2010年客运站质量月活动总结汇报
根市交通局关全市交通系统开展质量月活动决定（x交运办[2005]158号）文件精神站9月份开始全站开展质量月活动现关活动情况汇报：
基情况
客运总站市交通局属科级事业单位现职工87男35女52员5团员5均年龄35岁
现客运线路52条中省际10条省39条市3条现进站客车298辆6636座位中：普通型118辆中型中级180辆进站车辆单位29
全站现设办公室安全办结算组调度组站务组售票组检票组东西安检站保洁组车辆安全日检站11部门确保车站治安行部门现场理设公安驻站值勤室运驻站办公室协助汽车站理工作
截止2005年10月底发出班车67502班次输送旅客1042 万次安全事售票总额2274万元实现营收2903万元
二积极行动加强领导广泛宣传认真实施
市交通局9月7日组扩会议部署全局开展质量月活动认真学局关文件精神站政班子致认市局开展项活动站加强理提高项工作质量具重意义站班子成立时间短理验积累少种理没形成完整理体系现项理规定职责制度办法等需根车站实际情况修订站次开展质量月活动契机全站开展理水工作高质量服务创优质环境创流活动9月12日召开全站中层干部开展质量月活动动员会制定站开展
质量月活动方案（xx客站字[2005]24号）成立站长副站长组长副组长班组长成员领导组活动办公室形成站长负总责副站长负责分部门质量月活动指导班组长部门开展质量活动第责活动领导体制质量月活动工作层层具体抓次质量月活动形成影响皆知取营户旅客工作配合监督利站媒体显示屏全天滚动播出关质量月活动宣传口号标准出板板报2块厅通道车场醒目处悬挂宣传标语2幅旅客进站口车辆进站口更新醒目营理念奋斗目标宣传标语全站形成层层抓质量讲质量事事质量良氛围
三握总体结合实际分阶段开展活动
质量月活动开展站班子成员市局文件精神进行学研究结合站实际情况认真讨认市局确定年9月份质量月活动全局角度讲局单位身项规章制度健全需长期坚持形成良惯养成硬工作作风理风格站说项理基础工作薄弱通短期活动收效果会太明显惯良工作作风理风格必须长期坚持懈努力养成短短月时间开展活动显紧张会太深入通扎扎实实质量月活动段时期坚持养成良惯形成硬作风站项理水服务水达更高层次保证工作市局部署步时结合站实际情况研究决定质量月活动分三阶段进行年9月份开始12月份质量月活动开展第阶段制度建设阶段着重健全完善项基制度规章职责标准程序报表考核等项正规化理必须容中910两月重点活动月市局工作部署步工作总结汇报等着重市局工作求重点2006年半年质量月活动结果检验阶段第阶段制订完善制度职责等全面培训实施通执行发现足问题进行完善2006年6月9月份巩固提高阶段全面落实执行项制度职责程序标准考核等争取2006年9月份全局开展质量月活动时站理水服务水环境设施等达较高质量水
四抓住重点分类指导目标开展工作
站召开动员会班组利班会周学时间进行动员学方案开展职工讨查找班组存问题整理出部门影响工作质量关键点疏理出容易发生工作质量问题行制订出相应控制措施10月10日站召开质量月活动专题汇报会会次集体学市局开展质量月活动文件精神站领导开展活动求工作步骤重点进行动员会站领导组办公室综合班组汇报情况结合时检查中发现问题整理出部门工作服务质量点控制措施指导性文件针部门情况进行分部门指导听取部门汇报程中发现部门局站开展质量活动文件精神没够深刻领会甚拘泥字眼号入座理解片面性导致行动盲目性实际开展活动会找感觉知道着手11月6日站支部文件形式发关开展质量月活动关事项安排（xx客发[2005]27号）指导性文件站开展质量月活动总体部署
六活动点等进行分类指导部门正确理解求积极投入工作取工作效果
五检查监督相结合处罚教育相结合培养良工作作风
质量月活动前站月
双文明建设动态考核办法进行动态考核动态考核组日坚持两次检查月汇总检查情况月兑现奖罚1~10月份处罚280次兑现考核处罚57485元考核奖励4000余元开展质量月活动采取三种检查监督办法制订相应岗位工作标准考核求保证质量月活动工作效果原双文明考核组基础调整检查组员力量原二检查增加三检查日指定组长领导组办公室成员站办成员组成检查组进行现场检查原考核规定检查外增加质量月考核督查职二站领导组成员定期班组工作现场进行督查发现问题时现场纠正三通聘请行风监督员营户反映通旅客投诉发现工作中足问题通三种检查监督方式时工作中出现问题加解制订相应整改措施考核中发现问题分情况做相应处理属违反硬性制度规定违纪现象规定兑现处罚属良惯制度没规范错误行采取现场指出谈话方式说服教育性问题全站职工会进行指出纠正性问题采取谈话方式指出问题改正足检票组站台票问题旅客常发生争执现象里面旅客理解配合素检票服务员说话注意引起矛盾激化情况站务员岗事处理违章方法缺少技巧问题等目力争通错误问题时纠正点滴数量积累发展质变达养成良工作作风 效果
六站开展六活动情况
市局提出质量月活动开展六活动容站具体开展活动情况 ：
1服务星级
市局提出服务星级活动着重基础设施建设文环境方面求站实现两方面求外更重服务方面营户提供优质服务二旅客提供优质服务两方面服务星级水目前情况营户旅客提供服务程中存着少问题营户方面营户休息室太功全二营提供种信息服务功键全三营户办理进站手续补办手续方面环节较旅客服务方面便民服务措施需加强种旅游指南列车时刻告示综合服务等需进步加强服务功提升服务水营户旅客动服务意识强服务技巧高处理问题火候等站拟推行评优胜班组评星级服务员工项工作需专门工作方案评标准目前站
双文建设考核标准进行月优差员工评方案出台执行
2理水
市局求标准着重执法事业单位职工求站客运营单位没执法理务相说部分理工作服务求班组开展活动时组织员工学关行业理法律法规吃透精神重点学站站务理规定重理规定熟记实践中运熟记站务员服务标准学相关岗位工作程序标准站安全办着重研究安全理达更高水站办公室着重研究勤理水进步提高站务安检着重研究环节工作紧密配合达理位手续繁杂目求全站部门员工始终遵循客运总站您车站您家
理念营户旅客成家通努力工作进站营户家方便进站旅客家温暖
3工程精品
市局质量月活动中求工程单说建设工程种广义含义指项工作高质量效果出精品仅求做项工作中结果更重控制工作程环节达优质
第岗位工程指全站员工工作岗位工作质量优劣站岗位存问题：岗时岗心岗负责脱岗时常员工心负责岗事怕事原工作责心差态度端正存等混心理力求通开展质量月活动通班组组织集体学班会讨交流思想等确实作关心员工实际情况解思想动态做思想政治工作时心抱着想负责职想混日子例时报站办研究处理达通开展质量月活动全站岗位员工心脑职职干活全出精品
第二建设工程站基建工作务部分设施改建工作工程站支部班子成员必须始终贯彻三十二字方针切实做质量愧良心
第三环境工程年加强站环境建设出台两整治方案针环境整治工作做细致安排投资10万余元环境整治取良效果做窗口单位环境形象意义重环境理站严格坚持卫生理考核制度坚持全天专扫天班扫星期午全站卫生扫星期二早晨卫生区扫岗员负责岗位卫生保持规定局求做办公室标准：窗明净桌面整洁面干净墙面洁白灯光齐全摆放齐整场标准：场面整卫生干净设施齐全排水畅通绿化完全灯光明亮
4产品品牌
产品分形产品形产品客运总站整体说形通断努力进步争取站建设成广民群众认满意
窗口单位形品牌创出天辛勤工作产品形然生产见形产品通工作营户够进站利安全载客旅客够进站利购票车安全抵达目工作产品已营户旅客反映出求班组班组会常断职工宣传教育启发全体职工属交通家族员辛勤工作高质量服务信誉倍增形象更创造交通形象品牌广民群众认识工作工程交通干家放心高兴真正交通形产品锻造成全市民公认信誉品牌
5理台阶
站成立时间较短项验积累文化沉淀较少站班子成员车站理说外行然年出参观少车站取感性认识验少时间短观察角度窄学真少时班子成员加强业务学时候现学现卖义形成系统理方法说理台阶站班子成员说挑战机会希通努力高层次起步站理现代企业理方发展达更高台阶
①员理：站现员5名入积极分子7名 站支部成立特通保持产员先进性教育活动站建立健全支部项制度 支部项工作正常开展全站员严格站制定建长效机制规范开展活动
②文化理：种企业文化形成需全体员工努力创建站历史较短形成特色断积累创造形成企业文化特色年开展保持产员先进性教育活动站活跃职工业余文化生活工作已起步购置必乐器设备服装职工发组织排练品舞蹈合唱等7月份局办庆七颂情演唱会获合唱等奖10月30日站xx客站字（2005）27号文件形式站开展群众性文化活动进行安排级领导带头班组参班组选出两节目站春节前适时机进行汇演检验活动成果
③廉政理：廉政理常抓懈年初全年工作安排站支部全体支部成员中层干部签定风廉政建设责状站风廉政建设工作层层落实事事11月份市局开展反腐倡廉警示教育活动站xx客发（2005）26号文件发开展警示教育活动方案求班组进行班学讨查班组廉洁情况二班组否吃卡难营户现象三针提出班组容易发生廉洁行情况采取防止措施然前听关车站员吃现象传言年7月份现站里没收起关车站工作员廉洁现象反映举报
④作风理：求班组开展质量月活动程中注意加强职工工作作风方面培养养成工作作风严格求纪律分开站关规章制度严求逐步养成开会准时办事积极工作动爱岗敬业认真负责积极工作作风站员工全做召战战胜标准
⑤制度理：车站成立制订出台理规章制度着发展已时符合前情况制度全细缺少操作性站办负责现规章制度进行修订增补短缺修订适补充全改正错误修改方案出台发班组学讨听取反馈意见进行修改规定新制度出台前原项制度继续部门项理工作制度必须严肃认真执行严格考核
⑥安全理：求班组严格遵站里安全理办法规定执行部门丝毫意站安全办负责全站安全工作落实督查涉安全理方面事件绝迁
⑦财务理：站财务结算室认真健全项工作制度财务理规定设置账簿科目正确记账求站财务室年实行会计电算化理
⑧勤理：站办公室负责全站切勤事宜着局号召九节约原办事常检查站办工作情况发现浪费现象存时制止
⑨会议理：全站职工作：准时开会代指定座位走动记笔记说话认真听讲开机坐姿端正抽烟
⑩环境理：班组严格站关环境卫生理规定执行坚持卫生扫制度坚持环境卫生岗位负责制消卫生死角站环境真正做净化绿化亮化美化硬化
6健康档次
年站全体女职工份妇女安康保险全站男职工份意外伤害保险
根局安排全站职工参加市工会承办职工病统筹保险6月份全站中层干部全部参加市局组织身体检查通采取保险检身体等解决职工健康方面顾忧确保职工身心健康安心工作站职工均年龄较低部份员工刚踏入社会青年思想健康方面务较重搞站职工政治思想教育工作支部制度中专门订相应职工思想政治工作制度站支部抓全站员工思想政治工作直没放松求求班组结合全站开展质量月活动班组长常职工交流思想解职工精神需求时站政班子汇报职工思想情况帮助群众解决实际问题站里适时组织群众性文化活动集体性活动增强职工集体荣誉感凝聚力心力站支部成员员认真执行支部关制度规定深入职工群众中开展谈话谈心活动深入联系点中解职工思想动态征求职工意见建议职工办实事办事十月份站支部针原办公室安全办光线暗电磁幅射强室冷影响职工健康情况时改造调整办公室解决职工集体活动开展培训场情况顾职工健康办公需
七关职工队伍基础设备设施建设
站现87名职工中省运10名职工均5年站务服务验外基全部员工没正规化培训客运理基操作技工作程序处理技巧工作标准等均需进步提高开展职工业务培训工作显迫切重项工作站年初提出工作目标做量前期准备站工作性质停班抽出专办班培训利业余倒班时间抽空进行站目前没容20教室站办公场进行调整办公房较紧张情况腾出较房间兼做会议室教室具备条件根倒班情况制订培训计划进度必时聘请专业员进行职工培训
良齐全基础设施设备提供高质量服务前提实现客运车站三优三化车站追求目标达目标需发展程站基础设施两三年断投资建设发展实现三优三化发展目标较差距站属客运级车站根级站求需必备设备设施目前具备电子监控设备重点旅客候车室医务室综合服务台等理必备重规章制度操作规程墙公示指示引导性标志需逐步齐全便民服务设施实效理会计电算化等力争抓住开展质量月活动机会根车站资金情况工作需逐步健全完善必备设备设施争取早日实现三优三化目标
八存问题发展
站开展质量月活动工作情况简汇报始终认提高工作质量养成良工作作风煅练出支综合素质高工作力强事业心责心召战战胜职工队伍夕事情开展两月质量活动够产生作风高素质队伍通长期坚持懈努力逐步煅炼养成方面思想准备前工作中着重解决存问题：职工队伍思想情绪稳定问题机构问题部份职工时工种养老医疗保险落实单做细思想政治工作兑现实际问题起效果必然存着等混心理状态二职工综合素质业务素质问题着正规化培训开展逐步提高三员例失调问题站男职工少女职工岗位需男性职工力开展工作车站特殊情况需安排加班情况较时少数轮班造成工作时间长职工劳累度五办公场紧张问题目前班组没办公场开班组会没方场开会造成互影响家开会
述问题车站努力够解决需级领导予力支持帮助解决站领导班子全体职工积极投身事事业中辛勤工作实现站
追求规范理优质服务优美环境良公关系奋斗目标
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根市交通局关全市交通系统开展质量月活动决定（x交运办[2005]158号）文件精神站9月份开始全站开展质量月活动现关活动情况汇报：
基情况
客运总站市交通局属科级事业单位现职工87男35女52员5团员5均年龄35岁
现客运线路52条中省际10条省39条市3条现进站客车298辆6636座位中：普通型118辆中型中级180辆进站车辆单位29
全站现设办公室安全办结算组调度组站务组售票组检票组东西安检站保洁组车辆安全日检站11部门确保车站治安行部门现场理设公安驻站值勤室运驻站办公室协助汽车站理工作
截止2005年10月底发出班车67502班次输送旅客1042 万次安全事售票总额2274万元实现营收2903万元
二积极行动加强领导广泛宣传认真实施
市交通局9月7日组扩会议部署全局开展质量月活动认真学局关文件精神站政班子致认市局开展项活动站加强理提高项工作质量具重意义站班子成立时间短理验积累少种理没形成完整理体系现项理规定职责制度办法等需根车站实际情况修订站次开展质量月活动契机全站开展理水工作高质量服务创优质环境创流活动9月12日召开全站中层干部开展质量月活动动员会制定站开展
质量月活动方案（xx客站字[2005]24号）成立站长副站长组长副组长班组长成员领导组活动办公室形成站长负总责副站长负责分部门质量月活动指导班组长部门开展质量活动第责活动领导体制质量月活动工作层层具体抓次质量月活动形成影响皆知取营户旅客工作配合监督利站媒体显示屏全天滚动播出关质量月活动宣传口号标准出板板报2块厅通道车场醒目处悬挂宣传标语2幅旅客进站口车辆进站口更新醒目营理念奋斗目标宣传标语全站形成层层抓质量讲质量事事质量良氛围
三握总体结合实际分阶段开展活动
质量月活动开展站班子成员市局文件精神进行学研究结合站实际情况认真讨认市局确定年9月份质量月活动全局角度讲局单位身项规章制度健全需长期坚持形成良惯养成硬工作作风理风格站说项理基础工作薄弱通短期活动收效果会太明显惯良工作作风理风格必须长期坚持懈努力养成短短月时间开展活动显紧张会太深入通扎扎实实质量月活动段时期坚持养成良惯形成硬作风站项理水服务水达更高层次保证工作市局部署步时结合站实际情况研究决定质量月活动分三阶段进行年9月份开始12月份质量月活动开展第阶段制度建设阶段着重健全完善项基制度规章职责标准程序报表考核等项正规化理必须容中910两月重点活动月市局工作部署步工作总结汇报等着重市局工作求重点2006年半年质量月活动结果检验阶段第阶段制订完善制度职责等全面培训实施通执行发现足问题进行完善2006年6月9月份巩固提高阶段全面落实执行项制度职责程序标准考核等争取2006年9月份全局开展质量月活动时站理水服务水环境设施等达较高质量水
四抓住重点分类指导目标开展工作
站召开动员会班组利班会周学时间进行动员学方案开展职工讨查找班组存问题整理出部门影响工作质量关键点疏理出容易发生工作质量问题行制订出相应控制措施10月10日站召开质量月活动专题汇报会会次集体学市局开展质量月活动文件精神站领导开展活动求工作步骤重点进行动员会站领导组办公室综合班组汇报情况结合时检查中发现问题整理出部门工作服务质量点控制措施指导性文件针部门情况进行分部门指导听取部门汇报程中发现部门局站开展质量活动文件精神没够深刻领会甚拘泥字眼号入座理解片面性导致行动盲目性实际开展活动会找感觉知道着手11月6日站支部文件形式发关开展质量月活动关事项安排（xx客发[2005]27号）指导性文件站开展质量月活动总体部署
六活动点等进行分类指导部门正确理解求积极投入工作取工作效果
五检查监督相结合处罚教育相结合培养良工作作风
质量月活动前站月
双文明建设动态考核办法进行动态考核动态考核组日坚持两次检查月汇总检查情况月兑现奖罚1~10月份处罚280次兑现考核处罚57485元考核奖励4000余元开展质量月活动采取三种检查监督办法制订相应岗位工作标准考核求保证质量月活动工作效果原双文明考核组基础调整检查组员力量原二检查增加三检查日指定组长领导组办公室成员站办成员组成检查组进行现场检查原考核规定检查外增加质量月考核督查职二站领导组成员定期班组工作现场进行督查发现问题时现场纠正三通聘请行风监督员营户反映通旅客投诉发现工作中足问题通三种检查监督方式时工作中出现问题加解制订相应整改措施考核中发现问题分情况做相应处理属违反硬性制度规定违纪现象规定兑现处罚属良惯制度没规范错误行采取现场指出谈话方式说服教育性问题全站职工会进行指出纠正性问题采取谈话方式指出问题改正足检票组站台票问题旅客常发生争执现象里面旅客理解配合素检票服务员说话注意引起矛盾激化情况站务员岗事处理违章方法缺少技巧问题等目力争通错误问题时纠正点滴数量积累发展质变达养成良工作作风 效果
六站开展六活动情况
市局提出质量月活动开展六活动容站具体开展活动情况 ：
1服务星级
市局提出服务星级活动着重基础设施建设文环境方面求站实现两方面求外更重服务方面营户提供优质服务二旅客提供优质服务两方面服务星级水目前情况营户旅客提供服务程中存着少问题营户方面营户休息室太功全二营提供种信息服务功键全三营户办理进站手续补办手续方面环节较旅客服务方面便民服务措施需加强种旅游指南列车时刻告示综合服务等需进步加强服务功提升服务水营户旅客动服务意识强服务技巧高处理问题火候等站拟推行评优胜班组评星级服务员工项工作需专门工作方案评标准目前站
双文建设考核标准进行月优差员工评方案出台执行
2理水
市局求标准着重执法事业单位职工求站客运营单位没执法理务相说部分理工作服务求班组开展活动时组织员工学关行业理法律法规吃透精神重点学站站务理规定重理规定熟记实践中运熟记站务员服务标准学相关岗位工作程序标准站安全办着重研究安全理达更高水站办公室着重研究勤理水进步提高站务安检着重研究环节工作紧密配合达理位手续繁杂目求全站部门员工始终遵循客运总站您车站您家
理念营户旅客成家通努力工作进站营户家方便进站旅客家温暖
3工程精品
市局质量月活动中求工程单说建设工程种广义含义指项工作高质量效果出精品仅求做项工作中结果更重控制工作程环节达优质
第岗位工程指全站员工工作岗位工作质量优劣站岗位存问题：岗时岗心岗负责脱岗时常员工心负责岗事怕事原工作责心差态度端正存等混心理力求通开展质量月活动通班组组织集体学班会讨交流思想等确实作关心员工实际情况解思想动态做思想政治工作时心抱着想负责职想混日子例时报站办研究处理达通开展质量月活动全站岗位员工心脑职职干活全出精品
第二建设工程站基建工作务部分设施改建工作工程站支部班子成员必须始终贯彻三十二字方针切实做质量愧良心
第三环境工程年加强站环境建设出台两整治方案针环境整治工作做细致安排投资10万余元环境整治取良效果做窗口单位环境形象意义重环境理站严格坚持卫生理考核制度坚持全天专扫天班扫星期午全站卫生扫星期二早晨卫生区扫岗员负责岗位卫生保持规定局求做办公室标准：窗明净桌面整洁面干净墙面洁白灯光齐全摆放齐整场标准：场面整卫生干净设施齐全排水畅通绿化完全灯光明亮
4产品品牌
产品分形产品形产品客运总站整体说形通断努力进步争取站建设成广民群众认满意
窗口单位形品牌创出天辛勤工作产品形然生产见形产品通工作营户够进站利安全载客旅客够进站利购票车安全抵达目工作产品已营户旅客反映出求班组班组会常断职工宣传教育启发全体职工属交通家族员辛勤工作高质量服务信誉倍增形象更创造交通形象品牌广民群众认识工作工程交通干家放心高兴真正交通形产品锻造成全市民公认信誉品牌
5理台阶
站成立时间较短项验积累文化沉淀较少站班子成员车站理说外行然年出参观少车站取感性认识验少时间短观察角度窄学真少时班子成员加强业务学时候现学现卖义形成系统理方法说理台阶站班子成员说挑战机会希通努力高层次起步站理现代企业理方发展达更高台阶
①员理：站现员5名入积极分子7名 站支部成立特通保持产员先进性教育活动站建立健全支部项制度 支部项工作正常开展全站员严格站制定建长效机制规范开展活动
②文化理：种企业文化形成需全体员工努力创建站历史较短形成特色断积累创造形成企业文化特色年开展保持产员先进性教育活动站活跃职工业余文化生活工作已起步购置必乐器设备服装职工发组织排练品舞蹈合唱等7月份局办庆七颂情演唱会获合唱等奖10月30日站xx客站字（2005）27号文件形式站开展群众性文化活动进行安排级领导带头班组参班组选出两节目站春节前适时机进行汇演检验活动成果
③廉政理：廉政理常抓懈年初全年工作安排站支部全体支部成员中层干部签定风廉政建设责状站风廉政建设工作层层落实事事11月份市局开展反腐倡廉警示教育活动站xx客发（2005）26号文件发开展警示教育活动方案求班组进行班学讨查班组廉洁情况二班组否吃卡难营户现象三针提出班组容易发生廉洁行情况采取防止措施然前听关车站员吃现象传言年7月份现站里没收起关车站工作员廉洁现象反映举报
④作风理：求班组开展质量月活动程中注意加强职工工作作风方面培养养成工作作风严格求纪律分开站关规章制度严求逐步养成开会准时办事积极工作动爱岗敬业认真负责积极工作作风站员工全做召战战胜标准
⑤制度理：车站成立制订出台理规章制度着发展已时符合前情况制度全细缺少操作性站办负责现规章制度进行修订增补短缺修订适补充全改正错误修改方案出台发班组学讨听取反馈意见进行修改规定新制度出台前原项制度继续部门项理工作制度必须严肃认真执行严格考核
⑥安全理：求班组严格遵站里安全理办法规定执行部门丝毫意站安全办负责全站安全工作落实督查涉安全理方面事件绝迁
⑦财务理：站财务结算室认真健全项工作制度财务理规定设置账簿科目正确记账求站财务室年实行会计电算化理
⑧勤理：站办公室负责全站切勤事宜着局号召九节约原办事常检查站办工作情况发现浪费现象存时制止
⑨会议理：全站职工作：准时开会代指定座位走动记笔记说话认真听讲开机坐姿端正抽烟
⑩环境理：班组严格站关环境卫生理规定执行坚持卫生扫制度坚持环境卫生岗位负责制消卫生死角站环境真正做净化绿化亮化美化硬化
6健康档次
年站全体女职工份妇女安康保险全站男职工份意外伤害保险
根局安排全站职工参加市工会承办职工病统筹保险6月份全站中层干部全部参加市局组织身体检查通采取保险检身体等解决职工健康方面顾忧确保职工身心健康安心工作站职工均年龄较低部份员工刚踏入社会青年思想健康方面务较重搞站职工政治思想教育工作支部制度中专门订相应职工思想政治工作制度站支部抓全站员工思想政治工作直没放松求求班组结合全站开展质量月活动班组长常职工交流思想解职工精神需求时站政班子汇报职工思想情况帮助群众解决实际问题站里适时组织群众性文化活动集体性活动增强职工集体荣誉感凝聚力心力站支部成员员认真执行支部关制度规定深入职工群众中开展谈话谈心活动深入联系点中解职工思想动态征求职工意见建议职工办实事办事十月份站支部针原办公室安全办光线暗电磁幅射强室冷影响职工健康情况时改造调整办公室解决职工集体活动开展培训场情况顾职工健康办公需
七关职工队伍基础设备设施建设
站现87名职工中省运10名职工均5年站务服务验外基全部员工没正规化培训客运理基操作技工作程序处理技巧工作标准等均需进步提高开展职工业务培训工作显迫切重项工作站年初提出工作目标做量前期准备站工作性质停班抽出专办班培训利业余倒班时间抽空进行站目前没容20教室站办公场进行调整办公房较紧张情况腾出较房间兼做会议室教室具备条件根倒班情况制订培训计划进度必时聘请专业员进行职工培训
良齐全基础设施设备提供高质量服务前提实现客运车站三优三化车站追求目标达目标需发展程站基础设施两三年断投资建设发展实现三优三化发展目标较差距站属客运级车站根级站求需必备设备设施目前具备电子监控设备重点旅客候车室医务室综合服务台等理必备重规章制度操作规程墙公示指示引导性标志需逐步齐全便民服务设施实效理会计电算化等力争抓住开展质量月活动机会根车站资金情况工作需逐步健全完善必备设备设施争取早日实现三优三化目标
八存问题发展
站开展质量月活动工作情况简汇报始终认提高工作质量养成良工作作风煅练出支综合素质高工作力强事业心责心召战战胜职工队伍夕事情开展两月质量活动够产生作风高素质队伍通长期坚持懈努力逐步煅炼养成方面思想准备前工作中着重解决存问题：职工队伍思想情绪稳定问题机构问题部份职工时工种养老医疗保险落实单做细思想政治工作兑现实际问题起效果必然存着等混心理状态二职工综合素质业务素质问题着正规化培训开展逐步提高三员例失调问题站男职工少女职工岗位需男性职工力开展工作车站特殊情况需安排加班情况较时少数轮班造成工作时间长职工劳累度五办公场紧张问题目前班组没办公场开班组会没方场开会造成互影响家开会
述问题车站努力够解决需级领导予力支持帮助解决站领导班子全体职工积极投身事事业中辛勤工作实现站
追求规范理优质服务优美环境良公关系奋斗目标
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