关于对如何规范和落实计划办管理办法的建议—心得体会

关规范落实计划办理办法建议—心体会
 
解期段时间计划办理出现问题岗位工作间联系脱节员工整体士气低落开单出错率较高直接影响生产进度效益全面质量理方法针计划办现实情况改进落实降低出错率等理方面谈谈肤浅体会建议
首先电话接单说起电话接单必须做记录时作录音面客户核记录事私录音记录数信息否致发现订单资料存差错完整认存方面疑问必须时动联系客户客户次确认必须保证客户提供张订单必须正确完整遇难解决问题必须时组长汇报详细情况作必请示（检）
第二电脑输单时先检查核原始记录订单否正确完整清传真单原始记录单重新听相关录音明白处动客户请教（传真严重清楚客户重新传真）客户通话程必须时录音方查证输入电脑开单（复检）
第三种岗位员工两间常作相互监督检查工作（互检）
第四印刷唛头客户校清楚传真QQ发图片必须次客户沟通确认明确唛头部分颜色位置需弄清楚方时作录音便查证然已确认误印刷唛头整理档保存保证完全误印刷容交付成品车间生产
第五特殊箱型客户特提出方做突出醒目标志方便生产部门正确时安排落实生产务
第六组长订单流程单印刷资料（包括原始记录原始传真原始录音）交付生产前必须进行全面核次审核工作保证订单资料正确误发现问题重新联系相关客户取次确认（客户确认时必须录音）时汇报情况（总检）
第七种印刷求特唛头局部变动总数量较（种颜色变动货号变动毛净重变动求变动）极容易造成混淆单子理单员必须理清做清单方便成品检验入库查货出库
第八电脑计划办日常工作必备工具出现障碍直接影响边部门正常工作应该实行落实台电脑专专专制度纳入绩效考核定期检查保养状况认真做相应必记录
第九懂握全局常巡视时解岗位员工作状况适时作出必指导监项业务工作做员工项考核记录合理安排时性项目督促部门员工养成认真仔细工作惯良工作热情熟练掌握科学规范合理操作规程断提升身业务水公司更迎接未更严峻挑战扎实基础
第十计划办计划定期员工做培训工作计划办全体员工必须掌握产品生产工艺流程知道种产品工序生产需时间送货概时间样较准确答应客户较准确交货时间保证答应时间时货避免盲目答应引起客户反感针岗位特点分进行针性培训：接单员知道纸板强度直楞倒楞纸箱强度会产生什样影响知道纸箱盖子间缝隙什原样避免知道钉针箱粘胶箱种强度知道单位方箱子里装重东西箱子叠重东西… … 样客户知道箱子纸板做五层改做七层夹心克余量改加少等等原客户献技献策帮助客户减少必麻烦开支提升公司知名度增加客户满意度信度客户乐意公司合作
第十计划办必须时全面解掌握车间生产状况时掌握客户货急缓合理协调督促车间生产进度妥善处理客户关系时快速准确处理项问题保证优质服务质量取客户高度满意信
                            
    欧泰包装限公司 温兴宣
                                                                      2006年11月30日

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