2015客服主管年总总结模板

2015客服年总总结模板
　　xx年某某物业公司客服部着想业想急业急全心全意业服务工作宗旨全面推进物业工作取定成绩现月工作情况作出总结：
　　承接工作
　　1接受培训
　　xx年10月16日荣幸加入金碧物业限公司长春分公司某某物业公司项目作项目客服部员里进行期周培训培训容新员工入职培训 二某某物业公司项目答客户问短短周时间解未涉猎领域行业恒产集团金碧物业限公司更深解感谢公司领导够予样机会
　　培训第天金碧物业限公司长春分公司某某物业公司项目客服部董培训培训中容详细介绍相关工作岗位容职责工作岗位中必须熟悉解掌握服务礼仪介绍中董针疑问十分耐心细致解答介绍服务礼仪时董亲详细示范作出介绍帮助更加透彻解掌握培训第二天金碧物业限公司长春分公司某某物业公司项目客服部王详细讲解某某物业公司项目整体情况工作需带领详细阅读学某某物业公司项目交楼流程安排语学王求公司事利中午时间带领亲项目部分楼体中进行参观帮助更解熟悉整项目情况
　　天时间里学某某物业公司项目答客户问样学样未涉猎该领域行业说帮助更快熟悉解物业样行业帮助更加透彻解整项目具体情况例物业服务范围物业费含部分针该项目提供服务项目相关容
　　2学业务知识
　　作名刚入职员工身特点加处期交楼样特殊时期需学绿洲期交楼楼宇情况绿洲期豪装超豪装毛坯交楼标准验房组专项培训整学工程中次学岗位应解掌握相关知识时深深感受相关知识欠缺认识整工作程中应该掌握工作技巧似简单材料需十分心纳总结事巨细次认识天事必细作
　　3进行收楼工作
　　原定8月30日业交房日期特殊原推迟收楼时间客服部日分组配合工程部员起进行验房工作作储备物业助理10月末样参中整验房程中学应标准进行收楼前学交楼标准加强巩固解工程部员请教许懂问题
　　4业沟通
　　10月末收楼时间次推迟承接电话通知业延期收楼接听业关收楼时间电话工作务工作程中电话通知业接听业电话切
实感受作名物业工作者应具备素质条件：态度亲时卑亢面业需办法具体问题具体分析短交谈中解方关心问题症药
　　整理钥匙档案
　　交楼时间需开始业收楼做准备已收房间钥匙进行整理时更理业信息建立业档案两项工作工作简单工序众位事采流水线作业形式完成12栋部分业房间钥匙整理600户业档案材料装订整理工作项工作次印证木桶原理集体团结力量
　　办理收楼手续
　　部分业特殊情况根业情况做出应急措施两周两位业办理收楼手续两次工作中分承担签约接组身份验证组工作两次工作进行十分利想重次工作进行总结针优势足便更开展工作
　　二存问题
　　月工作中六项工作外承担较细微工作项工作中问题足：1业务知识欠缺需进步断认真学解掌握2需项位事请教请位指点3需实践次实践中更掌握业务知识4需更加细致作份工作位事做更加默契配合
　　三步计划
　　开始收楼工作接时间里继续学应该掌握项材料解物业助理日常工作中必业务知识全力赴交楼工作做充分准备准备身份验证中需项材料完整掌握身份验证组统说辞积极良心态迎接该工作
　　短短月里深体会感情景支年轻队伍支队伍里家相处似亲兄弟姐妹短暂时间里已强属感会位事绿洲项目成长春项目示范项目起努力月末交楼利优质高效完成
　　xx年11月14日
　　希客服年总总结模板带新年新气象
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