客房部年终工作总结和下年工作计划

 
客房部年终工作总结年工作计划
 
 
　
　　忙忙碌碌中时间真快转眼间2008年工作结束回顾年工作公司领导位事支持帮助公司求较完成职工作通学工作工作模式新突破工作方式较改变现年工作情况总结：
　　1 规范区岗位服务语提高客服务质量体现事酒店员专业素养针家部岗位服务语存规范统现象理部长新老员工进行次陪训培训关客房做房程序规范服务语客服务等等
　　2．确保客房出售质量坚持床品客换巾类根客求时更换严格执行三级查房制度酒店营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售包括房间卫生设施设备物品配备等切实提高客房质量合格率部严格执行三级查房制度员工查领班普查抽查做层层关力争疏漏降低
　　3 客房部酒店成费高部门着节约创利润思想部号召全体员工着做起点滴做起杜绝切浪费现象加强员工节意识表现：1回收客次性低值易耗品牙膏做清洁剂 2查退房拔掉取电牌 3做房时关灯关空调 4定时开关走朗电梯口灯样日复日执行酒店节约笔少电费
　　4 客房设施否达规定年限直接影响酒店效益长远发展关键设施设备保养房务部严格执行设施设备保养规定定期床垫翻转家具定期蜡保养房间电器设施设备正确方法操作延长寿命特毯保养客房部非常重视求员工时工作中发现毯点状污渍应时做点清洁样仅减少毯洗涤次数保持毯整体卫生
　　5开展技术练兵培养技术手切实提高客房员实操水做客房卫生服
务工作年总公司半年举行第四届技赛中客房部均第第二名成绩公司家部半年年10月份起利淡季楼层员工开展技术练兵活动员工扫房间技铺床铺台理知识中发现员工操作非常规范科学针存问题公司领导专门召开会议存问题加分析员工进行重新培训纠正员工良操作惯成功举办年公司第届技赛班组李丹获第二名成绩公司年通系列培训赛员工整体素质工作技取定成效房间卫生质量提高
　　年里会协助位领导部长做客房部日常工作合理安排楼层服务员值班换班工作做项接安排工作工作期间发现问题应时处理疑难问题应时报领导加强设施设备检查维护保养客房日常卫生质量严格关合理安排计划卫生做楼层安全防火卫生工作身作责监督检查楼层服务员做服务工作做服务工作时抓思想工作做团结友爱相互帮助进步切实履行职责认真完成级交办工作努力做职工作
　　接日子里勤奋工作努力改正足处发扬优点力争取更工作成绩酒店创造更高价值
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　谢柯锋

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