2017年导游个人年底工作总结

2017导游年底工作总结
　　转眼年时间意间身边匆匆消失年社里言说忙碌充实年总结年中工作导游工作生活带许快乐：工作中带着四面八方游客朋友穿梭香格里拉肃穆佛殿里雄伟山间处留快乐足迹起游客放声歌唱……细细遐想品味感受令终生难忘导游生活
　　导游职业职业显著导游必须客夕相处然服务感触般深刻某种意义讲导游职业穷魅力正源服务感知热爱仅仅成份工作更应该珍视值终身追求事业然干导游行非初衷然快发现：适合干导游行喜欢职业细细总结20xx年带团成功处致
　　1通年工作实践深深体会取导游证代表永远合格导游员断学充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工作前提着改革开放国社会济高速发展文化涵断丰富知识更新节奏断加快作导游员时俱进永远保持积极求知欲适应社会进步发展需求更重千万敢成万事通保持谦虚谨慎态度切记学海涯学止境外天外天三行必师
　　2时刻牢记导游职责认真学导游员理暂行规定卡瓦格博国旅散客中心
导游理条例努力实施旅游接计划做联系游客协调种关系认真讲解等服务工作坚持宾客服务家服务合理四服务原细致耐心周做导游服务工作切工作旅游者出发点服务出发点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼游客热情周友尊重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻关注游客情绪变化耐心倾听旅游者意见求冷静分析仔细甄合理实现努力做果没作已错机会想办法时弥补求限度达游客满意2017年导游年度工作总结工作总结游客提出合理实现求意见着实事求原耐心细致急躁态度游客作出解释说明游客理解信游客心悦诚服
　　3努力讲解做更导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面包括途中讲解景点讲解然景观文景观历史文物民俗风情等介绍导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺首先准确首关重讲解程中牢记伪灭千真教训做胡编乱造张冠李戴信口开河游客没蒙蔽愚弄感觉引起游客反感责备投诉影响旅游计划实施旅游者旅游活动中求知重容导游起着传播知识信息传递审美观念播洒藏区文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿会游客尊重敬佩信次导游讲中清楚简洁流利语言表达导游讲解基求外讲佛教文化文景观时历史背景包涵寓意文化涵讲清说明外生动调剂创造旅游团队谐气氛重手段生动形象幽默风趣妙趣横生讲解够创造出美意境调整旅游者乐观心态欢乐情绪浓郁游兴创造种谐欢乐积极高昂团队气氛种美享受然
幽默建立品位列宁说幽默种优美健康品质幽默应礼高雅犯健康语言表现
　　4旅游种社会群体活动涉社会生活方方面面包含吃住行游购娱六素活动体业常说合法贩子常言说林子什鸟世界什旅游者社会阶层事着职业文化层次高低等性年龄相兴趣爱异身体状况相求导游员敏锐观察力带团队迅速观察团队员年龄结构性例身体状况等快游客进行沟通游客言谈举止中判断出客文化层次兴趣爱找游客相容交汇点便找准导游服务切入点快游客融体成片游客初步感旅游服务程中处处留心吃住行游购娱环节观察游客情绪变化游客进行积极沟通解游客心里状态根游客文景观然景观喜游览时间游览序讲解方式讲解风格做出相应变化根游客年龄层次性兴趣爱适调整旅游节奏劳逸强度适度进行娱乐活动
　　5导游工作容繁次团队旅游活动导游全部完成需方面配合支持作方导游说景点导游饭店宾馆司机等组成工作集体完成次旅游活动求陪导游必须良协作精神良合作精神组织旅游活动高质量完成导游服务前提陪司机等方密切协作努力旅游活动会利谐进行做项旅游服务会旅游者获物质精神享受获心里满足赢游客信赖旅游业赢信誉终旅行社争取忠诚客户群体旅行社创造利润
　　事导游工作年深感受学海崖真正体会书时方恨少尴尬工作实践中越越感觉知识积累验积累重性深知积跬步致千里积流成江海20xx年工作中会更加努力学相关知识文化努力总结20xx年工作失误足新年里更提高更完成旅行社旅游局交游客接务做服务优秀利润化游客满意化
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