酒店实日记20篇
第周
12月21日天××酒店前台实第天实然真正工作工作生涯起点学生渡工作士缺必阶段刚进入酒店第天切陌生新鲜张张陌生面孔认识面带微笑友善位热心事带着逛逛带参观公司整体结构部门介绍事认识周时间快周里量更快适应环境更快融入集体中司事处理关系利工作展开
第二周
前周处需熟悉基情况状态周快中午时侯带位姐姐告知着学乐意姐姐热情接带着起吃午饭午姐姐谈工作概况职责记心里承担职责 周貌似周围事相熟悉没第周手足措遇较事教会东西
第三周
天已第三周公司环境已基熟悉事名字基办事效率提高少方找样东西东找西找东问西问融入环境干工作帮助周工作学接电话公司进行业务沟通电话程中总会遇困难例：方说专业词汇知道什意思根法交流先
记事请教稍方回电话出准确答复样懂懂工程中逐渐积累相关知识
第四周
周四午部门理说培训讲关酒店方面知识说第句话否定初猜测说想聊天形式谈未规划出建议部门理酒店工作五六年说非常验生着独见解身验现身说法告诉定重视英语学硬英语水会应聘工作时增加成功率怕应聘专业口工作专业性知识解英语听说力强找工作外建议学手艺继续深造技长拓宽业面样找起工作困难
第五周
刚进公司缘重事情没涉想基开始干起点滴积累做负责件事领导事放心成番事业 早基保证提前酒店开始工作前段时间帮着收拾家工作更舒适心情更愉快教东西啊 周基忙碌琐碎中度然琐碎事学校里样感觉件事需亲历亲通付出劳动换成果价值值
第六周
慢慢学进步中实周期已快半月致工作流程基解接触操作接受电话预定登记入住ok房收发传真等等天领班问算实久说月样子问算留酒店真点知道回答……事算月辞职新酒店员流动量真说先做着吧力做先考虑太吧
第七周
天酒店接会议房间基全满客通常批十左右帮登记时候常常忙数客会耐心等客没耐心周二天遇携程客五十岁中年先生客房没做出事建议行李先存起等客房做入住谁知道位先生突然发脾气说什酒店理样什存行李真点哭笑心提建议已结果客骂顿哎
第八周
知觉时间快俩月周说说负责接工作负责接收信件接访客访电话根需转接负责相关工作工作员分机方便直接进行业务交流第次做电话转机工作开始时点紧张担心张冠李戴怕访电话转错部门事工作带困扰麻烦电话接适应发现没想象中复杂算次实学会项吧样收获算天天付出没白费
第九周
天某客11点时候电话前台说退房接电话问延迟12点半收半天房费问领班帮位客修改退房时间客12点时候回店问房卡开门问刚电话位客说说客说开门领班告诉房卡12点会动消磁然客劈头盖脸骂顿说什耽误时间类话搞心情电脑修改资料动延房事安慰说没什行业惯客骂骂时保证工作出错做酒店业真良心态抗压心态…
第十周
酒店段时间刚时候坚持早早点酒店帮事办公室收拾知道事情贵坚持虎头蛇尾话会留印象利发展通前周实已前面业务基学会接触新业务种挫败感然学校学理知识真正运实践中需程决定抓紧时间里赶紧练周家忙互相合作缺少司职责相处融洽觉收获
第十周
周三早时候理找谈话问学样想想说基流程操作会够熟练细节够单独处理理问总台什问题想想突然间觉讶异刚天觉总台处问题乱意识位然融入集体时候理继续说
难道学做服务生难道想做理者定高度站点点头表示领会想军士兵士兵
第十二周
周六天午事进办公室隔音效果挺什没听事出眼眶红红……傍晚起食堂饭路位事忿忿然描述时场景说串听话……然学会倾听学会听算安慰安慰ok酒店业者说服务业普遍样面着顾客领导事等方面压力行业工作员学会抗压减压稳住脚果遇心事排解者想跳槽什干长久感觉样想貌似成长呵呵
第十三周
然总体说工作算利时时错总会机会数落搞心情忒周五午时候老年夫妇貌似部队退休干部感觉恩爱样子呢老太太问厅没热水帮餐厅开水杯子递老太太时候非常感谢脸流露出笑容觉做事情意义工作中天见形形色色客进进出出提供服务解决种样问题时工作真累感觉充实
第十四周
日益体会前台作酒店窗口酒店客第印象重保持形象面带微笑精神饱满美丽面迎接客位客走进酒店会体验真诚热情客沟通程中讲究礼节礼貌客交
谈时低头老直盯着客礼貌应保持客时间间隔交流目光特客提出批评时定保持笑容客火气笑容会客灭火问题会迎刃解礼貌语宾客做时迎声走时送声麻烦客时致歉声保持微笑会收意想效果
第十五周
周新服务生身前影子——带着梦想憧憬青涩稚嫩眼光着世界心翼翼实战磨练业务熟练够独立解决问题前台酒店信息中枢业务量客时候真忙开交忙碌场面场混战班时候战场客批批批批退前台必须遵循原——客快眼前消失然敷衍搪塞客前台解决问题应该快帮助客解围仅节省客时间减少麻烦
第十六周
说前台班件轻松事情身心疲惫业务量班次完成务班遇客房率高时候拖延班时间常事情遗留问题班次交接清楚否会引起麻烦外责定落实笔业务事签名免出现问题时找责天终熬快班某事作帐时发现少900元钱混乱中出差错找责没办法字——赔
第十七周
什学生初出工作显社会格格入呢天静心想想问题根源种心理——理想现实落差感学生走出纯洁理想化象牙塔现实社会中发现许事情想象样甚相差甚远事惯产生许衡心理种心理作摩擦突矛盾开始日常工作中产生段时期磨合心累激情灭现实社会败开始学会接受重新定义社会
第十八周
前台业务杂机动性强里酒店信息中枢酒店里信息前台滤求前台员工项业务非常熟悉酒店情况十分解(包括酒店周边区)种信息掌握相时时刻保持清醒头脑客求作出时迅速反应动手快准稳细心细心时养成种良职业惯相贵前台段时间动手力增强首先种服务意识增强许实收获吧
第十九周
时间变成老员工前台新事做事情会足处原谅毕竟新手理万学东西积极动勤快更机灵方面重新事做事情动灵活时会认种态度问题忙时候手够新事木讷站旁会样耐心新动学难道动教分析里十分理解作新时历许时间历历练懂道理算事诸葛亮吧呵呵
第二十周
回顾二十周历点点滴滴发觉实真种历亲身体验知中滋味事领导顾客相处际关系刚踏入社会学生需学重课社会中真认识什现实复杂际关系教会做什事三思行现实情况样变化抓住基便应万变断社会中调整心态学着做然半年锻炼中仅仅初步验积累迈社会够摆面前条长长摸索路……
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什学生初出工作显社会格格入呢天静心想想问题根源种心理——理想现实落差感学生走出纯洁理想化象牙塔现实社会中发现许事情想象样甚相差甚远事惯产生许衡心理种心理作摩擦突矛盾开始日常工作中产生段时期磨合心累激情灭现实社会败开始学会接受重新定义社会
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前台业务杂机动性强里酒店信息中枢酒店里信息前台滤求前台员工项业务非常熟悉酒店情况十分解(包括酒店周边区)种信息掌握相时时刻保持清醒头脑客求作出时迅速反应动手快准稳细心细心时养成种良职业惯相贵前台段时间动手力增强首先种服务意识增强许实收获吧
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时间变成老员工前台新事做事情会足处原谅毕竟新手理万学东西积极动勤快更机灵方面重新事做事情动灵活时会认种态度问题忙时候手够新事木讷站旁会样耐心新动学难道动教分析里十分理解作新时历许时间历历练懂道理算事诸葛亮吧呵呵
第二十周
回顾二十周历点点滴滴发觉实真种历亲身体验知中滋味事领导顾客相处际关系刚踏入社会学生需学重课社会中真认识什现实复杂际关系教会做什事三思行现实情况样变化抓住基便应万变断社会中调整心态学着做然半年锻炼中仅仅初步验积累迈社会够摆面前条长长摸索路……
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