物业客服部年终个人工作总结

物业客服部年终工作总结
　　工作中存足发现问题遇困难总结：
　　部门均未专业物业理培训关物业方面知识需系统学服务规范沟通技巧进步加强
　　二业项遗漏工程工作进反馈够时
　　三物业项费收取时机方式方法够完善物业费期业催缴1户未交1户水电费预交费足业49户未交7户
　　四客服工作压力员工身体素质心理调节力需断提高
　　五客服工作容琐碎繁复急需科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率简化工作难度
　　六区精神文明建设开展种形式宣传组织业文化娱乐活动工作尚未组织开展起
　　日工作努力方工作设想：
　　部门做收费日常工作基础继续加强员工培训指导进步明确项责制强化部门工作纪律服务规范目标预算工作计划时做项工作
　　部门员工工作范围容进步细化明确
　　二加强培训保证部门员工胜相应岗位断提高服务质量
　　三强化部门工作纪律理做工作严谨纪律严明
　　四加强项信息工作状况进做项信息畅通准确
　　五通部门日常工作安排心理调试技巧学营造出工作中锻炼锻炼中成长氛围部门员工种紧张会感觉压力太充实感重视成感
　　六积极学科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率
　　七做区精神文明建设开展种形式宣传工作定期组织业文化娱乐活动时积极开展做项偿服务工作
　　综述20xx年部门工作公司领导全力支持部门力配合部门员工努力然取定成绩没完全达公司求离先进物业理水标准段距离定加强学物业公司理直接领导国家山东省沂市政府关物业理政策法规世纪新筑区时理规约业提供规范快捷效服务认真做接工作业创造优美舒适生活休闲氛围提升物业服务品质
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