| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

客服接待年底总结范文

干***虾

贡献于2012-12-20

字数:969

客服接年底总结范文
  干行行难处应段时间客服工作中知道客服重服务质量热情工作中量够着两方发展成名优秀客服员公司建立门面
  工作态度:
  热爱职工作够正确认真项工作工作投入较高敬业精神高度翁责感遵守劳动纪律效利工作时间保证工作时完成
  二业务力:
  干学:初公司工作工作说新挑战快手怕麻烦领导请教事学摸索实践短时间便熟悉做工作明确工作程序方提高工作力具体工作中形成清晰工作思路够利开展工作熟练圆满完成职工作常业务员沟通交流分析市场情况存问题应方案求提高
  三提高服务水认更应该提供性化服务
  预定员讲话接电话时应客气礼貌谦虚简洁利索方善解意体贴方养成您请稍请放心祝旅途愉快等谦词惯亲密间春风拂面感电话确认报价说明充满真诚热情体现服务态度表达信心显示实力回复邮件回传传真字面干
净利落清楚漂亮简明扼准确鲜明规范格式赢方感换取方信合作
  知道公司利益高切增强员工翁责感增收节支开源节流做贡献明白简单道理公司员工呼吸命运公司发展离开家支持家利益通公司成长体现旅游旺季家努力回报坚定更加努力工作取更成绩决心
  回顾年工作非常圆满完成职工作公司培养领导关心教育事支持帮助包容缺点错误教会做做事天倍加珍惜努力学勤奋工作忠实履行老老实实做实实做事宗旨领导事予舞台公司发展份责工作中更加努力工作百尺竿头更进步
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

客服助理年底总结

客服助理年底总结  初到物业,主要是看重它是全国性的物业集团,应该可以拓宽自己的视野,树立起大物业的概念。其次又在学校附近,回学校上课也方便,尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走,感受一下那种氛围,确实挺美的,尤其是财院的女生别有风味。  xxx小区又称公务员小区,里面还有很多我的老师,工作起来气氛还比较融洽,这的客服工作比我想象中要繁杂很多,以前可能是实习不会一个人去承担责任,现在要对

h***5 9年前 上传552   0

客服专员年底总结

客服专员年底总结  1、日常工作汇总 2、重点已完成工作 3、工作中的亮点 4、你在工作中的收获感悟 5、你在过往工作中的不足及改进方法 6、合理化建议  客服专员年底总结希望可以为你带来一个快乐的年末。本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

l***1 11年前 上传685   0

2015年客服主管年底总结范文

2015年客服主管年底总结范文  xx年即将结束,在公司领导及个部门同仁的支持配合下,使自己学到了很多的东西,能力和知识面上都有了很大的提高,在这里非常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下:  一、本年度个人工作情况  xx年4月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个

咫***1 8年前 上传415   0

客服代表年底总结范文

客服代表年底总结范文  转眼又到了年底,在客服中心副主管这个位置上已经一年了,回顾起来,感受颇多。副主管的位置代表自己不能再像当培训师时,只做局部管理,而是要做全面的管理。作副主管压力最大时是杨主管离开客服中心的时候,我感觉客服中心的重担一下子压了下来,面对发展中且存在问题的客服中心,当时真有种无所适从的感觉。  但我马上告诫自己,一定要冷静下来,找出问题,一个一个去解决。十一之前公司会

土***土 9年前 上传500   0

网站客服专员年底总结(新)

网站客服专员年底总结(新)  工作总结的写法 总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。 (一)基本情况。 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是

不***赖 9年前 上传536   0

物业公司客服经理年底总结

物业公司客服经理年底总结  年初,×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针,物业公司提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排,强化“三全管理”,为创银河特色的企业品牌,树良好企业形象,完成新物业交接,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的各项任务。现对近

y***2 9年前 上传572   0

物业公司客服助理年底总结

物业公司客服助理年底总结  xx年,某某物业公司客服部本着“想业主所想,急业主所急,全心全意为业主服务的。”的工作宗旨,全面推进了物业工作并且取得了一定的成绩,现将近一个月的工作情况作出如下总结:  一、所承接工作  1、接受培训  xx年10月16日,我很荣幸加入金碧物业有限公司长春分公司某某物业公司项目作为项目客服部的一员,在这里进行了为期一周的培训,培训内容主要为一、新员工

凉***浴 12年前 上传673   0

2017年保险客服年底个人工作总结范文

保险客服年底个人工作总结范文  2017年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。  今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以

A***紫 7年前 上传417   0

物业公司客服代表年底总结范文

物业公司客服代表年底总结范文  在xx年初步完善的各项规章制度的基础上,xx年的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合蔚蓝国际的实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势:  一、

f***s 11年前 上传412   0

4s店客服主管年底总结范文

4s店客服主管年底总结范文  刻苦钻研,争做技术尖兵。书山有路,技海无涯。到维修站以后,只有初中文化的我深知:作为一名技术工人,若看不懂图纸资料,搞不清设备原理,钻不透车辆构造,不但十分尴尬难堪,而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素,以一股不达目的不罢休的“牛劲”,努力为自己“加油充电”。为了购买一些有用的技术书籍,我常从自己的生活费中挤出一些零钱,置书研技。先后自学了《车辆构造》

1***@ 10年前 上传346   0

2015年物业公司客服主管年底总结

2015年物业公司客服主管年底总结  回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:  一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度  在xx年初步完善的各项规章制度的基础上,xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形

b***v 9年前 上传479   0

2017年最新客服中心年底工作总结

最新客服中心年底工作总结  转眼又到了年底,在客服中心副主管这个位置上已经一年了,回顾起来,感受颇多。副主管的位置代表自己不能再像当培训师时,只做局部管理,而是要做全面的管理。作副主管压力最大时是杨主管离开客服中心的时候,我感觉客服中心的重担一下子压了下来,面对发展中且存在问题的客服中心,当时真有种无所适从的感觉。但我马上告诫自己,一定要冷静下来,找出问题,一个一个去解决。十一之前公司会议结

7***3 6年前 上传449   0

保险公司客服助理年底总结2015末

保险公司客服助理年底总结2015末  我于xx年8月8日入职x乡x客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已快满四个月,现将我入职以来的工作向领导汇报:  一、xx年主要工作业绩及存在的不足  (一)做好人事基础工作  我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参

f***5 9年前 上传544   0

保险公司客服专员年底总结实例

保险公司客服专员年底总结实例  总结如下:  1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。  2、保证“两鸿“满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意

h***t 10年前 上传480   0

2016年客服中心年底工作总结

2016年客服中心年底工作总结  转眼又到了年底,在客服中心副主管这个位置上已经一年了,回顾起来,感受颇多。副主管的位置代表自己不能再像当培训师时,只做局部管理,而是要做全面的管理。作副主管压力最大时是杨主管离开客服中心的时候,我感觉客服中心的重担一下子压了下来,面对发展中且存在问题的客服中心,当时真有种无所适从的感觉。但我马上告诫自己,一定要冷静下来,找出问题,一个一个去解决。十一之前公司

6***3 8年前 上传513   0

物业公司客服接待年度工作总结范文

物业公司客服接待年度工作总结范文  xx年对于xx物业来说,可以说是成长的一年,发展的一年,我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中,物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得到了各兄弟部门的大力协助,经过全体客服工作人员一年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上,用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海,新年已至,回顾一年来的客服工作,有得有失,现

j***e 11年前 上传454   0

保险公司客服接待年度总结报告范文

保险公司客服接待年度总结报告范文  1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建

x***i 12年前 上传598   0

物业公司客服接待年度总结报告范文

物业公司客服接待年度总结报告范文  一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度  在xx年初步完善的各项规章制度的基础上,xx年的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合蔚蓝国际的实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调

l***2 11年前 上传551   0

最新客服接待年度工作总结范文

最新客服接待年度工作总结范文  时光似箭,转眼来到*****已有半年的时间,在领带的耐心指导与帮助,我对自己的工作有了尽快的认识,现将我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下:  一、 工作总结  1、销售  a、整理客户资料:在销售顾问把客户档案交给客服部以后,准确并及时录入客户信息。  b、七日内电话回访:从客户档案中提取客户的联系方式,通过电话与客户进行交流沟通并认真记录

夏***辉 9年前 上传383   0

物业公司客服接待个人年终工作总结范文

物业公司客服接待个人年终工作总结范文  xx年对于****公司物业部来说,可以说是发展的一年,我们在不断改进完善各项管理机能的一年,在这当中,物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持,同时也得到各兄弟部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,物业部的客服工作较上一年有了较大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,“ 业户至上,诚信做人,用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑

l***f 11年前 上传458   0

最新2015物业公司客服接待年终工作总结范文

最新2015物业公司客服接待年终工作总结范文  我从xx年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。  在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热

徐***喆 9年前 上传483   0

客服接待个人年终工作总结范文

客服接待个人年终工作总结范文  我很高兴,自己在这段时间很好的完成了工作任务,给公司带来了帮助,我更加应该谢谢领导和痛死对我的关心、帮助和指导,使我能够取得好的工作成绩,现在我对于自己这段时间的工作进行总结:  我是今年&月份来到电信工作,刚来的时候,被分到商务领航中心学习,正逢那时网吧安装全球眼视频监控,从那时接触网络视频监控,对他的结构就产生比较浓厚的兴趣,在通过师傅们的教导和自身的

女***1 9年前 上传475   0

最新物业公司客服接待年度工作总结范文

最新物业公司客服接待年度工作总结范文  忙碌的20**年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。  一、 提高服务质量,规范前台服务。  自20***年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20**年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题

W***6 8年前 上传453   0

物业公司客服接待年终总结模板范文

物业公司客服接待年终总结模板范文  回顾xx年的工作,已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足,在这一年里我们从客服接待,业主回访,处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力,也取得了一点成绩。但是付出的汗水,和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结,认真

莹***6 10年前 上传700   0

精选最新客服接待年终总结与计划

精选最新客服接待年终总结与计划  时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。  作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这

远***帆 11年前 上传507   0