客运站质量月活动总结汇报

客运站质量月活动总结汇报

根市交通局关全市交通系统开展质量月活动决定（x交运办[2005]158号）文件精神站9月份开始全站开展质量月活动现关活动情况汇报：
基情况
客运总站市交通局属科级事业单位现职工87男35女52员5团员5均年龄35岁
现客运线路52条中省际10条省39条市3条现进站客车298辆6636座位中：普通型118辆中型中级180辆进站车辆单位29
全站现设办公室安全办结算组调度组站务组售票组检票组东西安检站保洁组车辆安全日检站11部门确保车站治安行部门现场理设公安驻站值勤室运驻站办公室协助汽车站理工作
截止2005年10月底发出班车67502班次输送旅客1042 万次安全事售票总额2274万元实现营收2903万元
二积极行动加强领导广泛宣传认真实施
市交通局9月7日组扩会议部署全局开展质量月活动认真学局关文件精神站政班子致认市局开展项活动站加强理提高项工作质量具重意义站班子成立时间短理验积累少种理没形成完整理体系现项理规定职责制度办法等需根车站实际情况修订站次开展质量月活动契机全站开展理水工作高质量服务创优质环境创流活动9月12日召开全站中层干部开展质量月活动动员会制定站开展质量月活动方案（xx客站字[2005]24号）成立站长副站长组长副组长班组长成员领导组活动办公室形成站长负总责副站长负责分部门质量月活动指导班组长部门开展质量活动第责活动领导体制质量月活动工作层层具体抓次质量月活动形成影响皆知取营户旅客工作配合监督利站媒体显示屏全天滚动播出关质量月活动宣传口号标准出板板报2块厅通道车场醒目处悬挂宣传标语2幅旅客进站口车辆进站口更新醒目营理念奋斗目标宣传标语全站形成层层抓质量讲质量事事质量良氛围
三握总体结合实际分阶段开展活动

质量月活动开展站班子成员市局文件精神进行学研究结合站实际情况认真讨认市局确定年9月份质量月活动全局角度讲局单位身项规章制度健全需长期坚持形成良惯养成硬工作作风理风格站说项理基础工作薄弱通短期活动收效果会太明显惯良工作作风理风格必须长期坚持懈努力养成短短月时间开展活动显紧张会太深入通扎扎实实质量月活动段时期坚持养成良惯形成硬作风站项理水服务水达更高层次保证工作市局部署步时结合站实际情况研究决定质量月活动分三阶段进行年9月份开始12月份质量月活动开展第阶段制度建设阶段着重健全完善项基制度规章职责标准程序报表考核等项正规化理必须容中910两月重点活动月市局工作部署步工作总结汇报等着重市局工作求重点2006年半年质量月活动结果检验阶段第阶段制订完善制度职责等全面培训实施通
执行发现足问题进行完善2006年6月9月份巩固提高阶段全面落实执行项制度职责程序标准考核等争取2006年9月份全局开展质量月活动时站理水服务水环境设施等达较高质量水
四抓住重点分类指导目标开展工作
站召开动员会班组利班会周学时间进行动员学方案开展职工讨查找班组存问题整理出部门影响工作质量关键点疏理出容易发生工作质量问题行制订出相应控制措施10月10日站召开质量月活动专题汇报会会次集体学市局开展质量月活动文件精神站领导开展活动求工作步骤重点进行动员会站领导组办公室综合班组汇报情况结合时检查中发现问题整理出部门工作服务质量点控制措施指导性文件针部门情况进行分部门指导听取部门汇报程中发现部门局站开展质量活动文件精神没够深刻领会甚拘泥字眼号入座理解片面性导致行动盲目性实际开展活动会找感觉知道着手11月6日站支部文件形式发关开展质量月活动关事项安排（xx客发[2005]27号）指导性文件站开展质量月活动总体部署六活动点等进行分类指导部门正确理解求积极投入工作取工作效果
五检查监督相结合处罚教育相结合培养良工作作风
质量月活动前站月
双文明建设动态考核办法进行动态考核动态考核组日坚持两次检查月汇总检查情况月兑现奖罚1~10月份处罚280次兑现考核处罚57485元考核奖励4000余元开展质量月活动采取三种检查监督办法制订相应岗位工作标准考核求保证质量月活动工作效果原双文明考核组基础调整检查组员力量原二检查增加三检查日指定组长领导组办公室成员站办成员组成检查组进行现场检查原考核规定检查外增加质量月考核督查职二站领导组成员定期班组工作现场进行督查发现问题时现场纠正三通聘请行风监督员营户反映通旅客投诉发现工作中足问题通三种检查监督方式时工作中出现问题加解制订相应整改措施考核中发现问题分情况做相应处理属违反硬性制度规定违纪现象

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