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保险公司客服专员年底总结实例

h***t

贡献于2013-12-20

字数:309

保险公司客服专员年底总结实例
  总结:
  1配合分公司全区范围实行银行邮政转账收费转账付费项目实施方案保证项目利实施
  2保证两鸿满期付转保工作银行邮政转账收付费工作利进行时提高销售员活动量挖掘积累客户效整合客户资源做客户二次开发努力促进转保xx年开门红奠定基础进步提升公司服务品质增强客户公司满意度
  3进步加强柜面理工作营建良学氛围组织培训学相结合建立体系化培训教程鼓励员工断提高身综合素质
  希家喜欢保险公司客服专员年底总结
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