酒店(宾馆)总理述职报告—述职报告
2005年宾馆总理第四年头回顾走路天宾馆然路走辛苦然感衷欣慰份耕耘份收获付出收获努力回报四年馆家兢兢业业励精图治宾馆全体员工齐努力奋进终宾馆起死回生稳步前进连续四年取良济效益社会效益职工福利幅度提高宾馆硬件设施全面改进服务功断完善宾馆知名度美誉度提升综合营环境较改善
2004年宾馆济效益创历史新高成绩面前戒骄戒躁永葆产员先进性保持清醒头脑制定2005年工作目标：加强思想政治学专业理知识学提高性修养提高理水坚持两手抓两手硬原保持提高宾馆硬件设施功创新提升宾馆软环境质量现年工作汇报：
积极参加先进性教育活动认真进行性分析努力增强性观念
中央省市东湖工委关先进性教育求认真学中国产章程保持产员先进性教育读胡锦涛志新时期保持产员先进性专题报告会讲话十六十六届四中五中全会精神听***志先进事迹报告市委校教授***专题辅导保持产员先进性重性必性深刻认识员先进性属性涵外表现基特征基解深切感受保持产员先进性产时俱进永恒题
深入学广泛征求意见认真进行性分析积极开展批评清楚问题足深刻剖析身存问题原进步明确整改方决心加强学增强领切实改变工作中急躁情绪谦虚谨慎廉洁律宾馆全体干部员工学建谐创辉煌
二 狠抓硬环境建设保持提高硬件设施功
1综合环境整治
2005年初应市政府领求时拆宾馆停车场前两栋碍东湖景观破坏宾馆整体风格建筑物完成3000方米草坪绿化建公卫生间新修建商务中心办公区域全部进行装修修建专毒害废弃物存放点改造号楼工作间投入资金60万元
2高压供电增容工程
高压供电增容淘汰燃煤锅炉必前提条件宾馆原供电容量400千伏安着宾馆设备改造更新服务功增加供电容量满足宾馆需必须增容1430千伏安增加630千伏安容量供电部门咨询全部工程需资金160万元左右工程部方寻找关系工程费居高通种渠道终252万元解决全部工程费宾馆节省资金130万元
3新建太阳中央供热工程
宾馆两台锅已十六年远远超年限存着巨安全隐患发生安全事损失估量达环境理体系求运行成高年消耗成达40万元工程立项通理办公会研究决定宾馆办公室工程保障维修部负责太阳工程前期市场调查方案设计工程合作意商务洽谈10月旬召开专题理办公确定****公司太阳供货施工单位工程费48万元工程提出具体求：确保工程质量满足宾馆热水供应需求售服务时周工程费全包干发生费现太阳中央热水器供热效果良
4网球场修复
宾馆网球场建成直闲置荒草丛生增加宾馆娱乐功投资20万元网球场面防护网明灯进行极具专业性修整效果良
5烫机烘干机蒸饭车购置床品更新
新建太阳中央供热水系统原燃汽型烫机蒸饭车等设备宾馆投资125万元购置烫机烘干机台蒸饭车二台外投资85万元更新全部床品
6消防设施维护更新
2005年宾馆完成三安全隐患整改项目（1）淘汰旧燃煤锅炉（2）更新全部灭火器76具投入资金05万元（3）更新消防动监控报警系统烟感器71投入资金2万元
三 狠抓软环境建设创新提升宾馆软环境质量
1加强营销宣传提高宾馆知名度拓展客源空间
年直非常重视宾馆市场营销宣传项工作直理次强调：做次接做次广告客户口碑形象次重接型会务接前总亲持召开专题会议交工作环节中需注意问题进行分工会亲现场检查落实情况指挥宾馆成功接出席****艺术节开幕式省市领导国家院士八国专家友全国******评审团成员省市领导成功接百余次种级中型会议宾馆接工作获级领导宾客致评
2005年受先进性教育活动宾馆周边农家乐等济型酒楼兴起宾馆客源幅减少拓展客源空间亲营销员指导营销方半年重点挖掘学校商企等单位半年偏重行政事业单位黄金周节假日零散客倾斜外采取系列宣传措施(1) 年四月份请**晚报**日报**电视台记者宾馆靓丽红枫碧桃等景色题进行宣传造势（2) **交通**省星级饭店旅游交通图刊登集图片文字体广告(3)定制派克水性笔宾馆专次性纸杯2006年新春礼品薄 (5) 指定办公室前厅部参政府采购会议定点供应单位投标连续四年确定市政府会议定点采购单位
2加强日常理提高服务质量提高理水
日常理中张会议形式实现企业理时性针性公开性民性2005年亲持召开类办公会议60余次中：理办公会17次部门专题工作会议25次重接重检查前专题工作会议12次
3创建活动契机造良然文环境
2005年宾馆完成全国文明风景旅游区全国文明城市省级卫生城市创建活动ISO14001环境理体系复评星级饭店复核会议强调：检查坏事项工作检验提高硬件设施拥天独厚然环境果美化环境工作做足发挥利优势没吸引方
系列创建活动中坚持组织方案分工落实检查务明确职责明确原广泛宣传动员资金紧张情况力投入量资金完成创建活动投入09万元进行排污理改造破损路面修复投入25万元进行油漆刷新投入15万元购置厨房卫生设备投入05万元进行游泳池清洗投入05万元进行公导系统更新投入02万元购置新毯毯清洗
四步工作算
2005年宾馆全体员工努力克服诸利素特原材料涨价造成成加项费增加宾馆存着制约济增长素：宾馆整体硬件设施档次进步提高劳动工日益紧张劳动工成瓶颈宾馆发展走走里永远研究题学会分析分二问题清优势劣势找准立足点认：
宾馆发展目标：托**抓住**发展机遇宾馆建设成集会务商务度假体四星级酒店全面造**知名品牌切实做：理专业化建立行效指挥执行监督反馈四理系统服务性化标准化规范化服务基努力追求服务性化赢利益空间营特色化宾馆着丰富会务接验会务接做成特色做成专业
2006年市政府提倡政事分开政企分开立足收支效益做贡献原努力探索新理模式运营模式破旧分配制度建立新激励机制完成厅装修改造会议室扩容改建装修改造工程招商引资新建墅新建工作创造宾馆新辉煌
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2005年宾馆总理第四年头回顾走路天宾馆然路走辛苦然感衷欣慰份耕耘份收获付出收获努力回报四年馆家兢兢业业励精图治宾馆全体员工齐努力奋进终宾馆起死回生稳步前进连续四年取良济效益社会效益职工福利幅度提高宾馆硬件设施全面改进服务功断完善宾馆知名度美誉度提升综合营环境较改善
2004年宾馆济效益创历史新高成绩面前戒骄戒躁永葆产员先进性保持清醒头脑制定2005年工作目标：加强思想政治学专业理知识学提高性修养提高理水坚持两手抓两手硬原保持提高宾馆硬件设施功创新提升宾馆软环境质量现年工作汇报：
积极参加先进性教育活动认真进行性分析努力增强性观念
中央省市东湖工委关先进性教育求认真学中国产章程保持产员先进性教育读胡锦涛志新时期保持产员先进性专题报告会讲话十六十六届四中五中全会精神听***志先进事迹报告市委校教授***专题辅导保持产员先进性重性必性深刻认识员先进性属性涵外表现基特征基解深切感受保持产员先进性产时俱进永恒题
深入学广泛征求意见认真进行性分析积极开展批评清楚问题足深刻剖析身存问题原进步明确整改方决心加强学增强领切实改变工作中急躁情绪谦虚谨慎廉洁律宾馆全体干部员工学建谐创辉煌
二 狠抓硬环境建设保持提高硬件设施功
1综合环境整治
2005年初应市政府领求时拆宾馆停车场前两栋碍东湖景观破坏宾馆整体风格建筑物完成3000方米草坪绿化建公卫生间新修建商务中心办公区域全部进行装修修建专毒害废弃物存放点改造号楼工作间投入资金60万元
2高压供电增容工程
高压供电增容淘汰燃煤锅炉必前提条件宾馆原供电容量400千伏安着宾馆设备改造更新服务功增加供电容量满足宾馆需必须增容1430千伏安增加630千伏安容量供电部门咨询全部工程需资金160万元左右工程部方寻找关系工程费居高通种渠道终252万元解决全部工程费宾馆节省资金130万元
3新建太阳中央供热工程
宾馆两台锅已十六年远远超年限存着巨安全隐患发生安全事损失估量达环境理体系求运行成高年消耗成达40万元工程立项通理办公会研究决定宾馆办公室工程保障维修部负责太阳工程前期市场调查方案设计工程合作意商务洽谈10月旬召开专题理办公确定****公司太阳供货施工单位工程费48万元工程提出具体求：确保工程质量满足宾馆热水供应需求售服务时周工程费全包干发生费现太阳中央热水器供热效果良
4网球场修复
宾馆网球场建成直闲置荒草丛生增加宾馆娱乐功投资20万元网球场面防护网明灯进行极具专业性修整效果良
5烫机烘干机蒸饭车购置床品更新
新建太阳中央供热水系统原燃汽型烫机蒸饭车等设备宾馆投资125万元购置烫机烘干机台蒸饭车二台外投资85万元更新全部床品
6消防设施维护更新
2005年宾馆完成三安全隐患整改项目（1）淘汰旧燃煤锅炉（2）更新全部灭火器76具投入资金05万元（3）更新消防动监控报警系统烟感器71投入资金2万元
三 狠抓软环境建设创新提升宾馆软环境质量
1加强营销宣传提高宾馆知名度拓展客源空间
年直非常重视宾馆市场营销宣传项工作直理次强调：做次接做次广告客户口碑形象次重接型会务接前总亲持召开专题会议交工作环节中需注意问题进行分工会亲现场检查落实情况指挥宾馆成功接出席****艺术节开幕式省市领导国家院士八国专家友全国******评审团成员省市领导成功接百余次种级中型会议宾馆接工作获级领导宾客致评
2005年受先进性教育活动宾馆周边农家乐等济型酒楼兴起宾馆客源幅减少拓展客源空间亲营销员指导营销方半年重点挖掘学校商企等单位半年偏重行政事业单位黄金周节假日零散客倾斜外采取系列宣传措施(1) 年四月份请**晚报**日报**电视台记者宾馆靓丽红枫碧桃等景色题进行宣传造势（2) **交通**省星级饭店旅游交通图刊登集图片文字体广告(3)定制派克水性笔宾馆专次性纸杯2006年新春礼品薄 (5) 指定办公室前厅部参政府采购会议定点供应单位投标连续四年确定市政府会议定点采购单位
2加强日常理提高服务质量提高理水
日常理中张会议形式实现企业理时性针性公开性民性2005年亲持召开类办公会议60余次中：理办公会17次部门专题工作会议25次重接重检查前专题工作会议12次
3创建活动契机造良然文环境
2005年宾馆完成全国文明风景旅游区全国文明城市省级卫生城市创建活动ISO14001环境理体系复评星级饭店复核会议强调：检查坏事项工作检验提高硬件设施拥天独厚然环境果美化环境工作做足发挥利优势没吸引方
系列创建活动中坚持组织方案分工落实检查务明确职责明确原广泛宣传动员资金紧张情况力投入量资金完成创建活动投入09万元进行排污理改造破损路面修复投入25万元进行油漆刷新投入15万元购置厨房卫生设备投入05万元进行游泳池清洗投入05万元进行公导系统更新投入02万元购置新毯毯清洗
四步工作算
2005年宾馆全体员工努力克服诸利素特原材料涨价造成成加项费增加宾馆存着制约济增长素：宾馆整体硬件设施档次进步提高劳动工日益紧张劳动工成瓶颈宾馆发展走走里永远研究题学会分析分二问题清优势劣势找准立足点认：
宾馆发展目标：托**抓住**发展机遇宾馆建设成集会务商务度假体四星级酒店全面造**知名品牌切实做：理专业化建立行效指挥执行监督反馈四理系统服务性化标准化规范化服务基努力追求服务性化赢利益空间营特色化宾馆着丰富会务接验会务接做成特色做成专业
2006年市政府提倡政事分开政企分开立足收支效益做贡献原努力探索新理模式运营模式破旧分配制度建立新激励机制完成厅装修改造会议室扩容改建装修改造工程招商引资新建墅新建工作创造宾馆新辉煌
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