公司学型企业创建工作汇报—工作汇报
年外部竞争日趋激化部理断精确化形势始终坚持创建学型企业线发展第务求真务实持恒态度创建学型企业活动作实践三代表重思想提高企业核心竞争力效载体紧密结合电信企业特点员工队伍实际开展工作确保身造学型企业轨道实现持续发展套凝聚着集体智慧适合身发展需创建体系逐渐形成企业形成讲学求创新谋发展良氛围2006年底召开职代会位员工发出更新知识转变观念造学型团队提升核心竞争力目标创建学型企业倡议专门成立手组长创建学型企业活动领导组成员包括控部门工会团委负责形成政工团齐抓创建学型企业良氛围全公司范围迅速兴起创建学型企业热潮学型企业创建程中深切体会相资源学力唯限生资源企业实现跨越式发展提高员工学力必然选择创建学型企业全体员工结合工作实际进行途径方式学持续断学中挖掘身潜力增强创新力企业走市场提供智力支持精神动力增强企业竞争力项重战略举措创建伊始部分员工态度然认创建学型企业企业生产营实际太关联属口号式虚功形式意义重容落实针类似思想动态组织关部门设计专门调查表发相关班组深入解基层职工认识误区基础利部通讯宣传栏等宣传载体针性开展种形式应宣传力宣扬终身学理念营造处学中时时体现学风氛围家充分认识创建学型企业长远发展深远意义
统思想提高全员认识时狠抓学动力学力学毅力三关键素切入点五着手创建学型企业进行益尝试探索：1优化学环境提升学动力
转变学风员工学变学根电信行业身特点引导员工进行职业生涯设计长远学目标阶段性目标相结合提升定位标杆调整生坐标做员工份学计划员工份职业生涯设计方案结合BPR流程重组电信员工技求薪酬制度改革BPR流程重组目性专业员工中实现岗位合理流动鼓励全员跨部门竞争跨岗位竞争放浪口中锻炼提出立足岗位精招面竞争会二手适应市场学三门口号努力造企业复合型材位员工成复合型面手会门技术会门技术跨越时注重专业间互相学注重复合型培养BPR
流程重组程中公司某网率先实行综合集中监控目前公司60名技术岗位员工全掌握两门技60员工掌握三门技
2抓结合点增强学力
创建学型企业文化日寸进逐步深入程步趋环环相扣抓结合点效避免两张皮现象切实增强员工学力常态性提升员工独立汲取知识力根推进学型企业创建进程
程中重点抓四点潜移默化提升员工学力抓活动着力点创建学型组织争做知识型员工载体开展岗位练兵技术培训技术选拔赛等活动提高广职工技术水创建学型部室学型员学型班组学型营业等系列活动台促进班子团结提高干部素质增强组织战斗力体现员先进性青年中开展创建学型团支部学型团组学型团员活动充分调动青年求学进热情发挥团员青年创建学型企业文化中突击队生力军作通述姿彩活动逐步全公司形成工作学化学工作化互动学终身学良风尚培育员工学积极性时形中增强家学力抓住培训基点日常创建中高度重视业务培训基阵充分发挥部培训组织作采取集中培训传授脱产培训业余培训理培训实践操作培训传统教学媒体教育相结合培训方式逐步形成知识享特征集中学学相结合学实践相结合团队学法时年分批组织员工院校设备厂方参加新技术新业务营销理等培训求外出培训星期员工回举办讲座事进行二次培训确保外出培训员明确学目标增强学责感做学帮学批带片效果促进整体素质提高提升企业整体竞争力外积极培训机构联姻通走出请进办法坚持渠道分层次形式开展员工培训工作确保员工年学培训机会员工培训率达80转岗培训率达1002002年组织部培训期培训员工次组织外培起培训员工次通培训提高技提高竞争力断提升岗位员工企业成长增强企业凝聚力
时激励基层广泛开展群众性学活动干什学什缺什补什渡精技会两技学三技求员工搞夜郎虚心竞争手学开展走出某某学周边赶周边讨激发员工学热情竞争意识意识培养员工竞争手学理念学手营销理念提高应竞争承受力学中取长补已短学会竞争
抓住基层落脚点基层班组营业企业基础细胞项工作执行者落脚点基层抓起作创建学型企业文化落脚点具体工作中创建学型班组学型营业载体通行效激励考核办法占企业70员工学基层考核基层反思享基层创建目标压力传递基层创建学型企业目标基层员工形成机互动
抓住愿景征集切入点愿景企业员工事业发展动力团队组织学行坐标创建学型企业文化重组成部分某电信征集企业愿景契机建立愿景征集作创建学型企业文化园作广职工进行企业价值观教育载体夯实认识基础解决方问题动力问题增强企业愿景感召力凝聚力职工群众学方求知动力
3建立长效机制激发学毅力
机制实现创建目标保证激发职工学毅力推进器学型组织强调学加激励采取正激励激励机制制订员工学历教育理办法员工外培理办法劳务工培训理办法创建学型企业实施意见等相关文件建立员工继续教育档案实施全员竞争岗岗位技鉴定持证岗培训学成绩绩效相挂钩员工学制度保证学时间方面年组织专门集中培训时间少月名职工全年学时间少两月员工报名参加函授考请假时均路绿灯确保员工提供充足学时间学资金方面年公司工资总额35作培训教育学专项资金员工考证业务培训合格者报销学历提升学费例予定补偿次性奖励
固化学机制优化学环境时通常态性开展五活动学型企业创建活动深推进
讲堂课次邀请专家学者进行专题讲座作报告2007年公司聘请浙江电信培训中心高级培训师高振邦先生公司开办期三天市场营销业务知识培训班130位员工参培外年先邀请某市委校教授某市纪委领导方关部门领导开讲新章十六届四中全会容辅导风廉政建设道路交通安全法健康知识等系列讲座通举措进步开拓员工视野提高员工综合素质
读书努力员工中营造良读书氛围兴勤奋学风切实推进学型企业创建企业文化建设年半年员工中组织开展形式样容丰富读书抒心员工读书活动继前年引导员工研读谁动奶酪书兴起轮读书学热精心筛选员工推荐跨越——完成企业转型学问执行——完成务学问责·荣誉·企业信送加西亚等十理励志类书籍倡导家课外书籍研读前开展保持员先进题政治教育机加揉合求辖单位读书学活动创建学型企业学型班组工作动态加结合通读书活动层层深入推进创建学型企业（班组）活动跃新台阶激发员工兴趣保证活动成效推荐书目开展读感评活动倡议位员工结合岗位特点针书中先进理念理方法撰写读感想部宣传报道渠道电信通讯宣传橱窗OA公告栏等宣传阵窗口定期刊登员工读书学心体会感想呼应配合次读书活动营造积极进取奋发学氛围进步提实处
撰写篇调查报告深入基层撰写调研报告公司历年传统项目活动中公司理员紧密结合改革发展生产营职工思想动态企业建企业文化建设热点焦点问题撰写量务实性调研报告报告分析问题提出策针性强言物实际结合较紧密实施效果良历年公司篇立足电信着眼方济发展调研报告受市委市政府嘉奖通项活动增强员工动手开展调查研究力提高决策科学性避免工作盲目性增强工作动性预见性
提条合理化建议开展合理化建议活动作增强集体凝聚力战斗力调动广员工积极性动性推动创建学型企业效载体2002年征集涉企业营理生产技术勤福利等方面合理化建议达余条公司节约资金万元公司征集合理化建议意见组织员进行梳理调研综合分析行性实效性具操作性立实施产生济社会效益制定方案时落实短期实施出思路建议者说明理已落实取初步成果予奖励年半年合理化建议活动先进性教育中三必谈机加结合三必谈中征集类建议8条
掌握种办公动化技早1999年分批组织员工参加办公动化培训组织端技术员员工开展计算机基础应技培训循环复轮训岗位理员基掌握般文档处理网查询信息电子邮件收发等计算机基
础应技2003年起公司已实现手台电脑目前位员工够熟练运电脑通OA营销渠道系统等台进行部办公基实现办公动化
年通学型企业创建孜孜追求员工队伍综合素质明显提高时机推动企业综合效益理水服务力提升具体言点收获：
调整思维模式推动企业效益提升
学型组织理企业应改变全体员工传统思维模式增强应竞争心理承受力时加深员工企业转型理念领悟觉行动融入企业转型潮中进促进企业核心效益营指标快速提升综观2001年企业项财务营指标企业市场竞争力盈利力均呈现出逐年增长持续发展态势企业跨越式发展走持续发展道路
公司2007年业务总量2006年增长持续性收入增长利润总额增长年九月份例公司完成电信业务收入亿元年期增长持续性收入完成亿元年增长业务成费支出万元利润总额完成万元资性支出万元市农话放装部发展灵通部完成年计划全市电话户总计达户百线普率达线百净增宽带户户完成计划893全市宽带户总数达户
二增强创新力推动理水提高
通学型企业创建加强现代企业制度研究实践突出沟通执行环节学实践中增强理中创新力游刃余解决企业理中遇新情况新问题
企业运行效益核心精确化理思路根年度财务指标全面推进财务预算理强化企业部财务控制制度执行力度全公司成费类核算分解前端控等具体部门强调部门成支出计划性成费支出更透明更加细化时保证支出均衡性根市公司财务理规范时进行工程竣工决算转固率达100名列全区县（市）首年完成审计工程项目审计总金额万元核减工程合理费万元节约企业建设资金外强化户欠费理重新修改制定欠费收缴考核理办法加欠费收缴力度避免职工买断做法年欠费额度控制省市公司考核指标取效果
理水提升确保企业应突发性事件处理力2003年非典疫情期间积极组织开展爱国卫生运动采取发送宣传单配发防非中药汤剂口罩消毒剂等措施力宣传非典防治知识增强职工防范意识保护力两年特洪汛期间设立专门值班室实行24时值班制度抢险队伍勤保障员保持全天候命保证乡镇营业天报接入网点交接箱水位漏雨杆路值班员情况落实机房杆路值班工作通报责制理细节条紊确保全市通信设施安然度汛期保证态推动部改革深化
学型企业创建活动效员工企业深化部改革识提升家改革阵痛心理承受力确保企业系列改革序推进时部改革深化员工思想深处受强烈震撼岗位竞争薪酬奉献深入心改革局员工体间形成良性互动
2007年半年薪酬制度改革中坚持公公开公正原取消原干部工身份界限建立理岗技术业务岗生产岗三种岗位序列员工职业生涯发展创造充分条件先完成公司领导班子成员6位中层理员岗考核组织两中层理空缺岗50理技术岗位计140次竞聘答辩考评工作137生产辅助生产岗位210次岗陈述笔试考评工作
2006年BPR流程重组中维护体制营销渠道包括控架进行洗牌式重组重组前端成立设区域营销中心10000号呼分中心统包营业数维护安装班等21部门市场营销部市区分4区域农村划分13统包营业全员素质提升客户理够娴熟运营销渠道支撑系统针性开展精确化营销端成立维护安装部设设备维护中心线路维护中心两生产机构两中心分设立业务响应组数终端组进步提升前端客户响应力取消现场维护员专业区分做专时机线维护理更趋扁化进步提高障碍处理时率控部门架构根性调整原综合办公室力资源部计划财务部合综合理部形成现综合理部市场营销部维护安装部客户部新控架构整改革程中采取组织调配辅竟聘岗方式调整中层干部名调配员工名（含劳务工）10名员工参竟聘岗调减支局长名班组长6名机构原51精简26
刀阔斧实施改革时润物声思想政治教育着力点认真处理改革
发展改革稳定关系针少数乡镇营业负责面改革产生观等消极心理工会牵头相关职部门分赴应挂钩乡镇放矢做量思想政治工作力消部分员工消极抵触情绪健康心态参改革旺盛斗志推动发展确保改革节奏减发展步伐缓
四固化服务意识推动企业形象塑造
学型企业创建活动加深员工户心服务理念理解企业服务风貌焕然新文明建设成效卓然电信富亲力企业形象深入心
具体操作程中加强行业作风建设强化电信优质服务工作确定精神文明建设重点断强化解决群众反映突出灵通网络质量售服务等热点问题番真功夫整行风新起色新变化省市公司组织电信行业民评议行风活动中部组织排查时加强方纪委纠风办领导交流增进电信企业理解支持接受市公司领导某市文明委新闻出版局等单位领导组成督察组检查行风建设工作受督察组成员致评
创建学型企业程中年定期召开控前端交流座谈会等服务工作例会着提高服务响应时率宗旨原结合公司员配置域特点等素服务流程进行合理优化整合10000号客户服务中心树立电信10000号窗口外户咨询投诉求助业务受理实行24时服务建立健全分公司职部门基层单位三级投诉处理网络明确职部门单位负责户投诉处理第责提高障碍响应速度解决业务流程畅员工职责清部门间扯皮等问题户投诉处理萌芽解决基层做件件回音事事交
企业三文明建设蓬勃发展益省市公司正确领导时离开学型企业创建线持续发展思路指导正学型企业创建工作坚持深化公司三文明建设取累累硕果年公司先江苏省文明委授予文明单位文明行业江苏省总工会授予模范职工家授予学型组织示范点称号某市授予诚信建设窗口称号某市体育局授予体育工作先进集体称号某市委授予先进基层委等荣誉称号AAA达标创建活动中公司编写现场维护规范书省公司评选中获第名程中涌现批先进2007年初公司名员工参加333省第三届职工计算机知识竞赛决赛获特等奖33333工会等4单位授予计算机应技术手称号2007年333公司华ADSL技术武活动中公司员
工获二等奖先两名员工评省公司级优秀名员工评市公司级优秀名员工授予省级生产手员工授予某市生产手
位领导志创建学型企业活动永止境程前企业转型关键时期坚定移通学型企业建设促进员工思想转型企业全面转型夯实基础推动企业实现持续性发展
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年外部竞争日趋激化部理断精确化形势始终坚持创建学型企业线发展第务求真务实持恒态度创建学型企业活动作实践三代表重思想提高企业核心竞争力效载体紧密结合电信企业特点员工队伍实际开展工作确保身造学型企业轨道实现持续发展套凝聚着集体智慧适合身发展需创建体系逐渐形成企业形成讲学求创新谋发展良氛围2006年底召开职代会位员工发出更新知识转变观念造学型团队提升核心竞争力目标创建学型企业倡议专门成立手组长创建学型企业活动领导组成员包括控部门工会团委负责形成政工团齐抓创建学型企业良氛围全公司范围迅速兴起创建学型企业热潮学型企业创建程中深切体会相资源学力唯限生资源企业实现跨越式发展提高员工学力必然选择创建学型企业全体员工结合工作实际进行途径方式学持续断学中挖掘身潜力增强创新力企业走市场提供智力支持精神动力增强企业竞争力项重战略举措创建伊始部分员工态度然认创建学型企业企业生产营实际太关联属口号式虚功形式意义重容落实针类似思想动态组织关部门设计专门调查表发相关班组深入解基层职工认识误区基础利部通讯宣传栏等宣传载体针性开展种形式应宣传力宣扬终身学理念营造处学中时时体现学风氛围家充分认识创建学型企业长远发展深远意义
统思想提高全员认识时狠抓学动力学力学毅力三关键素切入点五着手创建学型企业进行益尝试探索：1优化学环境提升学动力
转变学风员工学变学根电信行业身特点引导员工进行职业生涯设计长远学目标阶段性目标相结合提升定位标杆调整生坐标做员工份学计划员工份职业生涯设计方案结合BPR流程重组电信员工技求薪酬制度改革BPR流程重组目性专业员工中实现岗位合理流动鼓励全员跨部门竞争跨岗位竞争放浪口中锻炼提出立足岗位精招面竞争会二手适应市场学三门口号努力造企业复合型材位员工成复合型面手会门技术会门技术跨越时注重专业间互相学注重复合型培养BPR
流程重组程中公司某网率先实行综合集中监控目前公司60名技术岗位员工全掌握两门技60员工掌握三门技
2抓结合点增强学力
创建学型企业文化日寸进逐步深入程步趋环环相扣抓结合点效避免两张皮现象切实增强员工学力常态性提升员工独立汲取知识力根推进学型企业创建进程
程中重点抓四点潜移默化提升员工学力抓活动着力点创建学型组织争做知识型员工载体开展岗位练兵技术培训技术选拔赛等活动提高广职工技术水创建学型部室学型员学型班组学型营业等系列活动台促进班子团结提高干部素质增强组织战斗力体现员先进性青年中开展创建学型团支部学型团组学型团员活动充分调动青年求学进热情发挥团员青年创建学型企业文化中突击队生力军作通述姿彩活动逐步全公司形成工作学化学工作化互动学终身学良风尚培育员工学积极性时形中增强家学力抓住培训基点日常创建中高度重视业务培训基阵充分发挥部培训组织作采取集中培训传授脱产培训业余培训理培训实践操作培训传统教学媒体教育相结合培训方式逐步形成知识享特征集中学学相结合学实践相结合团队学法时年分批组织员工院校设备厂方参加新技术新业务营销理等培训求外出培训星期员工回举办讲座事进行二次培训确保外出培训员明确学目标增强学责感做学帮学批带片效果促进整体素质提高提升企业整体竞争力外积极培训机构联姻通走出请进办法坚持渠道分层次形式开展员工培训工作确保员工年学培训机会员工培训率达80转岗培训率达1002002年组织部培训期培训员工次组织外培起培训员工次通培训提高技提高竞争力断提升岗位员工企业成长增强企业凝聚力
时激励基层广泛开展群众性学活动干什学什缺什补什渡精技会两技学三技求员工搞夜郎虚心竞争手学开展走出某某学周边赶周边讨激发员工学热情竞争意识意识培养员工竞争手学理念学手营销理念提高应竞争承受力学中取长补已短学会竞争
抓住基层落脚点基层班组营业企业基础细胞项工作执行者落脚点基层抓起作创建学型企业文化落脚点具体工作中创建学型班组学型营业载体通行效激励考核办法占企业70员工学基层考核基层反思享基层创建目标压力传递基层创建学型企业目标基层员工形成机互动
抓住愿景征集切入点愿景企业员工事业发展动力团队组织学行坐标创建学型企业文化重组成部分某电信征集企业愿景契机建立愿景征集作创建学型企业文化园作广职工进行企业价值观教育载体夯实认识基础解决方问题动力问题增强企业愿景感召力凝聚力职工群众学方求知动力
3建立长效机制激发学毅力
机制实现创建目标保证激发职工学毅力推进器学型组织强调学加激励采取正激励激励机制制订员工学历教育理办法员工外培理办法劳务工培训理办法创建学型企业实施意见等相关文件建立员工继续教育档案实施全员竞争岗岗位技鉴定持证岗培训学成绩绩效相挂钩员工学制度保证学时间方面年组织专门集中培训时间少月名职工全年学时间少两月员工报名参加函授考请假时均路绿灯确保员工提供充足学时间学资金方面年公司工资总额35作培训教育学专项资金员工考证业务培训合格者报销学历提升学费例予定补偿次性奖励
固化学机制优化学环境时通常态性开展五活动学型企业创建活动深推进
讲堂课次邀请专家学者进行专题讲座作报告2007年公司聘请浙江电信培训中心高级培训师高振邦先生公司开办期三天市场营销业务知识培训班130位员工参培外年先邀请某市委校教授某市纪委领导方关部门领导开讲新章十六届四中全会容辅导风廉政建设道路交通安全法健康知识等系列讲座通举措进步开拓员工视野提高员工综合素质
读书努力员工中营造良读书氛围兴勤奋学风切实推进学型企业创建企业文化建设年半年员工中组织开展形式样容丰富读书抒心员工读书活动继前年引导员工研读谁动奶酪书兴起轮读书学热精心筛选员工推荐跨越——完成企业转型学问执行——完成务学问责·荣誉·企业信送加西亚等十理励志类书籍倡导家课外书籍研读前开展保持员先进题政治教育机加揉合求辖单位读书学活动创建学型企业学型班组工作动态加结合通读书活动层层深入推进创建学型企业（班组）活动跃新台阶激发员工兴趣保证活动成效推荐书目开展读感评活动倡议位员工结合岗位特点针书中先进理念理方法撰写读感想部宣传报道渠道电信通讯宣传橱窗OA公告栏等宣传阵窗口定期刊登员工读书学心体会感想呼应配合次读书活动营造积极进取奋发学氛围进步提实处
撰写篇调查报告深入基层撰写调研报告公司历年传统项目活动中公司理员紧密结合改革发展生产营职工思想动态企业建企业文化建设热点焦点问题撰写量务实性调研报告报告分析问题提出策针性强言物实际结合较紧密实施效果良历年公司篇立足电信着眼方济发展调研报告受市委市政府嘉奖通项活动增强员工动手开展调查研究力提高决策科学性避免工作盲目性增强工作动性预见性
提条合理化建议开展合理化建议活动作增强集体凝聚力战斗力调动广员工积极性动性推动创建学型企业效载体2002年征集涉企业营理生产技术勤福利等方面合理化建议达余条公司节约资金万元公司征集合理化建议意见组织员进行梳理调研综合分析行性实效性具操作性立实施产生济社会效益制定方案时落实短期实施出思路建议者说明理已落实取初步成果予奖励年半年合理化建议活动先进性教育中三必谈机加结合三必谈中征集类建议8条
掌握种办公动化技早1999年分批组织员工参加办公动化培训组织端技术员员工开展计算机基础应技培训循环复轮训岗位理员基掌握般文档处理网查询信息电子邮件收发等计算机基
础应技2003年起公司已实现手台电脑目前位员工够熟练运电脑通OA营销渠道系统等台进行部办公基实现办公动化
年通学型企业创建孜孜追求员工队伍综合素质明显提高时机推动企业综合效益理水服务力提升具体言点收获：
调整思维模式推动企业效益提升
学型组织理企业应改变全体员工传统思维模式增强应竞争心理承受力时加深员工企业转型理念领悟觉行动融入企业转型潮中进促进企业核心效益营指标快速提升综观2001年企业项财务营指标企业市场竞争力盈利力均呈现出逐年增长持续发展态势企业跨越式发展走持续发展道路
公司2007年业务总量2006年增长持续性收入增长利润总额增长年九月份例公司完成电信业务收入亿元年期增长持续性收入完成亿元年增长业务成费支出万元利润总额完成万元资性支出万元市农话放装部发展灵通部完成年计划全市电话户总计达户百线普率达线百净增宽带户户完成计划893全市宽带户总数达户
二增强创新力推动理水提高
通学型企业创建加强现代企业制度研究实践突出沟通执行环节学实践中增强理中创新力游刃余解决企业理中遇新情况新问题
企业运行效益核心精确化理思路根年度财务指标全面推进财务预算理强化企业部财务控制制度执行力度全公司成费类核算分解前端控等具体部门强调部门成支出计划性成费支出更透明更加细化时保证支出均衡性根市公司财务理规范时进行工程竣工决算转固率达100名列全区县（市）首年完成审计工程项目审计总金额万元核减工程合理费万元节约企业建设资金外强化户欠费理重新修改制定欠费收缴考核理办法加欠费收缴力度避免职工买断做法年欠费额度控制省市公司考核指标取效果
理水提升确保企业应突发性事件处理力2003年非典疫情期间积极组织开展爱国卫生运动采取发送宣传单配发防非中药汤剂口罩消毒剂等措施力宣传非典防治知识增强职工防范意识保护力两年特洪汛期间设立专门值班室实行24时值班制度抢险队伍勤保障员保持全天候命保证乡镇营业天报接入网点交接箱水位漏雨杆路值班员情况落实机房杆路值班工作通报责制理细节条紊确保全市通信设施安然度汛期保证态推动部改革深化
学型企业创建活动效员工企业深化部改革识提升家改革阵痛心理承受力确保企业系列改革序推进时部改革深化员工思想深处受强烈震撼岗位竞争薪酬奉献深入心改革局员工体间形成良性互动
2007年半年薪酬制度改革中坚持公公开公正原取消原干部工身份界限建立理岗技术业务岗生产岗三种岗位序列员工职业生涯发展创造充分条件先完成公司领导班子成员6位中层理员岗考核组织两中层理空缺岗50理技术岗位计140次竞聘答辩考评工作137生产辅助生产岗位210次岗陈述笔试考评工作
2006年BPR流程重组中维护体制营销渠道包括控架进行洗牌式重组重组前端成立设区域营销中心10000号呼分中心统包营业数维护安装班等21部门市场营销部市区分4区域农村划分13统包营业全员素质提升客户理够娴熟运营销渠道支撑系统针性开展精确化营销端成立维护安装部设设备维护中心线路维护中心两生产机构两中心分设立业务响应组数终端组进步提升前端客户响应力取消现场维护员专业区分做专时机线维护理更趋扁化进步提高障碍处理时率控部门架构根性调整原综合办公室力资源部计划财务部合综合理部形成现综合理部市场营销部维护安装部客户部新控架构整改革程中采取组织调配辅竟聘岗方式调整中层干部名调配员工名（含劳务工）10名员工参竟聘岗调减支局长名班组长6名机构原51精简26
刀阔斧实施改革时润物声思想政治教育着力点认真处理改革
发展改革稳定关系针少数乡镇营业负责面改革产生观等消极心理工会牵头相关职部门分赴应挂钩乡镇放矢做量思想政治工作力消部分员工消极抵触情绪健康心态参改革旺盛斗志推动发展确保改革节奏减发展步伐缓
四固化服务意识推动企业形象塑造
学型企业创建活动加深员工户心服务理念理解企业服务风貌焕然新文明建设成效卓然电信富亲力企业形象深入心
具体操作程中加强行业作风建设强化电信优质服务工作确定精神文明建设重点断强化解决群众反映突出灵通网络质量售服务等热点问题番真功夫整行风新起色新变化省市公司组织电信行业民评议行风活动中部组织排查时加强方纪委纠风办领导交流增进电信企业理解支持接受市公司领导某市文明委新闻出版局等单位领导组成督察组检查行风建设工作受督察组成员致评
创建学型企业程中年定期召开控前端交流座谈会等服务工作例会着提高服务响应时率宗旨原结合公司员配置域特点等素服务流程进行合理优化整合10000号客户服务中心树立电信10000号窗口外户咨询投诉求助业务受理实行24时服务建立健全分公司职部门基层单位三级投诉处理网络明确职部门单位负责户投诉处理第责提高障碍响应速度解决业务流程畅员工职责清部门间扯皮等问题户投诉处理萌芽解决基层做件件回音事事交
企业三文明建设蓬勃发展益省市公司正确领导时离开学型企业创建线持续发展思路指导正学型企业创建工作坚持深化公司三文明建设取累累硕果年公司先江苏省文明委授予文明单位文明行业江苏省总工会授予模范职工家授予学型组织示范点称号某市授予诚信建设窗口称号某市体育局授予体育工作先进集体称号某市委授予先进基层委等荣誉称号AAA达标创建活动中公司编写现场维护规范书省公司评选中获第名程中涌现批先进2007年初公司名员工参加333省第三届职工计算机知识竞赛决赛获特等奖33333工会等4单位授予计算机应技术手称号2007年333公司华ADSL技术武活动中公司员
工获二等奖先两名员工评省公司级优秀名员工评市公司级优秀名员工授予省级生产手员工授予某市生产手
位领导志创建学型企业活动永止境程前企业转型关键时期坚定移通学型企业建设促进员工思想转型企业全面转型夯实基础推动企业实现持续性发展
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