2018联通公司工作总结4篇
文目录
1 2018联通公司工作总结
2 联通公司员工年度工作总结
3 联通公司年终工作总结
4 联通公司话务员工作总结
文编辑收集整理篇关联通公司技术工作总结范文提供家鉴
工作单位： 中国联通 驻马店市分公司
部门： 移动网络限公司驻马店市分公司 网络公司网络优化中心
班组： 网优班 日常优化 中兴 3g组 成员
工作时段： 20xx0101 20xx715
职责： 事3g方面具体工作
报告简介：20xx年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法第十四条第二款关员工述职容求分面三部分：提纲式表述完成工作项目工作成效二工作中存问题三解决问题措施建议
XX年1月15日~3月26日省公司开展23g互操作专题优化开始着工程师学学期间认真学省公司发中国联通23g互操作分场景参数设置指导书首次参具体3g工作中发现前学wcdma理实际工作想结合起真难前学明白 实际工作中会
茫然头绪唯办法边干边学 边干边想反复逐逐句阅读107页指导书 努力工作验理指导相结合总结出套学方法简单说针指导书句话问三问题认真工作积极提问认真钻研技术积极思考逐渐点点明白关23g互操作致容开始工程师指导修改线参数
XX年3月1日~4月30日新乡着中兴3g网优组工学参加工作出差时间长次长达2月学时间充足时间安排较没干扰素充分发挥动学次宝贵机会 学期间分秒必争日夜停学夜里熬三四点白天睁开眼继续学研究单位更努力学提问晚回宾馆直学深夜学移动通信原理wcdma原理3gpp技术规范研究信令学掌握word excle文档中进行vba编程熟练制作种wcdma报表wcdmarf天馈dt路测单站验证学中兴网系统前台软件等等根学写系列文新乡学期间先两次喉咙支气发炎生重病脚严重扭伤长时间熬夜导致腰部缺钾瘫痪妈妈驻马店肺部重度炎症住院度生命危险孩子患轻微手足口病忍受着身心痛苦压力 直坚持学结束心想定辜负联通公司栽培
XX年5月4日开始配合5月17日世界电信日县开始3g放号开始县3g测试中评估改善23g互操作抓紧切工作时间努力工作新乡工作验感干3g工作更加信心认真测试分析断实验种线参数基独立情况开展工作 进展迅速 李协调 白帆支持爱立信工配合解决驻马店2g爱立信区域现网存23g互操作
问题改善23g互操作情况日常23g互操作处理积累定验利新乡学vba编程方法编写量中兴3g网优工具程序方便日常工作
XX年5月17日开始启动XX年网络优化服务项目 中兴3g组学 具体工作日常投诉处理时工程师指导学利中兴台软件分析路测数够更更专业投诉处理路测数进行深度挖掘学掌握mapinfo中进行mapbasic编程利数库技术原始路测数进行分解判断越区覆盖导频污染弱覆盖等情况处理分析结果转变mapinfo中显示理图形显示根纬度名图查找显示距离2g3g基站
目前缺少更技术资料深入专业培训指导交流讨wcdma学进度迟缓路测分析力差目前网优手段理解利仅限覆盖优化中天馈调整更深层次综合处理例：基站告警检查处理容量优化服务质量优化数业务相关优化切换优化邻区优化2g3g覆盖优化优化仿真仿真验证方面研究边界优化干扰优化技术功率优化码资源优化扫频仪测试等深度容会网优障排整程未掌握希半年工作程中深入述方面工作研究
深知移动通信系统高速发展迅速演变巨型技术系统涉知识领域限广深入需极决心投入量时间精力进行学工作真正干
高兴够李峰博士戚带领 网优专家白帆指导座位精英事携手进网优工作干
联通公司员工年度工作总结
2018联通公司工作总结（2） | 返回目录
XX年xx第年年里分公司领导正确领导全体员工努力保质保量完成XX年艰巨务
班组团结进班组班长带领全组员心处想劲处认真完成项工作务做名18年老职工直岗位职责工作时刻想着公司贡献份力量XX年里积极参加分公司组织项活动新中国成立六十华诞服务保障中高标准严格求积极协助班长工作动工单系统中户户资料承担夜班时候动白班未处理完项工作处理完毕次早班中班时候提前20分钟岗接班做班中事遇加班加点更常事出色完成项工作务现XX年工作情况作工作总结：
加强思想政治学断提高身素养
认真学科学发展观学作工作生活中项重容夯实理基础断汲取新知识更新理念提高政治水坚持科学发展观适应社会发展社会济发展客观求
二恪职守认真完成职工作
工作中严格遵守班组里项规章制度爱岗敬业扎实工作热情服务勤学苦干充分发挥怕苦二怕累确保成功战斗精神劳怨畏困难职岗位发挥出应作
三努力学断提升业务水
深知社会发展快天断学提高重认真学更完成工作务更民服务断提高身技放学机会工作中虚心求教断总结完善创新思路科学统筹提高工作效率利业余时间参加高等教育学考试年7月份科毕业证更完成工作坚实基础
四树立工作目标创品牌服务形象
心系客户想想急急客户满意业务发展始终作工作目标客户排忧解难动热情迅速办理时回复诚心细心耐心精心客户提供优质热忱服务
作名入积极分子发展象时刻谨记教诲时刻员行准约束断鞭策断完善班组中起先锋模范带头作积极组织拢争取早日成组织中员
XX年年里学工作生活等方面努力分公司位领导班组员工相关班组致认次组员评选XX年分公司先进生产工作者年取成绩离开分公司领导事热心帮助
新年中定工作做更出色位户成知心朋友热心户服务勇面种困难挑战努力铸生命辉煌努力
企业贡献份力量企业树立新形象着更快更高更强方迈进突破没终点
联通公司年终工作总结
2018联通公司工作总结（3） | 返回目录
联通公司年终工作总结
时光飞逝知觉迎新年XX年年里公司领导事关心帮助利完成相应工作现XX年年工作做总结
前台接方面
XX年年1月7月事前台接工作接员展现公司形象第工作中严格公司求工装岗热情位访客户指引相关办公室领导提供方便客户提供方便年计接户达1000次左右
二会议接方面
1．外部会议接
参接山东联通全省财务会议运维部工作会议力监察培训会议全省g网营部工作会议沂分公司菏泽分公司召开营分析会等型会议种外部会议中严格会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜做会议程中服务程中学更接物服务礼物等相关知识积累验
2．部会议理
部门需求合理安排会议室免造成会议突注意做相关登记会议室卫生保持公众物品善检查等工作便部员提供更服务年安排部会议500次
3．视讯会议理
召开总部省分视讯会议时候通知求提前半时准时开视讯系统确保会议时接入年度例会议延时情况出现召开县区会议时提前进行会议预约呼终端确保县区正常参会
三费报销合录入工作
方面严格公司求周汇总收集报销单周二找领导签录入erp系统做登记工作年录入报销单1000余份合录入20余份
四综合事务工作
XX年年7月部门员变动调办公室事公安查询外部文件签收工会办公耗材食堂理等工作期接手信息采编会议记录联通窗行政库理等工作
11月底接公安查询300次左右做态度热情严格公司规定办理收发外文件90份左右做时传达延时误事报送信息20篇采编联通窗2期
笔记台式机等型固定资产做登记出入库工作时联系维修网点进行电脑维护维修加强沟通求提供备机免耽误正常工作
五工作
完成职工作时认真完成领导交办机工作积极参加公司组织项活动协助领导事筹备首届职工运动会沂联通诚信演讲活动中获第名山东联通诚信演讲赛获三等奖目前正积极筹备XX年年文艺汇演节目汇总选拔演出等工作
六工作中足
工作中动性足领导沟通较少遇事考虑够周全够细致文功底欠缺信息报送环节没做时抓住公司信息亮点导致信息数量质量高影响公司全省信息排名
七工作计划
1．加强身学结合综合部实际细节考虑紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
2．积极学单位酒店等会议接验提高接水提升公司形象
3．做工会工作推出意义活动加强沟通交流工会送温暖活动继续开展
4加强食堂理工作进行市场调查加费控力度营造温馨舒适价格低廉餐环境
XX年年充满挑战机遇新年里总结验克服足加强学公司发展壮贡献绵薄力
XX年年6月层层选拔进入中国联通公司**县分公司光荣成**联通员进入公司5月公司级领导关心事帮助较完成公司安排项工作务现XX年年思想工作情况公司领导作简汇报
努力学注重实践断提高身素养工作力
始终学作获新知掌握方法提高力解决问题条重途径方法切实做理武装头脑指导实践推动工作思想积极进取积极学理路线方针政策认真学马列义毛泽东思想期认真学***文选通理学深化十六十六届四中五中六中全会精神理解尤加深科学发展观理解结合公司实际认真学公司？？等理制度工作条例工作中困难力解决武器通工作条例学进步加深项工作理解求真务实开展项工作
二 围绕中心突出重点心力履行职责
进入公司领导安排负责综合部考勤考核车辆理工作协助渠道部宣
传物品理工作项工作中着认真负责态度项工作受事评快熟悉工作进入角色方面抓紧时间查相关资料熟悉工作职责方面虚心公司领导事请教公司情况较全面系统认识解二考勤考核工作中着公公正认真负责态度位员工考勤记录私感情事关系带工作中段时间努力工作部分事理解支持五月考勤工作中没出现次错误记录处处公司利益重时时公司利益放心中三极热情协助助渠道部宣传物品理工作 刚进入公司发现存放公司宣传物品仓库较混宣传物品次利果置理公司财务造成浪费利工作余种宣传物品作分类存放制作物品登记表物品逐登记宣传物品存放序方便通措施仅节约公司财务开支更节约工作时间提高工作效率四较完成职工作时积极帮助公司事进入公司坚持天早公司离开公司觉负责起办公室卫生等工作事工作忙碌时候动帮助动加班加点帮助家受事评
三 存问题工作计划
五月然努力做工作距离公司领导求差距理水工作力进步提高新工作岗位够熟悉等等问题决心工作中努力加改进解决更做职服务公司
针存足问题面新年中算做点弥补工作中足：
继续加强公司种制度业务学做全面深入解公司种制度业务公司项制度作考勤工作理结合实际更开展考勤工作
二实践带学全方位提高工作力注重学时狠抓实践实践中利学知识知识指导实践全方位提高工作力工作水
三踏实做职工作面新年更加积极工作态度更加热情工作作风职工作做工作中劳怨力争没更
四继续做职工作时公司做力工作公司做出应贡献
联通公司话务员工作总结
2018联通公司工作总结（4） | 返回目录
尊敬领导：
您毕业**专业
*月*月联通公司10010职客服话务员两月工作客服工作定解认识现感想客服工作认识作总结：
1客服员需基技素质求：客服员需基技需良服务精神具良沟
通力普通话流利工作认真细致需良团队精神工作协作意识纪律意识强良良心态
2作客服员需定技技巧：
(1)学会忍耐宽容忍耐宽容面理客户法宝种美德需包容理解客户客户性格生观世界观价值观客户服务根客户喜满意
(2)轻易承诺说做客户服务员轻易承诺便答应客户做什样会工作造成动客户服务员必须注重诺言旦答应客户心力做联通公司作话务员期间公司规定接客户投诉问题48时必须做出处理种信誉体现作客服基求
(3)勇承担责客户服务员需常承担种样责失误出现问题时候事间会相互推卸责客户服务企业服务窗口应该包容整企业客户带损失客户服务部门说部门责切责需通客服员化解需勇承担责
3作客服需定技素质：
(1)良语言表达力客户沟通程中普通话流利语速适中词恰谦恭信
(2)丰富行业知识验丰富行业知识验解决客户问题必备武器做行业需具备扎实专业知识验仅客户沟通赔礼道歉成项服务专家够解释客户提出问题果客户服务员成业士专业问题解决作客户希服务员帮助客户服务员丰富行业知识验
(3)学会换位思考考虑已利益时会客户着想样维护客户留住客户力办法遇客户投诉时换位思考衡工作情绪提升身素质
新联通公司员工年终工作总结
联通公司工作年终总结
2016年联通公司职员工作总结
联通公司客户理工作总结
2016年12月联通公司工作总结范文
2016年11月联通公司员工工作总结
联通公司工作总结范文
联通公司工作总结
联通公司维护员工作总结
2014联通公司渠道营工作总结
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
文目录
1 2018联通公司工作总结
2 联通公司员工年度工作总结
3 联通公司年终工作总结
4 联通公司话务员工作总结
文编辑收集整理篇关联通公司技术工作总结范文提供家鉴
工作单位： 中国联通 驻马店市分公司
部门： 移动网络限公司驻马店市分公司 网络公司网络优化中心
班组： 网优班 日常优化 中兴 3g组 成员
工作时段： 20xx0101 20xx715
职责： 事3g方面具体工作
报告简介：20xx年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法第十四条第二款关员工述职容求分面三部分：提纲式表述完成工作项目工作成效二工作中存问题三解决问题措施建议
XX年1月15日~3月26日省公司开展23g互操作专题优化开始着工程师学学期间认真学省公司发中国联通23g互操作分场景参数设置指导书首次参具体3g工作中发现前学wcdma理实际工作想结合起真难前学明白 实际工作中会
茫然头绪唯办法边干边学 边干边想反复逐逐句阅读107页指导书 努力工作验理指导相结合总结出套学方法简单说针指导书句话问三问题认真工作积极提问认真钻研技术积极思考逐渐点点明白关23g互操作致容开始工程师指导修改线参数
XX年3月1日~4月30日新乡着中兴3g网优组工学参加工作出差时间长次长达2月学时间充足时间安排较没干扰素充分发挥动学次宝贵机会 学期间分秒必争日夜停学夜里熬三四点白天睁开眼继续学研究单位更努力学提问晚回宾馆直学深夜学移动通信原理wcdma原理3gpp技术规范研究信令学掌握word excle文档中进行vba编程熟练制作种wcdma报表wcdmarf天馈dt路测单站验证学中兴网系统前台软件等等根学写系列文新乡学期间先两次喉咙支气发炎生重病脚严重扭伤长时间熬夜导致腰部缺钾瘫痪妈妈驻马店肺部重度炎症住院度生命危险孩子患轻微手足口病忍受着身心痛苦压力 直坚持学结束心想定辜负联通公司栽培
XX年5月4日开始配合5月17日世界电信日县开始3g放号开始县3g测试中评估改善23g互操作抓紧切工作时间努力工作新乡工作验感干3g工作更加信心认真测试分析断实验种线参数基独立情况开展工作 进展迅速 李协调 白帆支持爱立信工配合解决驻马店2g爱立信区域现网存23g互操作
问题改善23g互操作情况日常23g互操作处理积累定验利新乡学vba编程方法编写量中兴3g网优工具程序方便日常工作
XX年5月17日开始启动XX年网络优化服务项目 中兴3g组学 具体工作日常投诉处理时工程师指导学利中兴台软件分析路测数够更更专业投诉处理路测数进行深度挖掘学掌握mapinfo中进行mapbasic编程利数库技术原始路测数进行分解判断越区覆盖导频污染弱覆盖等情况处理分析结果转变mapinfo中显示理图形显示根纬度名图查找显示距离2g3g基站
目前缺少更技术资料深入专业培训指导交流讨wcdma学进度迟缓路测分析力差目前网优手段理解利仅限覆盖优化中天馈调整更深层次综合处理例：基站告警检查处理容量优化服务质量优化数业务相关优化切换优化邻区优化2g3g覆盖优化优化仿真仿真验证方面研究边界优化干扰优化技术功率优化码资源优化扫频仪测试等深度容会网优障排整程未掌握希半年工作程中深入述方面工作研究
深知移动通信系统高速发展迅速演变巨型技术系统涉知识领域限广深入需极决心投入量时间精力进行学工作真正干
高兴够李峰博士戚带领 网优专家白帆指导座位精英事携手进网优工作干
联通公司员工年度工作总结
2018联通公司工作总结（2） | 返回目录
XX年xx第年年里分公司领导正确领导全体员工努力保质保量完成XX年艰巨务
班组团结进班组班长带领全组员心处想劲处认真完成项工作务做名18年老职工直岗位职责工作时刻想着公司贡献份力量XX年里积极参加分公司组织项活动新中国成立六十华诞服务保障中高标准严格求积极协助班长工作动工单系统中户户资料承担夜班时候动白班未处理完项工作处理完毕次早班中班时候提前20分钟岗接班做班中事遇加班加点更常事出色完成项工作务现XX年工作情况作工作总结：
加强思想政治学断提高身素养
认真学科学发展观学作工作生活中项重容夯实理基础断汲取新知识更新理念提高政治水坚持科学发展观适应社会发展社会济发展客观求
二恪职守认真完成职工作
工作中严格遵守班组里项规章制度爱岗敬业扎实工作热情服务勤学苦干充分发挥怕苦二怕累确保成功战斗精神劳怨畏困难职岗位发挥出应作
三努力学断提升业务水
深知社会发展快天断学提高重认真学更完成工作务更民服务断提高身技放学机会工作中虚心求教断总结完善创新思路科学统筹提高工作效率利业余时间参加高等教育学考试年7月份科毕业证更完成工作坚实基础
四树立工作目标创品牌服务形象
心系客户想想急急客户满意业务发展始终作工作目标客户排忧解难动热情迅速办理时回复诚心细心耐心精心客户提供优质热忱服务
作名入积极分子发展象时刻谨记教诲时刻员行准约束断鞭策断完善班组中起先锋模范带头作积极组织拢争取早日成组织中员
XX年年里学工作生活等方面努力分公司位领导班组员工相关班组致认次组员评选XX年分公司先进生产工作者年取成绩离开分公司领导事热心帮助
新年中定工作做更出色位户成知心朋友热心户服务勇面种困难挑战努力铸生命辉煌努力
企业贡献份力量企业树立新形象着更快更高更强方迈进突破没终点
联通公司年终工作总结
2018联通公司工作总结（3） | 返回目录
联通公司年终工作总结
时光飞逝知觉迎新年XX年年里公司领导事关心帮助利完成相应工作现XX年年工作做总结
前台接方面
XX年年1月7月事前台接工作接员展现公司形象第工作中严格公司求工装岗热情位访客户指引相关办公室领导提供方便客户提供方便年计接户达1000次左右
二会议接方面
1．外部会议接
参接山东联通全省财务会议运维部工作会议力监察培训会议全省g网营部工作会议沂分公司菏泽分公司召开营分析会等型会议种外部会议中严格会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜做会议程中服务程中学更接物服务礼物等相关知识积累验
2．部会议理
部门需求合理安排会议室免造成会议突注意做相关登记会议室卫生保持公众物品善检查等工作便部员提供更服务年安排部会议500次
3．视讯会议理
召开总部省分视讯会议时候通知求提前半时准时开视讯系统确保会议时接入年度例会议延时情况出现召开县区会议时提前进行会议预约呼终端确保县区正常参会
三费报销合录入工作
方面严格公司求周汇总收集报销单周二找领导签录入erp系统做登记工作年录入报销单1000余份合录入20余份
四综合事务工作
XX年年7月部门员变动调办公室事公安查询外部文件签收工会办公耗材食堂理等工作期接手信息采编会议记录联通窗行政库理等工作
11月底接公安查询300次左右做态度热情严格公司规定办理收发外文件90份左右做时传达延时误事报送信息20篇采编联通窗2期
笔记台式机等型固定资产做登记出入库工作时联系维修网点进行电脑维护维修加强沟通求提供备机免耽误正常工作
五工作
完成职工作时认真完成领导交办机工作积极参加公司组织项活动协助领导事筹备首届职工运动会沂联通诚信演讲活动中获第名山东联通诚信演讲赛获三等奖目前正积极筹备XX年年文艺汇演节目汇总选拔演出等工作
六工作中足
工作中动性足领导沟通较少遇事考虑够周全够细致文功底欠缺信息报送环节没做时抓住公司信息亮点导致信息数量质量高影响公司全省信息排名
七工作计划
1．加强身学结合综合部实际细节考虑紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
2．积极学单位酒店等会议接验提高接水提升公司形象
3．做工会工作推出意义活动加强沟通交流工会送温暖活动继续开展
4加强食堂理工作进行市场调查加费控力度营造温馨舒适价格低廉餐环境
XX年年充满挑战机遇新年里总结验克服足加强学公司发展壮贡献绵薄力
XX年年6月层层选拔进入中国联通公司**县分公司光荣成**联通员进入公司5月公司级领导关心事帮助较完成公司安排项工作务现XX年年思想工作情况公司领导作简汇报
努力学注重实践断提高身素养工作力
始终学作获新知掌握方法提高力解决问题条重途径方法切实做理武装头脑指导实践推动工作思想积极进取积极学理路线方针政策认真学马列义毛泽东思想期认真学***文选通理学深化十六十六届四中五中六中全会精神理解尤加深科学发展观理解结合公司实际认真学公司？？等理制度工作条例工作中困难力解决武器通工作条例学进步加深项工作理解求真务实开展项工作
二 围绕中心突出重点心力履行职责
进入公司领导安排负责综合部考勤考核车辆理工作协助渠道部宣
传物品理工作项工作中着认真负责态度项工作受事评快熟悉工作进入角色方面抓紧时间查相关资料熟悉工作职责方面虚心公司领导事请教公司情况较全面系统认识解二考勤考核工作中着公公正认真负责态度位员工考勤记录私感情事关系带工作中段时间努力工作部分事理解支持五月考勤工作中没出现次错误记录处处公司利益重时时公司利益放心中三极热情协助助渠道部宣传物品理工作 刚进入公司发现存放公司宣传物品仓库较混宣传物品次利果置理公司财务造成浪费利工作余种宣传物品作分类存放制作物品登记表物品逐登记宣传物品存放序方便通措施仅节约公司财务开支更节约工作时间提高工作效率四较完成职工作时积极帮助公司事进入公司坚持天早公司离开公司觉负责起办公室卫生等工作事工作忙碌时候动帮助动加班加点帮助家受事评
三 存问题工作计划
五月然努力做工作距离公司领导求差距理水工作力进步提高新工作岗位够熟悉等等问题决心工作中努力加改进解决更做职服务公司
针存足问题面新年中算做点弥补工作中足：
继续加强公司种制度业务学做全面深入解公司种制度业务公司项制度作考勤工作理结合实际更开展考勤工作
二实践带学全方位提高工作力注重学时狠抓实践实践中利学知识知识指导实践全方位提高工作力工作水
三踏实做职工作面新年更加积极工作态度更加热情工作作风职工作做工作中劳怨力争没更
四继续做职工作时公司做力工作公司做出应贡献
联通公司话务员工作总结
2018联通公司工作总结（4） | 返回目录
尊敬领导：
您毕业**专业
*月*月联通公司10010职客服话务员两月工作客服工作定解认识现感想客服工作认识作总结：
1客服员需基技素质求：客服员需基技需良服务精神具良沟
通力普通话流利工作认真细致需良团队精神工作协作意识纪律意识强良良心态
2作客服员需定技技巧：
(1)学会忍耐宽容忍耐宽容面理客户法宝种美德需包容理解客户客户性格生观世界观价值观客户服务根客户喜满意
(2)轻易承诺说做客户服务员轻易承诺便答应客户做什样会工作造成动客户服务员必须注重诺言旦答应客户心力做联通公司作话务员期间公司规定接客户投诉问题48时必须做出处理种信誉体现作客服基求
(3)勇承担责客户服务员需常承担种样责失误出现问题时候事间会相互推卸责客户服务企业服务窗口应该包容整企业客户带损失客户服务部门说部门责切责需通客服员化解需勇承担责
3作客服需定技素质：
(1)良语言表达力客户沟通程中普通话流利语速适中词恰谦恭信
(2)丰富行业知识验丰富行业知识验解决客户问题必备武器做行业需具备扎实专业知识验仅客户沟通赔礼道歉成项服务专家够解释客户提出问题果客户服务员成业士专业问题解决作客户希服务员帮助客户服务员丰富行业知识验
(3)学会换位思考考虑已利益时会客户着想样维护客户留住客户力办法遇客户投诉时换位思考衡工作情绪提升身素质
新联通公司员工年终工作总结
联通公司工作年终总结
2016年联通公司职员工作总结
联通公司客户理工作总结
2016年12月联通公司工作总结范文
2016年11月联通公司员工工作总结
联通公司工作总结范文
联通公司工作总结
联通公司维护员工作总结
2014联通公司渠道营工作总结
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档