认真贯彻落实河南省通信理局河南省网通分公司民评议行风工作电视电话会议精神 积极搞公司民评议行风工作根新县纠正行业正风领导办公室xx年民评议行风工作安排部署年公司三代表重思想民务实清廉工作求指导力开展树立行业新风优化发展环境服务社会众题民评议行风活动积极推进服务领先战略强化 客户诚信服务理念解决通信服务质量问题重点坚持标兼治纠建举方针统思想提高认识积极配合虚心接受评议动搞整改全面提高服务水断提升企业核心竞争力促进企业全面协调持续发展全县改革发展稳定工作局做出应贡献
现公司xx年民评议行风工作查情况汇报
统思想提高认识民评议行风实践三代表重思想实现维护发展民群众利益重举措扩基层民强化群众监督促进风政风行业作风建设重途径利通信企业时倾听社会界意见建议加监督检查工作力度断改进通信服务工作提高服务质量水作重点评议单位充分认识民评议行风工作重意义5月26日召开xx分公司xx年民评议行风动员会全面部署民评议行风工作民评议行风工作列入重议事日程积极配合政府纠风办评议代表做工作确保民评议行风工作利开展
二 完善机构落实责切实加强民评议行风工作领导落实民评议行风工作结合新县网通实际成立县公司行风评议领导组办公室理 xxx
组长副理xxxxxxx副组长客户服务部运维中心工会事等负责领导组成员领导组设办公室办公室设综合部xxx担办公室办公室印发xxx分公司民评议行风实施方案 针评议容问卷调查反映出问题制定查纠工作措施根工作职责进步明确民评议行风项工作牵头负责部门民评议行风组织协调工作办公室负责执行通信服务规章制度客户服务部负责通信服务质量服务督察负责通信设备维护障处理电信运营商间互联互通问题运维中心负责利职权吃卡报事负责
三加强协调配合形成整体合力加强县委政府政协新闻媒体通信监部门社会关方面联系做请示汇报沟通重活动动邀请县委政府政协新闻媒体通信监部门社会关方面参加指导切实加强情达情报工作保证信息畅通行风评议提高通信服务质量加快通信业务发展等工作机结合起统筹安排通行风评议进步提高服务质量促进年项工作务全面利完成
四强化奖惩措施加强监督检查进步促进通信服务质量提高民评议行风实施方案求县公司行风评议领导组办公室民评议行风活动组织实施阶段整改阶段组织定期招呼检查通检查单位落实通信服务项规章制度情况通信服务质量情况民评议行风工作开展情况促进公司员工尤企业级理员充分树立觉服务意识营造良服务氛围进步提高通信服务质量水确保公司全县民评议行风活动中取较成绩努力争年度行风建设先进单位时加奖罚力度结合服务工作目标理业绩考核民评议行风活动开展较实行奖励民评议行风活动开展较差实行重罚员工服务意识服务水流形式持恒市县两级分成立督导组采市公司聘
请商务调查公司 神秘客户身份进行暗访县公司组织相关服务理员进行明查等种手段进行督导检查市公司月组织次神秘客户暗访检查结果全市进行通报县公司周组织员窗口服务员进行突击性检查出现问题班组进行通报罚款
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