2016年3月酒店总机情况总结范文

2016年3月酒店总机情况总结范文
　　公司工作半年实时间转瞬间逝真正校园踏社会总机工作中带快乐回忆带生验增长短暂时间里学东西真正认识间交流体会工作中应该掌握技学会样认真独立工作懂掌握时间观念增长社会活动力学力等等次实中受益匪浅
　　耐心辅导熟悉掌握工作面流程总机工作起步领班华姐仅教会总机工作流程教会熟悉关酒店知识教会复杂社会感激开始结束耐心教导
　　严谨认真工作作风留深刻印象总机工作中身学缺少东西
　　工作中发现做项工作必须正视工作态度种乐观心态面着天工作工作繁重繁忙清闲积极态度完成份工作种抱怨心态面
　　总结总机工作职责
　　（1）坚守岗位忠职守树立全心全意宾客服务思想礼貌回答等客耐心细致讲究效率
　　（2）工作程序迅速准确转接电保证通迅工作畅通客checkincheckout时时开关电话权限做项记录
　　（3）客询问热情礼貌迅速应答客提供咨询转接醒等服务
　　（4）熟悉酒店部组织机构熟悉店负责部门理姓名分机号声音
　　（5）外泄露酒店高级行政员私电话住客资料进行保密做总机安全保密工作制度
　　（6）爱护总机房设备保证设备整洁维护正常工作
　　（7）正确操作总机项功注意事项
　　（8）觉遵守酒店项规章制度员工守利工作便客关系交朋友
　　（9）完成级领导工作安排
　　（10）事做交接班
　　感谢帮助事感谢半年陪伴谢谢
　　总机半年总结总机生话历历目充满挑战道路中更应积极心态清晰创造性思路面现实勇进取
　　希积累验道路更发挥
　　希完美开始造属完美生
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