2017年酒店收银年度总结范文

2017酒店收银年度总结范文
　　xx年x月x日踏入果岭第步开始明白份工作易分收获进入酒店财务部做名前台收银开始年工作学领导带领事帮助严格求觉履行酒店规章制度收银工作纪律认真完成项必须完成工作容现年工作情况作简总结：
　　 服理虑心学
　　做名收银员重明白心中责领导合理安排认真学业务知识进前台刻深知前台酒店窗口代表着酒店形象言行举止定严格求收银员工作纪律铭记心加快脚步熟悉前台基情况房态图办理入住押金单宾客账单吧杂项收费退房结账发票统计等等步操作认真着老员工步步学实践中虑心接受老员工批评建议坚持领导事学取长补已短努力丰富提高
　　二 尊重工作尊重
　　坚信点：没贵贱分境遇验基础差异工作开始尊重职业工时尊重工作职业会工作领域勤恳努力成顾客帝事兄弟领导家果岭环境优美家庭里相互尊重相互学相互创造部门部门间接力赛样关重环节酒店创效益创佳绩
　　三 注重细节服务第
　　记章银环理培训10010质量公式百分百心服务中想客疑客急牢牢记着质量公式句话：服务工作事切应细节入手正样客考虑点服务质量提高点点点积累点点进步仅证实力收银工作中增添光彩努力努力顾客帝然面客中难免出现差错学会客服困难遇问题时报领导原基础灵活处理
　　四 明确目标正确握
　　学眼光工作仅学收银业务知识熟练操作收银工具流程更解酒店企业文化前台似综合信息处理器学东西客交流中
　　中学包括做做事道理样会直停留阶段工作开始定方做什程度完美交明确目标更清楚正做什步需做通努力2017年8月份进入办公室工作开始解日夜审工作容办公室基工作流程办公室具体工作务坚持收银员职责时牢记办公室员工作职责领导信事监督努力完成项晋级考核先目标画完美逗号期认断激励前进前进现明年工作计划作简概括：
　　()深入学责责已 停止学脚步放慢学进度酒店部门岗位熟知负责求员工时更加严格求树立标树立形象
　　(二)加强监督严格关 岗位代表着财务部更代表着酒店监督员工项工作正工作
监督避免错账减少风险切犯错误性时消保证笔账清楚项收入准确
　　(三)阳光心态相互创造 端正工作态度遇事急躁做稳准优讲效率质量团结事关心属服理安排积极配合断鼓励位收银员感受财务部温暖相互学求长补短
　　(四)接厉永创佳绩 没团队年会年收获2017年期前台员少已停休班时间长消耗体力努力解决员流失问题确保员工休息时间短时间招聘两名新员工部门协调致进步
　　工作初步计划具体够完善成熟会努力执行请领导审核完整方方请领导补充时加指导
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