物业公司总经理办公室年度工作总结

物业公司总理办公室年度工作总结
　　年初×××提出发展提升规范透明战略方针物业公司提出五心撰写xx年物业优质服务新篇章工作宗旨紧紧围绕执行董事会达目标理责制科学安排强化三全理创银河特色企业品牌树良企业形象完成新物业交接实现元化理力创社会效益济效益双丰收紧紧抓住物业服务工作线展开工作较完成公司达项务现年工作作结：
　　明确指标   努力增收节支
　　年初董事会达目标理责进行分解部门签订部门责书明确总办项务指标年物业理员更换着房屋问题增加发生影响物业理费加收想方设法完成收费务时注意物业外增收努力销纯净水收入 元代办理房屋出租收入××××元代服务收入××××元名交接增收××××元
　　二抓实培训  落实量化制度
　　培训纲培训工作落实处购进物业理炼成光盘组织家认真观学学时10时8盘编培训讲义×课题宣讲×次（全员）加强岗前培训职培训结合新进职员员工进出变数情况培训放首位先培训岗着重抓责制落实结合工作实际岗位职责完善量化操作起简便易监督检查确保项制度落实肯定保洁工职责细实部门推广逐部门逐岗位抓制度量化岗位职责完善规范求岗员工定岗定职做工作
　　三物业交接  锻炼员工队伍
　　年公司项重工作新物业××××厦交接年初开始名交接作充分准备明确交接项工作流程招收新员工计划必须名厦落成交接阶段逐步增加员减少费支出组织准备工作充分部门间分工明确较完成交接务实施新物业理半年实践员工队伍锻炼已胜工作
　　四五心服务   提高企业形象
　　年初提出五心做优质服务工作提高企业形象总办身作拓宽服务做文章业满意必时业需动服务业全家外出家里花木浇水养观赏鱼喂养物业理员动接钥匙完成务业提出请保姆动联系家政服务公司帮助协调先调换终请满意保姆业汽车×××通行证办理动帮助代办密切业关系受业赞扬感谢企业形象提高
　　五加强沟通  发扬团队精神
　　年注意摆正部门关系新物业理员岗刚开始做工作愿工作必须部门员工配合沟通协调影响工作心理受时调整注意沟通现已配合开展工作发现问题直接干预部门理协调解决问题通问题部门教育数利调动家工作积极性发挥观动性团队精神发扬
　　六反思足  落实整改提高
　　认真回顾许意方表现方面：
　　1学抓实细培训做培训效果考虑总结够
　　2工作缺少持恒缺少抓底抓时抓落实够
　　3思想观念形势开拓创新未发动家听家意见够
　　4时时体贴关心员工爱心兄弟情关爱员工够
　　新年里新形势新求必须作出新努力新
　　算：
　　1制度讲情面进步量化制度制度落实处
　　2强化企业文化公司员工伙伴关系提升员工属感责感
　　3认真培训培训抓紧抓实培训出效果培训形成制度
　　4造企业品牌企业生命品牌出效益物业公司服务品牌知名度美誉度员工形象代表加强品牌教育
　　5强化目标理认真计划前瞻性科学性全面性系统性性加强计划理流程控制培训员工计划意识努力完成计划
　　6建立员工服务中心员工沟通象业样员工帮助员工解决困难员工心情愉快工作
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