税办税厅工作总结
抓基础环节部署功夫
厅20xx年定绩效理年绩效理工作作年工作重中重抓
()加强领导精心组织成立手组长分领导具体负责股股长成员绩效理试点工作领导组领导组设办公室设综合股合理分工明确职责抽调素质高力强业务水高工作员充实绩效办工作确保项工作落实位
(二)广泛动员全员参组织干部职工参加全市税系统绩效理试点推广动员会基础专门召开动员会结合办税服务厅工作实际绩效理工作进行全面部署通座谈交流撰写绩效理试点工作心体会统工作员思想认识增强工作员参试点工作责感命感
(三)加强学通日早课学四活动专门辅导培训等形式认真组织工作员学绩效理办法掌握绩效理概念意义程序增强绩效理认识组织培训2次年2月份组织干部职工绩效理试点单位贵溪市税局参观考察学认真听取贵溪市税局工作情况介绍查阅绩效理相关资料学试点工作验做法2月份邀请贵溪市税局征股股长张伟波现场指导培训
(四)加强宣传立足前台积极发放宣传单悬挂宣传横幅利电子显示屏滚动显示宣传标语纳税服务工作中积极纳税宣传绩效理目意义容取纳税绩效理工作理解支持积极撰写信息报道时宣传厅绩效理工作动态
(五)扎实开展规范化理严格执行规范化文进步明晰岗位职责优化工作流程认真组织规范化文知识学加强规范化理软件操作培训运积极开展规范化审5月底办税服务厅进行次全方位审时发现规范化理工作中存问题开具合格项
二抓关键环节运行功夫
()制定办法建立制度制定绩效理办法根市
局绩效理办法结合办税服务厅工作实际抽调专门员龙虎山宾馆封闭编写股室绩效理实施办法绩效考评细20xx年绩效目标通次座谈讨明确绩效理工作目标股室岗位kpi考核方法步骤确定试点工作方法步骤求确定工作原目标岗位指标级二级考核容绩效考核结果应制作市局办税服务厅股绩效考核作业指导书二建立科学绩效理制度结合办税服务厅工作实际建立绩效辅导制度绩效联系制度绩效理督导制度制定绩效考核办法股室绩效考核办法实现绩效理工作制度化规范化
(二)科学设定绩效目标根省局市局绩效方案求结合办税服务厅工作实际省局市局指标求标杆数结合股工作实际制定鹰潭市方税务局办税服务厅绩效理实施方案科学设定部门绩效关键绩效目标税收执法纳税服务服务征争先创优纳入关键绩效目标做体现争做第工作理念切合工作实际设定岗位kpi中根员工具体特点力水股绩效目标分解身做职责清晰授权充分相互联系围绕绩效目标施策周密制定目标施策实现指标压力
(三)加强绩效沟通辅导采取定期辅导定期辅导两
种形式建立←→股室←→办税服务厅绩效领导组←→市局绩效领导组沟通渠道月召开次绩效评审会议报告绩效目标达成情况目标施策情况绩效目标实施程中存问题拟采取措施等认真落实绩效辅导制度绩效联系制度绩效理督导制度做绩效报告施策表编写工作相互交流工作中验做法指出工作中存问题时发现改进工作中薄弱环节
(四)客观公正开展绩效考评专门制定股室绩效考评细成立绩效考评组引入定量定性相结合日常检查专门考核相结合全方位评价等角度考评方式采取听查问检查方式关键绩效目标逐进行考评仔细核实分析考核中发现问题认真开展定性指标测评做事实清楚证确凿定性准确时规范化审规范化第二方外审税收执法检查税政检查票证检查考核结果等检查考核相结合加强相关检查结果运认真落实绩效面谈制度指出未达绩效理目标存问题听取考核意见建议
(五)扎实进行绩效改进绩效结果进行分析诊断找出存问题原考评组考评沟通讨查找原采取相应改进措施时强化绩效理结果运绩效理结果作评先评优省外培训提拔
三推行绩效理取效果
工作干劲更绩效理改变干干少样锅饭理模式原评先评优采取测评方式难全面反映干部工作绩效理考核全面规范透明名干部时解方面工作未达求需改进提高干部工作积极性二增
强干部间沟通原干部做完工作结束现月召开次绩效理评审会相互交流工作中验做法指出工作中存问题相互提高相互促进三提高纳税服务水办税服务厅纳税服务作股室重点绩效目标占较权重增强工作员服务意识促干部觉做纳税服务工作提高服务满意度取良服务效果办税服务厅年荣获全省税系统星级办税服务厅评第名成绩基础年荣获佳服务窗口全市文明单位全市青年文明号等荣誉称号四增强干部团队意识部门绩效目标绩效目标相辅相成果部门绩效目标完成必然影响绩效目考核分情况促干部更加关心努力完成部门绩效目标五提高执法水涉税审核作绩效理加分项目促进征收员审核税款积极性年111月收回发票审核出纳税少缴税款50余万元六提高工作员综合力干部写作力专业知识沟通力纳入绩效考核促干部觉学加强信息报道目前办税服务厅全体工作员取全国计算机级证书1名干部入选省局库2名干部入选市局库
四步工作
()加强绩效理宣传取工作员推行绩效理支持
(二)稳推进断完善绩效理方案扎实方案实施
(三)注重沟通全面运行通绩效理评审会等形式加强绩效沟通加强绩效辅导督促协助绩效务完成
(四)持续改进pdca循环模式断完善绩效理确保绩效理公开公公正
五存问题
()聘员开展绩效考核办税服务厅部分聘
工作员工资固定法进行绩效考核建议市局拨入部分费聘工作员工资扣取部分作绩效考核奖励基金
(二)存洗碗破碗越现象辛苦度高未必a+级
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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抓基础环节部署功夫
厅20xx年定绩效理年绩效理工作作年工作重中重抓
()加强领导精心组织成立手组长分领导具体负责股股长成员绩效理试点工作领导组领导组设办公室设综合股合理分工明确职责抽调素质高力强业务水高工作员充实绩效办工作确保项工作落实位
(二)广泛动员全员参组织干部职工参加全市税系统绩效理试点推广动员会基础专门召开动员会结合办税服务厅工作实际绩效理工作进行全面部署通座谈交流撰写绩效理试点工作心体会统工作员思想认识增强工作员参试点工作责感命感
(三)加强学通日早课学四活动专门辅导培训等形式认真组织工作员学绩效理办法掌握绩效理概念意义程序增强绩效理认识组织培训2次年2月份组织干部职工绩效理试点单位贵溪市税局参观考察学认真听取贵溪市税局工作情况介绍查阅绩效理相关资料学试点工作验做法2月份邀请贵溪市税局征股股长张伟波现场指导培训
(四)加强宣传立足前台积极发放宣传单悬挂宣传横幅利电子显示屏滚动显示宣传标语纳税服务工作中积极纳税宣传绩效理目意义容取纳税绩效理工作理解支持积极撰写信息报道时宣传厅绩效理工作动态
(五)扎实开展规范化理严格执行规范化文进步明晰岗位职责优化工作流程认真组织规范化文知识学加强规范化理软件操作培训运积极开展规范化审5月底办税服务厅进行次全方位审时发现规范化理工作中存问题开具合格项
二抓关键环节运行功夫
()制定办法建立制度制定绩效理办法根市
局绩效理办法结合办税服务厅工作实际抽调专门员龙虎山宾馆封闭编写股室绩效理实施办法绩效考评细20xx年绩效目标通次座谈讨明确绩效理工作目标股室岗位kpi考核方法步骤确定试点工作方法步骤求确定工作原目标岗位指标级二级考核容绩效考核结果应制作市局办税服务厅股绩效考核作业指导书二建立科学绩效理制度结合办税服务厅工作实际建立绩效辅导制度绩效联系制度绩效理督导制度制定绩效考核办法股室绩效考核办法实现绩效理工作制度化规范化
(二)科学设定绩效目标根省局市局绩效方案求结合办税服务厅工作实际省局市局指标求标杆数结合股工作实际制定鹰潭市方税务局办税服务厅绩效理实施方案科学设定部门绩效关键绩效目标税收执法纳税服务服务征争先创优纳入关键绩效目标做体现争做第工作理念切合工作实际设定岗位kpi中根员工具体特点力水股绩效目标分解身做职责清晰授权充分相互联系围绕绩效目标施策周密制定目标施策实现指标压力
(三)加强绩效沟通辅导采取定期辅导定期辅导两
种形式建立←→股室←→办税服务厅绩效领导组←→市局绩效领导组沟通渠道月召开次绩效评审会议报告绩效目标达成情况目标施策情况绩效目标实施程中存问题拟采取措施等认真落实绩效辅导制度绩效联系制度绩效理督导制度做绩效报告施策表编写工作相互交流工作中验做法指出工作中存问题时发现改进工作中薄弱环节
(四)客观公正开展绩效考评专门制定股室绩效考评细成立绩效考评组引入定量定性相结合日常检查专门考核相结合全方位评价等角度考评方式采取听查问检查方式关键绩效目标逐进行考评仔细核实分析考核中发现问题认真开展定性指标测评做事实清楚证确凿定性准确时规范化审规范化第二方外审税收执法检查税政检查票证检查考核结果等检查考核相结合加强相关检查结果运认真落实绩效面谈制度指出未达绩效理目标存问题听取考核意见建议
(五)扎实进行绩效改进绩效结果进行分析诊断找出存问题原考评组考评沟通讨查找原采取相应改进措施时强化绩效理结果运绩效理结果作评先评优省外培训提拔
三推行绩效理取效果
工作干劲更绩效理改变干干少样锅饭理模式原评先评优采取测评方式难全面反映干部工作绩效理考核全面规范透明名干部时解方面工作未达求需改进提高干部工作积极性二增
强干部间沟通原干部做完工作结束现月召开次绩效理评审会相互交流工作中验做法指出工作中存问题相互提高相互促进三提高纳税服务水办税服务厅纳税服务作股室重点绩效目标占较权重增强工作员服务意识促干部觉做纳税服务工作提高服务满意度取良服务效果办税服务厅年荣获全省税系统星级办税服务厅评第名成绩基础年荣获佳服务窗口全市文明单位全市青年文明号等荣誉称号四增强干部团队意识部门绩效目标绩效目标相辅相成果部门绩效目标完成必然影响绩效目考核分情况促干部更加关心努力完成部门绩效目标五提高执法水涉税审核作绩效理加分项目促进征收员审核税款积极性年111月收回发票审核出纳税少缴税款50余万元六提高工作员综合力干部写作力专业知识沟通力纳入绩效考核促干部觉学加强信息报道目前办税服务厅全体工作员取全国计算机级证书1名干部入选省局库2名干部入选市局库
四步工作
()加强绩效理宣传取工作员推行绩效理支持
(二)稳推进断完善绩效理方案扎实方案实施
(三)注重沟通全面运行通绩效理评审会等形式加强绩效沟通加强绩效辅导督促协助绩效务完成
(四)持续改进pdca循环模式断完善绩效理确保绩效理公开公公正
五存问题
()聘员开展绩效考核办税服务厅部分聘
工作员工资固定法进行绩效考核建议市局拨入部分费聘工作员工资扣取部分作绩效考核奖励基金
(二)存洗碗破碗越现象辛苦度高未必a+级
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