售后客服个人年度总结2015

售客服年度总结2015
　　售服务工作作产品售出种服务种服务关系公司产品续维护改进增强客户间交流重台详细容请文售客服年度总结
　　售服务优劣直接关系公司形象根利益间接影响销售业绩事售服务已年售服务存问题做总结：
　　售初期
　　1发货
　　产品卖出时势必会派员现场进行安装服务种似简单工作着重性
　　根客户需求般提前发货工时员货服务员货时务必确认联系联系方式提前半天客户联系商量接货做提前安排确保期间客户做时间调整时间家说宝贵中途出现安排客户交流时时间说退点午话说：
　　出意外正常晚间赶
　　具体时间会早联系
　　里情况熟悉您否接
　　果方忙者熟悉接必懊恼详细问清楚址果路程较远开销费安装调试结束方提起客户争执
　　2现场安装
　　货工势必进行安装工期紧话应客户求夜晚安装时候取方帮助协调工负责安排司机者民工帮助更更快完成务然时根身情况定果身体舒服量安排完成期间负责交流啦啦家常客户参方懂安装声吭做事然说安排回事
　　种情况货工工期紧果提出时安装客户时候会淡忘者安排安装时候动提出：出服务公司安排规章制度必须快安装调试工听客户安排需货时候立马服务什时候早事情安排做出更安排现家较忙
　　二售中期
　　3安装调试
　　安装结束仪器设备进行调试务必做仪器正常工作设备安装正常期间会遇问题需解决
　　31仪器问题
　　仪器调试发现参数稳时候检查两整体路面什影响解决时电话反映领导产品交户点点问题解决免留必隐患
　　32设备问题
　　安装设备中常会遇安装匹配问题时候产品省缺陷加工程中留伏笔工服务时候遇样情况：标准件螺丝牙长短导致果螺丝标准件禁锢时出现紧状态样客户影响想知出现问题时候售服务员解决问题时反映问题生产理知道样情况
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档