联通分公司党支部上半年工作总结

联通分公司支部半年工作总结
　　进入联通支部县委市联通公司委正确领导公司支部全体成员努力学贯彻xxxx届三中四中全会精神客户事情事情企业核心价值观强化部理努力提升网络质量服务水积极参行风评议工作科学发展观指导半年建工作中取定成效
　　壮队伍加强基层组织建设保持组织生机活力公司发展提供坚强力组织保证公司支部年年初发展5名入积极分子建89周年际通焦汝花等7名预备员转正式员决议组织凝聚力战斗力进步加强组织增添新色彩七期间组织广员进行业务服务技竞赛活动充分发挥产员方面先锋模范作
　　二断升级优化网络系统通信线路加强gsm3g网络覆盖提高宽带网络质量客户提供广泛高速稳定网络环境进入联通公司融合3g业务契机继续整合优化网络系统半年新建gsm3g基站60余成功开通室外基站5室直放站8未开通基站部分已完成传输光缆铺设等工作截止目前全县拥基站150余处城乡覆盖面积达85通信网络环境更显著提升完成冷水赤土店白土庙子5乡镇epon设备安装调测开通工作完成县城高杆灯陶湾镇红庙三川镇龙脖庙子镇黄柏电缆置换设备开通工作完成县城龙宇公司赤土店镇马圈机房设备线路迁移工程完成县东兴家园等29处配线电缆延伸工程实现县城周边区洛栾快速通道线重点旅游景区3g网络覆盖满足宽带客户日益增长网络需求公司支部积极征求外群众意见报相关部门积极争取工程立项实施装区域进线工程线路进行优化整治累计整治线路达160余皮长公里通项工作开展改善县通信线
路质量网络覆盖极提高机关企事业单位工作效率广客户评
　　三公司直秉承客户事情事情企业核心价值观始终提高服务水摆重位客户服务工作作公司重中重公司融合提升服务质量专门成立客户服务部指导监督服务工作
　　1客户服务部常深入公司服务窗口营业窗口营业员形象服务规程执行情况进行巡视检查符合规定服务行做出指点批评问题严重责令整改进行处罚通服务窗口巡检工作规范服务窗口行效提升公司窗口服务形象
　　3常营业员进行服务规范相关业务培训工作服务质量服务水纳入考核实行周通报月考核适度努力提高服务员素质服务水
　　4提升固话宽带装维响应速度公司力推进装维660服务（县城固定电话宽带安装维修时间超6时）成立装维服务660活动领导组公司总理组长副理副组长部室乡镇基层站负责成员求单位充分认识项活动重意义认真贯彻落实装维660活动精神明确责确保相关员短时间完成工位相关处理工作求道工序道工序做提醒发现问题时报处理制定奖惩办法做予奖励没装维660求完成工作予相应处罚
　　通项措施实施半年公司处理投诉319起较年期1226起降907起提高公司服务水准广客户满意度
　　半年公司继续服务工作线造精品网络优质服务充分发挥员先进模范作项工作中创佳绩重点做点工作：
　　提升网络质量造精品网络
　　1根客户需求时进行设备更换扩容工作确保发展需尤新建区移民区新建办公楼宇做第时间进线继发展基础
　　2线路整治作项常住懈工作持续开展提高线路质量降低线路障率成立线路工程队全县线路进行统整治更服务发展
　　3加快移动网络建设优化继续扩网络覆盖面积时加强3g网络建设力度县全面进入3g时代
　　4加强网络监控快发现客户障碍时查修压缩客户等时间障碍率高线路乱区域线路进行彻底整治降低障碍率客户提供稳定网络环境
　　二提高服务质量强化部监督理
　　1日常性检查作种促进服务水提高重手段常进行违反服务规定行坚决标准予处罚
　　2加公司项服务工作规章制度考核力度提高工作效率
　　3加强员工业务培训工作提高服务意识服务水服务质量
　　四努力做精神文明建设安全生产工作
　　1继续开展员工职业道德建设倡导积极进取奋力拼搏良氛围时确保员工队伍稳定工作确保心乱服务断
　　2充分发挥员先进模范作项工作中带头时吸收新业务骨干加入队伍中断壮充实组织力量
　　3支部工会继续组织种劳动服务竞赛确保项活动利开展
　　4扎扎实实安全生产求开展项生产工作确保全年安全生产零事
　　总全体员员工努力联通项工作定会更加完善服务水断提高级领导关心力支持充分发挥员先进模范作努力完成项务指标抓部理服务工作项工作迈新辉煌
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