零售药店查报告
第1篇：零售药店查报告
接处通知市三力药业公司时开会传达布置工作求属营企业部门部抓紧开展查纠工作国家食品药品监督理法gsp理规定严格查根情况写出查报告三力药业五部求认真进行查现查结果汇报：
接通知全体员工行动起部负责带领门店部进行全面检查检查天时间汇总检查结果发现问题：
1门店提示警示顾客牌子老化失美观时进行更改现已更换新警示牌
2整体药店卫生死角卫生扫够干净柜台面格里面卫生扫彻底场售货员进行批评教育求定改正
3效期药品没时关注顾客时发现问题定认真进行陈列检查
4温湿度记录书写够规范字体潦草清
总通次检查发现工作中存样样问题定
次检查契机认真整改努力工作门店营工作做更顾客满意群众真正放心药
第2篇：零售药店查报告
元谋县医药限责公司第八门市部根元谋县医保中心求 结合年初定点零售药店服务协议认真量化考核标准组织店员工半年履行服务协议工作开展情况做逐项检查现检查情况汇报：
基情况：店营面积80方米实现销售务 980 万元中医保刷卡 27 万元目前营品种3000种营医疗器材 10 种保健品 20 种药店店员2中业药师1药师协理1
检查中发现做面做足处优点：(1)严格遵守中华民国药品理法楚雄州城镇职工基医疗疗保险暂行规定(2)认真组织学医保政策正确参保员宣传医保政策没出售符合医保基金支付范围物品(3)店员积极热情参保员服务没出售假劣药品投诉发生(4)药品摆放序清洁卫生严格执行国家药品价格政策做价签明码标价
存问题薄弱环节：(1)电脑技术掌握够熟练特店期新调入药品品种目录没时准确误维护进电脑系统(2)政策执行方面店员相关配套政策领会全面理解位学够深入具体致实际机操作没落实实外(3)服务质量提高尤刚进店久新特药品保健品性功效解推广宣传力度够(4)店设置医保宣传栏更换容时
针存问题店整改措施：(1)加强学医保政策常组织店员学
相关法律法规知识知法守法(2)提高服务质量熟悉药品性正确顾客介绍医保药品法量注意事项更发挥参谋顾问作(3)电脑操作员加快电脑软件熟练操作训练(4)时正确参保员宣传医保政策全心全意参保员服务
希级部门药店日常工作予进行监督指导提宝贵意见建议谢谢
第3篇：零售药店查报告
推动店实施gsp认证工作根药品营质量理规范省药品监督理局关做gsp认证工作求结合店实际情况质量理重点业务流程环节整改完善药店药品营质量理项工作全面落实加强质量理水较提高认真组织查现店实施gsp认证查工作情况汇报：
药店概况
药店成立XX年2月7日企业性质独资企业注册址珠海市唐家湾镇金鼎北京师范学珠海分校海华苑6栋1号铺b区注册资金3万元药店营范围中成药化学药制剂抗生素生物制品(预防性生物制品外)营药品品种达695开业实现销售45万元属型企业
店目前员5中药学专业技术员3质量理员(兼验收员)1专学历职称药师养护员1高中学历药师分负责质量理处方审核等项工作
药店营业场60方米仓库配备空调冰箱调配处方拆零设备设施等
药店开展药品营业务国家行业制定法律法规gsp认证求坚持质量第营宗旨抓理促营求发展加强软硬件建设改造公司营业务药品质量理实现电脑化系统化理建立套完善质量营理等规章制度严质量关杜绝切合格伪劣药品流入市场确保市民药安全树立起良形象
二实施gsp认证工作查情况：
()设立质量理组织制定质量理体系
保证gsp效运行药店成立全体员工成员质量组负责研究决策药房质量理工作重问题质量理体系文件药房质量理工作满足gsp求具体规定规范建立健全质量理体系文件实施gsp前提条件质量负责制定理制度质量理程序质量职责药房质量活动法章循查杜绝质量理意性员工药品质量关具药师资格专业员担质量负责健全质量理机构相应质验收养护岗位等明确岗位职责制定企业质量方针质量目标质量理制度做gsp认证实施工作步骤计划措施落实
(二)加强培训合理配备员
围绕质量理中心根gsp求全员培训断强化质量意识采取岗位培训继续教育培训岗培训等方式进行职工教育提高职工整体业务技术素质职业道德素
质药店制定部培训计划做培训记录考核重点培训药品理法gsp岗位知识质量理员养护员验收员等相关岗位员全部符合岗求直接接触药品岗位员进行严格健康检查员工均建立健康档案重点岗位配备符合gsp认证求员
(三)狠抓软件规范理
药店制定质量体系文件包括理制度(24项)理程序(8项)相应岗位责制(7项)落实岗位规范项操作记录岗位职责定期考核员工司职责保证药品质量
(四)设施设备完善全面 药店设备齐全具备营规模相适应营业场养护设施现代化电脑办公理系统
(五)规范严格实施 1控制源头进货质量关
做药品采购工作保证药品质量第环节确保购进药品质量药店制定药品购进理制度首营企业首营品种审核制度等控制药品采购活动文件
药店药品购进时严格药品质量进货理程序进行坚持证齐全合法企业进货严格审核购入药品合法性性供货单位销售员均求方提供具法代表签字印章委托书原件岗证复印件签订质量保证协议首营品种首营企业填写首营品种申报审批表 首营企业审批表索取关资料首营品种首营企业质量理组公司领导审批方开展业务购货合质量条款符合法定标准
药店购进药品均合法票建立完整购进记录做票账货相符 2规范药品验收程序
质量验收工作直接关系入库药品质量关键环节药房制定药品验收理制度药品质量验收时药品验收方法药品检查项目首营品种整件药品验收求做严格规定具强行性操作性质量验收员努力掌握国家关药品质量验收方法标准等知识
药店配备符合求验收员gsp求采购药品供货单位货日期品名规格剂型生产企业数量批准文号生产批号效期质量状况等逐项进行验收规定做验收记录验收合格药品架陈列贷单符包装异常破损等合格药品验收员权拒收处理程序执行验收环节药品质量关
首营品种须该批号药品检验报告书进口药品须提供加盖供货单位原印章进口药品注册证医药产品注册证进口药品检验报告书通关单
验收记录保存超药品效期年少三年
(六)预防养护关 药房制定药品养护理制度药品陈列理制度药品拆零理制度效期药品理制度等质量理文件药品gsp求分类陈列药品非药品服药外药易串味药品等分开存放区域划分合理
拆零药品易串味药品专柜陈列商品摆放整齐美观类标签放置准确字迹清晰
店月储存药品巡检次建立养护记录效期6月药品月填报效期药品催销表天午次定时库房温湿度进行监测记录发现超出规定范围时采取调控措施养护仪器设备定期检查维修建立设备档案
货柜设置验区退货区合格品区求实行色标理
(七)丝苟销售复核关
药品遵循先产先出期先出批号销售原特殊求药品需冷藏保温药品均采取相应措施保证药品质量
(八)销售合法重视售服务
店销售中遵守关法律法规制度营业员正确介绍药品方法注意事项营业时间药师岗营业场设咨询台店堂明示服务公约公布监督电话设置顾客意见簿顾客提出批评投诉够认真时处理做记录店堂非法药品广告
药店药品销售象均顾客药品销售流程中坚持gsp求实事求做非法宣传虚假夸误导户顾客开具合法票做票账货相符建立完整销售记录
时重视药品售出质量查询投诉服务质量投诉反馈情况销售程中发现药品质量问题必须详细查明原分清责采取效处理措施客户药品查询问题服务质量问题投诉应耐心解做记录采取补救方法
三查评估
XX年3月23日进行部评审次审108 项质量方针目标质量理文件组织机构设置力资源配置硬件设施设备质量活动全程控制客户服务外部环境评价等进行检查询问相关员查阅相关记录资料认店实施gsp认证工作中药品质量理工作员素质技术职营理等整体水较提高基符合gsp求存2问题：①营药品包含质量标准等质量档案②药品摆放整齐问题已进行整改已验收合格
店全体员工努力质量领导组gsp认证条款逐项查符合项限期整改认基符合gsp认证条件特提出gsp认证申请
更文章
零售药店GSP整改报告
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第1篇：零售药店查报告
接处通知市三力药业公司时开会传达布置工作求属营企业部门部抓紧开展查纠工作国家食品药品监督理法gsp理规定严格查根情况写出查报告三力药业五部求认真进行查现查结果汇报：
接通知全体员工行动起部负责带领门店部进行全面检查检查天时间汇总检查结果发现问题：
1门店提示警示顾客牌子老化失美观时进行更改现已更换新警示牌
2整体药店卫生死角卫生扫够干净柜台面格里面卫生扫彻底场售货员进行批评教育求定改正
3效期药品没时关注顾客时发现问题定认真进行陈列检查
4温湿度记录书写够规范字体潦草清
总通次检查发现工作中存样样问题定
次检查契机认真整改努力工作门店营工作做更顾客满意群众真正放心药
第2篇：零售药店查报告
元谋县医药限责公司第八门市部根元谋县医保中心求 结合年初定点零售药店服务协议认真量化考核标准组织店员工半年履行服务协议工作开展情况做逐项检查现检查情况汇报：
基情况：店营面积80方米实现销售务 980 万元中医保刷卡 27 万元目前营品种3000种营医疗器材 10 种保健品 20 种药店店员2中业药师1药师协理1
检查中发现做面做足处优点：(1)严格遵守中华民国药品理法楚雄州城镇职工基医疗疗保险暂行规定(2)认真组织学医保政策正确参保员宣传医保政策没出售符合医保基金支付范围物品(3)店员积极热情参保员服务没出售假劣药品投诉发生(4)药品摆放序清洁卫生严格执行国家药品价格政策做价签明码标价
存问题薄弱环节：(1)电脑技术掌握够熟练特店期新调入药品品种目录没时准确误维护进电脑系统(2)政策执行方面店员相关配套政策领会全面理解位学够深入具体致实际机操作没落实实外(3)服务质量提高尤刚进店久新特药品保健品性功效解推广宣传力度够(4)店设置医保宣传栏更换容时
针存问题店整改措施：(1)加强学医保政策常组织店员学
相关法律法规知识知法守法(2)提高服务质量熟悉药品性正确顾客介绍医保药品法量注意事项更发挥参谋顾问作(3)电脑操作员加快电脑软件熟练操作训练(4)时正确参保员宣传医保政策全心全意参保员服务
希级部门药店日常工作予进行监督指导提宝贵意见建议谢谢
第3篇：零售药店查报告
推动店实施gsp认证工作根药品营质量理规范省药品监督理局关做gsp认证工作求结合店实际情况质量理重点业务流程环节整改完善药店药品营质量理项工作全面落实加强质量理水较提高认真组织查现店实施gsp认证查工作情况汇报：
药店概况
药店成立XX年2月7日企业性质独资企业注册址珠海市唐家湾镇金鼎北京师范学珠海分校海华苑6栋1号铺b区注册资金3万元药店营范围中成药化学药制剂抗生素生物制品(预防性生物制品外)营药品品种达695开业实现销售45万元属型企业
店目前员5中药学专业技术员3质量理员(兼验收员)1专学历职称药师养护员1高中学历药师分负责质量理处方审核等项工作
药店营业场60方米仓库配备空调冰箱调配处方拆零设备设施等
药店开展药品营业务国家行业制定法律法规gsp认证求坚持质量第营宗旨抓理促营求发展加强软硬件建设改造公司营业务药品质量理实现电脑化系统化理建立套完善质量营理等规章制度严质量关杜绝切合格伪劣药品流入市场确保市民药安全树立起良形象
二实施gsp认证工作查情况：
()设立质量理组织制定质量理体系
保证gsp效运行药店成立全体员工成员质量组负责研究决策药房质量理工作重问题质量理体系文件药房质量理工作满足gsp求具体规定规范建立健全质量理体系文件实施gsp前提条件质量负责制定理制度质量理程序质量职责药房质量活动法章循查杜绝质量理意性员工药品质量关具药师资格专业员担质量负责健全质量理机构相应质验收养护岗位等明确岗位职责制定企业质量方针质量目标质量理制度做gsp认证实施工作步骤计划措施落实
(二)加强培训合理配备员
围绕质量理中心根gsp求全员培训断强化质量意识采取岗位培训继续教育培训岗培训等方式进行职工教育提高职工整体业务技术素质职业道德素
质药店制定部培训计划做培训记录考核重点培训药品理法gsp岗位知识质量理员养护员验收员等相关岗位员全部符合岗求直接接触药品岗位员进行严格健康检查员工均建立健康档案重点岗位配备符合gsp认证求员
(三)狠抓软件规范理
药店制定质量体系文件包括理制度(24项)理程序(8项)相应岗位责制(7项)落实岗位规范项操作记录岗位职责定期考核员工司职责保证药品质量
(四)设施设备完善全面 药店设备齐全具备营规模相适应营业场养护设施现代化电脑办公理系统
(五)规范严格实施 1控制源头进货质量关
做药品采购工作保证药品质量第环节确保购进药品质量药店制定药品购进理制度首营企业首营品种审核制度等控制药品采购活动文件
药店药品购进时严格药品质量进货理程序进行坚持证齐全合法企业进货严格审核购入药品合法性性供货单位销售员均求方提供具法代表签字印章委托书原件岗证复印件签订质量保证协议首营品种首营企业填写首营品种申报审批表 首营企业审批表索取关资料首营品种首营企业质量理组公司领导审批方开展业务购货合质量条款符合法定标准
药店购进药品均合法票建立完整购进记录做票账货相符 2规范药品验收程序
质量验收工作直接关系入库药品质量关键环节药房制定药品验收理制度药品质量验收时药品验收方法药品检查项目首营品种整件药品验收求做严格规定具强行性操作性质量验收员努力掌握国家关药品质量验收方法标准等知识
药店配备符合求验收员gsp求采购药品供货单位货日期品名规格剂型生产企业数量批准文号生产批号效期质量状况等逐项进行验收规定做验收记录验收合格药品架陈列贷单符包装异常破损等合格药品验收员权拒收处理程序执行验收环节药品质量关
首营品种须该批号药品检验报告书进口药品须提供加盖供货单位原印章进口药品注册证医药产品注册证进口药品检验报告书通关单
验收记录保存超药品效期年少三年
(六)预防养护关 药房制定药品养护理制度药品陈列理制度药品拆零理制度效期药品理制度等质量理文件药品gsp求分类陈列药品非药品服药外药易串味药品等分开存放区域划分合理
拆零药品易串味药品专柜陈列商品摆放整齐美观类标签放置准确字迹清晰
店月储存药品巡检次建立养护记录效期6月药品月填报效期药品催销表天午次定时库房温湿度进行监测记录发现超出规定范围时采取调控措施养护仪器设备定期检查维修建立设备档案
货柜设置验区退货区合格品区求实行色标理
(七)丝苟销售复核关
药品遵循先产先出期先出批号销售原特殊求药品需冷藏保温药品均采取相应措施保证药品质量
(八)销售合法重视售服务
店销售中遵守关法律法规制度营业员正确介绍药品方法注意事项营业时间药师岗营业场设咨询台店堂明示服务公约公布监督电话设置顾客意见簿顾客提出批评投诉够认真时处理做记录店堂非法药品广告
药店药品销售象均顾客药品销售流程中坚持gsp求实事求做非法宣传虚假夸误导户顾客开具合法票做票账货相符建立完整销售记录
时重视药品售出质量查询投诉服务质量投诉反馈情况销售程中发现药品质量问题必须详细查明原分清责采取效处理措施客户药品查询问题服务质量问题投诉应耐心解做记录采取补救方法
三查评估
XX年3月23日进行部评审次审108 项质量方针目标质量理文件组织机构设置力资源配置硬件设施设备质量活动全程控制客户服务外部环境评价等进行检查询问相关员查阅相关记录资料认店实施gsp认证工作中药品质量理工作员素质技术职营理等整体水较提高基符合gsp求存2问题：①营药品包含质量标准等质量档案②药品摆放整齐问题已进行整改已验收合格
店全体员工努力质量领导组gsp认证条款逐项查符合项限期整改认基符合gsp认证条件特提出gsp认证申请
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