2011年度酒店保安部、工程部年终工作总结

2011年度酒店保安部工程部
年终工作总结
　　
新年年里保安部工程部紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风求真务实工作态度积极创新断提高全面完成年项务保障酒店正常运行取定成绩                                                           
2011年酒店实现三步走战略目标关键年两部门根董事长提出立足市场加强营夯实基础规范理总体思路结合两部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做维修保养治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调单位工作酒店长期稳定发展做出应贡献
　　总年工作许方面许足工作中扬长敝短特年工作总结
　　项考核指标全面完成
　　2011年酒店级领导指导全体员工努力两部门利完成全年安全保卫维修保养务年里未发生起重责事消防设施设备完发现设备缺陷时排绝留患酒店星评复审工程部工作量增加少工程部克服员少维修量做应修必修修必修原应定期保养设备定保养项设备设备天巡视发现设备缺陷异常情况时处理真正起保驾护航作

　　二建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工工作积极性创造性    实行绩效考核酒店严治企强化理需落实目标责制强力两部门结合身特点员工工资奖金员工工作表现等直接挂钩通断完善激励机制限度发挥员工工作积极性创造性
　　三强化理断进行学培训力求优质服务
　　现旅游服务行业竞争尤激烈充满优秀员酒店营蒸蒸日部门留住优秀员时加强全体员工培训力度先进行两次较集中理实践培训次早班班没离开动留参加培训通员工培训培训加强员工酒店意识礼节礼貌治安消防方面知识进步规范岗位操作针指挥车辆开拉车门敬礼等服务员存操作中甚规范毛病统标准
酒店行业工作特殊性客需求常常工作求发生矛盾客理解常发生辱骂保安员甚做出激行部保安员坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作客辱骂口量客次愉快消费　做客服务时做部服务工作两部门动部门外包单位进行消防安全培训听取部门培训意见改进足提高培训质量
　　四努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备 保养安全工作企业生存总办指导两部门坚持安全第预防方针认真扎实做项安全防范工作
　　两部门酒店重点部位部门常进行巡视检查容易引发事危险点重点范围认真进行消隐患坚持娱乐部厨房等处安全检查排电线短路发现安全素发现安全隐患时进行处理巡查程中处理空调水造成漏水事件酒店挽回损失年许推销员窃贼非法色情员酒店成违法活动场意门铃电话骚扰客安全工作带困扰保安部员利监控设备巡逻员密切配合进行制止驱赶确保楼层安全

　　年加强酒店消防设施设备定期进行检测维护保养消防系统生产厂家保持密切联系配合厂家员道做消控中心员专业操作培训消控中心工作员够正确消防设备爱护保养设备减少错误操作引起类障毛病期灭火器进行更新维护缺少零部件消防器材时补齐重点部位消防设施设备进行维护保养存障进行维修确实保证正常万失
　　然年部门方面取喜成绩理水极提高必须正视工作中存困难面挑战员工完全标准进行约束素质参差齐业务技步提高二理员水提高三设备缺陷起监控作需进行改进问题足认真思考总结改进
　　回顾
2011年工作切实感受更严峻工作形势形两部门坚信酒店级领导指导紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风酒店发展稳定做出新贡献
 
 
                                                                                                      2011年12月
 

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