行政审批局2019年总结2020年工作计划算
X年市委市政府正确领导市行政审批服务局深入学贯彻十九十九届三中四中全会精神行政许相集中改革契机深入推进行政审批制度改革断转变服务理念创新服务方式全力造审批事项少办事效率高服务质量优群众获感强政务服务环境全市营商环境断优化
X年工作总结（）措举扎实推进深入开展行政效革命利实施枚印章审批充分开展相集中行政许权改革契机X月份利完成行政审批服务局机构组建职调整编制划转员调配等工作利承接市里划分行政许事项X关联事项X收费事项X实现枚印章审批行政审批服务局正式运行开始截止X月底已办理类审批服务事项XX万件次
二深入推进跑次改革划转X项事项进行全面梳理X项政务服务实现次办X项高频办理事项实现次跑事办企业群众提供网申请线办理实名认证线咨询居家证免费邮递全方位服务实现跑次次跑跨越限度民办事群众少跑腿
三深入推进窗受理改革政务厅中心布局进行重新调整设置功分区优化综合窗口设置关联度相性办件量审批局承接X事项进驻厅X窗口单位X项事项类合资源整合调整商事登记社会事务涉农事务项目建设服务动产登记等X服务区全面实行窗受理整理X窗受理事项编辑出版窗受理标准化手册专门开发窗受理云台受理业务等措施现群众办事需进扇门窗口提交份材料完成事项办理
（二）规范提升拓展服务实现审批服务优精简审批证明材料应减减应快快原全面清理烦扰群众企业办事奇葩证明循环证明重复证明等类谓证明逐项取消法律申报材料兜底性条款努力做审批材料简精简施工许林审批排水许等X事项申报材料X余份减少办事环节X仅商品房预售许材料精简量达X
二全面优化造审批流程重新绘制审批事项流程图承诺办理时限全部压缩法定办理时限X工程建设项目审批流程划分立项规划许工程规划许工程施工许工程竣工验收四阶段阶段审批服务事项实施联审批建设项目立项竣工验收审批环节超
X工作日全流程超X工作日房产开发项目立项核准改备案工程质量安全报监施工许核发合办理进步提高审批效率
三规范事项清单格式文编写事项服务指南X次性告知单X书面形式申请次性告知审批条件需材料求申请提供示范文制定申请事项详细受理审批零基础标准化模板X余套省政务服务网科室公开邮箱中全部公示方便办事群众载做窗口站式告知口清示范文重新制作生成X项承接事项手机二维码办事群众需手机轻松扫整办事流程目然办事群众轻松快捷获取政务信息
（三）发挥职突出创新造政务服务新亮点链办理工作成效显著办成件事目标办理件事涉许事项实行关联许事项链办理例合办学许证营业执两项事项民办教育机构设立审批时间原少X工作日缩减现X天劳务派遣审批时限原X天缩减X天企业开办实现快X工作日长超X工作日办结
二前服务获美誉重点项目动前实施全程偿代办帮办提前介入项目审批相关工作均建立工作台账时关注项目手续进展情况时召开项目审批联席会部门联动年组织联席会
X余次实施模拟审批X次X项目提供代办服务节约时间成X工作日审批提速约XX开通建设项目审批服务直通车配齐配强专门员X重点工业项目进行实调研帮助企业协调办理预售许土抵押预售等问题X受企业欢迎
三告知承诺走全市前列制定政务服务告知承诺制实施办法（试行）引入诚信机制城市绿审批农作物种子生产营许（审核）等X事项实施告知承诺制容缺受理力争天受理天发证目前已办理告知承诺X件改善营商环境降低企业成方面取良成效
（四）健全制度严格理断加强员队伍建设加日常业务培训X月X号开始集中两月时间全体员集中强化培训学法律法规审批台应政务礼仪工作纪律公文写作等成业务面手聘请浪潮公司专家业务科室进行事项标准化梳理事项网运行窗受理系统培训参加员X余次进步提升窗口员政务服务力水取良效果二修订完善规章制度加强机关部理制定考勤请销假制度财务公开车辆理办公品理档案理科室工作考核办法（试行）等系列理制度制度加强理修订完善政务服务厅理考评办法（试行）中介机构理实施方案加窗口绩效考核力度坚决整治慵懒散慢现象违规违纪员进行严肃问责三强化窗口服务监督督促窗口工作员严格落实首问负责制次性告知制限时办结制服务承诺制窗口受理否定权容缺受理等制度强化制度刚性确保项改革措施落生效强化厅日常理月评选红旗窗口先进组织开展庆三八趣味赛庆国庆歌咏赛等活动鼓励窗口工作员安心工作爱岗敬业时设置意见箱意见簿开展群众满意度测评电话回访听取服务象意见建议断提升服务效
（五）延伸应加强宣传深入推进互联网+政务服务完善权力系统事项素认领梳理权责清单事项X项职权目录实施体相关法律具体办理流程清单方式印发通X政务服务网政府门户网站社会公布坚持清单指引网时动态公布业务清单服务指南规范受理范围申请条件必备材料办理时限等素确保办事群众咨询找二健全完善网络服务功进驻厅事项统标准录入网政务服务台网申请网办理双快递送达年群众通外网申报
XX万件外网申报率XX快递送达X余件签发电子证X余张真正做审批见面三全面推进服务助化建设开辟X处网申报助服务区安排专引导协助群众网申报增设助办税区助辅导区免费提供电脑扫描仪助代开机助售票机等设备方便群众助办理查询印助申请等惠办事群众X余万
二存问题信息资源享差业务数重复录入政务服务事项办理托X省政务服务网市场监国土等部门部门专网法政务服务网实现信息资源享业务协存信息孤岛现象尤审批服务局成立整合部门行政许事项信息享问题尤突出现涉专网办理业务原单位派发专网账号业务员需办件系统间回切换办理数需重复录入造成资源极浪费制约审批效率进步提升二厅场受限影响政务服务水提升着审批服务事项逐步政务服务厅集中办公场受限矛盾日益突出方面停车场面积造成停车难问题群众满意度回访中群众反映停车难方面问题时发生停车难问题引发投诉少数方面受场面积限制市群众密切相关面广量户籍户政出入境车服务社保医保婚姻登记等级明确求必须入驻厅事项均未纳入达级政务服务事项集中办理求效满足群众站式办事需求
三X年工作算深化简政放权务求服务实效时进做省市放审批事项承接落实继续法规清理审批事项取消批证实现政府权力瘦身时级求协调督导镇（街）做放事项承接工作政务服务事项前移离群众方群众真正感受便捷组织镇（街）员业务培训等种形式提升镇政务服务水
二推进市民家建设造真正站式台加快推进市民家建设快投入应秉持应进必进原户籍户政出入境车服务社保医保婚姻登记等量面广服务事项全部纳入造站式民服务台真正实现群众办事进门办项事
三规范审批行造阳光政务构建层次监督网络深入推进阳光审批始终法律作审批工作高准严格收费标准规范收费核查狠抓承诺时限办结督促检查超期未办结事项认真执行行政审批监信息双反馈机制实现行政审批监信息互联互通进步优化市营商环境
四加信息化投入提升智慧化水充分发挥互联网思维加网办事宣传引导力度提高网政务厅知晓率率开发业务综合受理功模块实现政务服务台部门建系统接整合完善身份认证网缴费预约办理证享等功
五强化队伍建设筑牢审批基切实履行身职责加政务服务厅工作员业务指导理考核镇街园区便民服务中心业务进行指导监督全方位提升窗口服务质量继续加强审批队伍专业化建设强化培训全面提升工作员服务水
六寻标标找差距实现服务水提升标X海验革命精神刀刃勇气着力深化放服改革坚决突破固化模式民群众市场体满意目标力推进流程造坚持问题导服务导发挥钉钉子精神断强化服务意识努力提高政务服务水确保取实实成效
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X年工作总结（）措举扎实推进深入开展行政效革命利实施枚印章审批充分开展相集中行政许权改革契机X月份利完成行政审批服务局机构组建职调整编制划转员调配等工作利承接市里划分行政许事项X关联事项X收费事项X实现枚印章审批行政审批服务局正式运行开始截止X月底已办理类审批服务事项XX万件次
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X工作日全流程超X工作日房产开发项目立项核准改备案工程质量安全报监施工许核发合办理进步提高审批效率
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（三）发挥职突出创新造政务服务新亮点链办理工作成效显著办成件事目标办理件事涉许事项实行关联许事项链办理例合办学许证营业执两项事项民办教育机构设立审批时间原少X工作日缩减现X天劳务派遣审批时限原X天缩减X天企业开办实现快X工作日长超X工作日办结
二前服务获美誉重点项目动前实施全程偿代办帮办提前介入项目审批相关工作均建立工作台账时关注项目手续进展情况时召开项目审批联席会部门联动年组织联席会
X余次实施模拟审批X次X项目提供代办服务节约时间成X工作日审批提速约XX开通建设项目审批服务直通车配齐配强专门员X重点工业项目进行实调研帮助企业协调办理预售许土抵押预售等问题X受企业欢迎
三告知承诺走全市前列制定政务服务告知承诺制实施办法（试行）引入诚信机制城市绿审批农作物种子生产营许（审核）等X事项实施告知承诺制容缺受理力争天受理天发证目前已办理告知承诺X件改善营商环境降低企业成方面取良成效
（四）健全制度严格理断加强员队伍建设加日常业务培训X月X号开始集中两月时间全体员集中强化培训学法律法规审批台应政务礼仪工作纪律公文写作等成业务面手聘请浪潮公司专家业务科室进行事项标准化梳理事项网运行窗受理系统培训参加员X余次进步提升窗口员政务服务力水取良效果二修订完善规章制度加强机关部理制定考勤请销假制度财务公开车辆理办公品理档案理科室工作考核办法（试行）等系列理制度制度加强理修订完善政务服务厅理考评办法（试行）中介机构理实施方案加窗口绩效考核力度坚决整治慵懒散慢现象违规违纪员进行严肃问责三强化窗口服务监督督促窗口工作员严格落实首问负责制次性告知制限时办结制服务承诺制窗口受理否定权容缺受理等制度强化制度刚性确保项改革措施落生效强化厅日常理月评选红旗窗口先进组织开展庆三八趣味赛庆国庆歌咏赛等活动鼓励窗口工作员安心工作爱岗敬业时设置意见箱意见簿开展群众满意度测评电话回访听取服务象意见建议断提升服务效
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二存问题信息资源享差业务数重复录入政务服务事项办理托X省政务服务网市场监国土等部门部门专网法政务服务网实现信息资源享业务协存信息孤岛现象尤审批服务局成立整合部门行政许事项信息享问题尤突出现涉专网办理业务原单位派发专网账号业务员需办件系统间回切换办理数需重复录入造成资源极浪费制约审批效率进步提升二厅场受限影响政务服务水提升着审批服务事项逐步政务服务厅集中办公场受限矛盾日益突出方面停车场面积造成停车难问题群众满意度回访中群众反映停车难方面问题时发生停车难问题引发投诉少数方面受场面积限制市群众密切相关面广量户籍户政出入境车服务社保医保婚姻登记等级明确求必须入驻厅事项均未纳入达级政务服务事项集中办理求效满足群众站式办事需求
三X年工作算深化简政放权务求服务实效时进做省市放审批事项承接落实继续法规清理审批事项取消批证实现政府权力瘦身时级求协调督导镇（街）做放事项承接工作政务服务事项前移离群众方群众真正感受便捷组织镇（街）员业务培训等种形式提升镇政务服务水
二推进市民家建设造真正站式台加快推进市民家建设快投入应秉持应进必进原户籍户政出入境车服务社保医保婚姻登记等量面广服务事项全部纳入造站式民服务台真正实现群众办事进门办项事
三规范审批行造阳光政务构建层次监督网络深入推进阳光审批始终法律作审批工作高准严格收费标准规范收费核查狠抓承诺时限办结督促检查超期未办结事项认真执行行政审批监信息双反馈机制实现行政审批监信息互联互通进步优化市营商环境
四加信息化投入提升智慧化水充分发挥互联网思维加网办事宣传引导力度提高网政务厅知晓率率开发业务综合受理功模块实现政务服务台部门建系统接整合完善身份认证网缴费预约办理证享等功
五强化队伍建设筑牢审批基切实履行身职责加政务服务厅工作员业务指导理考核镇街园区便民服务中心业务进行指导监督全方位提升窗口服务质量继续加强审批队伍专业化建设强化培训全面提升工作员服务水
六寻标标找差距实现服务水提升标X海验革命精神刀刃勇气着力深化放服改革坚决突破固化模式民群众市场体满意目标力推进流程造坚持问题导服务导发挥钉钉子精神断强化服务意识努力提高政务服务水确保取实实成效
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