社中心工作总结
2018年社中心根区委区政府部署安排提高群众满意度宗旨密切联系群众发挥职作加快建设现代化开放创新区贡献更力量
调整方案深入开展联村联户心连心工作
根全区棚改进村改造联片整治扶贫工作等情况部门单位联系走访200村居进行全面调整进步加薄弱村居包帮力度根年社区走访情况满意度测评形势会街道园区居改社新形成社区房等情况进行摸排重新部门单位联系走访40社区进行调整做联系走访居民全覆盖根规模企业实际增减情况参考区级领导联系基层分工安排联系116家企业进行调整完善确保企业保持常态化联系持续深化联村联户心连心工作
二突出重点适时组织开展满意度走访活动
省民调中心加强沟通接结合群众实际需求福山文化特点精心准备发放物品民生工作宣传材料根城乡居民评价新时间方式适时组织全区120联系单位开展两次集中走访做镇街园村居（社区）联系部门单位沟通衔接联系走访范围目标求进行细化逐户群众面面交流加强群众宣传引导群众发放物品宣传材料18万份进步群众建立密切关系良感情
三活化形式加强社区企业联系走访工作
加强联系单位社区企业常态化联系组织部门单位联系社区开展题实践活动紧贴群众实际需求开展健康讲座文体娱乐帮扶劳动等活动100余件次激发起全区广干部职工服务群众积极性动性走访居民模式深入企业沟通交流积极宣传区发展成果良营商环境征求企业意见建议努力帮助企业解决实际问题督导企业满意度测评等关事宜通种渠道方式传达员工赢取广员工认感属感
四健全机制提高群众反映问题处置办结效率
进步畅通群众反映问题渠道根全市统整合12345政务服务热线网络求种热线进行整合积极做热线整合市12345群众诉求受理反馈工作健全问题解决闭路循环模式研究开发级联动资源享具模块扩展功新型综合理服务台进步完善群众诉求受理督办反馈等工作流程健全群众反映问题快速协调接机制提升民服务质量效率截目前已受理政务类诉求4421件办结率9995满意率97
五突出实效切实加民办实事项目力度
广泛征求群众意见建议基础全区部门单位联系村居少筛选确定2项社区少确定1项民办实事项目制定具体推进计划工作措施避免出现报建设数额实际投入符镇街园建设工程视实事项目建设事项顶等情况时时公开公示民办实事项目进展情况断加强民办实事项目监督理力度截目前全区已完工开工建设民办实事项目600余件次广泛赢群众致评
六宣传引导营造关心群众浓厚舆氛围
引导相关部门单位充分利电视专栏网站微信公众号等新闻媒体时宣传区项惠民政策充分发挥心连心短信直通车直通渠道时发布交通制提醒防骗知识宣讲开展健康查体等便民信息90万条日福山开设群众满意度专刊集中宣传区项工作举措民生工作成效根城乡居民评价容组织相关牵头部门单位开展征求群众意见建议集中整改落实等活动拨群众电话9861次征求群众意见建议783条实际行动赢群众信支持
七加强督导确保项工作务落实位
通召开督导组会议组织现场督查等方式加社会理项工作调度督查力度推动项工作高效开展采取实考察委托第三方电话回访相结合等方式加干部走访感情辐射等工作抽查考核力度确保物品发放宣传位探索实行走访活动社区联系走访单位捆绑式考核促进镇街社区部门单位间配合联动群众诉求受理解决情况进行专项督导检查季度形成督查通报确保群众诉求解决位
观全年工作存定问题表现：
单位走访等工作存懈怠敷衍现象联系走访群众覆盖率高感情辐射达标准知道领取物品发放群众效深入宣传引导群众没群众建立良沟通联系导致群众城乡居民评价工作解足支持度高
二部分部门单位民生工作宣传力度够惠民政策宣传报道相滞够针群众时期需求充分利种媒介进行广泛效宣传报道群众政务信息点击率高营造群众满意氛围够浓厚
三满意度测评容区县市区相某方面存定差距群众基础教育质量交通违章处罚物业理等方面问题反映较突出问题处置够时解决力度够缺乏避免问题重复出现长效机制推进问题快速解决综合协调机制
2019年提高群众满意度宗旨重点抓五方面工作：
继续优化深化心连心工作根全区联片整治扶贫机构改革等情况单位联村进行调整做目标明确重点突出针性强次根年社区走访情况会街道园区新建成区社区房公寓楼等情况进行摸排调研单位联系社区走访范围进行调整做联系走访居民全覆盖遗漏
二精心组织开展满意度走访活动契合群众需求立足福山文化特点准备发放物品民生工作宣传材料根城乡居民评价时间节点组织机关干部集中开展走访活动探索实行走访活动社区联系走访单位捆绑式考核结果纳入镇街部门单位全年考核范围促进镇街社区部门单位间配合联动确保走访活动取实效
三切实提高问题处置办结效率根全市政务服务热线整合部署求积极做热线电话受理反馈工作政务服务热线考核容时调整工作容规范问题处结流程健全群众反映问题快速协调接机制综合推动解决机制妥善解决群众反映问题进步提升民服务质量
四积极做相关宣传引导工作敦促相关部门单位充分利电视专栏网站微信报刊等媒介时宣传区项惠民政策便民信息组织满意度相关部门单位开展征求群众意见建议服务群众承诺践诺等活动动赢群众支持适节点时印发日福山满意度专刊宣传区民生工作成效营造关心群众建谐浓厚氛围
五加督导检查考核力度通召开督导组会议组织现场督查等方式加社会理项工作调度督查力度推动项工作高效开展采取实考察委托第三方电话回访相结合等方式加干部走访感情辐射宣传引导民办实事项目等工作抽查考核力度确保项务落实位
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2018年社中心根区委区政府部署安排提高群众满意度宗旨密切联系群众发挥职作加快建设现代化开放创新区贡献更力量
调整方案深入开展联村联户心连心工作
根全区棚改进村改造联片整治扶贫工作等情况部门单位联系走访200村居进行全面调整进步加薄弱村居包帮力度根年社区走访情况满意度测评形势会街道园区居改社新形成社区房等情况进行摸排重新部门单位联系走访40社区进行调整做联系走访居民全覆盖根规模企业实际增减情况参考区级领导联系基层分工安排联系116家企业进行调整完善确保企业保持常态化联系持续深化联村联户心连心工作
二突出重点适时组织开展满意度走访活动
省民调中心加强沟通接结合群众实际需求福山文化特点精心准备发放物品民生工作宣传材料根城乡居民评价新时间方式适时组织全区120联系单位开展两次集中走访做镇街园村居（社区）联系部门单位沟通衔接联系走访范围目标求进行细化逐户群众面面交流加强群众宣传引导群众发放物品宣传材料18万份进步群众建立密切关系良感情
三活化形式加强社区企业联系走访工作
加强联系单位社区企业常态化联系组织部门单位联系社区开展题实践活动紧贴群众实际需求开展健康讲座文体娱乐帮扶劳动等活动100余件次激发起全区广干部职工服务群众积极性动性走访居民模式深入企业沟通交流积极宣传区发展成果良营商环境征求企业意见建议努力帮助企业解决实际问题督导企业满意度测评等关事宜通种渠道方式传达员工赢取广员工认感属感
四健全机制提高群众反映问题处置办结效率
进步畅通群众反映问题渠道根全市统整合12345政务服务热线网络求种热线进行整合积极做热线整合市12345群众诉求受理反馈工作健全问题解决闭路循环模式研究开发级联动资源享具模块扩展功新型综合理服务台进步完善群众诉求受理督办反馈等工作流程健全群众反映问题快速协调接机制提升民服务质量效率截目前已受理政务类诉求4421件办结率9995满意率97
五突出实效切实加民办实事项目力度
广泛征求群众意见建议基础全区部门单位联系村居少筛选确定2项社区少确定1项民办实事项目制定具体推进计划工作措施避免出现报建设数额实际投入符镇街园建设工程视实事项目建设事项顶等情况时时公开公示民办实事项目进展情况断加强民办实事项目监督理力度截目前全区已完工开工建设民办实事项目600余件次广泛赢群众致评
六宣传引导营造关心群众浓厚舆氛围
引导相关部门单位充分利电视专栏网站微信公众号等新闻媒体时宣传区项惠民政策充分发挥心连心短信直通车直通渠道时发布交通制提醒防骗知识宣讲开展健康查体等便民信息90万条日福山开设群众满意度专刊集中宣传区项工作举措民生工作成效根城乡居民评价容组织相关牵头部门单位开展征求群众意见建议集中整改落实等活动拨群众电话9861次征求群众意见建议783条实际行动赢群众信支持
七加强督导确保项工作务落实位
通召开督导组会议组织现场督查等方式加社会理项工作调度督查力度推动项工作高效开展采取实考察委托第三方电话回访相结合等方式加干部走访感情辐射等工作抽查考核力度确保物品发放宣传位探索实行走访活动社区联系走访单位捆绑式考核促进镇街社区部门单位间配合联动群众诉求受理解决情况进行专项督导检查季度形成督查通报确保群众诉求解决位
观全年工作存定问题表现：
单位走访等工作存懈怠敷衍现象联系走访群众覆盖率高感情辐射达标准知道领取物品发放群众效深入宣传引导群众没群众建立良沟通联系导致群众城乡居民评价工作解足支持度高
二部分部门单位民生工作宣传力度够惠民政策宣传报道相滞够针群众时期需求充分利种媒介进行广泛效宣传报道群众政务信息点击率高营造群众满意氛围够浓厚
三满意度测评容区县市区相某方面存定差距群众基础教育质量交通违章处罚物业理等方面问题反映较突出问题处置够时解决力度够缺乏避免问题重复出现长效机制推进问题快速解决综合协调机制
2019年提高群众满意度宗旨重点抓五方面工作：
继续优化深化心连心工作根全区联片整治扶贫机构改革等情况单位联村进行调整做目标明确重点突出针性强次根年社区走访情况会街道园区新建成区社区房公寓楼等情况进行摸排调研单位联系社区走访范围进行调整做联系走访居民全覆盖遗漏
二精心组织开展满意度走访活动契合群众需求立足福山文化特点准备发放物品民生工作宣传材料根城乡居民评价时间节点组织机关干部集中开展走访活动探索实行走访活动社区联系走访单位捆绑式考核结果纳入镇街部门单位全年考核范围促进镇街社区部门单位间配合联动确保走访活动取实效
三切实提高问题处置办结效率根全市政务服务热线整合部署求积极做热线电话受理反馈工作政务服务热线考核容时调整工作容规范问题处结流程健全群众反映问题快速协调接机制综合推动解决机制妥善解决群众反映问题进步提升民服务质量
四积极做相关宣传引导工作敦促相关部门单位充分利电视专栏网站微信报刊等媒介时宣传区项惠民政策便民信息组织满意度相关部门单位开展征求群众意见建议服务群众承诺践诺等活动动赢群众支持适节点时印发日福山满意度专刊宣传区民生工作成效营造关心群众建谐浓厚氛围
五加督导检查考核力度通召开督导组会议组织现场督查等方式加社会理项工作调度督查力度推动项工作高效开展采取实考察委托第三方电话回访相结合等方式加干部走访感情辐射宣传引导民办实事项目等工作抽查考核力度确保项务落实位
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