路网中心突发事应急理制度
确保公司机房安全稳定保证正常运行宗旨预防积极处置原着建立效处置突发事件建立统指挥职责明确运转序反应迅速处置力机房安全体系目标特制定制度 机房日常维护 1建立健全机房理制度 （1）正常工作日信息技术部员负责机房进行监控职责：巡视网络设备系统运行情况发生异常情况时处理消网络障隐患 （2）节假日期间信息技术部员轮流值班负责处理关异常情况 （3）机房采取访登记制度未允许关员进入公司机房区域 2机房严格采取防雷防火防尘防静电等措施机房入口处24时监控录
等措施
3认真做数备份工作定期做次数库完全备份月检查服务器运行备份情况 4信息技术部机房网络设备（路器干交换机等）进行工作时间全程监控发现异常情况应时进行处理确保整分公司网络正常运行
机房突发事件应急处置方案 电源系统应急预案 （1）定期检查机房供电设备运行状况电路线缆器材情况发生列突发事件时方案进行处置： （2）机房发生市电供电突然停电电源异常时首先应供电局联系确认正常停电预计停电时间检查间断电源电池供电时间确保设备正常运行遇突然断电应时空调等UPS电源供电范围设备时断电预防突然电时瞬间电流导致设备损坏等现象 （3）确定停电时间超出机房UPS承载范围首先确定停电范围受影响设备范围时通知部门支公司营销部做停电应急准备然通知机房电源维护设备负责达现场做设备电源停电准备UPS供电电量仅剩10严格操作手册停掉服务器电源停核心交换机路器等电力恢复
（4）确定停电原身供电系统范围立汇报负责领导时联系相关维护员达现场检修恢复时间法预计通知出单点通远程VRC钥匙等方式做出单工作 （5）恢复供电严格操作程序逐步恢复机房设备UPS供电防瞬间电流造成设备损坏 网络服务器络系统应急预案
（1）发生网络障时首先检查机房设备情况确定网络障原 （2）确认原首先启动备线路设备保证网络正常运行然联系网络维护员时处理排障 （3）确认原短时间法恢复应该时负责领导汇报省公司相关部门汇报然通知部门支公司营销部做应急准备然联系维护员时处理障 （4）病毒破坏障发生时具体序进行：判断破坏源性质断开影响安全稳定信息网络设备断开破坏源物理网络连接踪锁定破坏源网络户信息修复破坏信息恢复系统 （5）发生服务器系统障应立电话相关领导汇报情况时组织启动备份服务器系统备份服务器接相关业务应时安排员障服务器脱离网络保存系统状态变保护原始数 确认安全情况重新启动障服务系统：重启系统成功检查数丢失情况利备份数恢复重启失败立联系省公司相关部门请求技术支持做技术处理 处置结束技术员应处理程记录方便日问题处理
消防防雷应急预案 （1）班工作时间发生火警机房工作员应时紧急撤离立刻拨119报警确保身安全情况应量灭火器进行灭火减少电子设备损坏时采取关闭电源总闸等措施量减少造成损失破坏 （2）非工作时间节假日休息时间值班员发现火情立刻拨119报警立刻通知相关部门领导做火灾处置工作 （3）火情结束机房相关员应全体赶赴现场省公司相关部门汇报时立联系电信联通移动等相关网络公司设备相关厂家时评估事损失情况研讨恢复网络系统正常运行佳解决方案 （4）遇雷暴天气接级部门雷暴气象预警应关闭服务器切断电源暂停部计算机网络工作雷暴天气结束时开通服务器恢复部计算机网络工作雷击造成损失应时进行核实报损详细情况部门领导汇报
然灾害盗抢应急预案
（1）发生然灾害首先应该组织员撤离现场确认灾害会造成生伤害回机房检查设备立刻级领导省公司汇报联系相关网络设备厂家积极做灾恢复工作确保短时间恢复机房正常运行
（2）发生盗抢事件保护现场然报警领导市局汇报情况现场处理完毕组织相关员估计损毁情况联系相关网络设备厂家积极做恢复工作
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确保公司机房安全稳定保证正常运行宗旨预防积极处置原着建立效处置突发事件建立统指挥职责明确运转序反应迅速处置力机房安全体系目标特制定制度 机房日常维护 1建立健全机房理制度 （1）正常工作日信息技术部员负责机房进行监控职责：巡视网络设备系统运行情况发生异常情况时处理消网络障隐患 （2）节假日期间信息技术部员轮流值班负责处理关异常情况 （3）机房采取访登记制度未允许关员进入公司机房区域 2机房严格采取防雷防火防尘防静电等措施机房入口处24时监控录
等措施
3认真做数备份工作定期做次数库完全备份月检查服务器运行备份情况 4信息技术部机房网络设备（路器干交换机等）进行工作时间全程监控发现异常情况应时进行处理确保整分公司网络正常运行
机房突发事件应急处置方案 电源系统应急预案 （1）定期检查机房供电设备运行状况电路线缆器材情况发生列突发事件时方案进行处置： （2）机房发生市电供电突然停电电源异常时首先应供电局联系确认正常停电预计停电时间检查间断电源电池供电时间确保设备正常运行遇突然断电应时空调等UPS电源供电范围设备时断电预防突然电时瞬间电流导致设备损坏等现象 （3）确定停电时间超出机房UPS承载范围首先确定停电范围受影响设备范围时通知部门支公司营销部做停电应急准备然通知机房电源维护设备负责达现场做设备电源停电准备UPS供电电量仅剩10严格操作手册停掉服务器电源停核心交换机路器等电力恢复
（4）确定停电原身供电系统范围立汇报负责领导时联系相关维护员达现场检修恢复时间法预计通知出单点通远程VRC钥匙等方式做出单工作 （5）恢复供电严格操作程序逐步恢复机房设备UPS供电防瞬间电流造成设备损坏 网络服务器络系统应急预案
（1）发生网络障时首先检查机房设备情况确定网络障原 （2）确认原首先启动备线路设备保证网络正常运行然联系网络维护员时处理排障 （3）确认原短时间法恢复应该时负责领导汇报省公司相关部门汇报然通知部门支公司营销部做应急准备然联系维护员时处理障 （4）病毒破坏障发生时具体序进行：判断破坏源性质断开影响安全稳定信息网络设备断开破坏源物理网络连接踪锁定破坏源网络户信息修复破坏信息恢复系统 （5）发生服务器系统障应立电话相关领导汇报情况时组织启动备份服务器系统备份服务器接相关业务应时安排员障服务器脱离网络保存系统状态变保护原始数 确认安全情况重新启动障服务系统：重启系统成功检查数丢失情况利备份数恢复重启失败立联系省公司相关部门请求技术支持做技术处理 处置结束技术员应处理程记录方便日问题处理
消防防雷应急预案 （1）班工作时间发生火警机房工作员应时紧急撤离立刻拨119报警确保身安全情况应量灭火器进行灭火减少电子设备损坏时采取关闭电源总闸等措施量减少造成损失破坏 （2）非工作时间节假日休息时间值班员发现火情立刻拨119报警立刻通知相关部门领导做火灾处置工作 （3）火情结束机房相关员应全体赶赴现场省公司相关部门汇报时立联系电信联通移动等相关网络公司设备相关厂家时评估事损失情况研讨恢复网络系统正常运行佳解决方案 （4）遇雷暴天气接级部门雷暴气象预警应关闭服务器切断电源暂停部计算机网络工作雷暴天气结束时开通服务器恢复部计算机网络工作雷击造成损失应时进行核实报损详细情况部门领导汇报
然灾害盗抢应急预案
（1）发生然灾害首先应该组织员撤离现场确认灾害会造成生伤害回机房检查设备立刻级领导省公司汇报联系相关网络设备厂家积极做灾恢复工作确保短时间恢复机房正常运行
（2）发生盗抢事件保护现场然报警领导市局汇报情况现场处理完毕组织相关员估计损毁情况联系相关网络设备厂家积极做恢复工作
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