2010年政府办公室优质服务活动总结

2010年政府办公室优质服务活动总结

创优质服务 赢群众满意
样做办公室工作基层群众提供优质服务xxx政府办公室年直积极探讨问题方便基层群众群众排忧解难xxx政府办公室通开展优质服务活动形式服务基层服务群众群众中留满意形象
办公室开展优质服务首先身做文章意识提高身服务意识水更服务众做努力：
加强身建设优质服务形成关键办公室员素质培养开展优质服务活动时直坚持懈努力提高办公室成员身素质提高业务素质政治素质职业道德素质三方面入手全面加强工作员力建设业务方面断加强员培训采取老带新促学方法开展岗位创优等活动次派兄弟单位办公室参观学先进工作方法理验思想观念引进鼓励工作员参加种学历学提高家工作力增强服务领
二明确分工团结协作时日常工作中明确分工注意协作工作严格程序办事文件起草严格规定程序报批公文杜绝未办公室审核倒行文逆行文点文登记综合调研撰写信息材料报送等专负责明确分工需默契配合xxx政府办公室现工作员xxx名家团结协作目前项工作正条紊开展
三开展优质服务竞赛活动年全省委办系统优质服务年契机针身工作提出更高求力争群众提供优质服务7月中旬办公室响应级号召更开展优质服务特确定8月优质服务活动月接民群众信访次数处理问题效率态度值班情况等方面标准评选优质服务
四倡导吃苦精神做劳怨办公室工作容繁琐位置相重常倡导吃苦精神认真细致工作态度办公室工作员始终做恪职守机关工作员中办公室员直坚持做先班晚班天办公室员站班岗搞优质服务民群众满意办公室工作员常牺牲休息时间宁苦群众满意
年围绕优质服务重点抓方面工作：
完善项服务制度办公室根xxx政府实际情况制定机关理制度等符合xxx政府社情优质服务制度具体明确理服务制度保证办公室开展工作章寻办公室员日常工作中严格遵项制度循序渐进断总结
二广泛进行调查研究办公室员充分认识调查研究领导决策提供重渠道常利休息时间分批村组农户调查情况群众进行面面交谈时传达级政策收集群众政府施政意见建议整理写成调查报告反馈相关部门调查研究成办公室员项工作形式调查结果成办公室工作员领导提供决策重
三认真做信访接工作xxx政府处城区北扩前征拆迁济环境整治等类矛盾层出穷信访事件日益增根市政府部署确定周领导接日办公室安排工作员24时值班访群众反映事件予详细登记时关领导反馈耐心细致做信访群众思想工作群众难满意开展领导接日制度月均接处理信访事件10余例效维护乡安定团结
四时解决实际问题年5月23日xxx政府xxx村农家少女晚九点回家途中遭歹徒暴力性侵害住院治疗月宽裕家庭起事件陷举债窘境办公室知事工作员马分领导反映帮助受害家庭司法妇联民政部门反映争取法律援助生活援助问题快解决歹徒绳法受害家庭安抚办公室组织员代表委政府少女住院期间前送百元现金援助少女父母感动热泪盈眶连声感谢面群众提出意见尤突发事件办公室总第时间领导关部门反映矛盾处理突发事件息
通开展述项工作办公室逐步形成较符合特点较规范服务体系工作中办公室严格求开展优质服务断时俱进更高标准基层群众服务站岗
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