高速公路系统收费工作总结

高速公路系统收费工作总结
　　半年班收费务1725万元完成189万元完成年计划476
　　二微笑京珠造京珠品牌 坚持微笑服务营造谐工作环境 坚持文明优质服务付点关怀担份责广司员京珠高速公路窗口感受更温馨 微笑京珠活动契机规范理精细理迈进
　　三微笑服务贯穿始终针绿色通道车辆引起疑问采取微笑京珠绿色通道政策两手抓两误方法部分想通国家实行绿色通道优惠政策偷漏通行费司机正面司机发生争吵坚持文明服务热情态度司机详细做具争议解释工作面部分刁蛮讲理司机冷静沉着应微笑服务时章办事态度蔼收取笔通行费未发生起理投诉事件
　　四绿色通道车辆重点班绿色通道车辆实行点面检查仔细核严格监督绿色通道车辆磅情况严格规定禁止复磅防止跳磅磅等逃费行作颗粒仓
　　五拓展思维提高业务力服务意识通班会学交流形式认真学理处文件家起发言交流便更贯彻文件服务做换位思考想想果司机面问题想问题
　　六半年工作目标思路
　　着力提高综合素质功夫提高应急处理力提高岗技提高岗位服务意识变动服务动服务努力家心处想劲处
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