银行工作总计5篇
篇
20xx年银行正确领导立足身岗位实际发挥银行业务顾问作心服务客户扩银行营销业务较完成工作务取必须成绩获客户满意现20xx年工作状况具体总结：
认真学提高业务水工作技
作名银行业务顾问意识金融业断发展业务创新银行业务顾问提出更高求务必认真学提高业务水工作技适应工作需心参加级组织相关业务培训认真学银行业务操作流程相关制度资市场知识银行理财产品知识客户沟通交流技巧等等做客户沟通中客户问起营销产品关问题时够快速正确答复客户提问客户带推荐处理方法专业知识构架起客户沟通桥梁促进银行业务发展
二细致入微努力做服务工作
作名银行业务顾问透客户优质服务扩银行理财产品销售做全面掌握银行业务银行产品知识基础充分解客户基状况针客户特点细致入微
努力做服务工作掌握客户基状况解客户性格特点爱银行新产品推出时候会产品特点第时间该产品感兴趣客户电话营销工作做放矢客户带差化性化服务细致入微努力做服务工作仅仅效率高银行争取批忠诚客户创造观济效益赢客户衷赞许20xx年全年销售银行理财产品万元中：基金万元保险万元银行卡万元
三真诚服务做堂理工作
真诚服务努力做堂理工作常提前班扫整理堂卫生整理堂沙发座椅始终持续堂整洁客户礼貌高雅感觉二客户做心服务微笑服务音容情感行客户感亲切愉悦满意日常工作中服务位客户包括单项填写项咨询事宜动客户建立良感情关系存取款程中户会写单动帮忙项项教次会教次直教会止
20xx年然完成务取良成绩满足新年里更加努力学创新银行业务顾问工作方法服务形式争取创造优良业绩银行发展作出努
力贡献
篇二
转眼进入建行已满年时间建行更加深入解通身学领导事教育帮助提高业务技年具体收获
业务取巨收获年业务够熟练驾轻熟解决工作中问题年做天日常职工作外重点做工作：
1帐户年检接级年检通知营业部性质正常帐户418户做年检工作时间紧务重提前时通知全部企业前年检求提供新准确单位信息资料全部资料民银行帐户二期系统中做登记
2新旧帐户变更系统升级系统20XX年前老帐号进行变更需相关企业做口头解释书面交接工作户填写帐户变更告知书基户预算专户开户许证收回变更
3电子开销户登记开销户登记连续帐户年久已残损开销户信息形成电子版日
思想20XX年部里活动力完成
务手机银行短信签约利盈姚明卡等等然突出积极参面20XX年干季度活动首先存款会努力广泛开拓资源挖掘客户争取起员带头作次信卡基金等营销活动中会严格求迅速提高增长量
新年里制定新目标加紧学更加充实饱满精神状态迎接新时期挑战明年会更机会竞争等着心里暗暗鼓励竞争中站稳脚步踏踏实实目光限身圈子着眼局着眼发展会志学取长补短相互交流工作验进步争取更工作成绩然细节处理操作存定欠缺会工作中磨练发扬长处弥补足
篇三
20XX年已回年整体工作情况领导事帮助始终严格求努力学专业知识进步专业技完善服务素质工作岗位兢兢业业验日益丰富越越信客户提供满意服务年Xx银行家庭里逐渐懵懂走成熟现年中工作情况总结：
勤奋努力爱岗敬业担负储蓄工作时坚持逐日营业终做帐实符合账款符合够认真办理民币票币损伤币兑换业务整点时做点准墩齐挑净捆紧盖章清楚客户普通话三声服务细致解决客户题目面客户礼奇妙应伤气面客户称赞谦虚谨慎骄躁断努力学实际工作中延续磨练现已熟练握相干业务规章制度逐渐成位业务熟手着业务发展窗口业务爬升断总结验进步速度单月业务量接Xx笔日均业务量Xx笔迫断提示认真认真严格行里制定项规章制度操流程办理项业务连续数月失
二团队协作进步银行工作需集体合作气力限仅仅满足手中工作干事相互帮助事交换验学验毫保存告知整体素质进步支行业务水台阶
三强化业务学进步身综合素质积极参加金融业相干项考试考取Xx拓展业务知识利休息时间柜面学握会计柜业务事帮助学东西真三行必师焉
固然方面取进步然存着足点钞达标需继续努力断进步
总言年工作中严格遵守Xx银行项规章制度严格求客户服务热情事关心友爱事关系***够精诚合作领导交代工作够认真完成断进步工作技时积极学金融业理知识参加相干考试努力充实感谢年领导事关心帮助会20XX年工作中接厉Xx银行成长谢谢
篇四
年部市行委正确领导市行xxxx年工作会议确定认真贯彻总分行工作会议精神科学发展观指导价值创造线突出发展理两题抓住转型合规执行三关键进步统思想优化结构真抓实干争先创优全面造中心城市行竞争优势努力实现做强做目标指导思想零售网点转型奋斗目标解放思想求真务实深化股份制改造实施双贯标工程加快结构调整步伐紧紧济增加值核心抓班子带队伍克服困难奋力拼搏断解放思想锐意改革强化理服务广开筹资门路优化贷款投项业务呈现出定发展势头现xxxx年工作开展情况汇报：
项指标完成情况
截止十二月三十日部全口径存款 万元年期增加万元中：企业存款余额 万元年期减少 万元存款余额 万元年期增加万元截止十二月三十日贷款余额 万元(含票中心保全部数)五级分类口径良率 截止十二月三十日部类贷款余额达万元五级分类口径良率累计发放公司类民币贷款万元回收公司类民币贷款万元发放美元贷款 万回收公司类外汇贷款万美元发放信证 万美元签发银行承兑汇票 万元回收 万元实现收费类收入 万元实现报表利润 万元实现税净利润 万元
二工作
()利通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日实施转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型项目组验收中获致评利通总行零售网点转型验收网点转型成效显著装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款业务购买基金保险办理银证转帐业务突出表现：
1客户等时间明显减少正营业部进行数测量员惊
喜发现4月5日实施转型工作前办理业务客户见减少客户等时间明显减少均客户办理业务时间较转型前减少35分钟
2差化服务提高客户接受服务耐心营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识逐步加深鼓励前台员办理业务时积极客户推荐行电子银行业务时日达营销务意味着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步解然引导高柜区低柜区助设备区办理现场指导客户直客户离开建行高柜区低柜区客户堂理引见柜员柜员深入挖掘客户潜金融产品需求积极推荐适合产品服务银行年终工作总结(二)力开展旺季营销活动
1强化组织领导成立营销活动领导组
2精心制订营销方案旬调度营销进展情况活动期间发通报 期存款日均新增 万元完成旺季营销计划 营销乐家理财卡白金卡 张完成旺季营销计划 消费贷款余额新增 万元完成旺季营销计划 网银行 电话银行 完成电子银行业务交易量 笔交易额 万元
(三)细分市场强化市场营销
市行明确指出：坚持客户中心进步巩固政府类绩优类客户积极拓展机构基金类客户稳妥发展中客户力发展类客户根市场定位部进步细分客户户策细化营销方案
1进步做做强公业务营业部业务体公业务全体员工绩效工资源公业务加强削弱年营业部市行直接领导营造批政府类客户机构客户伴着营业部业务带动营业部连年业务增长提升全体员工收入部始终紧紧抓住项业务资产业务抓集团贷款位根线兼顾煤矿贷款整合完善手续防范风险前提继续力发展贴现业务
2成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存业务银行存业务项综合收益较高业务带额稳定业存款中间业务收入储蓄存款企业存款部导入批优质客户资源项全年部带中间业务收入15万元
3力发展银行业务坚持银工作思路
银客户理坚持联动公私联动力培育高中端客户群体积极做代发工资贷记卡pos商户vip客户外币理财产品营销等工作力发展银行业务力争银业务做成年部赢利重增长点部组织市教委厅组织精确集中营销收明显效果现场推介电子银行产品受客户致评
(四)中间业务取突破性进展高度重视收费类业务发展代理发行基金扩客户群体资产负债业务托早动手强化创新竞争策略产品实现新突破全年实现中间业务收入 万元完成全年计划 完成年全年计划120
全年单位电子银行客户签约户发行信卡张信卡消费额万元电子银行渠道占新增电子银行客户户中：网银行客户数新增户电话银行客户数新增户手机短信客户数新增
户手机银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元电子银行交易额实现万元
(五)力加强合规文化建设
全部营造良合规氛围进步提高全员合规风险理力推动合规文化构建部积极实施合规文化教育活动
1组织收警示教育家谈专题录片强力灌输法合规营银行员工特理者基职业操守作法合规营名合格银行员工合规理念引导员工明非识善恶辨美丑确立正确世界观生观价值观八荣八耻成员工应价值取行准
2省行开展星级网点创建活动相结合创建星级网点仅仅统网点建设规范服务标准更重 客户中心理念更深层次诠释实践稳步推进更合规工作先导
(六)强化风险理清收良贷款攻坚战
1贷实施精细化化理
2专门清收良贷制度化常化采取切手段催收包括限电话催收门催收踪催收根催收情况分实施债权保全措施部实施严格理：早晚调度次催收情况建立工作日志时登记外出情况实施收贷责制生效判决坚决督促法院进入执行阶段
3公司类良贷款鲁抗集团领导班子调整海医药重组契机努力化解风险利减免息政策成功回收疑类贷款金万元损失类贷款息万元
(七)进步加强部理提高部控制水
1贯彻省市行持续推进双标理会议精神根体系文件求部实施工作计划周报制度质量理月监测制度季度走访客户制度季报贯标资料制度堂理值班制度等基础理步新台阶
2组织员积极修改场文件力推广体系文件40版作质量控体系运行理系统线工作针员变动竞聘岗优化组合工作情况时场文件修改补充完善场文件切实体现持续改进精髓提高员工场文件掌握程度增强双标理标准理念理解帮助员工熟练掌握双贯标基础知识业务流程风险点力推动双标理体系部效运行质量控体系运行理系统线工作更部门体系文件开方便门liuxue86
(八)项检查发现问题认真整改追究相关责责录入质量控体系运行理系统建立问题库针追踪审计检查中发现问题部高度重视召开专题会议分析存问题原研究整改措施组织全体员工深入学合规控知识求班子成员做起全体员工观念充分认识控业务发展重意义工作中操作环节入手部控制贯串工作
全程戒举反三杜绝类似问题度发生时权责相致原相关责分处通报批评罚款相应积分处罚
(九)进步加强绩效考核工作强化员工行考核年绩效考核工作营业部领导班子结合级政策进行次研究基思路恰省行吻合目前办法初步成形
(十)深入开展山东省分行案件防控整改攻坚战方案活动做重点区域重点部位重点环节员安全防范坚决遏制类重责事发生严格规范员工职业行坚决杜绝员工外兼职商等现象加强员工行排查开展深入细致思想政治工作领导干部直接员工交流沟通时化解改革中出现矛盾问题消种稳定素具体措施：
1部门认真组织学省行攻坚战方案明确攻坚战目意义目标原程序步骤防控重点高度重视案件防控整改工作结合实际省行方案进行细化充实完善制定具体贯彻实施方案
2XX年外部检查发现问题严格执行问责制加责追究力度建立层层抓防控级级抓落实工作机制明确项工作责攻坚战方案落实力整改位出现屡查
屡犯屡整改积分处罚行原严追究责部门负责责
3加强员工教育增强全员合规理风险防范意识责理念深入心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件员工十三条禁止性规定
4变动动组织次双排查工作十三条禁令容重点全部开展次全员行排查切实筑牢合规法营防线 (十)开展标准化服务服务活根中国建设银行股份限公司 01号—10号零售网点转型指引通知网点转型相关文件精神办公会研究决定部决定开展标准化服务服务活动制订关加强服务理指导意见详细规定中国建设银行济宁分行营业部服务标准标准化服务督导执行方案
(十二)企业文化建设渐入佳境
1部年分期分批组织岗中长期员工短期合制员工退员工病退员附属医院进行全面健康查体计划统回收体检记录建立员工健康档案26月29日举办庆七表彰会文艺演出中市行营业部支部选送女声合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖
二存问题
()成熟营理理念科学发展观尚未深入心营思路太开阔思想太解放分析风险防范风险力需进步提高
(二)业务间发展衡
(三)制约部发展存款指标完成波动幅度
(四)持续发展力足存款受制户公司类资产业务优质客户太少贴现业务兄弟行相较差距国际业务尚未建立稳定客户群体
三明年工作安排算
针存问题明年部市行委领导部实际出发进步深化项改革力求工作稳快速发展基工作思路：
重点做项业务指标发展工作发挥营业部客户较优势公司业务突破点促进存款中间业务开展客户贷款业务龙头拓展新形势综合理财业务提升行竞争力vip客户理财业务促进存款增长提升稳定服务水手段稳定存款具体措施：
()继续狠抓存款工作放松确保部存款工作
稳步攀升公司存款抓新开户重点存款保持稳定年
初存款余额发展代发工资业务重点
(二)提高员工服务意识优化服务环境推动服务工作深发展
(三)继续强化风险防范工作确保项业务健康发展
(四)突出收费类业务优先发展位继续促进部收费类业务快速发展
(五)加强领导班子建设
篇五
时光荏苒年时间转瞬逝回顾邮政储蓄银行领导关心事帮助断努力迎难较完成项工作务现年工作情况步算汇报：
工作总结
年始终坚持工作第原认真执行里项规章制度工作兢兢业业劳怨户满意宗旨想客户想急客户急努力储户提供规范化优质服务取成绩
()耻问中收获成长作邮政储蓄银行老员工着牛犊畏虎精神未职业茫然憧憬胜职工
作耻问断单位事虚心请教学努力迅速融入角色早成轮台县邮政储蓄银行优秀员工年单位领导关怀指导单位事关心帮助懈努力学刻苦钻研已熟练撑握项业务技办理程序功夫负心通断书学实践学事学终成长名轻车熟路应熟手真正成长名胜职工作邮政储蓄银行职员
(二)辛劳付出中回报进入银行获领导事认信莫荣誉常常动力断鞭策工作中肯吃苦甘老黄牛样想样做前面银行市场竞争日趋激烈新形势激烈市场竞争中赢席摆银行业面前道难题完成工作目标务毅然弃家顾家孩交父母带养全身投入工作中利际社会优势牺牲休息时间夜间深入乡镇村民家中动客户营销行产品耐心解释分析邮政储蓄银行服务中带利弊关心利益问题赢理解支持圆满完成工作务然暇顾家搭进休息时间通艰辛付出回报
(三)竭诚服务中赢笑容优质银行源优质服务文明规范服务社会发展服务行业提出求邮政储蓄银行身生存发展需心中始终奉行心想客户心系客户想客户想服务理念认真遵守员工行守做行规范语言规范操作规范努力客户提供实实方便服务止境断超越挑战客户提供更加满意服务通努力断提升服务水促进业务发展始终邮储银行成家客户成亲着满腔工作热情脚踏实工作作风颗真诚心传递客户赢客户信赖笑容客户满意幸福快乐
(四)敬业守道中感受快乐坚信职业紧密结合立足职脚踏实实现生价值目标热爱份工作总务实求真丝苟态度处理笔业务总然豁达亲切真诚心境接位客户总全身投入心工作作风完成交办项务工作中常常断提醒善遇讲理客户时总试着包容理解客户理解尊重时总满脸幸福快乐
二存足努力方
回顾年身存问题：业务学够位
缺乏学紧迫感觉性二工作较累时候松弛思想约束力较差表现针问题加强理学进步提高身素质转变工作作风努力克服消极情绪提高工作质量效率积极配合领导事工作做更
三20xx年工作计划
年里坚持懈努力做更紧紧围绕客户中心账户基础抓放目标采取确保稳住客户努力争取客户积极拓展新客户策略邮政储蓄银行做出新贡献着力做四服务
()做诚信服务吸引客户激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象首先做起做诚信服务诚信客诚信纳储通诚信服务提高行信誉声誉吸纳更储蓄户尤争取体营户机关事业单位成行重客户
(二)做精细服务留住客户心服务客户注重细节追求完美直追求目标通细致化性化专业化服务帮助储户理财想储户想急储户急储户真正感受服务微客户觉留行争取新储户转入行
(三)做真诚服务动客户紧紧抓住轮台县开发发
展历史机遇行处缘优势针特殊群体特定群制定点点服务策略真心真情真意服务客户感化客户客户真切感服务实实设身处着想客户真正服务动留行
(四)做创新服务招纳客户深知惟服务创新激烈市场竞争中立败作邮政储蓄银行员工做心系银行发展更做心系客户利益服务程中断总结创新断探索求变通种方式手段断推陈出新满足群体客户理财需求觉创新服务理念融邮政储蓄银行种企业文化品牌通创新服务品牌化影响更招纳客户
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20xx年银行正确领导立足身岗位实际发挥银行业务顾问作心服务客户扩银行营销业务较完成工作务取必须成绩获客户满意现20xx年工作状况具体总结：
认真学提高业务水工作技
作名银行业务顾问意识金融业断发展业务创新银行业务顾问提出更高求务必认真学提高业务水工作技适应工作需心参加级组织相关业务培训认真学银行业务操作流程相关制度资市场知识银行理财产品知识客户沟通交流技巧等等做客户沟通中客户问起营销产品关问题时够快速正确答复客户提问客户带推荐处理方法专业知识构架起客户沟通桥梁促进银行业务发展
二细致入微努力做服务工作
作名银行业务顾问透客户优质服务扩银行理财产品销售做全面掌握银行业务银行产品知识基础充分解客户基状况针客户特点细致入微
努力做服务工作掌握客户基状况解客户性格特点爱银行新产品推出时候会产品特点第时间该产品感兴趣客户电话营销工作做放矢客户带差化性化服务细致入微努力做服务工作仅仅效率高银行争取批忠诚客户创造观济效益赢客户衷赞许20xx年全年销售银行理财产品万元中：基金万元保险万元银行卡万元
三真诚服务做堂理工作
真诚服务努力做堂理工作常提前班扫整理堂卫生整理堂沙发座椅始终持续堂整洁客户礼貌高雅感觉二客户做心服务微笑服务音容情感行客户感亲切愉悦满意日常工作中服务位客户包括单项填写项咨询事宜动客户建立良感情关系存取款程中户会写单动帮忙项项教次会教次直教会止
20xx年然完成务取良成绩满足新年里更加努力学创新银行业务顾问工作方法服务形式争取创造优良业绩银行发展作出努
力贡献
篇二
转眼进入建行已满年时间建行更加深入解通身学领导事教育帮助提高业务技年具体收获
业务取巨收获年业务够熟练驾轻熟解决工作中问题年做天日常职工作外重点做工作：
1帐户年检接级年检通知营业部性质正常帐户418户做年检工作时间紧务重提前时通知全部企业前年检求提供新准确单位信息资料全部资料民银行帐户二期系统中做登记
2新旧帐户变更系统升级系统20XX年前老帐号进行变更需相关企业做口头解释书面交接工作户填写帐户变更告知书基户预算专户开户许证收回变更
3电子开销户登记开销户登记连续帐户年久已残损开销户信息形成电子版日
思想20XX年部里活动力完成
务手机银行短信签约利盈姚明卡等等然突出积极参面20XX年干季度活动首先存款会努力广泛开拓资源挖掘客户争取起员带头作次信卡基金等营销活动中会严格求迅速提高增长量
新年里制定新目标加紧学更加充实饱满精神状态迎接新时期挑战明年会更机会竞争等着心里暗暗鼓励竞争中站稳脚步踏踏实实目光限身圈子着眼局着眼发展会志学取长补短相互交流工作验进步争取更工作成绩然细节处理操作存定欠缺会工作中磨练发扬长处弥补足
篇三
20XX年已回年整体工作情况领导事帮助始终严格求努力学专业知识进步专业技完善服务素质工作岗位兢兢业业验日益丰富越越信客户提供满意服务年Xx银行家庭里逐渐懵懂走成熟现年中工作情况总结：
勤奋努力爱岗敬业担负储蓄工作时坚持逐日营业终做帐实符合账款符合够认真办理民币票币损伤币兑换业务整点时做点准墩齐挑净捆紧盖章清楚客户普通话三声服务细致解决客户题目面客户礼奇妙应伤气面客户称赞谦虚谨慎骄躁断努力学实际工作中延续磨练现已熟练握相干业务规章制度逐渐成位业务熟手着业务发展窗口业务爬升断总结验进步速度单月业务量接Xx笔日均业务量Xx笔迫断提示认真认真严格行里制定项规章制度操流程办理项业务连续数月失
二团队协作进步银行工作需集体合作气力限仅仅满足手中工作干事相互帮助事交换验学验毫保存告知整体素质进步支行业务水台阶
三强化业务学进步身综合素质积极参加金融业相干项考试考取Xx拓展业务知识利休息时间柜面学握会计柜业务事帮助学东西真三行必师焉
固然方面取进步然存着足点钞达标需继续努力断进步
总言年工作中严格遵守Xx银行项规章制度严格求客户服务热情事关心友爱事关系***够精诚合作领导交代工作够认真完成断进步工作技时积极学金融业理知识参加相干考试努力充实感谢年领导事关心帮助会20XX年工作中接厉Xx银行成长谢谢
篇四
年部市行委正确领导市行xxxx年工作会议确定认真贯彻总分行工作会议精神科学发展观指导价值创造线突出发展理两题抓住转型合规执行三关键进步统思想优化结构真抓实干争先创优全面造中心城市行竞争优势努力实现做强做目标指导思想零售网点转型奋斗目标解放思想求真务实深化股份制改造实施双贯标工程加快结构调整步伐紧紧济增加值核心抓班子带队伍克服困难奋力拼搏断解放思想锐意改革强化理服务广开筹资门路优化贷款投项业务呈现出定发展势头现xxxx年工作开展情况汇报：
项指标完成情况
截止十二月三十日部全口径存款 万元年期增加万元中：企业存款余额 万元年期减少 万元存款余额 万元年期增加万元截止十二月三十日贷款余额 万元(含票中心保全部数)五级分类口径良率 截止十二月三十日部类贷款余额达万元五级分类口径良率累计发放公司类民币贷款万元回收公司类民币贷款万元发放美元贷款 万回收公司类外汇贷款万美元发放信证 万美元签发银行承兑汇票 万元回收 万元实现收费类收入 万元实现报表利润 万元实现税净利润 万元
二工作
()利通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日实施转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型项目组验收中获致评利通总行零售网点转型验收网点转型成效显著装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款业务购买基金保险办理银证转帐业务突出表现：
1客户等时间明显减少正营业部进行数测量员惊
喜发现4月5日实施转型工作前办理业务客户见减少客户等时间明显减少均客户办理业务时间较转型前减少35分钟
2差化服务提高客户接受服务耐心营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识逐步加深鼓励前台员办理业务时积极客户推荐行电子银行业务时日达营销务意味着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步解然引导高柜区低柜区助设备区办理现场指导客户直客户离开建行高柜区低柜区客户堂理引见柜员柜员深入挖掘客户潜金融产品需求积极推荐适合产品服务银行年终工作总结(二)力开展旺季营销活动
1强化组织领导成立营销活动领导组
2精心制订营销方案旬调度营销进展情况活动期间发通报 期存款日均新增 万元完成旺季营销计划 营销乐家理财卡白金卡 张完成旺季营销计划 消费贷款余额新增 万元完成旺季营销计划 网银行 电话银行 完成电子银行业务交易量 笔交易额 万元
(三)细分市场强化市场营销
市行明确指出：坚持客户中心进步巩固政府类绩优类客户积极拓展机构基金类客户稳妥发展中客户力发展类客户根市场定位部进步细分客户户策细化营销方案
1进步做做强公业务营业部业务体公业务全体员工绩效工资源公业务加强削弱年营业部市行直接领导营造批政府类客户机构客户伴着营业部业务带动营业部连年业务增长提升全体员工收入部始终紧紧抓住项业务资产业务抓集团贷款位根线兼顾煤矿贷款整合完善手续防范风险前提继续力发展贴现业务
2成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存业务银行存业务项综合收益较高业务带额稳定业存款中间业务收入储蓄存款企业存款部导入批优质客户资源项全年部带中间业务收入15万元
3力发展银行业务坚持银工作思路
银客户理坚持联动公私联动力培育高中端客户群体积极做代发工资贷记卡pos商户vip客户外币理财产品营销等工作力发展银行业务力争银业务做成年部赢利重增长点部组织市教委厅组织精确集中营销收明显效果现场推介电子银行产品受客户致评
(四)中间业务取突破性进展高度重视收费类业务发展代理发行基金扩客户群体资产负债业务托早动手强化创新竞争策略产品实现新突破全年实现中间业务收入 万元完成全年计划 完成年全年计划120
全年单位电子银行客户签约户发行信卡张信卡消费额万元电子银行渠道占新增电子银行客户户中：网银行客户数新增户电话银行客户数新增户手机短信客户数新增
户手机银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元电子银行交易额实现万元
(五)力加强合规文化建设
全部营造良合规氛围进步提高全员合规风险理力推动合规文化构建部积极实施合规文化教育活动
1组织收警示教育家谈专题录片强力灌输法合规营银行员工特理者基职业操守作法合规营名合格银行员工合规理念引导员工明非识善恶辨美丑确立正确世界观生观价值观八荣八耻成员工应价值取行准
2省行开展星级网点创建活动相结合创建星级网点仅仅统网点建设规范服务标准更重 客户中心理念更深层次诠释实践稳步推进更合规工作先导
(六)强化风险理清收良贷款攻坚战
1贷实施精细化化理
2专门清收良贷制度化常化采取切手段催收包括限电话催收门催收踪催收根催收情况分实施债权保全措施部实施严格理：早晚调度次催收情况建立工作日志时登记外出情况实施收贷责制生效判决坚决督促法院进入执行阶段
3公司类良贷款鲁抗集团领导班子调整海医药重组契机努力化解风险利减免息政策成功回收疑类贷款金万元损失类贷款息万元
(七)进步加强部理提高部控制水
1贯彻省市行持续推进双标理会议精神根体系文件求部实施工作计划周报制度质量理月监测制度季度走访客户制度季报贯标资料制度堂理值班制度等基础理步新台阶
2组织员积极修改场文件力推广体系文件40版作质量控体系运行理系统线工作针员变动竞聘岗优化组合工作情况时场文件修改补充完善场文件切实体现持续改进精髓提高员工场文件掌握程度增强双标理标准理念理解帮助员工熟练掌握双贯标基础知识业务流程风险点力推动双标理体系部效运行质量控体系运行理系统线工作更部门体系文件开方便门liuxue86
(八)项检查发现问题认真整改追究相关责责录入质量控体系运行理系统建立问题库针追踪审计检查中发现问题部高度重视召开专题会议分析存问题原研究整改措施组织全体员工深入学合规控知识求班子成员做起全体员工观念充分认识控业务发展重意义工作中操作环节入手部控制贯串工作
全程戒举反三杜绝类似问题度发生时权责相致原相关责分处通报批评罚款相应积分处罚
(九)进步加强绩效考核工作强化员工行考核年绩效考核工作营业部领导班子结合级政策进行次研究基思路恰省行吻合目前办法初步成形
(十)深入开展山东省分行案件防控整改攻坚战方案活动做重点区域重点部位重点环节员安全防范坚决遏制类重责事发生严格规范员工职业行坚决杜绝员工外兼职商等现象加强员工行排查开展深入细致思想政治工作领导干部直接员工交流沟通时化解改革中出现矛盾问题消种稳定素具体措施：
1部门认真组织学省行攻坚战方案明确攻坚战目意义目标原程序步骤防控重点高度重视案件防控整改工作结合实际省行方案进行细化充实完善制定具体贯彻实施方案
2XX年外部检查发现问题严格执行问责制加责追究力度建立层层抓防控级级抓落实工作机制明确项工作责攻坚战方案落实力整改位出现屡查
屡犯屡整改积分处罚行原严追究责部门负责责
3加强员工教育增强全员合规理风险防范意识责理念深入心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件员工十三条禁止性规定
4变动动组织次双排查工作十三条禁令容重点全部开展次全员行排查切实筑牢合规法营防线 (十)开展标准化服务服务活根中国建设银行股份限公司 01号—10号零售网点转型指引通知网点转型相关文件精神办公会研究决定部决定开展标准化服务服务活动制订关加强服务理指导意见详细规定中国建设银行济宁分行营业部服务标准标准化服务督导执行方案
(十二)企业文化建设渐入佳境
1部年分期分批组织岗中长期员工短期合制员工退员工病退员附属医院进行全面健康查体计划统回收体检记录建立员工健康档案26月29日举办庆七表彰会文艺演出中市行营业部支部选送女声合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖
二存问题
()成熟营理理念科学发展观尚未深入心营思路太开阔思想太解放分析风险防范风险力需进步提高
(二)业务间发展衡
(三)制约部发展存款指标完成波动幅度
(四)持续发展力足存款受制户公司类资产业务优质客户太少贴现业务兄弟行相较差距国际业务尚未建立稳定客户群体
三明年工作安排算
针存问题明年部市行委领导部实际出发进步深化项改革力求工作稳快速发展基工作思路：
重点做项业务指标发展工作发挥营业部客户较优势公司业务突破点促进存款中间业务开展客户贷款业务龙头拓展新形势综合理财业务提升行竞争力vip客户理财业务促进存款增长提升稳定服务水手段稳定存款具体措施：
()继续狠抓存款工作放松确保部存款工作
稳步攀升公司存款抓新开户重点存款保持稳定年
初存款余额发展代发工资业务重点
(二)提高员工服务意识优化服务环境推动服务工作深发展
(三)继续强化风险防范工作确保项业务健康发展
(四)突出收费类业务优先发展位继续促进部收费类业务快速发展
(五)加强领导班子建设
篇五
时光荏苒年时间转瞬逝回顾邮政储蓄银行领导关心事帮助断努力迎难较完成项工作务现年工作情况步算汇报：
工作总结
年始终坚持工作第原认真执行里项规章制度工作兢兢业业劳怨户满意宗旨想客户想急客户急努力储户提供规范化优质服务取成绩
()耻问中收获成长作邮政储蓄银行老员工着牛犊畏虎精神未职业茫然憧憬胜职工
作耻问断单位事虚心请教学努力迅速融入角色早成轮台县邮政储蓄银行优秀员工年单位领导关怀指导单位事关心帮助懈努力学刻苦钻研已熟练撑握项业务技办理程序功夫负心通断书学实践学事学终成长名轻车熟路应熟手真正成长名胜职工作邮政储蓄银行职员
(二)辛劳付出中回报进入银行获领导事认信莫荣誉常常动力断鞭策工作中肯吃苦甘老黄牛样想样做前面银行市场竞争日趋激烈新形势激烈市场竞争中赢席摆银行业面前道难题完成工作目标务毅然弃家顾家孩交父母带养全身投入工作中利际社会优势牺牲休息时间夜间深入乡镇村民家中动客户营销行产品耐心解释分析邮政储蓄银行服务中带利弊关心利益问题赢理解支持圆满完成工作务然暇顾家搭进休息时间通艰辛付出回报
(三)竭诚服务中赢笑容优质银行源优质服务文明规范服务社会发展服务行业提出求邮政储蓄银行身生存发展需心中始终奉行心想客户心系客户想客户想服务理念认真遵守员工行守做行规范语言规范操作规范努力客户提供实实方便服务止境断超越挑战客户提供更加满意服务通努力断提升服务水促进业务发展始终邮储银行成家客户成亲着满腔工作热情脚踏实工作作风颗真诚心传递客户赢客户信赖笑容客户满意幸福快乐
(四)敬业守道中感受快乐坚信职业紧密结合立足职脚踏实实现生价值目标热爱份工作总务实求真丝苟态度处理笔业务总然豁达亲切真诚心境接位客户总全身投入心工作作风完成交办项务工作中常常断提醒善遇讲理客户时总试着包容理解客户理解尊重时总满脸幸福快乐
二存足努力方
回顾年身存问题：业务学够位
缺乏学紧迫感觉性二工作较累时候松弛思想约束力较差表现针问题加强理学进步提高身素质转变工作作风努力克服消极情绪提高工作质量效率积极配合领导事工作做更
三20xx年工作计划
年里坚持懈努力做更紧紧围绕客户中心账户基础抓放目标采取确保稳住客户努力争取客户积极拓展新客户策略邮政储蓄银行做出新贡献着力做四服务
()做诚信服务吸引客户激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象首先做起做诚信服务诚信客诚信纳储通诚信服务提高行信誉声誉吸纳更储蓄户尤争取体营户机关事业单位成行重客户
(二)做精细服务留住客户心服务客户注重细节追求完美直追求目标通细致化性化专业化服务帮助储户理财想储户想急储户急储户真正感受服务微客户觉留行争取新储户转入行
(三)做真诚服务动客户紧紧抓住轮台县开发发
展历史机遇行处缘优势针特殊群体特定群制定点点服务策略真心真情真意服务客户感化客户客户真切感服务实实设身处着想客户真正服务动留行
(四)做创新服务招纳客户深知惟服务创新激烈市场竞争中立败作邮政储蓄银行员工做心系银行发展更做心系客户利益服务程中断总结创新断探索求变通种方式手段断推陈出新满足群体客户理财需求觉创新服务理念融邮政储蓄银行种企业文化品牌通创新服务品牌化影响更招纳客户
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