2019物业客服个人年终工作总结

2019物业客服年终工作总结
物业客服岗位敢怠慢早领导英明领导指挥利完成年工作务现工作做总结
时接听客户电话
成物业客服常会接客户电话询问解需帮助投诉会时接听会电话频繁感厌烦会视仁处理工作绝会工作出问题天坚守岗位保证够天时客户解决问题问题会时解决算解决会请帮助完成工作务保证工作利进行接听时候会认真聆听耐心解释做工作务责做客户意见减少矛盾发生
二尊重客户
客户服务象客户会笑脸相迎客户感亲切感真诚会脾气牵连尊重客户言行中做敷衍蔑视做合格客服客户心里尊重做客服重够客户解决问题够公司带价值微笑尊重客户身份什视仁保证客户够心气沟通矛盾激化够客户感真诚会通语言肢体动作表达真想法
三断学
然客服需掌握知识非常会学语言够明白客户说话明白意思做敢做事情常时学验较丰富相说更合适够快速提升工作力保证工作时候够做般会班者午休时请教问题处理做该做提升工作力
四业分忧
区客户业需装修者需入住会第时间做入住时登记入住手续时备案业少等业需房屋进行装修整改时候会根客户意见联系装修公司业选择合作时完成装修然会遵循业意见会件左右业想法会提供建议采纳
五时完成部门安排工作
工作岗位牢记公公司员敢忘怀公司安排务会时完成偷懒保证工作质量公司满意答复坚守岗位听命令服安排
担物业客服处理客户关系做工作干怠慢回顾年工作总结工作验年接厉力图做更
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档