2014餐饮前台年终总结

2014餐饮前台年终总结
　　做名营业员容易做名合格营业员容易前做机线工作营业岗位繁重工作量起真相差太知道熟练业务知识业务技衡量营业员否合格基础快熟悉业务虚心老营业员请教认真参加区公司营业岗位培训网挂课复琢磨理联系实际操作功夫负心短时间熟知业务成功开展业务时候感骄傲豪顾客脸满意笑容时感衷高兴
　　说营业员工作枯燥说营业员工作神圣营业窗口服务联系客户桥梁纽带声亲切问候会心微笑拉客户间距离架起心心桥梁工作中着企业户心服务服务理念热情真诚接位客户客户高兴满意真正实实享受优质高效服务着通信业突飞猛进发展市场竞争越越激烈客户着眼眼前利益频繁拆机注销业务眼里急心里失客户失笔收入失份信保住户耐心讲解品牌优势信誉优势积极推销新业务客户耐心细致解释保留原号码满意走客户根听解释喊满口脏话想委屈点算什公司利益受损害户发泄妨呢天周复始工作样事情常会发生始终牢记企业服务宗旨：户心服务真心真诚客户筑起心心间桥梁
　　中国信息化社会迈进天电话已成越越重通信工具仅够满足语言沟通真正需求满足娱乐休闲商务学等更层次需求求营业员仅扎实业务功底
　　解客户需求时公司反馈信息根客户需求满足更高层次需常关新业务方面信息解新形势掌握新动业务忙时候客户沟通征求意见建议时反馈公司做真实解客户需提供客户求
　　营业厅电信行业重外窗口服务坏直接影响企业形象年里作名营业员饱含满腔工作热情扎实业务基础努力做眼快脑快嘴快保持优质服务牢记营业厅理制度工作中觉遵守公司制定项规章制度事符合公司利益顾客利益营业厅展示中国电信企业形象体现电信精神面貌综合素质窗口时时注意仪表做展示窗口手装扮窗口花
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