行政审批服务局工作总结2023年工作计划(仅供学)
2023年局标准化+台总体思路提升群众办事便利度体验感目提高网办事力提升实体厅服务品质两方持续精准发力造线线融合发展互补促进审批服务模式
xx年工作总结
（）取荣誉相关成绩xx年区行政审批局窗受理重点项目三步工作法等工作xxxxx发布等流媒体转发72次单位获五星级组织称号政务厅受理业务145235件群众满意率999收锦旗32面感谢信179封
（二）年度目标完成情况
1完成体化台建设网办力夯实组织34部门体化台完成1678项事项梳理工作办事指南性素实现全市统组织部门街办完成体化台流程配置线测试工作9月30日体化台线试运行区政务服务事项网办率达97ixxAPP线事项415项推出线预约功完善助服务区设施群众办事办
2持续深化窗受理改革政务服务升级三厅六功区总体布局政务厅东厅中厅进行全面升级改造目前东厅已改造完成区域性综窗调整集约型综窗业务受理力提升18倍群众均等时长缩短38日办件量增加23开设
跨区通办件事次办审前辅导办成事反映等特色窗口提升服务精准度针性
3全力保障市区重点项目项目落提速容缺受理清水湾温泉度假广场XX松间中国电建西北勘察院等11项目重项目时施工复函项目均提前50余天开工建设商品房预售许现场核验环节进行告知承诺制审批进行现场核验确保项目递交资料日取预售许帮办代办重点项目76（市级重点项目22区级重点项目54）代办事项114项已办结74项开通绿色通道114次提供审前指导148次踪回访151次门服务17次
4进步推进跨区域通办异办事圈扩作首批全市通办试点区县4月初推出XX区全市通办事项55项实现全市事项标准办理年推出579项高频事项跨域通办已累计10省29市区（县）2459项事项跨域通办累计办件6140件
5持续规范权力运行审批流程优化组织28部门16街办梳理形成XX区行政许事项清单涉245行政许事项通政府网站进行公示全面推行清单外审批公卫生许出版物零售单位设立审批等8事项实行承诺制办理采取预踏勘联合踏勘等模式踏勘301项召开项目评审会95场高效完成审批事项4729项
6厅服务断优化政务品质突破编制4理手册新增制度44修订20开展类专题培训42次开展技武赛6期提升政务服务软实力10月22日起政务厅实行周末烊第批涉83高频事项解决群众周没空办周末没处办问题
7坚持防疫服务两手抓群关系融合55名员干部充实7包抓区协社区物业做疫情防控工作开通复工复产绿色通道推出网办预约办跨区办快递送达等硬壳措施确保疫情期间群众办事断档服务折
（三）年度特色亮点工作1八条举措助企纾困解难深化链办理站办结开辟重点行业准入绿色通道提供重点项目审批VIP服务等8方推出硬壳措施优化涉企服务提振市场信心2推出安教办政务微课堂选取高频事项录制微视频直观群众展示事项办理流程目前已推出12期容评XX区xx年第批网络公益工程网民工程项目3三步工作法保障项目建设审前辅导审中帮办事回访三步工作法推行超前介入前辅导门问询精准直达帮办代办全流程VIP服务助推项目快速落
二存问题原
（）存问题1政务服务事项应进必进彻底2工作创新意识够方法
（二）原1受场限制部分政务服务事项未进驻政务厅站式服务全面2然提升工作质效定功夫方式方法够新够活全市层面工作创新未走前列
三2023年工作计划
（）年度目标务2023年局继续聚焦市场体关切市民群众需求断深化放服改革网门次改革效抓手持续力推进行政审批政务服务工作取新突破进步优化提升区营商环境加快建设西部强区奋力谱写XX高质量发展新篇章做出积极贡献
（二）总体工作思路2023年局标准化+台总体思路提升群众办事便利度体验感目提高网办事力提升实体厅服务品质两方持续精准发力造线线融合发展互补促进审批服务模式
（三）具体工作措施
1标准化狠功夫断优化事项流程配置时完善办事指南信息企业群众提供准确清晰办事引导严格落实清单外审批推进事项清单办事指南服务流程服务场监督评价标准化理
2台建设狠功夫线服务方面托政务服务体化办事台整合政务服务资源实现政务服务事项应全程线时街道延伸线服务方面政务厅进行扩容升级户政婚姻登记等事项纳入厅集中办理实现政务服务事项
应进必进集成服务综窗受理
3特色服务狠功夫继续推行预约办延时办帮办代办绿色通道周末烊重点项目VIP等特色服务满足重点项目群体办事需求切实提升企业群众办事体验感
4实体厅服务品质提升狠功夫持续深化窗受理集成服务改革层层推进业务渗透融合实现差全科窗受理断提升政务厅标准化规范化便利化服务水
5工作创新狠功夫定期项重点工作进行整合反思总结时研究解决存问题学鉴区县验做法结合XX实际取长补短形成XX特色时亮点工作进行提炼升华宣传提高群众知晓率社会认度
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2023年局标准化+台总体思路提升群众办事便利度体验感目提高网办事力提升实体厅服务品质两方持续精准发力造线线融合发展互补促进审批服务模式
xx年工作总结
（）取荣誉相关成绩xx年区行政审批局窗受理重点项目三步工作法等工作xxxxx发布等流媒体转发72次单位获五星级组织称号政务厅受理业务145235件群众满意率999收锦旗32面感谢信179封
（二）年度目标完成情况
1完成体化台建设网办力夯实组织34部门体化台完成1678项事项梳理工作办事指南性素实现全市统组织部门街办完成体化台流程配置线测试工作9月30日体化台线试运行区政务服务事项网办率达97ixxAPP线事项415项推出线预约功完善助服务区设施群众办事办
2持续深化窗受理改革政务服务升级三厅六功区总体布局政务厅东厅中厅进行全面升级改造目前东厅已改造完成区域性综窗调整集约型综窗业务受理力提升18倍群众均等时长缩短38日办件量增加23开设
跨区通办件事次办审前辅导办成事反映等特色窗口提升服务精准度针性
3全力保障市区重点项目项目落提速容缺受理清水湾温泉度假广场XX松间中国电建西北勘察院等11项目重项目时施工复函项目均提前50余天开工建设商品房预售许现场核验环节进行告知承诺制审批进行现场核验确保项目递交资料日取预售许帮办代办重点项目76（市级重点项目22区级重点项目54）代办事项114项已办结74项开通绿色通道114次提供审前指导148次踪回访151次门服务17次
4进步推进跨区域通办异办事圈扩作首批全市通办试点区县4月初推出XX区全市通办事项55项实现全市事项标准办理年推出579项高频事项跨域通办已累计10省29市区（县）2459项事项跨域通办累计办件6140件
5持续规范权力运行审批流程优化组织28部门16街办梳理形成XX区行政许事项清单涉245行政许事项通政府网站进行公示全面推行清单外审批公卫生许出版物零售单位设立审批等8事项实行承诺制办理采取预踏勘联合踏勘等模式踏勘301项召开项目评审会95场高效完成审批事项4729项
6厅服务断优化政务品质突破编制4理手册新增制度44修订20开展类专题培训42次开展技武赛6期提升政务服务软实力10月22日起政务厅实行周末烊第批涉83高频事项解决群众周没空办周末没处办问题
7坚持防疫服务两手抓群关系融合55名员干部充实7包抓区协社区物业做疫情防控工作开通复工复产绿色通道推出网办预约办跨区办快递送达等硬壳措施确保疫情期间群众办事断档服务折
（三）年度特色亮点工作1八条举措助企纾困解难深化链办理站办结开辟重点行业准入绿色通道提供重点项目审批VIP服务等8方推出硬壳措施优化涉企服务提振市场信心2推出安教办政务微课堂选取高频事项录制微视频直观群众展示事项办理流程目前已推出12期容评XX区xx年第批网络公益工程网民工程项目3三步工作法保障项目建设审前辅导审中帮办事回访三步工作法推行超前介入前辅导门问询精准直达帮办代办全流程VIP服务助推项目快速落
二存问题原
（）存问题1政务服务事项应进必进彻底2工作创新意识够方法
（二）原1受场限制部分政务服务事项未进驻政务厅站式服务全面2然提升工作质效定功夫方式方法够新够活全市层面工作创新未走前列
三2023年工作计划
（）年度目标务2023年局继续聚焦市场体关切市民群众需求断深化放服改革网门次改革效抓手持续力推进行政审批政务服务工作取新突破进步优化提升区营商环境加快建设西部强区奋力谱写XX高质量发展新篇章做出积极贡献
（二）总体工作思路2023年局标准化+台总体思路提升群众办事便利度体验感目提高网办事力提升实体厅服务品质两方持续精准发力造线线融合发展互补促进审批服务模式
（三）具体工作措施
1标准化狠功夫断优化事项流程配置时完善办事指南信息企业群众提供准确清晰办事引导严格落实清单外审批推进事项清单办事指南服务流程服务场监督评价标准化理
2台建设狠功夫线服务方面托政务服务体化办事台整合政务服务资源实现政务服务事项应全程线时街道延伸线服务方面政务厅进行扩容升级户政婚姻登记等事项纳入厅集中办理实现政务服务事项
应进必进集成服务综窗受理
3特色服务狠功夫继续推行预约办延时办帮办代办绿色通道周末烊重点项目VIP等特色服务满足重点项目群体办事需求切实提升企业群众办事体验感
4实体厅服务品质提升狠功夫持续深化窗受理集成服务改革层层推进业务渗透融合实现差全科窗受理断提升政务厅标准化规范化便利化服务水
5工作创新狠功夫定期项重点工作进行整合反思总结时研究解决存问题学鉴区县验做法结合XX实际取长补短形成XX特色时亮点工作进行提炼升华宣传提高群众知晓率社会认度
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