2017年前厅服务员年终个人总结范文

2017前厅服务员年终总结范文
　　根酒店营业部门制定新销售指标务2017年前厅部说重年配合销售部完成务特总结：
　　1继续加强培训提高员工综合素质提高服务质量
　　2稳定员工队伍减少员工流动性
　　3硬件老化软件补通提高服务质量弥补设备老化足
　　4提高前台员工售房技巧增加散客入住率力争完成酒店达销售务新年开始前厅部全体员工新精神面貌实际行动宾客提供优质服务贯彻宾客服务第宗旨
　　年前厅部工作酒店部门领导关心支持帮助取定成绩效益然离酒店领导标准求差甚远许需完善提高方年工作领导做总结
　　2017年酒店年酒店改制前厅部积极配合营销部接种类型规模会议显著荆河街道会议接会议成功接荆河街道领导致认付出总回报员工辛勤汗水终究换成功结果然会议接中然取定接验存定足服务动性切工作没想客前完成出足鉴情况工作接中总结丰富验取长补短接工作做更更规范造出品牌年季春日计晨根酒店行业发展变化住房淡季配合房务部推出
优惠活动价格优惠外客免费赠送水果前提价格150元住客次满100元房价住8次客次入住时免费赠送天前提证件目拉更回头客客次光优惠活动客致认时酒店定济效益做气增减
　　前厅部酒店销售窗口房价推销尤接员掌握定销售技巧服务出品销售出接员推销掌握定技巧价位高低序进行方面欠缺意识淡薄没意识工作重性客机械性介绍出售远远够甚软件服务灵活动接员学会推销工作重中重酒店出品推销客客乐接受技巧工作中作重点进行执行
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