医疗纠纷预防及处置工作总结

某某中心卫生院医疗纠纷预防处置
工作总结

医疗质量安全理工作关系病生命安危关系卫生院生存发展院年通开展医院理年活动强化医疗质量安全理工作全院医疗质量明显提高医疗安全力保障总结院防范医患纠纷等医疗安全工作方面围绕医院理年活动加强院感染理工作提高医疗护理质量改进服务态度等重点做工作：
高度重视提高认识提高医疗安全意识卫生院月召开会议开展全员医疗安全教育带领全院职工牢固树立医疗质量安全医疗生命线坚持质量第安全第 生命服务理念全心全意患者服务
二卫生院成立院领导科室组长相关科室员成员医疗质量安全理领导组负责定期分析研究存发现隐患问题持续改进医疗护理质量
三科室组长定期召开科室周会督促科室成员定期检查服务环节加强安全责意识严格执行种操作规程防范种医疗矛盾纠纷形成院长—科组长—科室成员三级理负责制
四严抓医疗质量确保医疗安全
1严格诊疗规范开展床工作确保医疗质量医疗安全
2严格执行首诊负责制三级医师查房制会诊制度等医疗安全核心制度认真遵守菌技术消毒隔离等操作常规
3认真落实执业医师理制度未取执业资格员单独执业律具执业资格员带教工作
4严格执行交接班制度做班班交接交接记录疑难重危病新入院病做口头书面床旁三交接
5制定医务员考核评分细奖惩制度成立考核组月抽查考核床医生处方病历认真落实处方点评制度兑现奖惩
6月科组长牵头进行科组业务学培训更新诊治方面新知识新进展
五落实项制度加强医患沟通增进医患理解患者家属接触诊疗程中加强病家属沟通争取配合理解做合理检查合理治疗合理药合理收费时求科室：增强良反应事件敏感性发现问题时处置报严格执行医疗技术操作规范常规严医疗技术准入关科护士长加强科室医疗质量理重视加强医院感染理工作科组间严禁互相服务象面前推拖指责等
六化验室安全理方面重点做：
（1）制定完善院标采集理制度化验室质控规定消毒隔离制度医疗废物处理制度次性品登记制度等安全理制度
（2）检验员加强防护做职业暴露防护处置定期安排接受级培训学
（3）认真传染病防治法艾滋病防治法母婴保健法等法律法规相关求开展检验工作
（4）定期检验场进行消毒请县级医院专业员检验设备进行校检验结果进行审核等
（5）严格执行菌操作技术求医疗废物进行消毒处置
然全院门诊次住院次业务收入全面增长成绩充分说明群众院服务信度提高工作意处：部分医务员疾病认知位盲目追求济效益患者沟通态度冷漠导致医患纠纷时发生院医疗务十分繁重艰巨医务员工作量工作压力容易发生医疗安全事件工作中产应该断强化服务意识加强三基知识培训提高服务力总结验教训确保方方面面医疗安全做：
1进步强化环节理针医疗程中薄弱环节加强理减少疏忽防止纠纷发生
2加强门急诊理生命救护绿色通道建设做员技术设备服务理五位
3加强高危科室理针性进行查落实消毒制度防止医院感染发生
4加强高危群理病投诉意见发生医疗纠纷职工医院加教育力度提高技术水改进服务态度做重点培训重点理
5断提高医疗护理员诊疗技术水优化员结构巩固三基三严练兵取成果提高服务力

某某中心卫生院
2012年8月5日
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