农村电子商务全覆盖乡镇网点理细
加强农村电子商务全覆盖工作规范化统化理优化农村电子商务发展环境提升农村电子商务服务站服务理水特制定细
细适县农村电子商务服务站站点
定义
1农村电子商务服务站（点）：位农村利电子商务台村民提供商品代购产品代销便民服务站点
2电商设备：实现农村电子商务全覆盖项目运营县运营服务中心统配置设备包括台式电脑液晶电视网行数理器桌椅门头等设备
二设备理
1乡镇服务网点设备县运营服务中心统配置乡镇服务站站长运营设备签收审验维护保养职责
2乡镇网点站长收设备时时审验签接收单配送单交物流配送员配件齐全者破损请时县运营中心联系告知
3服务站站长协助安装员提前背板安装求安装电脑电视位置腾空需安装电脑电视等设备放该区域等安装员安装未准备请提前通知县运营服务中心保持电话畅通便安装员联系否设备安装工作会受影响
4服务站站长加强运营设备学够熟练特公司台工具熟练掌握电商台服务容求
5服务站站长定期设备进行清洁保养工作保证设备干净整洁
6服务站点保证设备全天开机做开门开机闭店关机求电脑电视推广三农政策宣传电子商务运营服务严禁电脑电视做关电商运营活动玩游戏电视节目等
7服务站门牌严禁加载品牌名称
8网点设备意加载县服务中心电商运营关软件
9网点站长掌握服务技确保设备营业时间开机定期维护保养设备服县运营服务中心理县服务中心权更换服务站站长
三服务求
1基求
（1）服务站建立服务保障机制客户提供便捷快速服务
（2）服务站站长应时效处理客户投诉交易纠纷等处理流程应公开处理程应记录保存
2广告宣传
（1）服务站外发布商品信息容应合法文字词规范
（2）信息容真实
（3）应确保广告时效性
四理求
理机构
1县电子商务运营服务中心农村电子服务站进行业务指导运营理
2农村电子商务服务站应积极配合县运营服务中心业务指导运营支撑理等
二理职责
1县运营服务中心承担职责：
（1）指导农村电子商务服务站健康序发展建立农村电商服务站理档案库
（2）规范农村电子商务服务站营行
（3）定期农村电子商务站进行检查评估
（4）农村电子商务服务站提供业务指导培训
（5）农村电子服务站提供运营支撑理
（6）建立日常网络安全理检查维护制度确保信息体系安全
（7）配合级部门监工作
2农村电子商务服务站承担职责：
（1）营服务活动中应遵循公公正公开诚信营原
（2）定期运营中心报送相关数
（3）营中出现问题应时县运营服务中心报告
（4）定期电商运营设备清洁保养
五业务求
1乡镇网点服务站站长必须河北省电子商务服务中心求日报相关数果网点站长求报
2网点站长必须县运营服务中心求参加会议线视频会议果求参加会议超两月县运营服务中心权更换网点
3网点站长时效村民传达政府相关政策时实反馈村民求
4村民宣传农村电子商务服务站项服务功宣传农村电子商务便捷介绍电商台商品优点
六业务指导
1宣传购物
（1）动村里者方宣传讲解村民网购农村电商初步解
（2）利电视设备进行视频宣传
（3）定期朋友圈转发公司微信公众号关农村电商资讯
2建立信拉动亲朋友购物培养电商台购物购标杆眼见实建立村民农村电商信
3培养惯利物美价廉种类繁优质商品纸巾服装米面油等日常品口碑相传建立村民台购物意识养成网购惯
4产生赖计划组织村民台购物村民感受台购物实惠便捷网购赖
七利润分享
1网点站长县运营中心通工业品行服务乡特色农产品行获取运营利润
2网点站长时村民购物需求报县运营服务中心县运营中心报需求提供竞争力品质商品村民
3网点站长应加强农村电子商务宣传电商台商品介绍推广
4 网点站长应收集特色农产品信息扩特色农产品行资源
5网点站长协助县运营中心做农产品行工业品行信息传达促进便捷服务（网缴费保险验车快递广告等服务）进农村帮助村民脱贫增收真正享受农村电子商务带便捷红利
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加强农村电子商务全覆盖工作规范化统化理优化农村电子商务发展环境提升农村电子商务服务站服务理水特制定细
细适县农村电子商务服务站站点
定义
1农村电子商务服务站（点）：位农村利电子商务台村民提供商品代购产品代销便民服务站点
2电商设备：实现农村电子商务全覆盖项目运营县运营服务中心统配置设备包括台式电脑液晶电视网行数理器桌椅门头等设备
二设备理
1乡镇服务网点设备县运营服务中心统配置乡镇服务站站长运营设备签收审验维护保养职责
2乡镇网点站长收设备时时审验签接收单配送单交物流配送员配件齐全者破损请时县运营中心联系告知
3服务站站长协助安装员提前背板安装求安装电脑电视位置腾空需安装电脑电视等设备放该区域等安装员安装未准备请提前通知县运营服务中心保持电话畅通便安装员联系否设备安装工作会受影响
4服务站站长加强运营设备学够熟练特公司台工具熟练掌握电商台服务容求
5服务站站长定期设备进行清洁保养工作保证设备干净整洁
6服务站点保证设备全天开机做开门开机闭店关机求电脑电视推广三农政策宣传电子商务运营服务严禁电脑电视做关电商运营活动玩游戏电视节目等
7服务站门牌严禁加载品牌名称
8网点设备意加载县服务中心电商运营关软件
9网点站长掌握服务技确保设备营业时间开机定期维护保养设备服县运营服务中心理县服务中心权更换服务站站长
三服务求
1基求
（1）服务站建立服务保障机制客户提供便捷快速服务
（2）服务站站长应时效处理客户投诉交易纠纷等处理流程应公开处理程应记录保存
2广告宣传
（1）服务站外发布商品信息容应合法文字词规范
（2）信息容真实
（3）应确保广告时效性
四理求
理机构
1县电子商务运营服务中心农村电子服务站进行业务指导运营理
2农村电子商务服务站应积极配合县运营服务中心业务指导运营支撑理等
二理职责
1县运营服务中心承担职责：
（1）指导农村电子商务服务站健康序发展建立农村电商服务站理档案库
（2）规范农村电子商务服务站营行
（3）定期农村电子商务站进行检查评估
（4）农村电子商务服务站提供业务指导培训
（5）农村电子服务站提供运营支撑理
（6）建立日常网络安全理检查维护制度确保信息体系安全
（7）配合级部门监工作
2农村电子商务服务站承担职责：
（1）营服务活动中应遵循公公正公开诚信营原
（2）定期运营中心报送相关数
（3）营中出现问题应时县运营服务中心报告
（4）定期电商运营设备清洁保养
五业务求
1乡镇网点服务站站长必须河北省电子商务服务中心求日报相关数果网点站长求报
2网点站长必须县运营服务中心求参加会议线视频会议果求参加会议超两月县运营服务中心权更换网点
3网点站长时效村民传达政府相关政策时实反馈村民求
4村民宣传农村电子商务服务站项服务功宣传农村电子商务便捷介绍电商台商品优点
六业务指导
1宣传购物
（1）动村里者方宣传讲解村民网购农村电商初步解
（2）利电视设备进行视频宣传
（3）定期朋友圈转发公司微信公众号关农村电商资讯
2建立信拉动亲朋友购物培养电商台购物购标杆眼见实建立村民农村电商信
3培养惯利物美价廉种类繁优质商品纸巾服装米面油等日常品口碑相传建立村民台购物意识养成网购惯
4产生赖计划组织村民台购物村民感受台购物实惠便捷网购赖
七利润分享
1网点站长县运营中心通工业品行服务乡特色农产品行获取运营利润
2网点站长时村民购物需求报县运营服务中心县运营中心报需求提供竞争力品质商品村民
3网点站长应加强农村电子商务宣传电商台商品介绍推广
4 网点站长应收集特色农产品信息扩特色农产品行资源
5网点站长协助县运营中心做农产品行工业品行信息传达促进便捷服务（网缴费保险验车快递广告等服务）进农村帮助村民脱贫增收真正享受农村电子商务带便捷红利
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