区行政审批服务局2021年工作总结2022年工作计划
2021年局市局全区中心工作统安排坚持民市场体服务理念围绕争全省店二目标持续深化放服改革造投资创业者动心舒心放心安心营商环境X年全省营商环境评价中X区评优异档次全省X参评县（市区）中排名第X名
聚焦集成度服务供单转链条
抓整合实现政务服务门办年X月X日X区X万方米新政务服务厅启进驻申请政务服务事项X项设立外服务窗口X进驻工作员X名实现企业群众进扇门办事目标二抓协强化关联服务链办实施双全双百业证链办理改革推出企业开办全生命周期件事水电气暖讯联动报装件事建设项目全生命周期件事等涉两部门两事项合成件事应服务场景X中企业开办全生命周期快X分钟办结项目审批数量X项精简X项实施服务前置联审批持续优化开工建成模式推进区域性评估政策落实限时联合验收实现次申报联审批步发证全省首创投资项目立项X类评估联评联审联办造项目审批X样X模式三抓创新统筹涉企资源口办整合类涉企资源推进中心两台建设政务厅设立企业服务中
心设置企业客厅服务驿站政策吧台众创沙龙四功区统筹协调企业服务事项口办理建设线政策超市中介超市两涉企服务台实现政策网集成精准查询精准推送中介服务网选购
二聚焦速度服务渠道实体转型数字
加快标准制定规范类政务服务事项受理条件申请材料办理时限等素编制X零基础标准化办事服务指南逐事项制定审批件样板步完善审批件清单审批完成时限审批相关求等保证企业明白办二加快网办理强化电子印章电子证应两者发放率应率均居全市前列推动区审批服务微信公众号X政务服务网通办台接实现更事项掌办建设X时助服务区逐步构建全天候网申请限时审批电子结果网送达线服务工作机制
三聚焦便利度服务效办升级办
破行政区划职权分工限制推行窗受理跨省通办等改革企业群众办点办少跑快办差受理窗通办满足企业群众需求导推出专区＋综窗核心服务新模式造动产登记医保社保涉税企业开办工程建设等类专区设置X综合窗口实现类事项标准受理差审批目前审批服务局综合窗口事项通办率X％三集中三位事项通办率达X％二层级协跨域通办强化
层级协发挥区政务服务厅龙头作强化三级联动加快构建区镇街社区（村居）三级协机制形成层级体运行配合联动良局面强化域协设置跨域通办专窗综合运全程网办异代收代办联办三种业务模式实现全区X项政务服务事项异通办强化业务协拓展政银合作模式X家银行开展合作银行网点设置X处企业社会组织登记代办点实现点办办三拓展渠道时办市局统安排拓展数字化政务服务渠道造助台实现高频事项X×X时集成线服务造全天候智惠导服提供间断应答服务厅设立类银行推行站式金融服务设置周末烊窗口X项高频事项提供烊服务
四聚焦温度服务模式动走动
统筹事前事中事服务构建温情导服精准帮办兜底督办政企沟通条龙服务机制事前温情导服高起点引入空式服务理念造分流引导动问询助辅导协助导办高标准精准化空式导服模式二事中精准帮办组建X余帮办代办团队根企业项目需求项目单位制定性化服务方案项目单位取土权批准文件获取施工许证审批时间压减X％均年节省资金X余万元探索政务服务社会治理综合服务工作基层体化运作模式民服务工作重心前移全区网格员纳入三级政务服务帮代办队伍实现基层政务服务社会治理网兜三事兜底督办针企
业群众办事程中堵点难点设置办成事反映窗口建立办成事反映窗口理办法配备问题解决专员建立简单问题X工作日反馈较复杂问题X工作日反馈确实存困难X工作日反馈X工作法问题解决机制群众办事提供全方位兜底服务
新政务服务厅启契机深化放服改革优化营商环境方面初步形成明两年框架性工作思路算
围绕总体目标
造济东强区相匹配营商环境新高具体四升级：目标定位升级全面标标杆城市高标准明确务目标强化问题导建立整改清单督促落实位实现标先进查整改常态化二推进机制升级目前已建立区级层面牵头营商环境专项改革工作常设机构步该机构托继续推动整合部门行政资源企业群众提供整体性监服务实现部门协区镇村联动常态化三政企互动升级发挥市场社会企业新技术等方面积极性加快体制机制创新断推出改革升级版四线线融合升级现软硬件基础坚定移审批跑次升级成次跑实现办事见面审批零跑腿
二塑造服务品牌
针放服改革开放创新程度构建高水社会义市场济体制求企业社会期间存较差距情况
紧紧抓住群众需求牛鼻子瞄准群众满意落脚点争全省店二理念落实政务服务方方面面产生改革化学反应聚变效应
三瞄准三攻方
瞄准系统集成工作方完成机构组建服务融合部业务通基础步工作重点放改革整体协推进深化双全双百链办理改革抓手持续推进企业发展公民生命周期关联政务服务事项整合实现更服务件事次办强化部门间协联动努力构建介入预分析会商出意见审核提效率发力审批服务体二瞄准审批服务基层延伸工作方赋予权限抓手综合考虑基层站点实际需求承接力编制权限放指导目录完善网服务力群众事项办造群综合服务中心统领完善政务服务＋网格工作模式构建三级帮办代办服务体系三瞄准互联网＋政务服务工作方新政务厅托围绕数字化网络化智化全方位全角度全链条重塑造审批服务流程加快智慧厅建设推进审批服务信息系统整合功完善提高实际网办率推进电子证跨层级跨部门调扩秒批秒办适范围推进集成式助服务终端增点扩面托智惠导服体系X便民服务热线提供X时线应答服务
四强化三素保障
强化建引领认真学贯彻十九十九届五中全会精神围绕深化行政审批制度改革优化营商环境责业提升支部规范化建设推动员干部作风转变强化机关文化建设风廉政建设增强建＋政务服务品牌影响力二强化队伍建设提升干部执行力狠抓工作落实线突出问题导坚持率实行分级推进断提高干部队伍执行力全审批目标制定实施审批服务培养计划做优审批服务讲堂开展竞赛武创造优秀脱颖出体制机制三强化机制建设完善创新创优机制做案例推进更固化制度标准企业群众长期受益完善工作推进调度机制重点务建立专项台账压实级责落实周调度月通报工作措施局组定期听取务开展情况汇报销号理点验收完善宣传引导机制加信息宣传力度完善通报考核机制种方式广泛宣传审批服务举措提升企业群众知晓率营造改革浓厚氛围
然区优化营商环境推进放服改革方面取成效企业群众期相推动信息数享审批时限压缩减少跑腿次数提升空间步托政务实体厅X政务服务网通办台继续加线线融合力度实现网厅实体厅资源整合设备集成线线强力联动促进政务服务力水提升五X建设贡献X力量
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2021年局市局全区中心工作统安排坚持民市场体服务理念围绕争全省店二目标持续深化放服改革造投资创业者动心舒心放心安心营商环境X年全省营商环境评价中X区评优异档次全省X参评县（市区）中排名第X名
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二聚焦速度服务渠道实体转型数字
加快标准制定规范类政务服务事项受理条件申请材料办理时限等素编制X零基础标准化办事服务指南逐事项制定审批件样板步完善审批件清单审批完成时限审批相关求等保证企业明白办二加快网办理强化电子印章电子证应两者发放率应率均居全市前列推动区审批服务微信公众号X政务服务网通办台接实现更事项掌办建设X时助服务区逐步构建全天候网申请限时审批电子结果网送达线服务工作机制
三聚焦便利度服务效办升级办
破行政区划职权分工限制推行窗受理跨省通办等改革企业群众办点办少跑快办差受理窗通办满足企业群众需求导推出专区＋综窗核心服务新模式造动产登记医保社保涉税企业开办工程建设等类专区设置X综合窗口实现类事项标准受理差审批目前审批服务局综合窗口事项通办率X％三集中三位事项通办率达X％二层级协跨域通办强化
层级协发挥区政务服务厅龙头作强化三级联动加快构建区镇街社区（村居）三级协机制形成层级体运行配合联动良局面强化域协设置跨域通办专窗综合运全程网办异代收代办联办三种业务模式实现全区X项政务服务事项异通办强化业务协拓展政银合作模式X家银行开展合作银行网点设置X处企业社会组织登记代办点实现点办办三拓展渠道时办市局统安排拓展数字化政务服务渠道造助台实现高频事项X×X时集成线服务造全天候智惠导服提供间断应答服务厅设立类银行推行站式金融服务设置周末烊窗口X项高频事项提供烊服务
四聚焦温度服务模式动走动
统筹事前事中事服务构建温情导服精准帮办兜底督办政企沟通条龙服务机制事前温情导服高起点引入空式服务理念造分流引导动问询助辅导协助导办高标准精准化空式导服模式二事中精准帮办组建X余帮办代办团队根企业项目需求项目单位制定性化服务方案项目单位取土权批准文件获取施工许证审批时间压减X％均年节省资金X余万元探索政务服务社会治理综合服务工作基层体化运作模式民服务工作重心前移全区网格员纳入三级政务服务帮代办队伍实现基层政务服务社会治理网兜三事兜底督办针企
业群众办事程中堵点难点设置办成事反映窗口建立办成事反映窗口理办法配备问题解决专员建立简单问题X工作日反馈较复杂问题X工作日反馈确实存困难X工作日反馈X工作法问题解决机制群众办事提供全方位兜底服务
新政务服务厅启契机深化放服改革优化营商环境方面初步形成明两年框架性工作思路算
围绕总体目标
造济东强区相匹配营商环境新高具体四升级：目标定位升级全面标标杆城市高标准明确务目标强化问题导建立整改清单督促落实位实现标先进查整改常态化二推进机制升级目前已建立区级层面牵头营商环境专项改革工作常设机构步该机构托继续推动整合部门行政资源企业群众提供整体性监服务实现部门协区镇村联动常态化三政企互动升级发挥市场社会企业新技术等方面积极性加快体制机制创新断推出改革升级版四线线融合升级现软硬件基础坚定移审批跑次升级成次跑实现办事见面审批零跑腿
二塑造服务品牌
针放服改革开放创新程度构建高水社会义市场济体制求企业社会期间存较差距情况
紧紧抓住群众需求牛鼻子瞄准群众满意落脚点争全省店二理念落实政务服务方方面面产生改革化学反应聚变效应
三瞄准三攻方
瞄准系统集成工作方完成机构组建服务融合部业务通基础步工作重点放改革整体协推进深化双全双百链办理改革抓手持续推进企业发展公民生命周期关联政务服务事项整合实现更服务件事次办强化部门间协联动努力构建介入预分析会商出意见审核提效率发力审批服务体二瞄准审批服务基层延伸工作方赋予权限抓手综合考虑基层站点实际需求承接力编制权限放指导目录完善网服务力群众事项办造群综合服务中心统领完善政务服务＋网格工作模式构建三级帮办代办服务体系三瞄准互联网＋政务服务工作方新政务厅托围绕数字化网络化智化全方位全角度全链条重塑造审批服务流程加快智慧厅建设推进审批服务信息系统整合功完善提高实际网办率推进电子证跨层级跨部门调扩秒批秒办适范围推进集成式助服务终端增点扩面托智惠导服体系X便民服务热线提供X时线应答服务
四强化三素保障
强化建引领认真学贯彻十九十九届五中全会精神围绕深化行政审批制度改革优化营商环境责业提升支部规范化建设推动员干部作风转变强化机关文化建设风廉政建设增强建＋政务服务品牌影响力二强化队伍建设提升干部执行力狠抓工作落实线突出问题导坚持率实行分级推进断提高干部队伍执行力全审批目标制定实施审批服务培养计划做优审批服务讲堂开展竞赛武创造优秀脱颖出体制机制三强化机制建设完善创新创优机制做案例推进更固化制度标准企业群众长期受益完善工作推进调度机制重点务建立专项台账压实级责落实周调度月通报工作措施局组定期听取务开展情况汇报销号理点验收完善宣传引导机制加信息宣传力度完善通报考核机制种方式广泛宣传审批服务举措提升企业群众知晓率营造改革浓厚氛围
然区优化营商环境推进放服改革方面取成效企业群众期相推动信息数享审批时限压缩减少跑腿次数提升空间步托政务实体厅X政务服务网通办台继续加线线融合力度实现网厅实体厅资源整合设备集成线线强力联动促进政务服务力水提升五X建设贡献X力量
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