2017年客房部年终工作总结

客房部年终工作总结
　　xx已成历史迎崭新年20xx年开创局面更xx年工作做进步应该未雨绸缪总结xx年工作验吸取教训推动年工作开展
　　xx年客房部做工作：
　　：xx年客房部总体说较忙碌年
　　首先抓日常服务理勤现场发现问题时指出进行培训确保客服务质量客房清洁卫生进行全面检查公区域清洁卫生时检查合理安排计划卫生做设施设备维护保养工作
　　次xx年里客房部区域工程维修时统计时维修部分维修问题维修进度缓慢遗留问题20xx年里计划区域工程维修详细记录部门工程历史档案里便进踪房间维修状况备案
　　二：规范区岗位服务语提高客服务质量
　　体现事酒店服务员专业素质半年部门员工做礼节礼貌仪容仪表等相应求段时间种种原员工松懈身求严没坚持较遗憾方东西贵坚持加培训督导力度
　　三：确保客房质量做次实作技考核
　　总体效果较现场指导明显提高XX年需加实操技培训力度
　　四：开源节流降增效点滴做起客房部酒店创收部门时酒店成费高部门着节约创利润思想做起点滴做起杜绝切浪费现象表现：1部门直求员工坚持回收客次性低值易耗品2求服务员做房时间电源关掉检查退房拔掉取电牌等等节电措施3做卫生间时长流水样日复日执行酒店节约笔少水电费
　　五：坚持做部门评优工作努力员工营造良工作氛围
　　月评出优秀员工名激发员工工作热情充分调动动性觉性积极性形成鼓励先进鞭策进良性竞争局面避免干干坏样
　　六：20xx年加强员工系统培训工作
　　部门员流失导致部门增加提高服务质量首先新员工抓起新员工具较高服务意识服务技需新员工进行系统培训求级理员付出心血项工作成部门明年工作重点
　　断充实提高身综合力加部门员工培训力度确保客房服务质量卫生质量客房整体水提高台阶加强轮岗培训培养部门面手避免员流失影响部门正常运转
　　基酒店xx年期间次停电现象进行相关应急方案建立员工培训避免突发事件中事出现：
　　七：身存问题
　　1 事事间部门部门间沟通够
　　2 种事务抓精细程度够
　　3 培训布置安排事检查力度够
　　坚信总公司酒店领导精明决策酒店部门理员精诚团结直精神全体员工团结致齐心协力努力相信明年定做更团结致开拓进取锐意创新建设推进康商务酒店明天努力奋斗
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