服装培训总结文
服装培训总结范文
首先感谢公司次培训机会解时工作足日需改进方
通次培训公司理运作更步认识品牌公司更深解产品事新认识
年推出七巧板系列001封面事产品知识时销售重性解产品 f a b 然样产品f a b 运时销售中知道产品功面料组成部分保养方法
店铺日常理工作
计划条理完成包括市场调查数统计销售分析进销售目标周部署员安排货品陈列货品调拨服务理念销售技巧等针店铺情况进行理工作
店员
定期予培训时纠正错误表现予适赞赏调动店员积极性协助店员作销售
陈列
首先根店铺实际情况定作专业角度作陈列违反公司陈列规基础完成陈列工作基系列统颜色搭配季节变化题划分保证卖场衡性
陈列sku摆放
做更完善陈列出样保证数量统颜色浅深尺码陈列原做陈列实现更价值
公司服务标准
着公司服务八部曲原完善服务标准亲切迎宾关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务顾客做 闻 问 切语言非语言服务表现面带微笑表情心态接位顾客做顾客信赖象
通次培训受益学少新知识交新朋友感谢公司予次机会期次机会
服装限公司培训总结
XX 年3月9日3月11日参加超级店长特训营培训工作服装限公司持恒贯彻落实建设学型公司培育学型员工精神牢固树立
培训公司长效投入发展劲员工福利推动公司产品更高目标发展作出积极贡献做培训总结
零售理现场
现场理控场理作出服务客先原
零售现场理核心理念
1) 切始消费者终消费者
2) 优秀零售现场理技术赋予品牌强发展空间
3) 现场理品牌说产生高利润额投资
理者听必须懂硬件软件软硬兼施
员状况指掌该做做位
硬件部分
店铺店面装修商品陈列灯光道具卫生环境
员员工形象质素具理里店长
货品顾客需相匹配货品
运营完善工作流程规范理标准
软件部分
店铺良工作氛围轻松愉快购物环境
员(员工)专业产品知识规范服务行熟悉销售技巧积极工作状态
货品具吸引力商品展示专业货品销售技巧良数分析快速发现理存问题时做出调整
运营店铺理者解实现生意目标够销售程中目标达成进行效推动
店长完成目标心态必须完成建立信心员工面前抱怨果错错果功劳家店面业绩提升理推动结晶心目标致关键问题家没力目标细分析解分解细员工建立信心静场时候做演练流增时候帮助客
企业理言程理重结果理重
树企业理结果导理问结果问程结果期致时行挽救充量起亡羊补牢作想达理想结果必须执行程进行严密监控什样程什样结果控制程控制结果
目标理重点体现
理者零售终端角度考虑改善销售业绩时候需方面着手
1) 业绩目标达成生意目标
2) 服务目标达成销售技巧＼服务
3) 运作目标达成店铺运作
目标分解
时段目标
1) 日区分四营业事段例第时段开门营业1100第二时段11001400第三时段14001700第四时段17002000天结束营业
2) 参考记录订出时段营业额例例第时段10第二时段30第三时段20第四时段40合100
注意周日分配例周末明显差异
注意销售高峰时段安排充足手
3)该日销售目标述例分配日时段结果写空白日志成该日该星期(时段目标计划表)
4)考虑时段营业额影响素调整数字满意止
5)核(时段目标计划表)总应该相等该日总销售目标偏差适分配调整数字致
目标分解技巧
月目标分解步骤
1)准备该月份日销售目标图
2)准备参考资料例该月节日天气等
3)准备营业数例月营业额年期营业额等等
4)果该月份型推广活动时间表考虑
5)参考节日天气型推广活动等资料调整分配出数字满意止
二晨会容
晨会技巧
1 具体性目标必须具体行结果
2 量度性目标必须清晰衡量
3 达致性订立目标需予鼓励成功感太高太低配合实际环境团队致认
4 相关性回答做什时做做
5 进性明确清晰进行动形式负责沟通方式时间等
6 参性提问邀请建议工作鼓舞式回应等
7 投入性分享正面验专注进步方面等
三旺场理员工销售技巧应顾客
重点事理
1) 确保位员工拥良工作态度
2) 员工顾客卓越致服务表现
3) 员工良销售技巧够应销售中时遇问题
4) 位员工均力完成设定目标
5) 员工间良配合度旺场时够相互配合
6) 位员工旺场时提醒事加快速度抵四眼关七
重点二商品理
1) 够准确区分商品类型做出效推动布署
2) 确保正确货品放正确方正确陈列方式
3) 日关注新旧货品销售率
4) 晶关注类货品销售率
5) 重点关注推货品销售率
6) 确保员工熟悉掌握前二十货品卖点
7) 训练员工清晰款产品搭配手法适合顾客
8) 销售中分析顾客成交成交原
令员工销售技巧顾客应
1) 理者会员工销售结果予批评没控制整程改进员工业绩表现
2) 员工销售遇困难时理者立刻教练角色提供协助
3) 理者果做教授没检查进进进度表现员工法成长
4) 时分享员工成功验遇问题时沟通应
5) 常关注员工销售中否负面销售意识
员工均完成目标
1) 销售程中断进目标达成状况告员工目标差距
2) 数分析员工实际销售力分析重指标员工贡献度均单价连带率客单价vip开卡
3) 排班时强弱搭配令销售力弱员工机会学
4) 常运赛等方法令员工彼间竞争
5) 理者身必须教练做常教练员工帮助员工提高
四推动周目标实现
周查店铺周销售库存周活动配送中心现存货等安排补货
周二进行陈列调整扫制定周工作计划销售达成协议策略活动计划知会副店资深导购
周三实时货品进行效调配力推动销售
周四进否周工作目标认真执行执行效果进店铺问题否相关员解决根周末销售状况进行陈列调整
周五进周活动安排店铺货源准备情况活动准备情况加班员安排制定周销售激励措施
周六全力推动销售时关注店铺销售情况做协调工作
周日全力推动销售时关注店铺销售状况做协调工作
五feedback技巧
1)选择适时间点feedback
2)充分准备实质容具体事例
3)feedback标准坚定会常变动
4)抱客观开放态度听取事发表意见
5)处理赞扬性feedback时言语非言语表现出热切态度
6)处理检讨性feedback时言语非言语表现出诚恳
7)意见必需正面鼓励式
8)事重复feedback容确保信息清晰位
9)订定月目标完成时间等
六店长应具备核心技
目标理力动沟通力团队领导力店员教导力
店长需养成工作计划惯
准备笔记时记录
发现问题
安排需期完成工作
想工作安排理方法
月周日整理出月周日工作重点
记性烂笔头
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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首先感谢公司次培训机会解时工作足日需改进方
通次培训公司理运作更步认识品牌公司更深解产品事新认识
年推出七巧板系列001封面事产品知识时销售重性解产品 f a b 然样产品f a b 运时销售中知道产品功面料组成部分保养方法
店铺日常理工作
计划条理完成包括市场调查数统计销售分析进销售目标周部署员安排货品陈列货品调拨服务理念销售技巧等针店铺情况进行理工作
店员
定期予培训时纠正错误表现予适赞赏调动店员积极性协助店员作销售
陈列
首先根店铺实际情况定作专业角度作陈列违反公司陈列规基础完成陈列工作基系列统颜色搭配季节变化题划分保证卖场衡性
陈列sku摆放
做更完善陈列出样保证数量统颜色浅深尺码陈列原做陈列实现更价值
公司服务标准
着公司服务八部曲原完善服务标准亲切迎宾关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务顾客做 闻 问 切语言非语言服务表现面带微笑表情心态接位顾客做顾客信赖象
通次培训受益学少新知识交新朋友感谢公司予次机会期次机会
服装限公司培训总结
XX 年3月9日3月11日参加超级店长特训营培训工作服装限公司持恒贯彻落实建设学型公司培育学型员工精神牢固树立
培训公司长效投入发展劲员工福利推动公司产品更高目标发展作出积极贡献做培训总结
零售理现场
现场理控场理作出服务客先原
零售现场理核心理念
1) 切始消费者终消费者
2) 优秀零售现场理技术赋予品牌强发展空间
3) 现场理品牌说产生高利润额投资
理者听必须懂硬件软件软硬兼施
员状况指掌该做做位
硬件部分
店铺店面装修商品陈列灯光道具卫生环境
员员工形象质素具理里店长
货品顾客需相匹配货品
运营完善工作流程规范理标准
软件部分
店铺良工作氛围轻松愉快购物环境
员(员工)专业产品知识规范服务行熟悉销售技巧积极工作状态
货品具吸引力商品展示专业货品销售技巧良数分析快速发现理存问题时做出调整
运营店铺理者解实现生意目标够销售程中目标达成进行效推动
店长完成目标心态必须完成建立信心员工面前抱怨果错错果功劳家店面业绩提升理推动结晶心目标致关键问题家没力目标细分析解分解细员工建立信心静场时候做演练流增时候帮助客
企业理言程理重结果理重
树企业理结果导理问结果问程结果期致时行挽救充量起亡羊补牢作想达理想结果必须执行程进行严密监控什样程什样结果控制程控制结果
目标理重点体现
理者零售终端角度考虑改善销售业绩时候需方面着手
1) 业绩目标达成生意目标
2) 服务目标达成销售技巧＼服务
3) 运作目标达成店铺运作
目标分解
时段目标
1) 日区分四营业事段例第时段开门营业1100第二时段11001400第三时段14001700第四时段17002000天结束营业
2) 参考记录订出时段营业额例例第时段10第二时段30第三时段20第四时段40合100
注意周日分配例周末明显差异
注意销售高峰时段安排充足手
3)该日销售目标述例分配日时段结果写空白日志成该日该星期(时段目标计划表)
4)考虑时段营业额影响素调整数字满意止
5)核(时段目标计划表)总应该相等该日总销售目标偏差适分配调整数字致
目标分解技巧
月目标分解步骤
1)准备该月份日销售目标图
2)准备参考资料例该月节日天气等
3)准备营业数例月营业额年期营业额等等
4)果该月份型推广活动时间表考虑
5)参考节日天气型推广活动等资料调整分配出数字满意止
二晨会容
晨会技巧
1 具体性目标必须具体行结果
2 量度性目标必须清晰衡量
3 达致性订立目标需予鼓励成功感太高太低配合实际环境团队致认
4 相关性回答做什时做做
5 进性明确清晰进行动形式负责沟通方式时间等
6 参性提问邀请建议工作鼓舞式回应等
7 投入性分享正面验专注进步方面等
三旺场理员工销售技巧应顾客
重点事理
1) 确保位员工拥良工作态度
2) 员工顾客卓越致服务表现
3) 员工良销售技巧够应销售中时遇问题
4) 位员工均力完成设定目标
5) 员工间良配合度旺场时够相互配合
6) 位员工旺场时提醒事加快速度抵四眼关七
重点二商品理
1) 够准确区分商品类型做出效推动布署
2) 确保正确货品放正确方正确陈列方式
3) 日关注新旧货品销售率
4) 晶关注类货品销售率
5) 重点关注推货品销售率
6) 确保员工熟悉掌握前二十货品卖点
7) 训练员工清晰款产品搭配手法适合顾客
8) 销售中分析顾客成交成交原
令员工销售技巧顾客应
1) 理者会员工销售结果予批评没控制整程改进员工业绩表现
2) 员工销售遇困难时理者立刻教练角色提供协助
3) 理者果做教授没检查进进进度表现员工法成长
4) 时分享员工成功验遇问题时沟通应
5) 常关注员工销售中否负面销售意识
员工均完成目标
1) 销售程中断进目标达成状况告员工目标差距
2) 数分析员工实际销售力分析重指标员工贡献度均单价连带率客单价vip开卡
3) 排班时强弱搭配令销售力弱员工机会学
4) 常运赛等方法令员工彼间竞争
5) 理者身必须教练做常教练员工帮助员工提高
四推动周目标实现
周查店铺周销售库存周活动配送中心现存货等安排补货
周二进行陈列调整扫制定周工作计划销售达成协议策略活动计划知会副店资深导购
周三实时货品进行效调配力推动销售
周四进否周工作目标认真执行执行效果进店铺问题否相关员解决根周末销售状况进行陈列调整
周五进周活动安排店铺货源准备情况活动准备情况加班员安排制定周销售激励措施
周六全力推动销售时关注店铺销售情况做协调工作
周日全力推动销售时关注店铺销售状况做协调工作
五feedback技巧
1)选择适时间点feedback
2)充分准备实质容具体事例
3)feedback标准坚定会常变动
4)抱客观开放态度听取事发表意见
5)处理赞扬性feedback时言语非言语表现出热切态度
6)处理检讨性feedback时言语非言语表现出诚恳
7)意见必需正面鼓励式
8)事重复feedback容确保信息清晰位
9)订定月目标完成时间等
六店长应具备核心技
目标理力动沟通力团队领导力店员教导力
店长需养成工作计划惯
准备笔记时记录
发现问题
安排需期完成工作
想工作安排理方法
月周日整理出月周日工作重点
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