高速收费站工作心5篇
篇
时光飞逝转眼间已xx县高速公路收费站实五月初忐忑紧张现容淡定路走感慨良亏站前辈指导帮助收费业务越越熟练更接成名优秀收费员
前没接触时候收费员工作简单然真正接触发现想成名优秀收费员需付出努力汗水刚开始实时操作慢业务熟练尤车时候堵车会格外慌张时候甚知道该做什特容易犯错错车牌者没注意轴重忽略车辆特情等等总细节出问题漏东漏西甚出现连续吨位吨位收费严重错误班长理员时指导开始追求速度优先确保正确率首先车辆信息核正确提高速度慢慢提升工作效率辆车负责车辆驶入车道时做手势迎车等司机停车说欢迎语然接卡判断车型轴重特情刷卡唱收唱付放行说欢送语整收费流程似简单需注意细节保持乐观态度微笑面司
站周会进行点卡点钞车牌输入特情操作训练断提升业务操作水起初慢总达标准站理员事帮助成长耐心传教受益匪浅断进步真切感受家关爱团队精神家庭温暖促更努力更进更快成名合格优秀收费员
前收费员工作轻松真正做发现样收费员班期间着严格纪律意离开费亭时注意岗言行收费站服务窗口展示高速公路良职业形象窗口求优质文明服务唱收唱付文明语微笑服务需日复日重复着文明语忙收费发卡等事务然时灿烂微笑位司会礼相司机理取闹谩骂受委屈强露笑容继续微笑服务犯错时会动司机道歉争取司机原谅收费员工作性情培养极益处更耐心更稳重
房县车流量较收费工作节奏紧促工作期间需时刻注意言行举止业余时间充裕站种样活动劳逸结合站拥健身房阅览室篮球场等等休闲场业余生活更加丰富彩
历月实领导事帮助总结验吸取教训量减少错误收获体会调整心态
严格遵守收费站规章制度努力提高身收费业务技提高优质服务水认真学项政策文件努力思想觉悟工作效率全面进入新水早日成名合格优秀收费员
篇二
客户市场济规律垄断企业非垄断企业谁客户作服务中心谁变成优秀企业谁占领市场收费站定意义说区垄断性服务然排性垄断行业提供服务程中旧注重服务象态度断深化服务意识提高服务水客户提供优质服务提供优质服务惟选择工作中必须做点：
第调整心态心底里树立车服务理念首先定位收费程服务程执行程定位充分认识角色更投入工作中次注意克服机械化倾文明语天天说车车说时间长感觉变迟钝工作倾机械化服务象时刻变化第次行驶高速公路心底里树立车理念位司员成第客户永远零开始做服务工作
第二带着感情做收费工作言行思想体现思想指导着行动带着感情文明服务句问候会真正发心坚持文明语车必说绝种着微机说口心
说监控听摆摆样子等司机摇玻璃递通行卡时洪亮声音友态度富亲力面部表情说时够动换位思考收费员天种样司机交道骂句常工作中践行微笑奉献社会委屈留口号注意加强司车员沟通充分发挥微笑服务优势态度理司机循循善诱耐心解释礼感情动理服相信精诚金石开样会工作做司机心坎
第三苦练基功文明语唱收唱付微机操作微笑服务钱票收发环节道工序精字狠功夫够做判车型眼准票收费手快唱收唱付口清点钞识钞指明快捷准确方便司员服务然基功局限司员提供安全畅通道口清楚指引道路时宣传解释高速公路关规定提供力帮助做收费服务工作基功
第四树立优质服务意识收费程中必须转换角色变收费服务意识身置服务者位置觉客户服务树立优质服务意识觉提高服务水客户提供优质服务树立提供优质服务意识收费程中热情服务文明收费克服生冷硬工作态度谐收费安收费创造出良性氛围
第五提高优质服务水光优质服务意识行没提供优质服务力真正客户提供优质服务欲善事必先利器提升高速公路整收费员队伍力水否提供优质服务关重做点必须先收费员队伍素质提高入手力推广文明语进行微笑服务利业余时间觉进行政治思想职业道德法律法规规章制度种业务技术学提高服务技身素质提供优质服务良基础
第六觉遵守收费站种规章制度收费员必须觉遵守站里规章制度国家法律法规觉章办事遵纪守法服安排尊重领导团结志站家准确误完成收费工作收费站增光添彩圆满完成站领导交项工作务
收费员真正三尺岗亭作传播社会文明窗口作群众做事办实事阵收费服务中坚持张笑脸声问候句祝福坚持心服务情服务服务象切身感受收费员魅力提升高速公路良社会形象收费服务工作会做领导放心社会满意
篇三
作名张承高速公路崇礼北收费站收费员份工作带苦乐真鱼饮水冷暖知收费员实日复日重复着文明语忙收费发卡等天呼吸着汽车尾气
面带微笑迎接着式样车辆迎送天南北司员天您见等语收您少钱找您少钱唱收唱付中度收费站工作似简单需车辆收取路费需正确识车辆类型发放通行卡实工作门学问求足够细心热心耐心责心收费时细心稍疏忽产生长短款分秒仔细驾驶员熟悉线路走弯路询问时会热心予帮助耐心予解释做应征漏应免征驾驶员心服口服缴纳通行费做切求足够责心工作负责驾驶员负责负责
微笑服务体现高速公路窗口形象重点提高窗口服务质量关键时会碰驾驶员意刁难更甚者理取闹深知言行代表着高速公路形象然需礼貌进行解释劝解心中时常会感委屈然更时候热情服务数驾驶员理解支持时会感衷欣慰句您温馨微笑提升站良服务形象工作认真态度加强作服务行业司机亲力司机朋友觉崇礼北收费员服务态度真棒想句崇礼北收费员服务态度真棒足矣目标服务位司机朋友司机朋友崇礼北收费站司机朋友体会回家感觉
收费岗亭窗口窗口擦亮窗口树形象作名收费员严明纪律约束真诚耐心服务工作爱高速做贡献争创五星级收费站作出懈努力
篇四
时光荏苒光阴似箭转眼已板仓收费站工作实月月里收获颇时知道学提高方感觉根稚嫩竹笋刚露尖角广袤天空成长颗参天树需阳光雨露慢慢滋养
说第次难忘记第次收费站门前心中涌起阵阵担忧第次参季度考核动员会议心中泛起份紧张第次列队做操法完全放松感适第次收费手忙脚乱心丝窘迫第次验货拍参绿色通道检验感觉股压力板仓站温暖家庭身直支持着利度第次汤站时刻鼓励班长详细教导事热心帮助畏惧第次知道历定会收获宝贵验日工作身价宝
实没板仓站前认高速口收费件简简单单事情事工作发现收费真简单面整齐排列长长车阵容迫仔细核车牌车种车轴等信息
清晨夜半五更处处严格关面司机诉求力帮助高标准高素质服务展现位车友仅需业务素养需高度责心综合素质种考验越似简单事情越细细揣摩越做完美
通月工作学已找该努力方接工作中加倍努力断完善钻业务知识积累验懂问虚心请教紧班长脚步工作做越越
篇五
加强站理员业务技学计重收费开展收费系统进行次升级更新新增查处逃漏通
行费计算通行费额等项功站长理员作基层收费站理者想
收费站通行费征稽工作协调理没硬业务水绝行通正认
识点xx收费站理员动深入收费线虚收费员值机员求学
取通第轮理学整计重收费系统配置基操作更进
步解光纸谈兵行岗操作实践必修课通半月强
练站理员实际操作力明显提高文明语微笑服
务唱收唱付特情处理均处理游刃余2122日两天xx站站长
理员参加收费分公司苏鲁省界举行理员业务考核中发挥正常取
优异成绩二严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严逃漏通行费车辆取观效益站旧毫放松
疑车辆进行严格细致盘查通隔离盘问调录查相关票入口
站互通信息等方法十余辆重型货车进行审查结合级发疑车辆档案xx收费站x月份查处换卡逃费车辆辆次金额达14595元公司追回巨额损
失企图钻空子狡猾车予沉重击
三强化安全理力争安全生产事
安全工作切工作重点车辆理收费理收费站日常安全理
工作中重中重两点xx收费站着安全长效理思想周站驾
驶员开展谈心活动时解车况时断驾驶员敲响安全行
驶警钟月份xx收费站保持全年安全行车事记录
加强站区安全理召集保安员参加站安全例会重申外进站员登
记审核工作做记录制度外规定xx站发公司相通径
门关闭开启时间防非工作员私进入站区引发必安全隐
患四开展爱国义教育活动着清明节站组织广青年团员xx烈士陵园进行祭扫活动通
陵园工作员讲解全体团员青年进行次爱国义教育时时提醒天生活易作祖国青年代更应该勤勤恳恳工作满腔
热情投入工作中
五实行员工百分制考核效果良x月xx收费站开始实行员工百分制考核首先分班组全站员工
进行广泛宣传教育思想统起接着班召开班组会议讨百分制考核
细行性合理性站部采纳部分合理化建议细进行调整终组织
实施新制度约束员工违纪违规章循消失
怀侥幸心理志罚时动意识问题严重性xx站
项工作着正常轨道发展
xx收费站
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时光飞逝转眼间已xx县高速公路收费站实五月初忐忑紧张现容淡定路走感慨良亏站前辈指导帮助收费业务越越熟练更接成名优秀收费员
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篇二
客户市场济规律垄断企业非垄断企业谁客户作服务中心谁变成优秀企业谁占领市场收费站定意义说区垄断性服务然排性垄断行业提供服务程中旧注重服务象态度断深化服务意识提高服务水客户提供优质服务提供优质服务惟选择工作中必须做点：
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篇五
加强站理员业务技学计重收费开展收费系统进行次升级更新新增查处逃漏通
行费计算通行费额等项功站长理员作基层收费站理者想
收费站通行费征稽工作协调理没硬业务水绝行通正认
识点xx收费站理员动深入收费线虚收费员值机员求学
取通第轮理学整计重收费系统配置基操作更进
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务唱收唱付特情处理均处理游刃余2122日两天xx站站长
理员参加收费分公司苏鲁省界举行理员业务考核中发挥正常取
优异成绩二严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严逃漏通行费车辆取观效益站旧毫放松
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三强化安全理力争安全生产事
安全工作切工作重点车辆理收费理收费站日常安全理
工作中重中重两点xx收费站着安全长效理思想周站驾
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患四开展爱国义教育活动着清明节站组织广青年团员xx烈士陵园进行祭扫活动通
陵园工作员讲解全体团员青年进行次爱国义教育时时提醒天生活易作祖国青年代更应该勤勤恳恳工作满腔
热情投入工作中
五实行员工百分制考核效果良x月xx收费站开始实行员工百分制考核首先分班组全站员工
进行广泛宣传教育思想统起接着班召开班组会议讨百分制考核
细行性合理性站部采纳部分合理化建议细进行调整终组织
实施新制度约束员工违纪违规章循消失
怀侥幸心理志罚时动意识问题严重性xx站
项工作着正常轨道发展
xx收费站
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