医院优质服务总结3篇

医院优质服务总结3篇
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医疗市场着济体制改革竞争日俱激烈建设医院优质服务文化提高医疗服务质量端正医院医德基础工作具导激励凝聚约束功作明确意识医院服务文化建设提升医院文化开展服务济服务战略保证医院生存发展重组成部分提高医院优质服务医院狠抓优质服务文化建设方面入手：
1 创造真诚爱心服务环境患者成亲患者医院产生信满意度亲情化服务中求医务换位思考观察职责探索亲情化服务作患者做熟亲理解尊重关爱患者动关心解决患者生活需困难患者交流时态度蔼患者想断予心理支持安慰患者感觉亲情温暖患者亲胜似亲感文化医疗工作机融合起广患者肯定
2 加强教育培训通创建医院优质服务活动责荣誉仁心深入心激发职工工作热情提升医务员品格风范凝聚家积极性齐心时家感受医院关爱协作精神增进团队精神全局观念形成爱工作追求健康尊重生命医院优质服务文化模式通种形式教育全体员树立医院家医院医院发展医院生存责担意识体会性命相托理念
3 精学业务充实提高医疗质量加强质量理建立健全医疗质量理委员会合三级质控网络强化首诊医师负责制防止杜绝医疗事重医疗差错发生
4 加强理者素质领导医务员做实事停留口头家沟通联系知知彼百战殆理者懂业务更懂理立足现实展未事理部门间关系职责权利落实实处正确妥善处理客观环境中出现问题理者知道水载舟覆舟道理
篇二
深化病中心服务理念强化基础护理提高护理质量卫生部新提出优质护理服务示范工程活动题夯实基础护理提供满意服务消化科作全院第批示范病房然感慨颇
爱心耐心细心责心诚心热心消化科开展优质服务理念六颗心应工作中六心服务位患者感受医院家里样温馨温暖家朋友会真诚交流沟通美丽微笑句简单问候会心里暖暖患者家属工作员间微笑真诚构建谐科室氛围提供优质服务基础说提出减少红灯呼现象前等病呼铃声响
更换输液处种动状态现通开展优质护理服务变动动通护士长护理员工作合理安排调整家积极参加强输液病巡视动输液换液加药工作开展红灯呼现象已明显减少样加强责心巡视病房程中够时解病需求发生病情变化时处理增加病安全感时减少陪护减轻病负担保持病房安静然许：重病床洗头擦浴倾倒引流液修剪指甲喂药洗脸洗脚等等件事做起细节着手服务病支持肯定病满意度前提高工作种肯定鼓舞会觉努力工作值意义
需继续努力积极参真诚位患者带优质服务
篇三
20xx年贯彻落实卫计委关进步深化优质护理改善护理服务活动科认真学核心精髓积极响应全力赴投入优质护理服务活动中断转变服务理念改变工作模式优化工作流程基础护理立足点通活动根改善护理服务提高护理质量真正基础护理落实处做患者满意社会满意政府满意期间科室间互相学彼鉴认真思考总结验克服困难断探索
1制定创建工作实施方案成立领导组院长组长设科外科门急诊三护理单元科科护士长杨跃敏老师带队负责提高认识统思想积极投入优质护理活动中
2科深入科室护士座谈卫计委关进步深化优质护理改善护理服务精神进行解读然针落实基础护理丰富服务涵提高护理质量等容进行讨床护士长护士结合科实际提出开展优质护理想法建议达全院统思想转变护理服务理念目
3护理部组织护士长骨干外出参观学鉴兄弟医院做法拓宽思路开展优质护理工作奠定基础组织全院床病区护士长护士院交叉参观学验交流全面推进优质护理服务工作
4护士长通开展月定期考核月底总结方法实施动态理工作模式达树立先进典型发挥带动作
1护理部组织全体护理员学优质护理服务知识考核制定创建优质护理服务工作细
2床病房结合科室工作特点制定创建活动实施方案具体工作计划科室护士群力群策出谋划策开动脑筋积极配合护士长工作
3制定优质护理服务住院病满意度调查表通开展调查分析找出护理工作中存问题薄弱环节积极进行整改
4科室开展评查工作找出足时评审标准求逐完善院护理工作契机全面提高院护理水患者提供优质安全满意护理服务

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