路政收费系统工作总结

路政收费系统工作总结
　　回顾四班2011年半年工作综合总结：
　　1抓业务技保费额增收
　　09年半年业务知识方面充分发挥观动性断学工作方法技巧加强基础业务知识学遇难题通轮班班组例会形式进行讨学熟练掌握现场特情处理流程灵活处理现场种突发事件班组综合业务水提升档次限度保证费额务完成
　　2抓微笑京珠保窗口形象
　　年年基础进步深化微笑京珠升级服务努力提升服务水准微笑京珠作提升素质载体发心司服务真情微笑热情服务迎接宾客确实做迎声问答声走送声年继续争微笑明星
　　3抓班组建设保道口畅通
　　2011年班组建设方面倾心造团结协作互帮互助班组氛围困难家起面建成班组博客交流工作心谈工作体会学工作做法造等互助交流台年初次分流务中面辆外车辆集体堵道起哄闹事家配合协作灵活处理堵道车辆疏散围观起哄群处理收费现场种矛盾时做灵活序限度保证现场安全畅通
　　4外稽查堵漏增收
　　年基础加假绿色通道车辆稽查力度类逃费车辆予坚决击工作中断总结摸索验查处类逃费车辆净化收费环境严格执行理处理项规章制度程度保证费额流失
　　5岗亭风纪方面
　　班组成员觉遵守理处理项规章制度2011年半年起重违纪事件起重安全事起理投诉
　　09半年工作中存问题误操作偏班员年纪轻情绪容易浮动工作稳定性积极性加强基础业务验方面老员工定差距现场特情处理力提高
　　工作中继续努力发挥团结协作精神积极心态工作稳扎稳项工作落实处争取2011年取更成绩
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