全市信访工作会议公安局汇报材料—工作汇报
年**市公安局动接受监督认真贯彻落实全国信访工作提出四百分百求信访工作作化解社会矛盾维护公正义构建谐社会项基础性工作积极实施信访工作手工程收较效果两年局承办交办信访事项120余件件时处理特2005年1月全市公安警务体制改革公安机关监督领导注重信访问题源头治理法制监督关口前移形成局领导亲历亲抓全局分县局群策群力消信访隐患业务部门倾全力抓督办落实法制督察信访部门形成合力抓监督纪检部门重拳出击追责联动相互协调分工明确运转高效信访格局两年局接信访事项885件1119件次1600余次结案率息诉停访率已分达9691基实现理访出**工作目标做法体会：
实行手亲接访制度信访工作作手具体工作部分实行市局分县局班子成员周周五全天步接访天必须名局领导固定点准时接访串占延减访少接少绝群众徒劳返中周三两级公安机关手接访日市局领导接访时信访法制纪检督察等相关部门员陪听访详细记录信访问题时接受领导交办务时接现场开通电话便利沟通提高工作效率实行制度市局分县局手月接访量提高56信访问题查结率提高34
二实行分县局局长陪接访制度实际接访中发现信访问题完全基层解决分县局手重视够处理导致群众市局访规定周三市公安局局长接日月市局理访数量居前三位分县局局长市局市局局长接群众访现场解决访问题实行制度提高分县局手信访工作重视程度陪访程中吸取教训受启迪效预防减少初访问题发生实行制度全市24分县局中8实现零访陪访单位信访量均降半特理访案件明显减少
三实行分县局局长汇报信访案件制度时掌握办理信访事项进度推动信访问题快解决坚持周定期听取信访案件办理情况汇报提高分县局局长信访案件熟悉程度责感规定市局局长听取信访事项汇报均分县局手亲汇报汇报清然丢面子受批评样促分县局局长必须准确解案情掌握办案进程吃透细节问题做心中数时解决问题起积极作实行制度信访事项法办理周期明显缩短质量明显提高
四实行领导包停访息诉制度停访息诉办理信访事项终极目标处访工作中坚持谁接谁处理谁处理谁负责原规定谁访第接谁处理该信访问题第责必须接访调查处理反馈答复负责底接访调查处理程结果汇入台帐实行踪问效周通报月分析直信访问题圆满解决信访息诉停访疑难复杂信访案件推行两级公安机关手带头包案制度落实问题名局长班子套方案抓底五工作措施保证包案结案结案定案需班子议定问题时召开委会议专题研究通报情况商策时消梗阻确保问题较快解决
抓公安信访工作需套制度更需爱民心民举接访实践中局长曹力伟志根感悟总结提炼全体民警提出九心求：百姓忠心爱心热心细心虚心耐心公心诚心恒心时级公安机关领导干部提出坐住听进查实处公处访求
坐住信访接中做坚持懈持恒局长曹力伟志首次接访天2007年3月30日126接访日6次必须参加级会议1次北京治病外工作忙身体累坚持接访未间断2005年接访开始时曹局长刚做完腿部手术顾医生劝阻坚持现场接访2005年5月9月接访高峰期连续21周三接日早8点直晚9点节约时间接访中吃午饭休息量少喝水少厕始终间断接访长久端坐腰痛难忍受常常站着接访说话长时间进食嗓子嘶哑脑缺氧胃病突发常事身常带着药片感觉适吃点药继续坚持接访完毕时邀请名访局里进晚餐访群众饿着肚子回家目前周三接访已成全市公安机关手常重工作容
听进等访群众沟通交流厌烦耐心倾听曹力伟局长接访中态度诚恳易猜疑群众陈述群众融洽交流访群众中持外口音口齿清态度蛮横哭诉停重复罗嗦曹力伟局长断访群众陈述始终厌烦耐心聆听认真询问直访群众说完止接访刘奎学案件时刘情绪激动行失控拳头砸桌子坐接访桌严重影响接访秩序曹局长始终急躁做思想工作直情绪稳定2006年9月13日苏亚萍市局访反映交警支队办理机动车撞伤案中肇事车辆认定事实符认肇事车辆应台轿货车交警支队认定肇事车辆台面包车案市列督办案件曹局长105分钟倾听诉说详细记录苏亚萍反映细节求办案带着案件卷宗接访现场解答苏亚萍提出疑点终证实肇事车辆认定结正确苏亚萍离开接访室时深感触说：果办案曹局长样耐心听诉说真诚解答疑问会天弄清想法错误
查实通查反复查提级查等方式群众反映问题查清查实查透信访案件特省进京访案件陈年积案时间较长证缺失导致定性困难类案件市局分县局长亲包案抓底直案结事复杂疑难案件曹力伟局长坚持亲持召开案情研究会议达66次亲调卷35次案发现场勘察模拟现场25次先30次分县局实解决信访问题36次利节假日专题听取信访案件办理情况汇报维持变更批复杂疑难案件裁定结事物面目争议案件解决2004年8月15日林甸县居民献臣子仲雷骑行车放学途中违章逆行辆行车相撞倒路辆农车压死献臣交警部门认定子违章负全部责服次访提出重新定性求赔偿曹局长接案卷材料全部调组织相关部门认真分析研究带领事双方案发现场实调查亲车模拟演示证实交警部门作出责认定正确耐心细致献臣进行讲解献臣深受感动表示永访彻底化解起访积案
处公坚持公正公公开秉公执法法处访处访工作中曹力伟局长明确提出严格握法律政策界限认真解决群众诉求中合理部分亏欠百姓该纠纠该退退该赔赔民警错查实严肃处理护短包庇1997年5月3日周云秀丈夫邱占文第二守羁押期间监室押员殴致死没相应赔偿周云秀直访求市公安局承担监工作力致邱占文死亡民事责处理责民警市次问案曹局长认真听取案情汇报掌握量第手资料专题研究会指出：案讲邱占文死亡公安机关监工作力关系回避问题事情久公正处理周云秀信访事项合理成份公安机关承担相应责通市委政法委协调予周云秀次性济补偿157万元法涉案民警予纪律处分周云秀送锦旗表示感谢
通信访工作市公安工作队伍建设呈现出三三少良局面：群众满意访少二民警学法办错案乱办案少三通正常途径解决问题停访息诉理缠访闹访少实践中感做公安信访工作必须着力解决问题：
（）提高信访工作认识程度信访现象社会矛盾种外表现中许矛盾民群众切身利益受损害引发矛盾时妥善解决会转化信访问题成社会谐素信访问题久拖决会积少成积重难返社会谐稳定带危害抓公安信访工作实质正视矛盾化解矛盾增加谐素减少谐素程化解民部矛盾巩固执政基础维护社会谐稳定客观需
（二）确立正确工作导处理信访事项项原性政策性较强工作必须严格握界限国家法律法规政策解决问题必须坚持言必信行必果承诺信访事项严格承诺容时限办理完毕认维护民警合法权益进保护工作积极性保护访群众合法权益样重半点偏颇马虎信访工作中委曲群众决委曲民警举报民警错查实严肃处理确实法查实适推定原保护民警正权益
（三）增进群众感情产生理访原根队伍缺乏正确行导精神引领**铁乡王进喜志创造铁精神全国条战线学楷模提出铁精神作**公安永远旗帜全市公安机关力学弘扬铁忠诚精神奉献精神务实精神创新精神教育广公安民警带着民群众深厚感情执法工作执法环节工作细节体现立警公执法民切实维护民群众合法权益做民公安民
（四）认真整改存问题针信访案件中反映出问题开通警务综合台契机建立网络执法监督系统监督贯穿执法办案全程结合练兵规范执法行促进执法公正专项整改活动开展全警法律知识培训执法资格考试民警违法违纪典型案例编印成执法执纪百起案例汇编提高民警执法水出台警务工作规范制定信访工作十条准信访工作作目标考评钢性标准时2005年元月1日发生涉法访案件进行倒查已26名民警纪律处分初步建立信访工作长效机制
局信访工作中做法体会民群众期盼级求许足差距次会议契机认真落实领导指示精神学兄弟单位验做法完善机制狠抓落实推动公安信访工作新台阶
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年**市公安局动接受监督认真贯彻落实全国信访工作提出四百分百求信访工作作化解社会矛盾维护公正义构建谐社会项基础性工作积极实施信访工作手工程收较效果两年局承办交办信访事项120余件件时处理特2005年1月全市公安警务体制改革公安机关监督领导注重信访问题源头治理法制监督关口前移形成局领导亲历亲抓全局分县局群策群力消信访隐患业务部门倾全力抓督办落实法制督察信访部门形成合力抓监督纪检部门重拳出击追责联动相互协调分工明确运转高效信访格局两年局接信访事项885件1119件次1600余次结案率息诉停访率已分达9691基实现理访出**工作目标做法体会：
实行手亲接访制度信访工作作手具体工作部分实行市局分县局班子成员周周五全天步接访天必须名局领导固定点准时接访串占延减访少接少绝群众徒劳返中周三两级公安机关手接访日市局领导接访时信访法制纪检督察等相关部门员陪听访详细记录信访问题时接受领导交办务时接现场开通电话便利沟通提高工作效率实行制度市局分县局手月接访量提高56信访问题查结率提高34
二实行分县局局长陪接访制度实际接访中发现信访问题完全基层解决分县局手重视够处理导致群众市局访规定周三市公安局局长接日月市局理访数量居前三位分县局局长市局市局局长接群众访现场解决访问题实行制度提高分县局手信访工作重视程度陪访程中吸取教训受启迪效预防减少初访问题发生实行制度全市24分县局中8实现零访陪访单位信访量均降半特理访案件明显减少
三实行分县局局长汇报信访案件制度时掌握办理信访事项进度推动信访问题快解决坚持周定期听取信访案件办理情况汇报提高分县局局长信访案件熟悉程度责感规定市局局长听取信访事项汇报均分县局手亲汇报汇报清然丢面子受批评样促分县局局长必须准确解案情掌握办案进程吃透细节问题做心中数时解决问题起积极作实行制度信访事项法办理周期明显缩短质量明显提高
四实行领导包停访息诉制度停访息诉办理信访事项终极目标处访工作中坚持谁接谁处理谁处理谁负责原规定谁访第接谁处理该信访问题第责必须接访调查处理反馈答复负责底接访调查处理程结果汇入台帐实行踪问效周通报月分析直信访问题圆满解决信访息诉停访疑难复杂信访案件推行两级公安机关手带头包案制度落实问题名局长班子套方案抓底五工作措施保证包案结案结案定案需班子议定问题时召开委会议专题研究通报情况商策时消梗阻确保问题较快解决
抓公安信访工作需套制度更需爱民心民举接访实践中局长曹力伟志根感悟总结提炼全体民警提出九心求：百姓忠心爱心热心细心虚心耐心公心诚心恒心时级公安机关领导干部提出坐住听进查实处公处访求
坐住信访接中做坚持懈持恒局长曹力伟志首次接访天2007年3月30日126接访日6次必须参加级会议1次北京治病外工作忙身体累坚持接访未间断2005年接访开始时曹局长刚做完腿部手术顾医生劝阻坚持现场接访2005年5月9月接访高峰期连续21周三接日早8点直晚9点节约时间接访中吃午饭休息量少喝水少厕始终间断接访长久端坐腰痛难忍受常常站着接访说话长时间进食嗓子嘶哑脑缺氧胃病突发常事身常带着药片感觉适吃点药继续坚持接访完毕时邀请名访局里进晚餐访群众饿着肚子回家目前周三接访已成全市公安机关手常重工作容
听进等访群众沟通交流厌烦耐心倾听曹力伟局长接访中态度诚恳易猜疑群众陈述群众融洽交流访群众中持外口音口齿清态度蛮横哭诉停重复罗嗦曹力伟局长断访群众陈述始终厌烦耐心聆听认真询问直访群众说完止接访刘奎学案件时刘情绪激动行失控拳头砸桌子坐接访桌严重影响接访秩序曹局长始终急躁做思想工作直情绪稳定2006年9月13日苏亚萍市局访反映交警支队办理机动车撞伤案中肇事车辆认定事实符认肇事车辆应台轿货车交警支队认定肇事车辆台面包车案市列督办案件曹局长105分钟倾听诉说详细记录苏亚萍反映细节求办案带着案件卷宗接访现场解答苏亚萍提出疑点终证实肇事车辆认定结正确苏亚萍离开接访室时深感触说：果办案曹局长样耐心听诉说真诚解答疑问会天弄清想法错误
查实通查反复查提级查等方式群众反映问题查清查实查透信访案件特省进京访案件陈年积案时间较长证缺失导致定性困难类案件市局分县局长亲包案抓底直案结事复杂疑难案件曹力伟局长坚持亲持召开案情研究会议达66次亲调卷35次案发现场勘察模拟现场25次先30次分县局实解决信访问题36次利节假日专题听取信访案件办理情况汇报维持变更批复杂疑难案件裁定结事物面目争议案件解决2004年8月15日林甸县居民献臣子仲雷骑行车放学途中违章逆行辆行车相撞倒路辆农车压死献臣交警部门认定子违章负全部责服次访提出重新定性求赔偿曹局长接案卷材料全部调组织相关部门认真分析研究带领事双方案发现场实调查亲车模拟演示证实交警部门作出责认定正确耐心细致献臣进行讲解献臣深受感动表示永访彻底化解起访积案
处公坚持公正公公开秉公执法法处访处访工作中曹力伟局长明确提出严格握法律政策界限认真解决群众诉求中合理部分亏欠百姓该纠纠该退退该赔赔民警错查实严肃处理护短包庇1997年5月3日周云秀丈夫邱占文第二守羁押期间监室押员殴致死没相应赔偿周云秀直访求市公安局承担监工作力致邱占文死亡民事责处理责民警市次问案曹局长认真听取案情汇报掌握量第手资料专题研究会指出：案讲邱占文死亡公安机关监工作力关系回避问题事情久公正处理周云秀信访事项合理成份公安机关承担相应责通市委政法委协调予周云秀次性济补偿157万元法涉案民警予纪律处分周云秀送锦旗表示感谢
通信访工作市公安工作队伍建设呈现出三三少良局面：群众满意访少二民警学法办错案乱办案少三通正常途径解决问题停访息诉理缠访闹访少实践中感做公安信访工作必须着力解决问题：
（）提高信访工作认识程度信访现象社会矛盾种外表现中许矛盾民群众切身利益受损害引发矛盾时妥善解决会转化信访问题成社会谐素信访问题久拖决会积少成积重难返社会谐稳定带危害抓公安信访工作实质正视矛盾化解矛盾增加谐素减少谐素程化解民部矛盾巩固执政基础维护社会谐稳定客观需
（二）确立正确工作导处理信访事项项原性政策性较强工作必须严格握界限国家法律法规政策解决问题必须坚持言必信行必果承诺信访事项严格承诺容时限办理完毕认维护民警合法权益进保护工作积极性保护访群众合法权益样重半点偏颇马虎信访工作中委曲群众决委曲民警举报民警错查实严肃处理确实法查实适推定原保护民警正权益
（三）增进群众感情产生理访原根队伍缺乏正确行导精神引领**铁乡王进喜志创造铁精神全国条战线学楷模提出铁精神作**公安永远旗帜全市公安机关力学弘扬铁忠诚精神奉献精神务实精神创新精神教育广公安民警带着民群众深厚感情执法工作执法环节工作细节体现立警公执法民切实维护民群众合法权益做民公安民
（四）认真整改存问题针信访案件中反映出问题开通警务综合台契机建立网络执法监督系统监督贯穿执法办案全程结合练兵规范执法行促进执法公正专项整改活动开展全警法律知识培训执法资格考试民警违法违纪典型案例编印成执法执纪百起案例汇编提高民警执法水出台警务工作规范制定信访工作十条准信访工作作目标考评钢性标准时2005年元月1日发生涉法访案件进行倒查已26名民警纪律处分初步建立信访工作长效机制
局信访工作中做法体会民群众期盼级求许足差距次会议契机认真落实领导指示精神学兄弟单位验做法完善机制狠抓落实推动公安信访工作新台阶
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