常面试评价维度问题
基背景：
1 教育培训（符合岗位知识求）
2 工作历岗位（口致）
3 身体状况否适合岗位求
l 求职动机
1 公司意愿
2 认知（优势劣势）
3 期
4 遇
三品德求：
1 进心事业心
2 责心敬业精神
四基力：
学新知识技
开拓创新意识
沟通协调
应变适调力强
认知清晰
思维力表达力
部门面试关：岗位职责
1 专业技技
2 工作适应性（岗匹配）
2工作潜力
4 发展潜力期
知识技力
(摘现代理制度范例—员甄选路培训卷)
素
观察容
提问项目
评价点
礼仪风度
1 仪容衣着
2 行举止
3 敲门走路坐姿站立仪态
4 口语（礼貌语）
1 穿着整齐体明显失误
2 沉着稳重方
3 走路敲门坐椅符合礼节
4 口语文雅礼貌
求职动机愿
1 选择公司原
2 选择公司重视什
3 公司解
4 希公司安排工作遇
5 事工作认识
1 否企业发展目标兼顾利益
2 回答完整全面适
3 说服力
表现力语言表达力
1 表达容条理准确传方
2 引例语确切
3 语气发言合求
4 谈话时姿态表情
1 请谈（描绘）
2 谈谈优缺点
3 兴趣爱
4 分析适合工作
1 谈话前连续性
2 题语言简洁明
3 逻辑清楚
4 说服力
5 遣词句准确
社交力际关系社会关系
1 请介绍家庭
2 朋友
3 希什样领导工作
4 交友时注重什
1 认识
2 交力
判断力情绪稳定性
1 准确判断面状况
2 处理突发事件
3 迅速回答方问题
4 处理难堪问题反应
1 假A公司B公司时录……
2 公司工作非常艰苦？
3 连样问题懂？
4 太适公司工作
1 理解问题准确性迅速性
2 判断力
3 逻辑判断感性判断？
4 独立见解
行动协调力工作历
1 认定事否坚持进行
2 工作节奏紧张序
3 集团作业适应性
4 组织领导力
5 否更角度解释问题
1 事种勤工俭学工作
2 参加种组织活动职务什？
3 种研究
4 文写作程
1 表现力
2 考虑方处境理解力
3 实践力
4 交力
责心纪律性
1 负责底精神
2 工作坚持
3 令信服完成工作
4 考虑问题偏激
5 职务求
1 委务完成时处理
2 学校规章制度法
1 信力
2 纪律性
3 意志力
性格品质
1 良性格（分狂妄卑）
2 偏激观点
3 回答问题认真诚实
4 掩饰性
1 认现社会中重什？
2 否受托忠事？
1 诚实真诚
2 生观
3 信
专业技学识
1 专业知识解程度
2 成绩
3 事工作认识
1 选择该专业
2 介绍学成绩擅长科目
3 特长具备种资格
4 谈谈事该工作优势
5 工作验
1 专业学识否符合工作求
2 特殊技
3 工作历
总体印象
面试结束评价
述面试请面试结果作初步评价说明什？
1 综合全面评定
2 量减少误差影响
013 计划条理性
定义
1 够效时进行项活动安排时间
2 拟定行动计划达成定目标
3 公司目标制定执行长期计划合理分配资源
行动指标
l 轻重缓急排定工作秩序
l 设定目标进度（预估时间设定时间表）
l 辅助工具（日历图表电子计划表）
l 收集审查工作进度报告
l 踪计划进行情况
l 研究计划进度
问题
131 （利工具工序）确保计划利完成？
（请分享次工具工序验）
132 工作遇时间突时候决定事情缓急次序呢？
（请讲述中次验）
133 兼顾事情时候会遗忘工作遇
情况？时情况样？
134 安排昨天（）星期工作？（利图表工具程序……）
135 时会太忙未计划活动工作引起
延误效果太理想请分享发生例子
136 请举负责令感满意工作
（请举策划令成感项目）
019 面客户
定义
1 认真倾听解客户客户意见作出积极反应
2 进客户进行调查断改善产品服务
3 预测顾客需求超越顾客期
行指标
l 尊重客户
l 明白客户需求
l 预测客户需求超越需求
l 倾听热忱
l 积极行动示负责
l 出现问题时客户感受表示情理解
l 客户接触时面带微笑友专业方式客户
l 预定时间范围回复电话
l 客户投诉作出反应定时间进直公司标准客户满意止
问题
191 事合作顾客接触时情况觉表现佳？请举例
192 工作繁忙时候未完全满足客户求情况请讲述未完全令
顾客满意例子
193 客户合作愉快愉快？什？（情况样？）
194 请分享次感满意服务顾客验（时情况样？样处理
？果）
195 顾客类型合作求较高者较难应付否举
例子关处理满意投诉顾客时样做？
196 讲述次令印象难忘服务客户例子（验）？
197 请说出处理棘手客户什棘手？样处理？
情况（什棘手） 行动 结果
198 满足客户采取超出常规方法？
情况 行动 结果
199 客户合理求迟早处理说出会什时候处理合理
求？样做？
情况 行动 结果
021 压力承受度
定义
l 面压力阻挠维持稳定工作表现适方式宣泄压力
行指标
l 设法减轻工作压力
l 断努力迎合目标决轻言更改计划
l 压力中维持心理衡
l 面压力时寻求协助
l 善适宜应技巧（幽默乐观运动等）
问题
211 目前工作感压力？样纾解压力？
212 爱？什？
213 没感工作难完成时候？（请举例）样做？
214 碰司发火时候？样做？请举例
215 没特想开时候？（什时候？）做？
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基背景：
1 教育培训（符合岗位知识求）
2 工作历岗位（口致）
3 身体状况否适合岗位求
l 求职动机
1 公司意愿
2 认知（优势劣势）
3 期
4 遇
三品德求：
1 进心事业心
2 责心敬业精神
四基力：
学新知识技
开拓创新意识
沟通协调
应变适调力强
认知清晰
思维力表达力
部门面试关：岗位职责
1 专业技技
2 工作适应性（岗匹配）
2工作潜力
4 发展潜力期
知识技力
(摘现代理制度范例—员甄选路培训卷)
素
观察容
提问项目
评价点
礼仪风度
1 仪容衣着
2 行举止
3 敲门走路坐姿站立仪态
4 口语（礼貌语）
1 穿着整齐体明显失误
2 沉着稳重方
3 走路敲门坐椅符合礼节
4 口语文雅礼貌
求职动机愿
1 选择公司原
2 选择公司重视什
3 公司解
4 希公司安排工作遇
5 事工作认识
1 否企业发展目标兼顾利益
2 回答完整全面适
3 说服力
表现力语言表达力
1 表达容条理准确传方
2 引例语确切
3 语气发言合求
4 谈话时姿态表情
1 请谈（描绘）
2 谈谈优缺点
3 兴趣爱
4 分析适合工作
1 谈话前连续性
2 题语言简洁明
3 逻辑清楚
4 说服力
5 遣词句准确
社交力际关系社会关系
1 请介绍家庭
2 朋友
3 希什样领导工作
4 交友时注重什
1 认识
2 交力
判断力情绪稳定性
1 准确判断面状况
2 处理突发事件
3 迅速回答方问题
4 处理难堪问题反应
1 假A公司B公司时录……
2 公司工作非常艰苦？
3 连样问题懂？
4 太适公司工作
1 理解问题准确性迅速性
2 判断力
3 逻辑判断感性判断？
4 独立见解
行动协调力工作历
1 认定事否坚持进行
2 工作节奏紧张序
3 集团作业适应性
4 组织领导力
5 否更角度解释问题
1 事种勤工俭学工作
2 参加种组织活动职务什？
3 种研究
4 文写作程
1 表现力
2 考虑方处境理解力
3 实践力
4 交力
责心纪律性
1 负责底精神
2 工作坚持
3 令信服完成工作
4 考虑问题偏激
5 职务求
1 委务完成时处理
2 学校规章制度法
1 信力
2 纪律性
3 意志力
性格品质
1 良性格（分狂妄卑）
2 偏激观点
3 回答问题认真诚实
4 掩饰性
1 认现社会中重什？
2 否受托忠事？
1 诚实真诚
2 生观
3 信
专业技学识
1 专业知识解程度
2 成绩
3 事工作认识
1 选择该专业
2 介绍学成绩擅长科目
3 特长具备种资格
4 谈谈事该工作优势
5 工作验
1 专业学识否符合工作求
2 特殊技
3 工作历
总体印象
面试结束评价
述面试请面试结果作初步评价说明什？
1 综合全面评定
2 量减少误差影响
013 计划条理性
定义
1 够效时进行项活动安排时间
2 拟定行动计划达成定目标
3 公司目标制定执行长期计划合理分配资源
行动指标
l 轻重缓急排定工作秩序
l 设定目标进度（预估时间设定时间表）
l 辅助工具（日历图表电子计划表）
l 收集审查工作进度报告
l 踪计划进行情况
l 研究计划进度
问题
131 （利工具工序）确保计划利完成？
（请分享次工具工序验）
132 工作遇时间突时候决定事情缓急次序呢？
（请讲述中次验）
133 兼顾事情时候会遗忘工作遇
情况？时情况样？
134 安排昨天（）星期工作？（利图表工具程序……）
135 时会太忙未计划活动工作引起
延误效果太理想请分享发生例子
136 请举负责令感满意工作
（请举策划令成感项目）
019 面客户
定义
1 认真倾听解客户客户意见作出积极反应
2 进客户进行调查断改善产品服务
3 预测顾客需求超越顾客期
行指标
l 尊重客户
l 明白客户需求
l 预测客户需求超越需求
l 倾听热忱
l 积极行动示负责
l 出现问题时客户感受表示情理解
l 客户接触时面带微笑友专业方式客户
l 预定时间范围回复电话
l 客户投诉作出反应定时间进直公司标准客户满意止
问题
191 事合作顾客接触时情况觉表现佳？请举例
192 工作繁忙时候未完全满足客户求情况请讲述未完全令
顾客满意例子
193 客户合作愉快愉快？什？（情况样？）
194 请分享次感满意服务顾客验（时情况样？样处理
？果）
195 顾客类型合作求较高者较难应付否举
例子关处理满意投诉顾客时样做？
196 讲述次令印象难忘服务客户例子（验）？
197 请说出处理棘手客户什棘手？样处理？
情况（什棘手） 行动 结果
198 满足客户采取超出常规方法？
情况 行动 结果
199 客户合理求迟早处理说出会什时候处理合理
求？样做？
情况 行动 结果
021 压力承受度
定义
l 面压力阻挠维持稳定工作表现适方式宣泄压力
行指标
l 设法减轻工作压力
l 断努力迎合目标决轻言更改计划
l 压力中维持心理衡
l 面压力时寻求协助
l 善适宜应技巧（幽默乐观运动等）
问题
211 目前工作感压力？样纾解压力？
212 爱？什？
213 没感工作难完成时候？（请举例）样做？
214 碰司发火时候？样做？请举例
215 没特想开时候？（什时候？）做？
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