2015中国工商银行员工年度总结报告
xx中国工商银行员工年度总结报告
xx年基工作情况
重视理学觉加强相关金融政策法律法规学构筑牢固理知识结构断提升身整体综合素质
作名普通前台综合柜员深知作名综合柜员没硬业务理支撑法客户提供完善快捷服务全面提升综合素质政策规章制度变化觉利休息时间系统学相关规章制度新发项文件现行政策规章制度较全面认识日常柜台客户业务咨询予正确反馈答复
外迅速适应新时期金融工作开展需增强整体业务学系统性连续性年着谦虚谨慎学态度渠道认真学项金融知识密切关注时事政治宏观济动行发类文件资料仅仅简单停留解层面更注重种资料融会贯通学致通日常工作开展断积累工作验综合业务力综合分析力协调办事力文字语言表达力等方面提高
保证学针性效性抓紧学机会积极参加行分理处种培训技考试注意结合身实际情况时进行反馈回顾时解决身存问题取定成绩进步
工作方面认真履行岗位职责踏踏实实做职工作
xx年行服务创优工程精细化工程深入开展年作名前台综合柜员热爱职工作始终求认真细致项工作具体业务办理程中努力做心诚心信心耐心细心处理笔业务接位客户客户满意业务发展目标潜心钻研业务技项金融政策精神灵活体现工作中树立热忱服务良窗口形象做迎声问答声走送声顾客高兴满意前柜台工作天面众客户客户提供高效优质服务常常提醒客户帝理解沟通开始繁忙工作中坚持做微笑服务耐心细致解答客户问题
工作开展方面够时刻保持积极动认真遵守规章制度够时完成领导交项工作务严格行项工作开展求切实做日常岗位工作：
(1)严格规章制度储蓄柜台直接面客户第道关口作名综合柜员深感肩担子分量稍疏忽出现差错失误断提醒增强责心着客户负责态度确实做规范操作风险提示换位思考严格求较完成柜面项业务
(2)坚持原做笔似简单业务线员工举动时刻体现着工商银行形象工作质量事关工商银行营发展计责重泰山丝毫马虎年坚持分理处行制定相关理制度笔业务丝苟认真规定操作客户办理业务相关求重空检查账目核班额核登记身份证信息核账户信息维护环节仔细审查没丝毫懈怠具体
办理业务时做三必须业务办理条件必须符合政策相关证件必须合法原件客户签字正确误做生熟样保证业务办理合规合法
(3)提高工作质量时准确做储蓄基础资料理搞基础资料记载收集理做日常工作重前提项工作繁琐重需常加班加点完成坚持做天账务天处理完毕全部核夜
3立足实际精诚团结团结全社员工提高行营效益心力
年具体工作开展程中积极动做日常项工作结合行实际服领导安排团结全体职工行营目标利完成心德心力
(1)存款务关键完成行存款务充分利日常工作机会业务办理程中做存款营销工作业余时间利身区域优势走亲串朋动员社区储蓄存款积极宣传相关优惠政策理财技巧等壮工商银行实力遗余力较完成行达存款务
(2)积极动营销工商银行相关新业务新功立足行实际断强化储蓄营销意识破惧学惧烦思想认真学行新兴业务新制度规章龙卡汽车卡五台山卡五台山金等特色业务耐心客户讲解相关类似业务相点点讲清利弊提供利建议深受客户评 (3)勤勤恳恳完成领导交办务做职工作外领导安排做工作天卫生扫帐表装订等够家起协调完成务
4生活善注重培养团队精神协作意识断提升身价值
深知力限促进行业务发展需全体事努力提高身素质时尤注重团队精神发挥团结位事确实做想想急急积极营造团结进取工作氛围效开展行项工作
5安全营方面增强防范意识牢记安全重泰山确实落实责义务
年严格遵行安全保卫相关求严格项制度行事班期间够时刻保持警惕严格 求熟记防盗防抢防暴预案报警电话熟练掌握种防范器械常检查电路电话否正常防范器械否处良状态出现异常情况场处理场处理处理动级汇报等等结合身工作实际加强证印章理源头防范案件断增强安全防范意识认真落实项防范措施确实做安全保卫做起身边事做起防微杜渐安全工作确实落实处
二工作中存问题足
成绩定足处正确进行分析定位基础回顾年工作存问题足具体表现方面：
(1)学积极动性够家庭素工作开展素客观素影响导致存学连续性足存业务素质提高快旧知识回顾足问题学效率低情况
(2)创新意识进取意识足觉动学方面年轻学生相存定差距效结合身专业特长岗位实际进行业务创新针岗位需求觉进行相关考试认证
(3)工作方式简单尚停留较低层次务完成求工作开展实际效率效果提高
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xx年基工作情况
重视理学觉加强相关金融政策法律法规学构筑牢固理知识结构断提升身整体综合素质
作名普通前台综合柜员深知作名综合柜员没硬业务理支撑法客户提供完善快捷服务全面提升综合素质政策规章制度变化觉利休息时间系统学相关规章制度新发项文件现行政策规章制度较全面认识日常柜台客户业务咨询予正确反馈答复
外迅速适应新时期金融工作开展需增强整体业务学系统性连续性年着谦虚谨慎学态度渠道认真学项金融知识密切关注时事政治宏观济动行发类文件资料仅仅简单停留解层面更注重种资料融会贯通学致通日常工作开展断积累工作验综合业务力综合分析力协调办事力文字语言表达力等方面提高
保证学针性效性抓紧学机会积极参加行分理处种培训技考试注意结合身实际情况时进行反馈回顾时解决身存问题取定成绩进步
工作方面认真履行岗位职责踏踏实实做职工作
xx年行服务创优工程精细化工程深入开展年作名前台综合柜员热爱职工作始终求认真细致项工作具体业务办理程中努力做心诚心信心耐心细心处理笔业务接位客户客户满意业务发展目标潜心钻研业务技项金融政策精神灵活体现工作中树立热忱服务良窗口形象做迎声问答声走送声顾客高兴满意前柜台工作天面众客户客户提供高效优质服务常常提醒客户帝理解沟通开始繁忙工作中坚持做微笑服务耐心细致解答客户问题
工作开展方面够时刻保持积极动认真遵守规章制度够时完成领导交项工作务严格行项工作开展求切实做日常岗位工作：
(1)严格规章制度储蓄柜台直接面客户第道关口作名综合柜员深感肩担子分量稍疏忽出现差错失误断提醒增强责心着客户负责态度确实做规范操作风险提示换位思考严格求较完成柜面项业务
(2)坚持原做笔似简单业务线员工举动时刻体现着工商银行形象工作质量事关工商银行营发展计责重泰山丝毫马虎年坚持分理处行制定相关理制度笔业务丝苟认真规定操作客户办理业务相关求重空检查账目核班额核登记身份证信息核账户信息维护环节仔细审查没丝毫懈怠具体
办理业务时做三必须业务办理条件必须符合政策相关证件必须合法原件客户签字正确误做生熟样保证业务办理合规合法
(3)提高工作质量时准确做储蓄基础资料理搞基础资料记载收集理做日常工作重前提项工作繁琐重需常加班加点完成坚持做天账务天处理完毕全部核夜
3立足实际精诚团结团结全社员工提高行营效益心力
年具体工作开展程中积极动做日常项工作结合行实际服领导安排团结全体职工行营目标利完成心德心力
(1)存款务关键完成行存款务充分利日常工作机会业务办理程中做存款营销工作业余时间利身区域优势走亲串朋动员社区储蓄存款积极宣传相关优惠政策理财技巧等壮工商银行实力遗余力较完成行达存款务
(2)积极动营销工商银行相关新业务新功立足行实际断强化储蓄营销意识破惧学惧烦思想认真学行新兴业务新制度规章龙卡汽车卡五台山卡五台山金等特色业务耐心客户讲解相关类似业务相点点讲清利弊提供利建议深受客户评 (3)勤勤恳恳完成领导交办务做职工作外领导安排做工作天卫生扫帐表装订等够家起协调完成务
4生活善注重培养团队精神协作意识断提升身价值
深知力限促进行业务发展需全体事努力提高身素质时尤注重团队精神发挥团结位事确实做想想急急积极营造团结进取工作氛围效开展行项工作
5安全营方面增强防范意识牢记安全重泰山确实落实责义务
年严格遵行安全保卫相关求严格项制度行事班期间够时刻保持警惕严格 求熟记防盗防抢防暴预案报警电话熟练掌握种防范器械常检查电路电话否正常防范器械否处良状态出现异常情况场处理场处理处理动级汇报等等结合身工作实际加强证印章理源头防范案件断增强安全防范意识认真落实项防范措施确实做安全保卫做起身边事做起防微杜渐安全工作确实落实处
二工作中存问题足
成绩定足处正确进行分析定位基础回顾年工作存问题足具体表现方面：
(1)学积极动性够家庭素工作开展素客观素影响导致存学连续性足存业务素质提高快旧知识回顾足问题学效率低情况
(2)创新意识进取意识足觉动学方面年轻学生相存定差距效结合身专业特长岗位实际进行业务创新针岗位需求觉进行相关考试认证
(3)工作方式简单尚停留较低层次务完成求工作开展实际效率效果提高
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