餐饮行业收银员的年末工作总结

餐饮行业收银员年末工作总结
　　时间白驹隙飞快流逝着昨天已成永远需面昨天需面未需面现昨天否成功重重现做
　　句俗话说适者生存淘汰力差否意现工作实没力胜份工作喜欢份工作做实现状满什种起眼工作岗位取成功天天淘汰呢？实简单工作态度样
　　工作年年中做什什高兴苦恼事回想辛酸苦乐工作态度迷失方走点弯路事总结错误年工作中现做许位仁认工作中没什乐趣果样想错实善发现工作中值高兴东西
　　抱怨星期天5天CK？累倒知道CK累热油烫静心想想厉害东西猛会常排CK反中找快乐收银员问没鸡排时说觉声音？觉心里面美滋滋？
　　时候会抱怨搞忙时候排收银忙排收银然知道忙时候收银员累怕少钱钱会顾客骂两句感情觉心情爽想想什会样许认力会排忙时段难成排新员工？静心想想抱怨错误实善抓住幸福幸福身边快速度备餐然呈递顾客时顾客满意笑难道幸福？
　　时候会抱怨会样常做扫收餐盘拖趣事连学生会事直天年两事态度改变第事说：日官年青时候发生真实事年青时家酒店服务员开始时候理洗厕认份工作没意义整天心工作心事理发现着面厕洗干净马桶里装杯水喝理举动太感悟学会认真细心工作取成功
　　事肯基老总相发展招名总理考核关项考核清洗卫生间考生惊牙通项考核老板告诉总理家卫生间直清洗
出干事常干事似事事正成生关键谈里认事起眼？新年相信定做





　　餐饮收银员工作总结2
　　份工作认认真真踏踏实实做职工作然充普通角色角色单单收钱简单中复杂程序工作期间吸取少验添少见识
　　作收银员必需具备颗积极热情动周心态服务位顾客工作中偶尔会遇愉快事必须克服带负面情绪样仅会影响心情会影响顾客态度
　　天会遇客客脾气针顾客应提供服务行业变宗旨：顾客面顾客脸始终面带微笑提供礼貌服务顾客体会亲切感服务工作中遇愉快事情果然笑脸相迎理客没理发脾气谓相逢笑百事消样顾客开心舒心
　　然简简单单收银员微足道中教会道理提高身素质断学断提高道德修养断提高服务技巧学断磨砺品行提高道德修养提高服务技巧怕普通收银员断前走走想片天
　　段工作时间中感悟必须懂必须求观念：
　　1急客急想客想
　　（天会接触类型客户针类型客户提供类型服务服务宗旨变：客户帝）
　　2顾客笑脸
　　（亲切感面顾客体会宾感觉结账服务工作遇愉快事情笑脸相迎相信理顾客没道理发脾气）
　　3客做出没握承诺
　　（客需求需部门协助完成时应该咨询清楚作决定客想准确答复意味着想切办法客解决问题关键客明白问题马解决确实力帮助
　　许客前台求开发票委绝婉拒建议客营点费计入房费项目样酒店增益满足客需求绝附客违背原）
　　4考虑弥补事部门工作失误保证客时结账令客满意
　　（前台收银处客离店前接触部门通常会结账时投诉酒店种种服务问题非收银员引起时忌推诿者指责造成困难部门者事关高高挂起作风取弥补失反客怀疑酒店理加深客户信程度应沉着冷静发挥中介功收银者部门讲明情况请求帮助问题解决应次征求客意见时客热情帮助感化改变初良印象甚会建立亲密互相信客户间关系）
　　5断学断提高道德修养断提高服务技巧
　　（断学断磨砺品行提高道德修养提高服务技巧迈着矫健步伐断前走走片展翅高飞天空）
　　相信做更谢谢领导赏识热爱份工作做位事起肩作战吧加油
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