2017年度电力营销总结范文
完善制度活动方案实施井然序
创业服务年活动序推进省电力公司全面动员精心部署围绕服务创业富民兴赣题促进坚强智电网新发展供电服务品质提升着力点制订江西省电力公司创业服务年活动重措施公司营销部围绕创业服务年总体求结合电力行业身工作特点日常营销工作创业服务年相结合编制塑文化强队伍铸品质供电服务提升工程实施方案等配套制度提出策应全省创业服务年活动深化市场开拓工作等五方面 20 条意见措施作指导公司系统单位深化创业服务年重文件
时公司营销部制订供电服务提升工程活动绩效考核细明确创业服务年项工作具体标准细化工作求 成立组织机构制定活动方案计划宣传发动具体实施情况实施效果等方面基层供电公司进行评价分评价结果纳入单位全年绩效考核
二健全机制电环境保障安全
()保障重客户供电安全进步完善重客户停电应急机制限度减少重客户停电造成利影响损失保障重客户正常供电外开展客户安全电服务组织高危重客户供电安全排查治理深入开展电安全隐患排查治理整改工作督促客户完善备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作 13季度份开展475户高危重客户隐患排查发现安全隐患达整改通知书268条提高客户侧电安全状况
(二)积极做抗洪救灾工作力保灾区电xx年6月7月持续暴雨天气袭击赣鄱抚州鹰潭等区发生严重洪涝灾害电力设施受损严重省电力公司第时间启动防汛应急预案成立防汛应急指挥部协调指挥公司系统防汛应急处置工作营销部作应急办成员部门全力参抗洪救灾程中项工作
快恢复灾受损电力设施营销部协助政府开展供电设施应急处置保障重户供电时安置点群众生活电序组织抚州鹰潭等受灾区供电部门抢修应急队伍装备投入抗洪抢险工作时调集南昌赣东北赣西赣州等供电公司发电车员工驰援重灾区抢修电力设施统计次抗洪救灾中公司系统投入抢修员55374次发电车28辆抢修车辆5228台次
加快抢修受灾电力设施恢复供电时营销部积极做水灾安全电宣传通江西卫视宣传播放发放宣传单95598短信台等形式宣传灾安全电常识仅抚州区发放3万份安全电宣传单灾民手中列出水灾安全电注意相关事项提醒受灾区广群众动做防范措施确保家庭电安全
(三)全力做项保供电工作年省项重活动频繁公司积极做中博会高考招商引资活动贸洽谈省运会鄱阳湖国际生态文化节等项保供电工作截目前累计调应急发电车78台次力保证重活动利召开9月2628日备受瞩目第五届中部投资贸易博览会南昌成功举办江西年盛事确保会议期间供电万失省公司总理秦红三亲赴保电现场督导保电项工作南昌供电公司专门敷设电缆4300余米秋水广场特制8台低压柜出动9辆发电车安排4架配备发电机高架灯派三组员进行线路盯防电缆障测试车回巡视线路完成红谷滩7条重点保电线路属变电站设备巡视检查出动100余采取基杆日夜蹲守巡
线员回巡视方式长达288公里2条110千伏重点保电线路进行全程盯控南昌国际展览中心72家宾馆辖配电间进行逐排查检查电设备运行状况消安全隐患
时公司加强局部电网电力序供应工作时分析重断面卡脖子火电机组运行变化电力供需衡影响指导督促供电公司做种局部电网序电应急预案保障居民生活电电气化铁路等重客户安全供电限度减少供需变化社会客户带利影响
三举措力服务环境创建优质高效
()开通绿色通道动服务重项目保持供电绿色通道畅通重基础设施建设工程电报装实行优先服务优先办理优先送电紧密配合前基础设施建设民生工程生态建设重招商引资项目等重点工程建立重项目重点工程联络服务制度定期解进展动定期踪项目建设进度相关情况动门服务促进西气东送石吉高速峰福电气化铁路等批重项目利实施早日供电九江公司实施产员挂点服务客户活动制作服务重点项目情况览表13项目公司分领导客户代表队相应定期召开项目协调会全程踪项目进度抚州公司属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区该市创业象密集重点项目集中园区客户提供零距离贴心服务九江青公司开展三踪三服务(踪谈项目做咨询服务工作踪新入驻企业做协调服务工作踪重点企业做综合服务工作)活动优先完成创业园30家落户企业配套工程建设务
(二)提高工作效率高效服务创业型企业进步优化业扩报装流程实行全程监督求创业型企业电报装环节完成速度电监会相关规定进步缩减努力造
报装电创业速度 5月28日组织召开客户受电工程三指定查纠工作电视电话会议督促基层单位断规范服务行提高服务效客户业扩工程公司明确提出三指定(指定设计单位施工单位设备供货单位)7月公司营销部组织四督导组分赴全省9市检查供电公司客户受电工程三指定工作落实情况通电报装工作逐步规范化理进步保障客户工程选择权
(三)加投诉举报理力度构建谐供电氛围
营销部密切关注客户满意率情况紧紧抓住监测点群众反映热点难点问题针性查找薄弱环节分析足采取效措施动改进工作针监测点反映问题研究制定效措施举反三组织全系统开展整改进步提升服务工作提高社会满意度员工服务意识进步增强纪律作风进步改进创业环境进步优化增进社会界广客户沟通理解监测满意率稳定提升710月连续四月保持公服务类第名
(四)力查纠深入明察暗访围绕基层单位创业服务年活动项工作开展落实情况工作作风建设情况优质服务工作情况深入组织市县供电公司明察暗访重点抽查员工工作纪律落实首问负责制情况检查营业窗口95598热线抢修员工作时发现问题督促基层单位抓实抓细行风优质服务工作形成监督检查常态化年分4批次8家市公司开展创业服务年明察暗访督察工作涉属基层单位县区公司达42中暗访营业窗口31模拟障报修16次明查创业服务年活动组织开展95598服务热线业扩工作情况40余次时系统级基层单位组织明察暗访查活动
(五)推进智电网建设服务低碳济发展适应国家力开发清洁源新形势需保障清洁源低碳产业发展公司建设统坚强智电网新源发展紧密结合国家电网公司部署断推进坚强智电网建设积极服务低碳济发展
电动汽车充电设施建设新源汽车推广实施重配套环节落实国家节减排政策力培育支持电动汽车低碳产业公司充分发挥电网技术理优势积极动介入先全省11设区市签订电动汽车充电设施建设战略合作框架协议电动汽车应提供技术服务支撑推进节新源汽车示范推广应配合南昌市作全国十城千辆试点城市宜春造亚洲锂战略南昌宜春重点率先进行电动汽车充电站建设7月9日江西省首座电动汽车充电站宜春市已竣工投运南昌电动汽车充电站正建设中省旅游风景区正优先装设电动汽车充电桩公司购置4台纯电动流动服务车电力工程车分投放南昌市宜春市年年底公司建成充电站3座充电桩500根 供电优质服务工作永止境省电力公司营销部省委省政府统部署围绕广客户关注切身问题进步优化创业环境江西济进位赶超跨越发展绿色崛起作出积极贡献
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完善制度活动方案实施井然序
创业服务年活动序推进省电力公司全面动员精心部署围绕服务创业富民兴赣题促进坚强智电网新发展供电服务品质提升着力点制订江西省电力公司创业服务年活动重措施公司营销部围绕创业服务年总体求结合电力行业身工作特点日常营销工作创业服务年相结合编制塑文化强队伍铸品质供电服务提升工程实施方案等配套制度提出策应全省创业服务年活动深化市场开拓工作等五方面 20 条意见措施作指导公司系统单位深化创业服务年重文件
时公司营销部制订供电服务提升工程活动绩效考核细明确创业服务年项工作具体标准细化工作求 成立组织机构制定活动方案计划宣传发动具体实施情况实施效果等方面基层供电公司进行评价分评价结果纳入单位全年绩效考核
二健全机制电环境保障安全
()保障重客户供电安全进步完善重客户停电应急机制限度减少重客户停电造成利影响损失保障重客户正常供电外开展客户安全电服务组织高危重客户供电安全排查治理深入开展电安全隐患排查治理整改工作督促客户完善备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作 13季度份开展475户高危重客户隐患排查发现安全隐患达整改通知书268条提高客户侧电安全状况
(二)积极做抗洪救灾工作力保灾区电xx年6月7月持续暴雨天气袭击赣鄱抚州鹰潭等区发生严重洪涝灾害电力设施受损严重省电力公司第时间启动防汛应急预案成立防汛应急指挥部协调指挥公司系统防汛应急处置工作营销部作应急办成员部门全力参抗洪救灾程中项工作
快恢复灾受损电力设施营销部协助政府开展供电设施应急处置保障重户供电时安置点群众生活电序组织抚州鹰潭等受灾区供电部门抢修应急队伍装备投入抗洪抢险工作时调集南昌赣东北赣西赣州等供电公司发电车员工驰援重灾区抢修电力设施统计次抗洪救灾中公司系统投入抢修员55374次发电车28辆抢修车辆5228台次
加快抢修受灾电力设施恢复供电时营销部积极做水灾安全电宣传通江西卫视宣传播放发放宣传单95598短信台等形式宣传灾安全电常识仅抚州区发放3万份安全电宣传单灾民手中列出水灾安全电注意相关事项提醒受灾区广群众动做防范措施确保家庭电安全
(三)全力做项保供电工作年省项重活动频繁公司积极做中博会高考招商引资活动贸洽谈省运会鄱阳湖国际生态文化节等项保供电工作截目前累计调应急发电车78台次力保证重活动利召开9月2628日备受瞩目第五届中部投资贸易博览会南昌成功举办江西年盛事确保会议期间供电万失省公司总理秦红三亲赴保电现场督导保电项工作南昌供电公司专门敷设电缆4300余米秋水广场特制8台低压柜出动9辆发电车安排4架配备发电机高架灯派三组员进行线路盯防电缆障测试车回巡视线路完成红谷滩7条重点保电线路属变电站设备巡视检查出动100余采取基杆日夜蹲守巡
线员回巡视方式长达288公里2条110千伏重点保电线路进行全程盯控南昌国际展览中心72家宾馆辖配电间进行逐排查检查电设备运行状况消安全隐患
时公司加强局部电网电力序供应工作时分析重断面卡脖子火电机组运行变化电力供需衡影响指导督促供电公司做种局部电网序电应急预案保障居民生活电电气化铁路等重客户安全供电限度减少供需变化社会客户带利影响
三举措力服务环境创建优质高效
()开通绿色通道动服务重项目保持供电绿色通道畅通重基础设施建设工程电报装实行优先服务优先办理优先送电紧密配合前基础设施建设民生工程生态建设重招商引资项目等重点工程建立重项目重点工程联络服务制度定期解进展动定期踪项目建设进度相关情况动门服务促进西气东送石吉高速峰福电气化铁路等批重项目利实施早日供电九江公司实施产员挂点服务客户活动制作服务重点项目情况览表13项目公司分领导客户代表队相应定期召开项目协调会全程踪项目进度抚州公司属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区该市创业象密集重点项目集中园区客户提供零距离贴心服务九江青公司开展三踪三服务(踪谈项目做咨询服务工作踪新入驻企业做协调服务工作踪重点企业做综合服务工作)活动优先完成创业园30家落户企业配套工程建设务
(二)提高工作效率高效服务创业型企业进步优化业扩报装流程实行全程监督求创业型企业电报装环节完成速度电监会相关规定进步缩减努力造
报装电创业速度 5月28日组织召开客户受电工程三指定查纠工作电视电话会议督促基层单位断规范服务行提高服务效客户业扩工程公司明确提出三指定(指定设计单位施工单位设备供货单位)7月公司营销部组织四督导组分赴全省9市检查供电公司客户受电工程三指定工作落实情况通电报装工作逐步规范化理进步保障客户工程选择权
(三)加投诉举报理力度构建谐供电氛围
营销部密切关注客户满意率情况紧紧抓住监测点群众反映热点难点问题针性查找薄弱环节分析足采取效措施动改进工作针监测点反映问题研究制定效措施举反三组织全系统开展整改进步提升服务工作提高社会满意度员工服务意识进步增强纪律作风进步改进创业环境进步优化增进社会界广客户沟通理解监测满意率稳定提升710月连续四月保持公服务类第名
(四)力查纠深入明察暗访围绕基层单位创业服务年活动项工作开展落实情况工作作风建设情况优质服务工作情况深入组织市县供电公司明察暗访重点抽查员工工作纪律落实首问负责制情况检查营业窗口95598热线抢修员工作时发现问题督促基层单位抓实抓细行风优质服务工作形成监督检查常态化年分4批次8家市公司开展创业服务年明察暗访督察工作涉属基层单位县区公司达42中暗访营业窗口31模拟障报修16次明查创业服务年活动组织开展95598服务热线业扩工作情况40余次时系统级基层单位组织明察暗访查活动
(五)推进智电网建设服务低碳济发展适应国家力开发清洁源新形势需保障清洁源低碳产业发展公司建设统坚强智电网新源发展紧密结合国家电网公司部署断推进坚强智电网建设积极服务低碳济发展
电动汽车充电设施建设新源汽车推广实施重配套环节落实国家节减排政策力培育支持电动汽车低碳产业公司充分发挥电网技术理优势积极动介入先全省11设区市签订电动汽车充电设施建设战略合作框架协议电动汽车应提供技术服务支撑推进节新源汽车示范推广应配合南昌市作全国十城千辆试点城市宜春造亚洲锂战略南昌宜春重点率先进行电动汽车充电站建设7月9日江西省首座电动汽车充电站宜春市已竣工投运南昌电动汽车充电站正建设中省旅游风景区正优先装设电动汽车充电桩公司购置4台纯电动流动服务车电力工程车分投放南昌市宜春市年年底公司建成充电站3座充电桩500根 供电优质服务工作永止境省电力公司营销部省委省政府统部署围绕广客户关注切身问题进步优化创业环境江西济进位赶超跨越发展绿色崛起作出积极贡献
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