服务礼仪培训心得总结

c***y

贡献于2015-08-27

字数:754

服务礼仪培训心总结
　　服务行业越越关注话题应该说农行位员工懂基礼仪礼节具体服务工作中淡忘礼仪礼节礼仪礼节做位者法明显表达出通次培训感触颇深真正意义理解礼仪含义礼仪种际关系社会交程中应具相互表示敬重亲善友行规范种涵养充分体现
　　想次培训礼仪目：变成受欢迎外国商务礼仪做商务外交记学里礼仪老师常说说三句话第句：世界会改变：适应试图改变非原性事便说想法法强加心度时候种伤害应该做：勇敢面生活智慧生活存合理合理会存试图改变切惯东西努力然存世界会改变艺术生活交艺术：接物道
　　商务礼仪中两基原：摆正位置二端正态度谓位置思职什身份做符合身份事合宜分清级级长辈晚辈客等等关系干什做什干什说什干什什达良沟通
　　做名农行服务员严格规范服务言行工作中微笑聆听客户电耐心解答客户请求颗健康心态面客户颗健康心态面工作良仪容仪表精神面貌塑造农行良服务品牌形象
礼仪礼节良服务够新老客户留美印象争取做名优秀农行服务员
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