2019年“3.15”国际消费者权益日宣传活动工作总结「与」2019年“315”国际消费者权益日活动总结《合集》

2019年315国际消费者权益日宣传活动工作总结2019年315国际消费者权益日活动总结合集

2019年3•15国际消费者权益日宣传活动工作总结

隆重纪念2019年3•15国际消费者权益日深入贯彻落实十九全国全区市场监工作会议精神积极营造安全放心消费环境进步增强消费信心激发消费潜力促进消费升级推动济高质量发展持续健康增长根治区市场监厅关开展2019年3•15国际消费者权益日宣传活动通知（xx监办发〔2019〕  号）求xx市级市场监部门联合消费者协会紧紧围绕信消费更放心 年题措举深入推进活动开展

强化组织领导确保活动取实效

确保活动利开展成立局负责组长分领导副组长分局直属事业单位局机关科室负责成员活动领导组领导组办公室设市局消保科（投诉举报中心）负责全市3•15宣传活动筹备指导协调工作结合实际提前谋划周密部署制定xx市市场监局2019年3•15国际消费者权益日宣传活动实施方案明确进社区座谈会知识竞赛集中宣传媒体宣传应急值守纠纷化解等系列活动容针系列活动明确分工责统筹推进确保项活动利开展取预期效果县成立
领导组制定活动实施方案积极组织开展形式样宣传活动

二突出工作实效集中开展系列宣传活动

（）深入开展消费维权进社区宣传活动充分发挥联合建委功加强建单位联系提高民服务质量3月8日饮河社区市辖区太阳城丝路广场开展消费维权进社区宣传活动广居民切身利益相关食品药品安全消费维权常识防范非法集资击传销等方面结合起利宣传彩页次性口杯简易手提袋等形式居民进行宣传讲解发放效合提升宣传成效时邀请相关企业现场居民量血压测血糖开展健康咨询派发常药品提供简易医疗服务吸引量居民前围观参进社区活动容丰富形式活泼居民反响热烈取良效果

（二）召开消费维权年题座谈会xx市局统安排部署分局3月11日13日分召开题年座谈会市局12科室125家企业分参加座谈会会分局健全信体系法守信营时效维护消费者合法权益强化监责落实等方面深入解读2019年信消费更放心消费维权年题涵义会议通报2018年全市市场监领域消费维权工作情况进步加强市场监深化消费维权深入推进放心消费创建等工作进行讨交流企业年报工作进行次提醒

（三）举办消费维权知识竞赛活动
3月12日举办全市市场监系统消费维权知识竞赛活动xx市局分局县局8支代表队参加竞赛活动市关领导相关部门（单位）受邀参加活动竞赛活动分必答题抢答题风险题观众互动题4环节容涵盖消费者权益保护法食品安全法药品理法产品质量法广告法等相关知识整竞赛活动准备充分组织序紧张激烈扣心弦精彩纷呈高潮迭起3轮激烈角逐xx市局代表队稳定发挥获等奖

（四）开展集中宣传服务活动3月15日市县两级步开展信消费更放心题集中宣传服务活动市级集中宣传服务活动xx市市场监局xx市消费者协会办分局属消费者协会承办邮政消防电力石油保险律事事务等公服务行业关企业参加活动步市辖区新时代广场新百广场博物馆广场开发区联通公司门口4点开展宣传服务活动活动消费者权益保护法食品
安全法产品质量法电子商务法等群众消费维权息息相关法律法规突出消费领域信体系建设畅通消费维权渠道宣传现场分设立宣传咨询台投诉举报台假伪劣产品展示台食品快检演示台识假辨假知识讲解台万名群众参活动活动日发送信消费更放心题短信30万条发放宣传资料2万余份陈列展板96块现场接受群众咨询256次受理投诉举报2件快检食品18批次展出假伪劣产品16种广群众间断讲解识假辨假常识时12315热线全国互联网12315台手机APP等消费维权渠道广消费者进行重点宣传讲解市场体通电子屏面广消费者步进行宣传

（五）扎实做应急值守工作活动天市12315投诉举报中心工作员全天候轮流值班实时受理消费者投诉举报56件（截止晚会结束）时分流查办维护消费者合法权益市市场监局分局全体执法员实时备勤分领域分层次分环节时调查处理投诉举报线索直3•15晚会结束

三举反三进步加市场监力度

针3•15晚会曝光案件涉xx相关产品流入市实际局高度重视国家总局治区厅统安排部署晚会曝光辣条执业药师挂证等违法违规行开展全面整治举反三深入开展食品生产加工特产调味面制品校园校园周边食品市场执业药师虚挂疫苗
安全农资市场等排查整治行动进步净化市场环境时进步加市场监领域投诉举报渠道宣传力度电视报纸网站新媒体实物载体等形式力宣传12315热线全国12315台手机APP微信支付宝百度程序等种登录渠道提高社会知晓度影响力举报市场监领域违法违规行维护消费者合法权益奠定坚实基础

2019年市3•15国际消费者权益日宣传活动然取定成效存宣传方式活动容单宣传广度深度够部门联动社会治程度够深入等问题工作中树立民中心理念维护消费者合法权益净化消费环境首务突出科室互动部门联动社会治进步营造安全放心消费环境


2019年315国际消费者权益日活动总结



2019年3月xx区消费者协会紧紧围绕信消费更放心年题积极贯彻落实市市监局市消协区政府区市监局组工作部署牢固树立消费者理念倡导强化企业信监督助力营造诚信营消费市场氛围结合实际精心准备认真组织积极创新开展形式样容丰富3•15国际消费者权益日系列活动

区消协广泛宣传开展315题宣传活动

1前期筹备宣传保障拟定印发2019年3•15国际消费者权益日活动方案编印发放知否？知否？消费事宣传折页3000份设计印制易拉宝海报横幅等类宣传品结合活动发放投放万余份

2法律法规宣讲进企业3月6日案释法北京翠微厦股份限公司服务理部旗七家门店200余名客诉负责进行现场法律法规培训提升工作员法规维护消费者权益法制意识服务意识

3电商企业参访暨电子商务法普3月7日组织20名学生消费维权志愿者代表参访北京字节跳动科技限公司（日头条）学生群体深入解电商企业切身体会
电子商务法实施益处更发挥消费维权志愿者作积极协助监督电商企业促进电商企业服务提升改进

4消费维权开放体验3月12日邀请10余名消费者代表参观区市监局12315投诉举报中心工作厅区消协投诉部等消费纠纷处理线零距离面面感受体验消费维权工作提振消费信心提高消费力维权意识水

5保健品消费警示宣传3月13日15日配合总局市局整治保健’市场乱象百日行动种形式开展保健品消费提示警示等宣传活动加强舆关注引导消费者特老年消费者理性消费

6消费教育宣传进社区3月15日联合清华园消协分会清华学澜院商业区设立消费维权宣传咨询台现场发放消费维权宣传材料讲解消费维权知识消费者权益保护方面关问题予答复活动吸引周边民众300余积极参取良宣传效果

7诚信服务承诺单位授牌3月15日辖区获牌企业颁发市消协授予2018年诚信服务承诺先进单位2019年诚信服务承诺单位求显著位置悬挂亮牌动接受社会监督虚心接受消费者评价意见断提升产品服务品质树立诚信营规范服务典范

8表彰消费维权志愿者组织3月15日辖区学生消费维权志愿服务工作中表现突出成绩显著先进集体先进进行
总结表彰评选出2018年度xx区优秀消费维权志愿者组织7家 2018年度xx区优秀消费维权志愿者 26名

9评选消费维权星市消协消费维权星评选活动契机报名推荐公开投票综合议评领导审核终评选出2018年度xx区十佳消费维权物10名2018年度xx区优秀消费维权物10名3•15期间通报表彰两名市消协推荐员分获北京市消费者协会2018年度消费维权星2018年度消费维权星提名荣誉称号

10宣传击传销进校园3月20日协助中国工商出版社成功举办市场监进校园短视频赛启动仪式鼓励辖区高校学生制作传播消费维权防范传销容短视频宣传关消费维权击传销知识提升众消费维权力防范传销意识

二发挥消协分会辖区优势开展315消费教育宣传

消协分会结合辖区特点开展形式样题鲜明立意突出宣传活动社区学校商场超市等消费者集中区域工作员现场普消费知识解答消费维权方面疑问教育引导广消费者理性消费法维权指导消费者保护身合法权益

三调动社会力量样式开展315消费普宣传

1配合级消协组织开展消费活动3月12日参加中消协指导中消报办放心消费 信护航2019纪念3•15国际消费者权益日座谈会3月13日参加中消协指导中消报办居住服务品质提升研讨会暨居住消费知识公益读发布仪式会做
发言交流

2指导企业联络站开展消费宣传3月14日指导北京蓝景丽家钟寺家居广场市场限公司开展品质家居315活动活动中致辞倡导企业法诚信营觉完善诚信营行诚实守信造品牌形象赢消费者信赖认3月14日15日企业联络站消费者发放消费宣传材料时消费者反映问题做出积极效回应

3调动志愿服务合作高校开展消费教育3月13日15日志愿服务合作高校利驻优势属高校街道社区开展形式样容丰富消费维权普法宣传实现教育手段重创新消费领域广覆盖受教群体样化

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