祝福短信
73 岗位职责
731 总理——吴海洋
理职责负责公司日常业务营理带领团队公司服务努力营造良公司发展运营外部环境定期定期监督项业务级反映紧急情况突发事件
732 业务部理——邓文聪
熟悉公司整体业务运作流程掌握顾客消费导够通市场信息汇总分析解市场发展趋势较高理水较强业务素质制定营业理规范性工作制度级领导部门密切配合完成工作制订业务计划确定销售政策设计业务模式定期营业理员进行业务知识培训提高理员业务素质
代购代送部部长——代鑫
负责代购代送业务正常进行安排员保质保量完成代购代送业务
快递逆物流部长——胡百成
负责快递逆物流业务正常进行安排员保质保量完成快递逆物流业务
733 财务部理——童梅
负责公司全面财务会计工作负责制定完成公司财务会计制度规定办法分析检查公司财务收支预算执行情况审核公司原始单办理日常会计业务定期检查公司库存现金银行存款否帐实相符定期级提交财务报表
734 行政理部理——莫亚雄
持行政理部全面工作督促行政理体系项制度建立实施协调部门配合安排员相应节假日时期制定相关活动策划安排勤保障工作灯
事部部长——唐薇
负责安排公司员招聘选拔调配培训离职等工作负责公司项制度拟定理公司员工认识敢负责事档案建立记录保维护等工作
客服部部长——朱婷
做员工培训工作提高员工服务意识保证公司良 服务水完善服务体制协调部门员值班
勤部部长——刘杨
负责定时定期采购公司办公物品严格控制监公司物品负责公司员工考勤理工作定期公司设施设备进行检查保养维修等工作八总日程表
总日程表
快递业务
代购代送
时间
部门
办事项
时间
部门
办事项
10：20
—
1400
业务部
取货验货
编号装货
11：00
—
1840
业务部
代购代送
客服部
登记排货通知客户取货
14：00
—
1730
业务部
返货退货
签单
客服部
登记收费
留客服电话
客服部
结账整理存放
备注：营业时间全部利学课余时间进行耽误学正常课九关键风险问题
91 风险素
公司刚起步面着许避免风险分列出：
911 市场风险
l 寒暑假风险寒暑假决定服务业具明显周期性寒暑假变化公司营业绩造成定影响
l 行业部竞争风险学院周围商家送货门业务学院负责收废书员价格资源拥量方面存定竞争
912 业务营风险
l 交通运输风险公司运输货物公路运输堵车等情况会延误取发货运力足情况运输路线转弯处较存发生车祸隐患
l 客户赖风险公司拥稳定电子商务市场营销专业客户集中客户服务需求变化导致公司服务较变化尤需求萎缩会公司效益造成定影响
l 客户投诉面客户时候难免会产生摩擦口角等
913 财务风险
l 成立初期日常营流动资金需求较设备改造更需量资金周转资金紧张
l 公司财务结构合理初期利润较低银行免息贷款三年期力偿贷款规定付贷息利息高
914 理风险
l 公司建立规范法治理结构公司决策运行严格公司章程关制度执行实际运行程中存某够完善方影响生产运营
l 公司雇员校学生毕业退出公司团队员稳定员工专业性着行业快速发展公司优秀需求加公司存核心员营销员流失风险
92 风险素策
921 市场风险策
l 济周期公司影响客观存公司分析济周期公司影响针济周期变化时调整公司营策略
l 公司高校优势明显公司断降低损耗进步巩固扩市场占率增强市场竞争率
922 业务营风险策
l 盛道道路改善公司交通状况更改观继续强化运销理采灵活样方式保证公司产品时足量运户
l 公司十分注视电子商务市场营销专业客户求保证产品供应足量优质服务周细致建立良信誉积极开拓校外市场扩市场占率减少客户赖
923 财务风险策
l 针成立初期资金紧张根国家学生创业支持政策银行进行免息贷款3万
l 利身良信誉状况通招商引资等种直接间接融资渠道筹集资金建立短期财务预警系统编制现金流量预算确立财务分析指标体系建立长期财务预警系统
924 理风险策
l 公司进步完善法治理结构关理制度制度保证公司运作规范引进先进理验加强调动员积极性
针员稳定性公司中意识培养优秀员便公司理十财务情况
101财务目标
2013年（58月）销售收入作基数校园快递逆物流年收入递增7代购代送（2013年代购代送没成业务发展成业务）年递增100计算（保守估计）制定20142016年销售目标（取整）：
20142016年度销售目标表
单位：元
年度
校园快递
逆物流
代购代送
总计
2014
19556
7193
1710
28459
2015
20924
7696
3420
32040
2016
22388
8234
6840
37462
102目前财务情况
1021公司资产负债
短期资产负债表
2013年12月31日 单位：元
项目
2013年
项目
2013年
现金
27255
流动负债
0
应收账款
0
非流动负债
0
存货
0
者权益
51610
固定资产净值
24355
应付账款
0
资产总计
51610
负债者权益总计
51610
中者权益包括：实收资：25255元盈余公积：2000元未分配利润：19810元资公积：4545元
103公司盈利
商物通服务公司位四川商务职业学院学院性质没纳税情况
累计利润表
2013年5月12月 单位：元
项目
2013年
营业收入
27255
减：营业成
22919
营业利润
4336
加：营业外收支净额
0
利润总额
4336
减：税费
0
净利润
4336
104 固定资产明细
1041工具设备
企业购买设备：
名称
数量
单价（元）
总费（元）
储物柜
1
120
120
板
1
25
25
桌子
5
50
250
团队服装
30
49
1470
椅子
10
10
100
雨衣雨伞
8
30
240
货物架
6
1000
6000
电子台称
2
200
400
1000元
总计
9605元
1042 交通工具
根交通营销活动需购置交通工具：
名称
数量
单价（元）
总费（元）
行车
10
500
5000
电瓶车
2
2300
4600
总计
9600元
1043 办公设备
办公室购置设备：
名称
数量
单价（元）
总费（元）
印机
1
800
800
计算器
3
50
150
电脑
1
3800
3800
盆栽
5
20
100
300元
总计
5150元
1044 固定资产折旧费
项目
价值（元）
年折旧（元）
工具设备
9605
1921
交通工具
9600
2400
办公设备
5150
1030
合计
24355
5412
105营业成明细（512月）
商物通服务公司属校园服务公司公司员工专业学生课余时间营没固定发放工资雇员工资体现年终员工办活动聚餐评优发奖金等方面重体验生活积累验公司位四川商务职业学院盛校区学院力支持学生创业公司免费提供办公室水电货物架等公司成立初期受资金局限未正式注册实况淡旺季业绩差距明显项目均值营费（包括折旧费贷款利息）：
营业成明细表
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
业工资
实况现没具体分月发放少年末视收入情况定
10000
10000
员工工资
5000
5000
营销费
200
100
100
300
100
100
100
100
1100
维修费
50
50
0
100
50
50
50
50
400
设备
财务制度完善没具体月份流出统计数
500
500
500
纸张
0
0
0
0
50
0
0
0
175
逆物流
500
1000
200
100
300
500
500
1000
5300
水
72
96
24
12
60
48
36
36
444
成总计
822
1246
324
512
560
698
686
15786
22919
105 销售收入明细（8月）
公司成立2013年4月26日前四月没收入
1) 快递业务中代寄代收费费分计算代寄物品中物品重量合作商家合改变导致代寄单价未列出
2) 代收快递源韵达申通圆通快递 05元单快递1元单
3) 逆物流业务回收物品种类价格均单价没列出逆物流投资回收期（IRP）12月7月
2013年收入明细表
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
代收快递
销售
数量
（单）
4240
4324
1000
0
4200
4250
8000
4300
30314
月销售额（元）
2120
2162
500
0
2100
2125
4000
2150
15157
代寄快递
销售数量（单）
15
60
80
0
50
80
200
120
605
月销售额（元）
30
350
400
0
200
380
800
960
3120
逆物流
销售数量（吨）
0
4
0
730
113
月销售额（元）
0
2380
0
4343
6723
代购代送
销售数量（份）
40
60
10
0
100
110
120
130
570
均单价
15元份
月销售额（元）
60
90
15
0
150
165
180
195
855
合计
销售总收入（元）
2210
2602
3295
0
2450
2670
4980
7648
25855
106 现金流量明细
商物通服务公司型服务公司销售收入外公司没现金流入现金流出仅营销逆物流属业务
2013年（58月）现金流量明细表
单位：元
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
现金流入
现金销售收入
2210
2602
3295
0
2450
2670
4980
7648
25855
赊销收入
0
贷款
现金流入
200
200
200
0
200
200
200
200
1400
现金总流入
2410
2802
3495
0
2650
2870
5180
7848
27255
现金流出
业工资
实况现没具体分月发放少年末视收入情况定
10000
10000
员工工资
5000
5000
营销费
200
100
100
300
100
100
100
100
1100
维修费
50
50
0
100
50
50
50
50
400
设备
财务制度完善没具体月份流出统计数
500
500
纸张
0
0
0
0
50
0
0
0
175
逆物流
500
1000
200
100
300
500
500
1000
5300
水
72
96
24
12
60
48
36
36
444
现金总支出
822
1246
324
512
560
698
686
15786
22919
现金净流量
1588
1556
3171
512
2090
2172
4494
7938
4336
十股份制公司预期方案
商物通服务公司运营情况希壮公司规模更优质服务服务众成高校里快递业佼佼者造张响亮名片现商物通服务公司招股说明计划公布：
项目：
商物通服务公司（合伙制）
项目形势：
寻求投资
项目分类：
服务业
出股份：
公司总资产 20
融资象：
单位投资合资融资营
发展阶段：
发展初期
融资额：
63180
退出方式：
股份转
项目发布时间：
2015年1月8号
111改制背景
商物通服务公司营模式服务模式通实调查市场分析组建种服务类型具创新性市场吃香受服务范围消费者广泛评公司正起步阶段形成规模济充分满足消费者需求想社会公开招股
公司团队强烈发展欲企业负责积极进取发展欲公司做目标规划前形势机遇积极稳妥筹划企业发展时积极全方位采取发展措施确保公司现市场占片土
112项目市场分析
着社会发展家生活质量求变越越高特现宅男宅女群体普遍存种社会新现象正酝酿中产生——宅文化商物通服务公司校园快递代购代送绿色逆物流辅种综合服务性公司
作高校网购市场直走前列校园快递需求量高校日俱增居整快递行业首位特处郊区高校难顾位甚加收客户距离费维持业务现快递服务业直处尴尬境商物通服务公司原高校里建立服务满足市场消费需求
年生活水提高济高速发展需贫富差距拉致消费观念改变现代市生产生活节奏变快种频繁生存压力缺少时间精力满足性化服务公司没急切需批职业代购送员专业代购送机构忙懒提供周细致性化性化服务历史原背景中国市场稍稍新兴发展种便民式服务行业代购送行欧美发达国家盛行已久
着生活节奏断加快会越越忽视严重问题资源严重忽视特纸张空瓶处见校园现学校会许生资源变成垃圾现象存垃圾实放错方资源设绿色逆物流业务该业务学办理业务时锻炼交流力时应低碳时代潮流进步加深环保勤俭节约惯理念着节约心态社会环境保护贡献出份微弱力量高校美化校园环境树立良环保绿色榜样
113融资规模
公司计划融资63180元设计公司组织形式股份限公司计划募集资金限5000元考虑公司组织形式股份公司股份设置元股
114收益预算
根商物通服务公司财务计算13年公司均收入利润率 8
115合作方式
寻求单位投资合资融资营
116营模式继续前进
商物通服务公司正积极扩营范围规范改革理模式
附件：
1商物通服务公司（合伙制）调查问卷
2商物通服务公司（合伙制）规章制度
3 商物通服务公司行性市场调查数分析结果
4快递逆物流价格表
5创业计划书简版
附件
校园快递问卷调查
亲爱学：
商物通服务公司调查组提高校园快递服务质量开展次关校园快递调查感谢抽出时间帮填份问卷谢谢
商物通服务公司调查组
201433
1什素快递？(选)
A网购物 B寄送礼品 C寄发重信件 D收发包裹 D
2学校常什快递？ （ ）
A申通 B韵达 C中通 D圆通 E天天 FEMS
３喜欢种方式收件？ （ ）
A快递公司指定收件点接收 B送货门 C电话联系定点
４认校园快递收费标准？ （ ）
A偏低 B合理 C偏高接受 D太贵接受
５认校园快递服务态度样 （ ）
A非常 B较 C般 D较差 E非常差
６快递考虑素(应区域勾)
重
重
般
太重
重
效率
费
安全性
送货时间
服务态度
附件2
商物通服务公司（合伙制）规章制度
行政理制度
第章 文件理制度
第节 总
适应公司全方位规范化科学理做公司文件理工作规范化制度化特制定制度
二公司文件传达方针政策发布公司行政规章制度指示请示答复问题报告情况交流信息重工具必须认真做文件理工作效公司发展服务
三文件处理必须做准确时安全严格规定时限求完成
第二节 文件分类
规定发布重行政规章制度采取重强制性行政措施规定
二决定决议重事项重行动做出安排决定
三通知转发级文件批转级文件求级办理需执行事项通知
四通报表彰先进批评错误传达重信息通报
五请示报告级请求批示批准请示级汇报工作反映情况提出建议报告
六批复答复请示事项批复
第 二 章 会议理制度
目 ：规范公司会议理提高会议质量降低会议成
二会议分类
l 月度例会
A理层月例会
会议容：总结月度相关工作情况制订月度相关工作计划
会议持：总理总理助理
会议时间：月初月末（具体时间提前5天通知）
参会员：总理部门理
会议组织：行政事部
B员月例会
会议容：传达公司相关容
会议持：总理总理助理
会议时间：月初月末（具体时间提前5天通知）
会议组织：行政事部
（2） 周例会
A行政理部周例会
会议容：周情况总结周问题讨周急需解决问题
会议持： 部门理部门理助理
会议时间： 周末（具体时间视情况定）
参会员： 全体业务员
会议组织： 行政事部
B业务部周例会
会议容 ：总结周工作业绩情况交周相关工作计划
会议持 ：部门理部门理助理
会议时间： 周末（具体时间视情况定）
参会员： 业务部门负责
会议组织： 行政事部
C财务部周会议
会议容：总结财务状况发现改进财务问题
会议持：部门理部门理助理
会议时间：周末（具体时间视情况定）
参会员：财务部员
会议组织：行政事部
（3）会议
时（紧急）会议
会议容：召开会议确定
会议持：召开会议理
会议时间：时确定
参会员：需参员
会议组织：行政事部
例会次会议需参会员提前准备会议组织者根会议性质确立会议题会议容会议流程次例会必须专（般会议组织部门）负责会议记录形成相关存档资料
第三章 值班制度
①值班员日班时签班离开时扫公司清洁卫生时交班做交班记录
②班时值班员需遵循规定时间班
③勤值班员天检查公司种设备设施时处理问题设备
④值班员事需请假安排代班事保证公司营业时间正常运行
⑤值班员坚守岗位时常离开岗位酒岗岗位做工作关事情
⑥值班员班时间必须穿着体文明语举止端庄维护公司形象
⑦值班员必须爱护公财物意损坏
⑧值班员必须微笑服务客户客户争吵客户留印象
第四章 考勤理制度
目：加强公司员工考勤理全体员工养成守时惯准时出勤提高工作效率
二考勤规定
（1）员工应觉接受考勤员工正常工作时间：
1030—1900（具体时间行课安排准）
（2）事正常出勤必须程序办理请假手续
（3）工作时间考勤记录准考勤记录旷工处理特殊情况必须提供相应文件证明
（4）迟早退擅离职守超60分钟者允许请假批假否双方予严重惩处
（5)特殊情况公司根实况采工时制度时工作情况时间行安排员工休息时间
三加班规定
（1）公司员工节假日工作需指派加班时特殊理拒绝推诿否视情节严重予惩处
（2）加班审批程序：员工→部门负责→部门理→总理
（3）级理员应加班未加班致工作中断呆滞延误货期出现严重质量问题者核实予记惩处
（4）部门必须严格控制加班应加班员工必登记加班申报加班
虚假律效加班处理追究部门理连带责
第五章 物资理制度
目：办公品理合理效进步做规范标准节约成
二具体规定：
（1）规定办公品分办公文具办公耗材办公设备
A办公文具：签字笔圆珠笔铅笔回形针笔记便条纸橡皮印泥夹子钉书钉文件夹等
B办公耗材：胶水圆珠笔（中性笔）笔芯（复）印纸复写纸透明胶等
C办公设备：储物柜桌子椅子团队服装手提秤电子秤剪刀计算器行车印机板等
（2）办公品分领部门领两种领系保品圆珠笔签字笔直尺等部门领系部门品团队服装型钉书机等
三办公文具办公耗材月25日申请次办公设备学期末月申请次原行申请
四原月发放圆珠笔芯签字笔芯支便条纸信纸季发胶水瓶头针回形针钉书钉盒笔记够者部门批准行申请
五公司设立办公品领登记表行政部勤处统保控制办公品领状况
六行政部勤处文具批发商采购必需品采购易耗量者应酌量存库
七新进员职时新员工办公品领标准行政部部门领离职时应剩余办公品退行政部
八固定资产办公品丢失盗损坏公司根具体原追究事相关物品净残值予赔偿（保险公司赔付部分外）重责者追究济责外视情节予相应行政处罚甚追究法律责
附件3
调查分析结果
针商物通服务公司行性市场调查数分析结果
1否需快递公司提供送货门服务
2送货门服务价格
3需送货门服务原
4否寄送包裹需求
5安全性速度素外选择寄送快递公司时意方面
6快递公司收发送快递外否需拓展业务
7接受性化服务
图数显示100名问卷调查者（师生）中数师生希开展门逆物流业务次代购业务
附件4
韵达价目表
成温江韵达快运报价表
区域
目
首重（KG）
续重（KG）
省
成市区
10
3
二级城市
10
4
三级城市阿坝州甘孜州攀花
10
5
泸州达州广元巴中
华东
江苏浙江海安徽
12
6
福建山东
12
7
华南
广东广西
12
7
海南
15
10
华中
湖北湖南河南江西
12
6
华北
北京天津河北
12
6
山西蒙古
15
8
西北
陕西
12
6
宁夏青海甘肃
15
8
新疆
20
18
西南
云南贵州
12
6
重庆
10
5
西藏
20
18
东北
辽宁吉林黑龙江
15
10
港澳台
香港
60元500g
澳门
80元500g
台湾
60元500g
（10KG加首重）
区
首重
续重
成区：成市郫县双流金堂新彭州江堰
10元
4元
四川省：攀枝花达州西昌南充广元广汉广安泸州宣汉雅安巴中
12元
5元
省外：浙江海江苏广州深圳北京广东
13元
7元
陕西安徽湖南湖北河北河南广西福建山东兰州郑州贵阳云南
14元
9元
辽宁黑龙江海南太原吉林 沈阳山西
18元
12元
银川蒙古青海
22元
15元
拉萨西藏乌鲁木齐新疆
25元
20元
附件5
商物通服务公司（合伙制）创业计划书简版
项目名称
商物通服务公司（合伙制）
处行业
服务业
联系方式
（联系）
联系
吴海洋
电话
手机
15608022212
71450625@qqcom
项目摘
商物通作服务型公司立足学校服务象校学生商物通服务公司（合伙制）发展目标全国高校
商业模式
收入源
商物通服务业没具体形态产品提供服务业务快递次逆物流代购代送收入源服务程中服务费
项目满足
解决问题
校学生提供兼职实训台时物流理电子商务专业学提供理实践实际机会时解决快递行业搞笑提供门服务
行业状况业发展潜力
目前全国校园快递市场处空白发展提供机会
竞争手
流动快递京东等
未客户
立足高校未客户学生客户
项目发展现状
目前该项目已运行中处初级阶段
目前投资
老师学生
项目运营团队架构
老师指导提供方学生负责细节问题公司日常运作
项目SWOT
分析
优势
1公司相关员信心感兴趣热情高
2已公司续发展开始规划准备
3公司团队强凝聚力
4合适公司规模理体
劣势
1学生创业团队成员没营公司实际验
2公司设立初期需资金融资尚未完成
机会
1学生创业公司政府学院扶植
2项目行性强吸引风险融资公司参解决资金问题
3提供商愿意长期合作提供符合求服务
威胁
1销售量升定规模会受竞争者压
2产品推广初期会遇厂商客户良合作关系阻力
项目风险
快递业务需缴纳保证金资金投入逆物流资金占工作中认真制定相应制度
目标评估价值
满分100分
分90分
资金需求
办公室品交通工具员工工资
退出机制
投资少例分红
资金
计划
2013年
2014年
2015年
备注
资金需求
22500
15000
18000
房租+固定成+工资
预计收入
32500
43000
56000
快递+逆物流+代购
预计户数
2000
3000
7000
文家校+艺校+盛镇
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