第部分 超保收费标准
维护海尔空调产品信誉售服务声誉保护消费者特约服务单位利益特约服务单位包修期外空调器进行维修应消法标准界定责零部件须公司标准收费维修费执行物价标准行业标准物价行业标准必须执行公司收费标准出现收费争议应特约服务单位户协商解决
适范围：包修期外空调器家电
包修期限：
12007年12月30日起购买家空调实行整机包修6年包括：压缩机关键零部件
22007年12月30日前购买机器然原包修标准：整机包修3年压缩机包修6年
3三菱重工海尔5P（含5P）柜机壁挂机空调三菱重工海尔机器包修证规定执行整机包修3年压缩机包修6年
注：关键零部件包括：外机电脑板外机电机外机温度传感器四通阀蒸发器冷凝器外机路系统部件（包括外机连接）外机控板（液晶显示板）
4三菱重工海尔商空调：整机包修1年零部件包修1年半压机包修三年
5家电：整机零部件均包修1年
6海尔俱乐部正式会员：包修期国家三包规定延长倍海尔家空调整机包修期限已国家三包规定延长倍海尔俱乐部正式会员海尔包修政策执行
7海尔俱乐部金卡会员：整机包修期外产品寿命期(10年)收取材料费免收维修工费
二收费程序规定
维修员登门户维修海尔空调时
1首先该机否属包修期产品包修期产品应包修期关条例执行包修期外产品应先户讲明出示收费标准征户意进行检修
2包修期外确定应户购机发票日期准户丢失发票产品出厂外机编号准没者享受包修服务应提供偿维修服务
3维修时首先检查判断机器障确定维修项目判断准确检查仔细认真
4户讲明需维修项目更换部件明细收费标准零部件价格表确定维修价格户意进行维修
5维修程中应实事求更换没损坏部件缺氟引起制冷制热效果差应实际充注量收取材料费准超出定量收费维修记录单中分填写充氟前进出风温度
6维修完毕必须填写维修记录单记录单中填写项目应完整缺户签字确认
7收款时户提供发票专收专收效期必须户提供发票
8列原造成损坏属包修范围：
①消费者维护保造成损坏
②非特约维修部拆动造成损坏
③三包证效发票
④三包证型号维修产品型号符者涂改
⑤抗拒素造成损坏
三收费标准
1维修费维修工费+更换零部件材料费
2维修工费标准分类表（维修分类见维修项目分类表）
机型＼维修项目
简修（元）
修（元）
中修（元）
修（元）
窗式
保养讲解需更换零部件：20
60
120
180
分体（123）卡式机
更换零部件调整：45
70
180
230
柜式（67包括67机）落式
70
190
270
3P 4P柜机
90
210
320
5P
90
230
370
备注：
1) 工程机维修工费工程维护保养合准
2) 费仅维修工费包含换零部件费氟利昂等材料费
3) 次维修维修项目单项高维修工费标准结算
4) 拖二机卡式机等相匹数挂机柜机拖二外机等相匹数柜机
5）网点门维修产生交通费：
①15公里收交通费
②16—80公里户收取交通补贴费（窗机挂机20元台收取柜机30元台收取）
③80公里户协商
33移机需材料收费标准（单位：元）
机型
室机移机费(元台)
室外机移机费(元台)
支架费(元副)
窗机
90
20
分体(123)柜机(特)卡式机
66
114
30
拖二
66
138
30
柜式(67包括67机)落式
106
144
30
柜挂拖二
66
138
30
3P4P柜机
132
208
40
5P
198
282
50
组合规格
连接铜费（元米）
连接米收费中已包括连机线信号线保温费加长缺氟收取充注氟利昂费
液635mm952mm气
70
液635mm127mm气
80
液635mm1588mm气
80
液952mm1588mm气
100
液952mm1905mm 气
110
氟利昂R22
28元公斤
保温(φ10)
5元根(2元米)
氟制冷剂R407C
128元公斤
保温(φ12)
5元根(2元米)
包扎带
5元盘(包扎满整盘3元次收费)
保温(φ16)
6元根(2元米)
塑料排水
25元米
保温(φ19)
7元根(2元米)
膨胀螺丝(M10*90mm)
5元
保温(φ32)
9元根(2元米)
六角螺栓(M8*30mm)
2元4(锈钢)
PVC(φ16)
5元根(2元米)
钢钉(4*40mm)
15元8
PVC(φ20)
6元根(2元米)
护套线(2*252)
4元米
PVC(φ32)
8元米
保温(φ6)
3元根(2元米)
电源线(3*152)
6元米
电源线(3*252)
8元米
电源线(3*42)
13元米
电源线(3*62)
15元米
电源线(4*252)
10元米
电源线(4*42)
16元米
换新风(2CM2)白色
5元根(1米)
换新风(3CM2)白色
11元根(2米)
说明：
1移机价格取外机
2工程机收费工程合准工程合工程机收费标准准
3单纯拆机移机费30单纯装机移机费70
4支架收费标准指导价格遇特殊问题网点户协商解决户意更换旧支架需新支架网点强行新支架否费网点行承担
5窗机系列新机安装收费标准：窗机系列新机安装中均50元台收费
6安装程中出现墙孔高空作业等费户收取
7移机需材料费（氟利昂等）收费标准户收费
8城市（县乡）移机产生运费网点承担
维修项目分类表：
简修
修
中修
修
1门解答(20元次)：门正常讲解（必须做十项通检）
1 更换：
1 更换：
1更换：
清洗保养类(20元次)：清洗滤网机器问题保养清洗换热器清洗整机加装排水嘴加长排水机异物排等
外电脑板压敏电容外机风扇盘室外传感器类接收器定时器变压器保险热保护风鸣器整流桥加热带接水盘温控器PTC控制面板外机风速开关功率模块电抗线圈船形开关步进电机步电机外机风扇电磁阀线圈功率继电器交流接触器噪音滤波器四通阀
挂机机风扇柜机侧板底板外机整套壳体骨架室外风机电机外机支架电子膨胀阀蒸发器压力保护开关
压缩机四通阀冷凝器截止阀单阀滤器电磁阀体毛细组
线圈换新风电机静电集尘器辅助电加热器功选择开关
2需更换零部件(20元次)：更换遥控器换电池更换空气滤清器更换光触媒海绵条
2 调整处理：
2 处理：
3更换(45元次)：更换分体机罩壳电脑板柜机机进风栅顶盖导风板齿轮组出风栅前面罩排水连机线连接电源线线控器接线端子排柜机机风扇负离子发生器窗机面板室温传感器等
调整系统路处理噪音（外机）
系统路脏堵水堵充氟
4调整(45元次)：机水堵墙洞整理换热器翅片调整螺丝调整漏水机噪音外观抛光复原等
3 件修：电脑板原更换基础增加5维修控件维修费结算原先更换电脑板结算标准基础增加：保险：20元控硅：35元 风机电容：30元变压器：30元 应急开关：30元
3外机连接（补漏充氟）系统路找具体漏点位置障原修复充氟
4紧帽换帽调整阀芯充氟重扩喇叭口充氟
5修中修修中包含修理修配类维修
注：
1表中维修项目机型收费超保空调维修收费分类表进行收费
2种维修必须做十项通检（保养类工作标准）
3家空调保养类清洗类工作标准：
家空调保养类标准
序号
检查项目（十项通检）
检查标准
1
检查外机电器元件时检查元器件：传感器电容等老化插头松动现象
1元器件老化变色变形
2插头进行插拔试验保证插头紧固
2
检查外机接线排电源线插座连机线松动老化现象兆欧表检测绝缘电阻否3兆欧
1连接牢松动必须重新连接
2老化破皮皱裂必须更换
3绝缘必须良绝缘电阻3兆欧
3
压力表测空调器运转压力检测系统否缺少制冷剂制冷剂量
运转压力符合工艺标准范围：制冷时检测低压压力：04055MPA制热时检测高压压力：14MPA25MPA数参考值根具体环境温度进步判断确定
4
肥皂水检测仪接口处进行检漏
接口处特喇叭口连接处进行检漏检漏时间少3分钟
5
室机进行排水观察水排水否畅
1排水畅
2接水盘排水异物尘垢异物予彻底清指导户预防清脏堵
6
检查外机部件运转情况观察异常噪音方
1机器运转稳异常噪音
2配合处螺钉固定处松动振
7
温度表检测进出风温差否标准范围
温差符合工艺标准范围：1挂机制冷温差：1012摄氏度制热：1825摄氏度2柜机制冷温差：11+2摄氏度制热：18+2摄氏度
8
检查机滤网空气滤清器否脏堵
滤网空气滤清器清洁干净水清洗干净干布檫干净灰尘脏堵
9
测量空调电源供电线路电压线径运转电流运转电压否符合标准
1单项电压：~220V+10
2三相电压：~380V+10
3运转电流应根实际环境工况定参考值
10
检查新风路否通畅挤扁漏风堵塞现象
检查新风否通风正常
家空调清洗类标准
序号
清洗部件
标准
1
清洗机器
1关掉电源开关 2湿手触碰 3热水溶剂清洗
2
清洗滤尘网
水真空吸尘器清洗滤尘网滤尘网太脏时污剂中性肥皂水清洗（注意：40°C热水清洗滤尘网否滤尘网损坏）
3
清洗室（外）机
热湿布中性洗涤剂清洗然干布擦净热水（40°C）样导致褪色变形杀虫剂化学洗涤剂
4
离子集尘器清洗（清洗前应先切断电源）
水真空吸尘器清洗离子集尘器离子集尘器太脏时污剂中性肥皂水清洗户空调器月行清洗离子集尘器清洗完晾干方（切勿潮湿时）
四非免费维修部分重点说明
1新机安装24时出现外观损伤例：划伤碰伤挤压变形等属免费维修范围包括维修费备件费
2新机安装24时发现缺件例：说明书保修证等附带件属免费维修范围包括维修费备件费
五重声明
1超保收费标准终解释权青岛海尔空调器限总公司
2超保收费标准包括新产品收费政策
3备件实物专号代码领取备件准
4收费标准包含非常备件新品备件价格类备件价格网点网站载KTKT中零售价格准收取费印出明细户出示
北京空调维修加氟清洗保养中心 手机：13718989402 网址：httpwwwceeekcomcn 电子邮箱：bjxdkt@163com
址：丰台区六里桥南里甲8号院
公司先 方庄 十里河 潘家园 双井桥 劲松桥 双井桥 国贸桥 三元桥 安贞桥 马甸 北太桥 蓟门桥 紫竹院 航天桥 公坟 六里桥 草桥 洋桥 木樨园 刘家窑 西客站 前门 西四 西单 广安门 东直门 西直门 中关村 京 亚运村 四季青 新发 八里庄 五棵松东四 菜户营 鲁谷 等36家维修网点 专业技师24时免费门服务技术硬实力雄厚客户角度出发客户提供质量高价格低时快捷服务
先检查维修合理收费维修收取费专业技师免费门服务
服务宗旨：
收门费绝乱收费修收费障较修收费障保修半年市区分远均门服务等收费
保修说明 ： 电器修复 修复日起 原修理部位保修3月摔坏电压异常致坏非正常致坏进水雷击外修机器等情况 保修范围 质量求生存技术求发展实惠价格贴心服务服务宗旨 温馨提示：空调应定期清洗次节省电费提高制冷效果延长寿命预防空调病呵护家健康
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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维护海尔空调产品信誉售服务声誉保护消费者特约服务单位利益特约服务单位包修期外空调器进行维修应消法标准界定责零部件须公司标准收费维修费执行物价标准行业标准物价行业标准必须执行公司收费标准出现收费争议应特约服务单位户协商解决
适范围：包修期外空调器家电
包修期限：
12007年12月30日起购买家空调实行整机包修6年包括：压缩机关键零部件
22007年12月30日前购买机器然原包修标准：整机包修3年压缩机包修6年
3三菱重工海尔5P（含5P）柜机壁挂机空调三菱重工海尔机器包修证规定执行整机包修3年压缩机包修6年
注：关键零部件包括：外机电脑板外机电机外机温度传感器四通阀蒸发器冷凝器外机路系统部件（包括外机连接）外机控板（液晶显示板）
4三菱重工海尔商空调：整机包修1年零部件包修1年半压机包修三年
5家电：整机零部件均包修1年
6海尔俱乐部正式会员：包修期国家三包规定延长倍海尔家空调整机包修期限已国家三包规定延长倍海尔俱乐部正式会员海尔包修政策执行
7海尔俱乐部金卡会员：整机包修期外产品寿命期(10年)收取材料费免收维修工费
二收费程序规定
维修员登门户维修海尔空调时
1首先该机否属包修期产品包修期产品应包修期关条例执行包修期外产品应先户讲明出示收费标准征户意进行检修
2包修期外确定应户购机发票日期准户丢失发票产品出厂外机编号准没者享受包修服务应提供偿维修服务
3维修时首先检查判断机器障确定维修项目判断准确检查仔细认真
4户讲明需维修项目更换部件明细收费标准零部件价格表确定维修价格户意进行维修
5维修程中应实事求更换没损坏部件缺氟引起制冷制热效果差应实际充注量收取材料费准超出定量收费维修记录单中分填写充氟前进出风温度
6维修完毕必须填写维修记录单记录单中填写项目应完整缺户签字确认
7收款时户提供发票专收专收效期必须户提供发票
8列原造成损坏属包修范围：
①消费者维护保造成损坏
②非特约维修部拆动造成损坏
③三包证效发票
④三包证型号维修产品型号符者涂改
⑤抗拒素造成损坏
三收费标准
1维修费维修工费+更换零部件材料费
2维修工费标准分类表（维修分类见维修项目分类表）
机型＼维修项目
简修（元）
修（元）
中修（元）
修（元）
窗式
保养讲解需更换零部件：20
60
120
180
分体（123）卡式机
更换零部件调整：45
70
180
230
柜式（67包括67机）落式
70
190
270
3P 4P柜机
90
210
320
5P
90
230
370
备注：
1) 工程机维修工费工程维护保养合准
2) 费仅维修工费包含换零部件费氟利昂等材料费
3) 次维修维修项目单项高维修工费标准结算
4) 拖二机卡式机等相匹数挂机柜机拖二外机等相匹数柜机
5）网点门维修产生交通费：
①15公里收交通费
②16—80公里户收取交通补贴费（窗机挂机20元台收取柜机30元台收取）
③80公里户协商
33移机需材料收费标准（单位：元）
机型
室机移机费(元台)
室外机移机费(元台)
支架费(元副)
窗机
90
20
分体(123)柜机(特)卡式机
66
114
30
拖二
66
138
30
柜式(67包括67机)落式
106
144
30
柜挂拖二
66
138
30
3P4P柜机
132
208
40
5P
198
282
50
组合规格
连接铜费（元米）
连接米收费中已包括连机线信号线保温费加长缺氟收取充注氟利昂费
液635mm952mm气
70
液635mm127mm气
80
液635mm1588mm气
80
液952mm1588mm气
100
液952mm1905mm 气
110
氟利昂R22
28元公斤
保温(φ10)
5元根(2元米)
氟制冷剂R407C
128元公斤
保温(φ12)
5元根(2元米)
包扎带
5元盘(包扎满整盘3元次收费)
保温(φ16)
6元根(2元米)
塑料排水
25元米
保温(φ19)
7元根(2元米)
膨胀螺丝(M10*90mm)
5元
保温(φ32)
9元根(2元米)
六角螺栓(M8*30mm)
2元4(锈钢)
PVC(φ16)
5元根(2元米)
钢钉(4*40mm)
15元8
PVC(φ20)
6元根(2元米)
护套线(2*252)
4元米
PVC(φ32)
8元米
保温(φ6)
3元根(2元米)
电源线(3*152)
6元米
电源线(3*252)
8元米
电源线(3*42)
13元米
电源线(3*62)
15元米
电源线(4*252)
10元米
电源线(4*42)
16元米
换新风(2CM2)白色
5元根(1米)
换新风(3CM2)白色
11元根(2米)
说明：
1移机价格取外机
2工程机收费工程合准工程合工程机收费标准准
3单纯拆机移机费30单纯装机移机费70
4支架收费标准指导价格遇特殊问题网点户协商解决户意更换旧支架需新支架网点强行新支架否费网点行承担
5窗机系列新机安装收费标准：窗机系列新机安装中均50元台收费
6安装程中出现墙孔高空作业等费户收取
7移机需材料费（氟利昂等）收费标准户收费
8城市（县乡）移机产生运费网点承担
维修项目分类表：
简修
修
中修
修
1门解答(20元次)：门正常讲解（必须做十项通检）
1 更换：
1 更换：
1更换：
清洗保养类(20元次)：清洗滤网机器问题保养清洗换热器清洗整机加装排水嘴加长排水机异物排等
外电脑板压敏电容外机风扇盘室外传感器类接收器定时器变压器保险热保护风鸣器整流桥加热带接水盘温控器PTC控制面板外机风速开关功率模块电抗线圈船形开关步进电机步电机外机风扇电磁阀线圈功率继电器交流接触器噪音滤波器四通阀
挂机机风扇柜机侧板底板外机整套壳体骨架室外风机电机外机支架电子膨胀阀蒸发器压力保护开关
压缩机四通阀冷凝器截止阀单阀滤器电磁阀体毛细组
线圈换新风电机静电集尘器辅助电加热器功选择开关
2需更换零部件(20元次)：更换遥控器换电池更换空气滤清器更换光触媒海绵条
2 调整处理：
2 处理：
3更换(45元次)：更换分体机罩壳电脑板柜机机进风栅顶盖导风板齿轮组出风栅前面罩排水连机线连接电源线线控器接线端子排柜机机风扇负离子发生器窗机面板室温传感器等
调整系统路处理噪音（外机）
系统路脏堵水堵充氟
4调整(45元次)：机水堵墙洞整理换热器翅片调整螺丝调整漏水机噪音外观抛光复原等
3 件修：电脑板原更换基础增加5维修控件维修费结算原先更换电脑板结算标准基础增加：保险：20元控硅：35元 风机电容：30元变压器：30元 应急开关：30元
3外机连接（补漏充氟）系统路找具体漏点位置障原修复充氟
4紧帽换帽调整阀芯充氟重扩喇叭口充氟
5修中修修中包含修理修配类维修
注：
1表中维修项目机型收费超保空调维修收费分类表进行收费
2种维修必须做十项通检（保养类工作标准）
3家空调保养类清洗类工作标准：
家空调保养类标准
序号
检查项目（十项通检）
检查标准
1
检查外机电器元件时检查元器件：传感器电容等老化插头松动现象
1元器件老化变色变形
2插头进行插拔试验保证插头紧固
2
检查外机接线排电源线插座连机线松动老化现象兆欧表检测绝缘电阻否3兆欧
1连接牢松动必须重新连接
2老化破皮皱裂必须更换
3绝缘必须良绝缘电阻3兆欧
3
压力表测空调器运转压力检测系统否缺少制冷剂制冷剂量
运转压力符合工艺标准范围：制冷时检测低压压力：04055MPA制热时检测高压压力：14MPA25MPA数参考值根具体环境温度进步判断确定
4
肥皂水检测仪接口处进行检漏
接口处特喇叭口连接处进行检漏检漏时间少3分钟
5
室机进行排水观察水排水否畅
1排水畅
2接水盘排水异物尘垢异物予彻底清指导户预防清脏堵
6
检查外机部件运转情况观察异常噪音方
1机器运转稳异常噪音
2配合处螺钉固定处松动振
7
温度表检测进出风温差否标准范围
温差符合工艺标准范围：1挂机制冷温差：1012摄氏度制热：1825摄氏度2柜机制冷温差：11+2摄氏度制热：18+2摄氏度
8
检查机滤网空气滤清器否脏堵
滤网空气滤清器清洁干净水清洗干净干布檫干净灰尘脏堵
9
测量空调电源供电线路电压线径运转电流运转电压否符合标准
1单项电压：~220V+10
2三相电压：~380V+10
3运转电流应根实际环境工况定参考值
10
检查新风路否通畅挤扁漏风堵塞现象
检查新风否通风正常
家空调清洗类标准
序号
清洗部件
标准
1
清洗机器
1关掉电源开关 2湿手触碰 3热水溶剂清洗
2
清洗滤尘网
水真空吸尘器清洗滤尘网滤尘网太脏时污剂中性肥皂水清洗（注意：40°C热水清洗滤尘网否滤尘网损坏）
3
清洗室（外）机
热湿布中性洗涤剂清洗然干布擦净热水（40°C）样导致褪色变形杀虫剂化学洗涤剂
4
离子集尘器清洗（清洗前应先切断电源）
水真空吸尘器清洗离子集尘器离子集尘器太脏时污剂中性肥皂水清洗户空调器月行清洗离子集尘器清洗完晾干方（切勿潮湿时）
四非免费维修部分重点说明
1新机安装24时出现外观损伤例：划伤碰伤挤压变形等属免费维修范围包括维修费备件费
2新机安装24时发现缺件例：说明书保修证等附带件属免费维修范围包括维修费备件费
五重声明
1超保收费标准终解释权青岛海尔空调器限总公司
2超保收费标准包括新产品收费政策
3备件实物专号代码领取备件准
4收费标准包含非常备件新品备件价格类备件价格网点网站载KTKT中零售价格准收取费印出明细户出示
北京空调维修加氟清洗保养中心 手机：13718989402 网址：httpwwwceeekcomcn 电子邮箱：bjxdkt@163com
址：丰台区六里桥南里甲8号院
公司先 方庄 十里河 潘家园 双井桥 劲松桥 双井桥 国贸桥 三元桥 安贞桥 马甸 北太桥 蓟门桥 紫竹院 航天桥 公坟 六里桥 草桥 洋桥 木樨园 刘家窑 西客站 前门 西四 西单 广安门 东直门 西直门 中关村 京 亚运村 四季青 新发 八里庄 五棵松东四 菜户营 鲁谷 等36家维修网点 专业技师24时免费门服务技术硬实力雄厚客户角度出发客户提供质量高价格低时快捷服务
先检查维修合理收费维修收取费专业技师免费门服务
服务宗旨：
收门费绝乱收费修收费障较修收费障保修半年市区分远均门服务等收费
保修说明 ： 电器修复 修复日起 原修理部位保修3月摔坏电压异常致坏非正常致坏进水雷击外修机器等情况 保修范围 质量求生存技术求发展实惠价格贴心服务服务宗旨 温馨提示：空调应定期清洗次节省电费提高制冷效果延长寿命预防空调病呵护家健康
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