客中心2019年半年工作总结半年工作计划
年16月份市交通运输局高度重视正确领导中心201年工作计划深入细致开展项工作取定成效现工作总结：
工作
()加监力度确保公交通行业规范序
1严格安全监确保运营安全省市政府市交通运输局关安全生产项求始终抓安全生产作头等事明确责特节假日春运期间加督查力度突出重点时段重点路段理实施效应急处置措施确保公交通行车安全年进行安全生产专项检查12次检查运营车辆200余台次公交场站12余次日常路面巡查工作80余次完成半年安全生产检查计划制定安全生产专题文件30余份
2深入贯彻市局互联网+政务服务工作部署中心受理权力事项时通政务服务运行理系统流转运行办理实现政务服务事项部审批流程网运行理严格落实政务服务事项实施清单办理时限确保系统员工作时间保持线状态确保时线受理审查办结送达办理事项半年通12328热线受理办结客投诉14起回复省厅门户网站部门信箱百姓畅言等网信件32件
(二)落实公交规划全方位调研城区公交线网
贯彻落实市政府创建安徽省优先发展公交通示范城市实施方案XX市城区公交线网优化城乡公交体化规划(20162020)市局总体部署3月份中心牵头规划中未开通28路41路24路 36路30路31路21路37路39路45路27路等10条公交线路进行全面摸底调研根调研情况确定年新开通28路36路39路41路等4条公交线路15路34路两条公交线路进行调整
(三)强抓城乡公交体化保障城乡居民出行需求
针市城乡公交体化运营实际存群众反映系列问题中心狠抓落实取定成效
13月12日收悉XX信息反映直达车’需立改进建议根市局领导批示精神中心时组织两调研组通车走访询问等方式分15条城乡公交线路直达车普通车进行调研针场站基础设施没完善途停站牌字体太途站点设置科学站务工作员岗位职责清等问题提出合理化建议形成调研报告报市局
24月9日4月23日针群众反映集中问题市客中心牵头市公交总公司市惠民公司金安裕安叶集三区交通局相关员进行期半月实调查走访调研专题会议研究确定金安裕安叶集三区增设公交站点617城乡公交车辆城区公交站点停方便市民车新增6条城乡公交线路规范招呼站牌设计做容完整字迹清晰等举措
36月15日根市局安排协调市公交总公司S351省道G105国道进行现场勘察结合途群众需求原计划设置28站点补充增加63站点
(四)强化统计工作确保准确误
1根级关油补文件求2019年半年完成2018年度全市公交企业网油补数审核报工作时完成新源公交车审计报告等油补相关纸质支撑材料报省局等工作
2城乡道路客运燃油消耗信息申报补贴理系统完成全市2019年1月6月公交企业报运营数审核报2018年度全市套表联网直报工作
3月时报全市公交行业新增更新车辆数公交通驾驶区域安全防护设施安装推进报表
4确保市2019年节新源公交车运营补助系统月报工作利完成4月26日中心组织县区运市公交总公司市惠民公交公司县区公交企业具体负责油补系统操作38名工作员进行半天专项培训
(五)联动切实贯彻级部署
1级统部署成立客中心扫黑恶专项工作领导组制定专项整治方案办公场设置举报箱宣传栏公示单位级扫黑举报电话广泛收集掌握线索确保群众举报信访畅通阻
2进步落实中市委办公室市政府办公室关印发XX市创建全国文明城市三年行动方案通知(六办发〔2015〕1号)切实保障公交站亭公益广告发布例环境卫生根市局总体部署中心负责督促城区公交站亭15月期间分发布宣传十九精神核心价值观道德家风茶谷节等题公益广告200余幅
(六)加强组织建设夯实基层建工作基础
3月29日选举产生新届中心支部委员会新届支委带领新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实十九十九届二中三中全会精神深入贯彻落实总书记重讲话精神十九部署新时代建设总求加强思想建设牢固树立四意识开展批评批评抓手教育引导全体干部职工全面提升业务力综合素质着力造支懂规章专业务精理职工队伍
二2019年半年工作计划
()深入贯彻XX市创建安徽省优先发展公交通示范城市实施方案城区公交线网优化城乡公交体化规划(20162020)根市局部署时新增延伸调整城区公交线路全面实现创建目标
(二)深入开展公交服务规范工作强化行业理认真抓优质服务继续加强安全生产监力度确保行车安全努力客营造舒适安全车环境进步减少客投诉率
(三)完善公交行业运营服务投诉台时督促公众投诉意见建议进行办理回复
(四)继续完善城乡公交体化整体布局通优化线网增设站点科学调度全面提升便民服务力
(五)继续做道路运输统计年报(公交)工作石油价格补贴基础数审核申报工作
(六)根市局安排进步做项创建工作
(七)完成市交通运输局交办工作
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年16月份市交通运输局高度重视正确领导中心201年工作计划深入细致开展项工作取定成效现工作总结：
工作
()加监力度确保公交通行业规范序
1严格安全监确保运营安全省市政府市交通运输局关安全生产项求始终抓安全生产作头等事明确责特节假日春运期间加督查力度突出重点时段重点路段理实施效应急处置措施确保公交通行车安全年进行安全生产专项检查12次检查运营车辆200余台次公交场站12余次日常路面巡查工作80余次完成半年安全生产检查计划制定安全生产专题文件30余份
2深入贯彻市局互联网+政务服务工作部署中心受理权力事项时通政务服务运行理系统流转运行办理实现政务服务事项部审批流程网运行理严格落实政务服务事项实施清单办理时限确保系统员工作时间保持线状态确保时线受理审查办结送达办理事项半年通12328热线受理办结客投诉14起回复省厅门户网站部门信箱百姓畅言等网信件32件
(二)落实公交规划全方位调研城区公交线网
贯彻落实市政府创建安徽省优先发展公交通示范城市实施方案XX市城区公交线网优化城乡公交体化规划(20162020)市局总体部署3月份中心牵头规划中未开通28路41路24路 36路30路31路21路37路39路45路27路等10条公交线路进行全面摸底调研根调研情况确定年新开通28路36路39路41路等4条公交线路15路34路两条公交线路进行调整
(三)强抓城乡公交体化保障城乡居民出行需求
针市城乡公交体化运营实际存群众反映系列问题中心狠抓落实取定成效
13月12日收悉XX信息反映直达车’需立改进建议根市局领导批示精神中心时组织两调研组通车走访询问等方式分15条城乡公交线路直达车普通车进行调研针场站基础设施没完善途停站牌字体太途站点设置科学站务工作员岗位职责清等问题提出合理化建议形成调研报告报市局
24月9日4月23日针群众反映集中问题市客中心牵头市公交总公司市惠民公司金安裕安叶集三区交通局相关员进行期半月实调查走访调研专题会议研究确定金安裕安叶集三区增设公交站点617城乡公交车辆城区公交站点停方便市民车新增6条城乡公交线路规范招呼站牌设计做容完整字迹清晰等举措
36月15日根市局安排协调市公交总公司S351省道G105国道进行现场勘察结合途群众需求原计划设置28站点补充增加63站点
(四)强化统计工作确保准确误
1根级关油补文件求2019年半年完成2018年度全市公交企业网油补数审核报工作时完成新源公交车审计报告等油补相关纸质支撑材料报省局等工作
2城乡道路客运燃油消耗信息申报补贴理系统完成全市2019年1月6月公交企业报运营数审核报2018年度全市套表联网直报工作
3月时报全市公交行业新增更新车辆数公交通驾驶区域安全防护设施安装推进报表
4确保市2019年节新源公交车运营补助系统月报工作利完成4月26日中心组织县区运市公交总公司市惠民公交公司县区公交企业具体负责油补系统操作38名工作员进行半天专项培训
(五)联动切实贯彻级部署
1级统部署成立客中心扫黑恶专项工作领导组制定专项整治方案办公场设置举报箱宣传栏公示单位级扫黑举报电话广泛收集掌握线索确保群众举报信访畅通阻
2进步落实中市委办公室市政府办公室关印发XX市创建全国文明城市三年行动方案通知(六办发〔2015〕1号)切实保障公交站亭公益广告发布例环境卫生根市局总体部署中心负责督促城区公交站亭15月期间分发布宣传十九精神核心价值观道德家风茶谷节等题公益广告200余幅
(六)加强组织建设夯实基层建工作基础
3月29日选举产生新届中心支部委员会新届支委带领新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实十九十九届二中三中全会精神深入贯彻落实总书记重讲话精神十九部署新时代建设总求加强思想建设牢固树立四意识开展批评批评抓手教育引导全体干部职工全面提升业务力综合素质着力造支懂规章专业务精理职工队伍
二2019年半年工作计划
()深入贯彻XX市创建安徽省优先发展公交通示范城市实施方案城区公交线网优化城乡公交体化规划(20162020)根市局部署时新增延伸调整城区公交线路全面实现创建目标
(二)深入开展公交服务规范工作强化行业理认真抓优质服务继续加强安全生产监力度确保行车安全努力客营造舒适安全车环境进步减少客投诉率
(三)完善公交行业运营服务投诉台时督促公众投诉意见建议进行办理回复
(四)继续完善城乡公交体化整体布局通优化线网增设站点科学调度全面提升便民服务力
(五)继续做道路运输统计年报(公交)工作石油价格补贴基础数审核申报工作
(六)根市局安排进步做项创建工作
(七)完成市交通运输局交办工作
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